Resultat Företag: Flödet

Konto Innehåll Användbarhet Sociabilitet Respons Funktionalitet

Företag 1 Samtliga inlägg berör aktuella kollektioner. Fokuset ligger på mode, _{inredning och dekoration. Inspirerande inlägg där man visar upp olika stilar} både för individen och hemmet. Säsongsbaserade inlägg där innehållet noga är utvalt. Professionella inlägg där man vill framhäva företagets sortiment på ett inspirerande sätt. Bilderna är välplanerade, likaså innehållet, tydligt att man vill framhäva ett “budskap” som ska inspirera sina följare. På majoriteten av bilderna använder man shopping- tagg där följaren kan få mer information om produkten. Klickar man på den fliken leder den en till att ta sig vidare till hemsidan. Texten i inläggen är till viss del informerande utan någon personlighet t.ex ”The absolute dream

curtains”, Our design team has developed bridal dresses that are beautiful beyond the ordinary and designed with love. See the whole collection on site and be inspired”. Informerande på så sätt att man alltid uppger

artikelnummer och namn på produkten. Vissa inlägg är kortfattade men väcker ett intresse om produkterna. En del av bilderna berör en aktuell kollektion med en modeskapare som även agerar modell för kollektionen.

Utnyttjar den funktionalitet man har tillgång till genom att inspirera, informera och uppmärksamma om sitt sortiment. Uppmärksammar samarbeten man har ingått. Under observationen uppmärksammade man ett stort samarbete där man flitigt publicerade reklamfilmer och bilder om kollektionen som man har gjort tillsammans. Informerande på så sätt att man uppgav tid och datum för när kollektionen lanserades. Använder även #taggar i inläggen så att följarna kan utforska mer då bilden hamnar i ett slags flöde. Utnyttjar bildtext för att vara informerande.

För en dialog med sina följare genom att flitigt svara på deras kommentarer. Vid frågor gällande en produkt eller rörande deras sortiment så besvarar profilen sina följare. Inläggen är proffsigt gjorda och syftar till att inspirera och skapa en exaltation kring kollektionen och samarbetet. Vänder sig till konsumenten.

Responsen från följarna är oftast positiv. Förekommande är att man taggar andra profiler i kommentarer för att uppmärksamma dem. T.ex.

“@namn kolla in!!”, @namn skulle passa dig!”. Andra

kommentarer som kan utläsas är; “Men så fina, blev kär!”,

“Älskar dessa skor, så himla sköna”. Andra frågor rör ofta

produkterna där följarna söker efter mer information. Svara flitigt på frågor som rör produkterna @tagg #tagg Bildserie Videos Shopping-tagg Bildtext

Företag 2 Profil som agerar säljande och marknadsförande i sina inlägg. Arbetar mot _{att konstant vara varumärkesbyggande genom att ingå i olika samarbeten} och relationer. Deras sätt att visa kläder från deras kollektioner är att reposta andra profilers inlägg. Dagligen lägger man ut olika stilar för att inspirera. Marknadsför stora samarbeten där man tydligt informerar sina följare om releasedatum. Inläggen som har observerats är både bilder och videos där videorna är reklamkampanjer för kommande kollektioner. Har en personlig och genuin tonalitet i inläggen där man älskar att lägga ut andra profilers bilder. T.ex. ”That dress @tagg looks smashing wearing

the new Melinda slip dress”

Använder funktionaliteten för att uppmärksamma och informera sina följare. Använder även #taggar i inläggen så att följarna kan utforska mer då bilden hamnar i ett slags flöde. Taggar profiler och varumärken i olika inlägg. Använder shopping-tagg så kunden enkelt kan få fram mer information. Skapar en sömlös upplevelse där den tar användaren från den sociala plattformen till hemsidan för mer information. Utnyttjar bildtext för att vara så informerande som möjligt.

Deras sätt att socialisera skiljer sig då man repostar andra profilers inlägg och taggar dem i inlägget. Skapar en interaktion mellan konsumenten och företaget.

Relationsbyggande på så sätt att man använder andras bilder än sina egna. Besvara vissa kommentarer men inget som görs ofta.

Positiv respons där följarna ofta för en dialog mellan sig. Taggar andra profiler i kommentarsfält för att informera och uppmärksamma. T.ex. på kommentarer; “vi till sommaren”, “tänkte på dig”, “så snyggt, vill ha!”. Frågor

om produkterna är också förekommande, produkter som ej är shopping-taggade ställs det ofta frågor om.

@tagg #tagg Bildserie Videos Repost Shopping-tagg Bildtext

Företag 3 Inläggen som har observerats består av professionella inredningsbilder som _{framhäver deras möbler och allt annat för att skapa sitt eget hem. Väl} igenom tänkta bilder där man noga har valt innehållet. Bred variation på inläggen där vissa bilder har ett fokus på ett större sammanhang t.ex. kök, sovrum, vardagsrum eller badrum, till att ha ett fokus på små detaljer. Inspirerande bilder som har ett säljande syfte. Riktar sig till konsumenten. Använder shopping-tagg där man taggar de produkter som ligger i fokus. Bildtexten är väldigt informerande där man namnger vad produkterna heter, liten beskrivning över sammanhanget, vad som är hållbart med produkterna och varför de är ett bra val. Tonaliteten är formell och stram. Inte så mycket inlevelse eller exaltering. Man har noga valt ut ordval, form och stil. Inläggen skapar ingen spänning. Publicerat om ett stort och nytt

Använder #taggar så man kan utforska mer inom ett område där andra har använt samma #tagg. Förekommande är shopping-tagg där följaren kan få fram mer information. Använder informerande text i inläggen och på vissa inlägg anger man en länk. Dock går det inte att klicka på länken utan man får kopiera och ta sig vidare själv (länk i biografi). Utnyttjar bildtext för att vara så informerande som möjligt.

Det som indikerar på att man socialiserar sig med sina följare är att man besvarar vissa kommentarer.

Kommentarerna som besvaras är frågor om produkterna. Inläggen är riktade till konsumenten och syftar inte till att vara relationsskapande. Man vill informera och

Oftast positiv respons från följarna. Taggar andra profiler i kommentarsfältet för att informera. T.ex.

“@namn passar ju i ditt hus”, “skulle vara perfekt hemma hos er”. Följarna

ställer även frågor om t.ex.

“Kan möblerna vara utomhus?”, då har företaget

svarat och hänvisar personen till hemsidan för mer

Shopping-tagg #tagg Bildtext Bildserie Videos

samarbete där man la ut en kampanjvideo med information. Meddela att nytt koncept man kommer att börja sälja som är relaterat till miljön. Beskrivningarna i inläggen uppfattas ha ett miljöperspektiv. Variation och kreativitet är tydligt i inläggen. ”Nytt #kaffeböna krukor i ljus bambu är

handgjorda av skickliga hantverkare. Bambu är ett hållbart material med vackra naturliga variationer.”

uppmärksamma om sitt sortiment. Inläggen är inte utformade eller anpassade specifikt till sina följare på Instagram.

information.

Företag 4 Inläggen som har observerats är professionella inrednings och _{dekorationsbilder som framhäver deras sortiment på ett inspirerande sätt.} Visar upp olika stilar som är säsongsanpassat. Använder sig inte så ofta av modeller utan bilderna är endast på produkterna. Innehållet är noga utvalt där man tydligt vill visa upp ett sammanhang. Miljön som produkterna fotograferas i upplevs vara verkliga och naturliga. Mer avslappnat men samtidigt kreativt. Sätts i ett naturligare sammanhang och upplevs inte så stramt och tråkigt. Visar upp många exempel där produkterna sätts i en verklig miljö. Förekommande under observationen har varit att man repostar andra profilers inlägg. Mer inspirerande för följarna. Shopping- taggar dessa bilder också, likaså profilen. Tonen i inläggen är informell och varm men kortfattat och informerande, t.ex. ”Maxa matplatsen! Våga mixa

olika stolar med varandra och sätt din personliga touch”, ”Dags att inreda uteplatsen? Gör det med vårens trendiga utomhusmattor. Just nu 20% på utomhusmattor, gäller t.o.m. 19/5” Använder emojis för mer inlevelse.

Bilderna är alltid shopping-taggade där pris och namn syns på produkterna. Vissa inlägg upplevs opersonliga men man försöker fånga ett inspirerande ögonblick. Riktar sig till konsumenten.

Repostar andra profiler inlägg där man både shopping-taggar och @taggar profilen så följarna enkelt kan komma in på deras profil eller klicka sig vidare till hemsidan för att utforska mer. Använder även #taggar i inläggen så att följarna kan utforska mer då bilden hamnar i ett slags flöde. Lägger upp bildserier för att skapa en större visuell bild. Använder #taggar för att söka mer om ett specifikt område. Utnyttjar bildtext för att vara så informerande som möjligt.

Socialiserar sig genom att reposta andra profilers inlägg. För en dialog genom att ge respons på olika kommentarer. Oftast är det kommentarer som handlar om deras sortiment som besvaras. Inläggen är varumärkesbyggande men eftersom man repostar andras inlägg så är man även relationsskapande.

Vid frågor om deras egna sortiment ger man ett svar. Kommentarer som kan utläsas är att följarna har taggat andra profiler i en kommentar. T.ex. “något som

skulle passa hemma hos er”, “stolarna till mitt kök kanske namn?”, “drömrummet”, snygga detaljer”. @tagg #tagg Shopping-tagg Bildtext Bildserie Videos Repost

Företag 5 Inläggen som har observerats består av professionellt tagna bilder som _{framhäver produkter ut företagets sortiment. Inspirera sina följare med} olika stilar som uppfattas vara säsongsbaserade. Innehållet på bilderna upplevs noga utvalt där man placerar kläder i ett slags sammanhang/miljö. Vissa inlägg är shopping-taggade där man får upp information om produkten, namnet och priset. Majoriteten av bilderna involverar modeller, använder sig även av influencers i sina bilder. T.ex. gjorde man en stor kampanj med ett annat varumärke där man valde en erkänd influencer som en av modellerna. Majoriteten av inläggen som observerades handlade om detta samarbete. Uppmärksammade och informerade mycket om detta. I inläggen #taggar man och @taggar andra profiler eller varumärken som man har ett samarbete med. Repostar andra profilers bilder där profilerna bär deras kläder, taggar denna profil i sitt inlägg.

I flödet är vissa inlägg mer detaljbilder där kläder hänger likt i en garderob. Innehållet i inläggen följer ett slags team, där olika färger och toner ska framhäva kläderna. Texten i inläggen uppfattas exalterande och intresseskapande t.ex. ”Summer won’t get started before you’ve laid hands

ont he perfect beach bag”

Taggar profiler och varumärken i inläggen så man enkelt kan ta sig in på deras konton. Använder även #taggar i inläggen så att följarna kan utforska mer då bilden hamnar i ett slags flöde. Använder shopping-tagg där följarna kan få upp information om produkten och enkelt ta sig vidare till hemsidan. Utnyttjar bildtext för att vara så informerande som möjligt.

Socialiserar sig inte direkt med sina följare. Inläggen är riktade till konsumenter där texten är riktade för att uppmärksamma och inspirera. Skapar inget tydligt engagemang, då man inte ställer frågor direkt till

följarna. Tydligt kommunikation är att man besvarar eventuella frågor om deras sortiment. Repostar även andras profilers inlägg.

Responsen på inläggen består oftast av emojis och positiva kommentarer. Taggar andra personer i en kommentar som t.ex. “Tänkte på dig”, “så fin”, “vill ha”. Annars är det ofta frågor på var eller hur man kan köpa produkterna. Vid något tillfälle har följarna fråga om produkter som är ifrån företaget sortiment och då har andra följare/profiler tipsat om andra produkter. Svaren från företaget är inte många, oftast svara man kort och informativ på frågor som rör produkterna. #tagg @tagg Bildserie Videos Repost Shopping-tagg

Bilaga 5. Resultat Företag: Händelser