I detta avsnitt presenteras de slutsatser som har nåtts med hjälp av tidigare teori och empiri. Slutsatsen skall svara på forskningsfrågan som lyder: Hur kan slöseri minskas vid ledning och styrning av projekt genom effektiv användning av kommunikationsfaktorer?
Den viktigaste faktorn för en effektiv kommunikation inom projekt är en
kommunikationsplan och en kommunikationspolicy. Dessa faktorer effektiviserar projektprocessen då alla inblandade vet var de ska vända sig i olika frågor, samt syftet med all kommunikation inom gruppen. De vet även hur de ska ta kontakt, och när kontakten lämpar sig.
Med en kommunikationsplan och en kommunikationspolicy standardiseras kommunikationsvägarna och verktygen inom företaget vilket är ett måste vid förbättringsarbeten mot en mer effektiv verksamhet. Utan ett standardiserat
tillvägagångssätt går inte förändringar att upprepa, förbättringen blir då enbart tillfällig.
Med ett standardiserat tillvägagångssätt blir även uppföljning av arbetet förenklat.
Teamet och dess ledare är nästa viktiga faktor för en effektiv kommunikation. Ledaren har som uppgift att motivera och skapa en medvetenhet hos den anställda om varför vissa verktyg används inom kommunikation. Förstår den anställda inte syftet med användandet kommer verktygen aldrig att användas helhjärtat och således inte heller ge någon effekt. Samma sak gäller rapporteringen av projektets utveckling; rapportören behöver förstå effekten av en utebliven kontra fullvärdig rapportering.
En tydlig kommunikation krävs för att inga feltolkningar ska kunna göras av budskapet.
Nyckelord kan behöva definieras och dokumenteras, tolkning kan annars leda till att de anställda strävar åt olika håll. Finns medvetenhet om att dessa tolkningar förekommer kan de minimeras genom att samma språk talas genom hela verksamhetsnivån.
Referenslista
Ali, N.B., Petersen, K. & Schneider, K. 2016, "FLOW-‐assisted value stream mapping in the early phases of large-‐scale software development", The Journal of Systems and Software, vol. 111, pp. 213-‐227.
Andersen, E.S., Grude, K.V. & Haug, T. 2013, Målinriktad projektstyrning, 4., [utök.] uppl.
edn, Studentlitteratur, Lund.
Antvik, S. & Sjöholm, H. 2007, Project management and methods, 1.th edn, Projektkonsult Håkan Sjöholm AB, Västerås.
Bergman, B. & Klefsjö, B. 2012, Kvalitet från behov till användning, 5., uppdaterade och utök. uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Bicheno, J., Anhede, P., Hillberg, J. (2011) Lean handbok för service och tjänster, Lean Enterprise Research Centre, cardiff Business School och University of Buckingham.
Bryman, A. & Bell, E. 2013, “Företagsekonomiska forskningsmetoder”, 2., [rev.] uppl. edn, Liber, Stockholm.
Dalfelt, S, Heide, M & Simonsson, C. 2001, "Organisationskommunikation: Ett forskningsfält på framväxt", Nordicom Information, vol. 23, no. 2.
Denscombe, M, 2009. Forskningshandboken -‐ för småskalia forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna, Studentlitteratur AB, Lund.
Dombrowski, U. & Mielke, T. 2014, "Lean Leadership – 15 Rules for a Sustainable Lean Implementation", Procedia CIRP, vol. 17, pp. 565-‐570.
Fernando A., Ribeiro S., 2015, "Constructing a Literature Review", Revista Ibero -‐
Americana de Estratégia, vol. 14, no. 3, pp. 1.
Frank Cervone, H. 2014, "Effective communication for project success", OCLC Systems and Services: International digital library perspectives, vol. 30, no. 2, pp. 74-‐77.
Hartman, J, 2004. Vetenskapligt tänkande -‐ Från kunskapsteori till metodteori, 2. upp.
edn, Studentlitteratur, Lund.
Heide, M., Johansson, C., Simonsson, C., Clarén, A., Institutionen för
informationsteknologi och medier, Fakulteten för naturvetenskap, teknik och medier &
Mittuniversitetet 2005, Kommunikation & organisation, 1. uppl. edn, Liber, Malmö.
Henricson, M, 2012 “Vetenskaplig teori och metod -‐ Från Idé till examination” / [ed]
Lund: Studentlitteratur, 1:1, s. 163-‐173.
Justesen, L., Mik-‐Meyer, N. & Andersson, S. 2011, Kvalitativa metoder: från vetenskapsteori till praktik, 1. uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Kvale, S & Torhell, S-‐E, 1997. Den kvalitativa forskningsintervjun, edn, Studentlitteratur, Lund.
Lander, E. & Liker, J.K. 2007, "The Toyota Production System and art: making highly customized and creative products the Toyota way", International Journal of Production Research, vol. 45, no. 16, pp. 3681-‐3698.
Larsson, L. 2001, Tillämpad kommunikationsvetenskap, 2. uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Liker, J.K., Erkelius, L., Hallberg, J. & Lean Forum 2009, The Toyota way: lean för världsklass, 1. uppl. edn, Liber, Malmö.
Macheridis, N. 2009, Projektaspekter: kunskapsområden för ledning och styrning av projekt, 3., [utvidgade] uppl. edn, Studentlitteratur, Lund.
Pavnaskar, S.J., Gershenson, J.K. & Jambekar, A.B. 2003, "Classification scheme for lean manufacturing tools", International Journal of Production Research, vol. 41, no. 13, pp.
3075-‐3090.
Platen, V, S. 2006, “Intern kommunikation och meningsskapande vid strategisk organisationsförändring”, Örebro Universitet.
Ramsing, L. 2009, Project communication in a strategic internal perspective, Corporate Communications: An International Journal, vol. 14, no. 3, pp. 345-‐357.
Runebjörk, I. & Wendleby, M. 2013, Lean med hjärta och kreativitet: om autentiskt ledarskap och kommunikation, Ekerlid, Stockholm.
Seddon, J. 2010, Bort från styrning och kontroll: omvärdering av Lean service, 1. uppl. edn, Studentlitteratur, Lund
Simon, R.W. & Canacari, E.G. 2012, "A Practical Guide to Applying Lean Tools and
Management Principles to Health Care Improvement Projects", AORN Journal, vol. 95, no.
1, pp. 85-‐103.
Spear, Bowen, “Decoding the DNA of the Toyota Production System”, Harvard Business Review, 1999).
Starrin, B. & Svensson, P. 1994, Kvalitativ metod och vetenskapsteori, Studentlitteratur, Lund.
Swedish Standards Institute (SIS) (2003). SS-‐ISO 10006:2003 Ledningssystem för kvalitet -‐ Vägledning för kvalitetsledning i projekt, Stockholm: SIS.
Tonnquist, B. 2014, Projektledning, 5 uppl. edn, Sanoma utbildning, Stockholm.
Trost. J, 2012, “Kvalitativa intervjuer, uppl, 4. edn, Studentlitteratur, Lund.
Yang, C.P., Hargreaves, W.A. & Bostrom, A. 2014, "Association of Empathy of Nursing Staff With Reduction of Seclusion and Restraint in Psychiatric Inpatient Care", Psychiatric Services, vol. 65, no. 2, pp. 1.
Wikfors, Ö (red), 2006, “Kampen om kommunikation”, Kungliga Tekniska Högskolan, Stockholm.
Ziek, P. & Anderson, J.D. 2015, "Communication, dialogue and project management", International Journal of Managing Projects in Business, vol. 8, no. 4, pp. 788-‐803.
Internetsidor
Application Software Companies (2015) Researchers Submit Patent Application,
"Continuously Tracing Issues through the Lifecycle Phases of a Project", for Approval NewsRx, Atlanta.
http://search.proquest.com.lib.costello.pub.hb.se/docview/1676437223?pq-‐
origsite=summon&accountid=9670 [2016-‐06-‐14]
Ekonomifakta (2016) Antal företag i Sverige
http://www.ekonomifakta.se/Fakta/Foretagande/Naringslivet/Antal-‐foretag-‐i-‐Sverige/
[2016-‐04-‐07]
Erlandsson, A. (2011) Mobilfri zon på mötet. http://www.svd.se/mobilfri-‐zon-‐pa-‐motet [2016-‐04-‐22]
Faraon, Montathar (2016) Kommunikationsteorier
http://www.socialamedier.net/kommunikationsteorier/[2016-‐03-‐27]
Tillväxtverket (2016) Konkurrens -‐ företagen upplever en ökad konkurrens
http://www.tillvaxtverket.se/huvudmeny/faktaochstatistik/foretagande/konkurrens.4.
7e8733be148e9719dbd1e51.html?chartCollection=2 [2016-‐04-‐07]
Lindholmen Science Park (2016) http://www.lindholmen.se/organisationer/plastal-‐
industri-‐ab [2016-‐06-‐14]
Udd, L. (2015), Att leda projekt https://www.ledarna.se/Chefsguider/Ledarskap/Att-‐
leda-‐projekt/ [2016-‐06-‐14]
Illustrationer
Figur 1, Projektprocessen -‐ Tonnquist, B. 2014, Projektledning, 5 uppl. edn, Sanoma utbildning, Stockholm.
Figur 2, Verksamhetsnivåer inom projektgruppen hos fallföretaget -‐ Projektledare, Plastal Industri AB, muntlig intervju 160224
Figur 3, Sändare-‐mottagare-‐modellen -‐ Faraon, Montathar (2016),
Kommunikationsteorier http://www.socialamedier.net/kommunikationsteorier/ [2016-‐
03-‐27]
Figur 4, Projektmodellen -‐ Tonnquist, B. 2014, Projektledning, 5 uppl. edn, Sanoma utbildning, Stockholm.
Figur 5, Projektmodellen för tillverkande företag -‐ Tonnquist, B. 2014, Projektledning, 5 uppl. edn, Sanoma utbildning, Stockholm.
Figur 6, Verksamhetsnivåerna inom projektgruppen hos Fallföretaget -‐ Projektledare, Plastal Industri AB, muntlig intervju 160224
Figur 7, Stegen inom Projekt 54X enligt Tonnquists projektmodell
• Tonnquist, B. 2014, Projektledning, 5 uppl. edn, Sanoma utbildning, Stockholm.
• Projektledare, Plastal Industri AB, muntlig intervju 160224
Figur 8, Informationsflöde vid designändringar inom fallföretaget, Lead engineer Plastal Industri AB, muntlig intervju 160224
Figur 9, Kommunikationsväg till kund Figur 10, Eskalering inom fallföretaget
Figur 11, Kunskapsnivå om Lean inom fallföretaget
Tabell 1, Exempel på kommunikationsplan -‐ Tonnquist, B. 2014, Projektledning, 5 uppl.
edn, Sanoma utbildning, Stockholm.
Tabell 2, Verklig och falsk efterfrågan -‐ Bicheno, J., Anhede, P., Hillberg, J. (2011) Lean handbok för service och tjänster, Lean Enterprise Research Centre, cardiff Business School och University of Buckingham
Tabell 3, Värdeflödeskartläggning utifrån verksamhetsmiljö -‐ Bicheno, J., Anhede, P., Hillberg, J. (2011) Lean handbok för service och tjänster, Lean Enterprise Research Centre, cardiff Business School och University of Buckingham
Respondenter
Lead engineer, Plastal Industri AB, muntlig intervju 160224 Projektchef, Plastal Industri AB, muntlig intervju 160126 Projektledare, Plastal Industri AB, muntlig intervju 160224
Projektansvarig i fabrik, Plastal Industri AB, muntlig intervju 160313
Besöksadress: Allégatan 1 · Postadress: 501 90 Borås · Tfn: 033-435 40 00 · E-post: registrator@hb.se · Webb: www.hb.se