Verksamhetsplan Hjälpmedelscentralen 2016Vår vision

(1)

Identifierare: 42371

Verksamhetsplan Hjälpmedelscentralen 2016

Vår vision Ett gott liv i ett livskraftigt län Vårt mål Ett kvalitetsstyrt landsting Vår värdegrund Respekt för människan

Vårt uppdrag

 Att tillgodose befolkningens behov av basal hälso- och sjukvård och

rehabilitering/habilitering, samt bidra till ökad delaktighet.

Långsiktiga mål

 Kronobergarna ges förutsättning för

delaktighet och trivs i ett livskraftigt Kronoberg.

 Medborgarna har fortsatt stort förtroende för vår verksamhet.

 Vi har hög patientsäkerhet

 Vi har hög hjälpmedelsäkerhet

 Verksamheten har en sammanhållen hjälpmedelsinsats, som ges i rätt tid.

 Vi är en attraktiv arbetsgivare med

medarbetare som trivs och utvecklas och vi har lätt att rekrytera och behålla medarbetare med rätt kompetens.

 Vi har en hållbar ekonomi i balans och använder våra resurser effektivt

 Våra medarbetares kompetenser används optimalt i förhållande till patienternas behov.

 Vi ger hjälpmedelsinsatser med god kvalitet utifrån satta mål.

 Patienter och närstående är i hög grad delaktiga i hjälpmedelsprocessen.



Långsiktiga strategier

 Medborgare/patient: Utveckla arbetet för en säker vård - säkra hjälpmedel - rätt

förskrivningar - jämlik vård efter rätt prioriteringar och ökad delaktighet i

(2)

Ett utskrivet dokuments giltighet kan ej garanteras Utskriftsdatum: 2016-04-13 Sida 2 av 7

Öka samverkan med våra samarbetspartners

 Ekonomi: utnyttja våra resurser effektivt och långsiktigt, ta fram avgörande styrtal, integrera den ekonomiska uppföljningen i

processutvecklingen



2

(3)

NULÄGE

Invånare Medarbetare Verksamhetsutv. Ekonomi

Litet utbud av e-tjänster. Behov av att fortsätta utveckla kompetens planering.

Bra rekonditionering. Obalans mellan förmedling och förskrivning.

Beslutstöd utifrån hjälpmedelshandboken och lokala rutiner.

Låg sjukfrånvaro. Korta ledtider för kontakt till konsulenter och tekniker.

Behov av fortsatt utveckling av lagervård.

Nöjda kunder. Arbetar kontinuerligt för jämn

arbetsbelastning.

Bra struktur på förbättringsarbeten.

Inom vissa sortiment finns gamla hjälpmedel hos brukare. Arbete pågår med att förnya/byta ut vissa produkter.

Behov av att informera brukare om Tema hjälpmedel 1177.se.

Behov av nya lokaler.

God tillgänglighet.

Få avvikelser gällande hjälpmedel.

(4)

INVÅNARE

Mål och indikatorer Startläge Målvärde år 1 Målvärde år 3

Förbättrad medborgarservice via e-tjänster.

Tillgänglighet enligt (telefon)

kundenkät. 99 % mer än 95 % mer än 95 %

AKTIVITETER

Införa Mina vårdkontakter.

ÖVERLIGGANDE MÅL

God tillgängligheten i verksamheten

Välinformerade och delaktiga patienter.

Informerad enligt kundenkät. 92 % 90 % eller mer 90 % eller mer AKTIVITETER

All patientinformation ska inventeras och uppdateras.

Uppdatera information på 1177.se Tema hjälpmedel.

Sprida information om 1177.se Tema hjälpmedel på mässan "Funka för livet" i Växjö.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Säker och personcentrad vård

Gott bemötande

Bemötande enligt kundenkät. 100 % 95 % eller mer 95 % eller mer AKTIVITETER

Fortsatt arbete med värdegrund på APT.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Jämlik vård och hälsa

Jämlik vård

Delaktighet enligt kundenkät. 87 % 90 % 90 %

AKTIVITETER

Implementering av SIP.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Jämlik vård och hälsa

4

(5)

MEDARBETARE

Strategiskt och säkrad kompetensförsörjning.

Implementerad utbildningsplan enligt Olivia. STYRTALET ÄR INTE UTTALAT I VP 2016.

AKTIVITETER

Implementera utbildningsplan enligt OLIVIA.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Effektiva processer och rätt använd kompetens

Hälsofrämjande arbetssätt Nöjdhet hos medarbetare enligt intern arbetsmiljöenkät. Skala 1-4.

3,4 medel 3 3

Låg sjukfrånvaro. 1,4 % < 4 % < 4 %

AKTIVITETER

Ta fram plan för personalvårdande aktiviteter.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande arbete

Aktivt medarbetarskap Medarbetarskap enligt

medarbetarenkät RK. 83,9 % 85 % 85 %

AKTIVITETER

Ekonomiutbildning för alla medarbetar för att förstå och få möjlighet att vara aktiv.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Attraktiv arbetsgivare

(6)

VERKSAMHETSUTVECKLING

Hög patientsäkerhet.

Genomförda förbättringsarbeten som genererar reviderad eller ny rutin i kvalitetshandboken.

4 st genomförda. 4 st genomförda. 4 st genomförda.

AKTIVITETER

Genomföra självskattning av BHK 3 ggr under året.

Lokal rutin för våld i nära relationer ska vara känd.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Säker och personcentrad vård

God tillgänglighet

Tillgänglighet 10 dagar för

avhjälpande underhåll. 84 % 85 % 90 %

Tillgänglighet 1:besök hos

förskrivare inom 30 dagar. 96 % 95 % 95 %

AKTIVITETER

Fortsätta att arbeta med processer och rutiner i verksamheten enligt hjälpmedelscentralens kvalitetshandbok. Alla medarbetare är på olika sätt delaktiga i olika processarbeten.

ÖVERLIGGANDE MÅL

God tillgängligheten i verksamheten

Effektiva hjälpmedelsproceser Medarbetare tagit del av rutiner i kvalitetshandboken.

83 % 100% 100%

AKTIVITETER

Kvalitetshandboken föras över i Platina dokumenthanteringssystem.

Kartläggning av förskrivningsprocessen med tyngdpunkt på uppföljning av förskrivna hjälpmedel.

ÖVERLIGGANDE MÅL

Effektiva processer och rätt använd kompetens

6

(7)

EKONOMI

Ekonomi i balans.

Ekonomi i balans. Utfall + 2,2 mnkr

Avv + 2,0 mnkr Ekonomi i balans. Ekonomi i balans.

AKTIVITETER

Ta fram en plan för lageroptimering.

ÖVERLIGGANDE MÅL