Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse

(1)

G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1

Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse

Hägersten-Älvsjö

(2)

Om undersökningen 3

Sammanfattning 4

Svarsfrekvenser 5

Frågorna i enkäten 6

Resultat 7

Innehåll

(3)

3

Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430, 6550, 6555.

Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privat/övrig regi.

Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.

Genomförande vecka 36–42 år 2021.

Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om korttidshem i SDN

Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

Totalt för staden inkom 324 st svar vilket ger en svarsprocent på 51 %.

Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel vid sidan av diagrammen.

Leverantör: Origo Group

Om undersökningen

Hägersten-Älvsjö

Totalt för SDN Hägersten-Älvsjö inkom 48 svar vilket ger en svarsfrekvens på 48 %.

(4)

* Index för nöjdhet baseras på de fem påståendena jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får, personalen lyssnar på mig, jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem, jag känner mig trygg i mitt korttidshem, jag är nöjd med mitt korttidshem

Sammanfattning

Index för nöjdhet* i Hägersten-Älvsjö uppgår till 87 år 2021, vilket är en utveckling från 86 år 2020 och 87 år 2019. Indexet för staden totalt år 2021 uppgår till 85.

94% i Hägersten-Älvsjö uppger att de är nöjda med sitt korttidshem vilket är en utveckling från 93% år 2020 och 90% år 2019, jämfört med 90% för staden totalt.

94% i Hägersten-Älvsjö uppger att personalen lyssnar på dem vilket är en utveckling från 93% år 2020 och 89% år 2019, jämfört med 90% för staden totalt.

80% i Hägersten-Älvsjö uppger att de har de hjälpmedel de behöver i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 86% år 2020 och 82% år 2019, jämfört med 83% för staden totalt.

96% i Hägersten-Älvsjö uppger att de känner sig trygga i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 95% år 2020 och 95% år 2019, jämfört med 93% för staden totalt.

69% i Hägersten-Älvsjö uppger att de har varit med och planerat det stöd/hjälp de får vilket är en utveckling från 67% år 2020 och 75% år 2019, jämfört

med 69% för staden totalt.

(5)

5 Antal svar

2021

Svarsfrekvens 2021

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020

Antal svar 2019

Svarsfrekvens 2019

Bromma 22 48% 25 58% 23 48%

Enskede-Årsta-Vantör 34 43% 29 45% 22 42%

Farsta 40 48% 36 65% 25 57%

Hägersten-Älvsjö 48 48% 48 52% 40 44%

Hässelby-Vällingby 41 44% 35 45% 38 49%

Kungsholmen 14 64% 12 71% 13 76%

Norrmalm 21 68% 16 73% 14 67%

Rinkeby-Kista 11 58% 8 47% 9 50%

Skarpnäck 16 55% 14 47% 10 43%

Skärholmen 18 60% 14 52% 10 56%

Spånga-Tensta 12 50% 9 43% 8 47%

Södermalm 31 54% 17 35% 16 42%

Östermalm 16 64% 13 54% 6 33%

Egen regi 43 65% 40 66% 39 62%

Privat/övrig regi 281 49% 236 49% 195 46%

Kvinna 135 56% 103 50% 78 45%

Man 189 48% 173 52% 156 50%

Stockholms stad totalt 324 51% 276 51% 234 48%

Svarsfrekvenser

(6)

Sammanfattande omdöme

• Jag är nöjd med mitt korttidshem

• Jag blir väl bemött av personalen Att kunna vara med och bestämma

• Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

• Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

• Personalen lyssnar på mig

• Har du en genomförandeplan?

• Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att få rätt stöd som passar mig

• Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

• Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

• Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

• Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem Trygghet

• Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

• Jag trivs med personalen

• Det är lätt att prata med personalen

• Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

• Jag blir bemött med respekt av personalen

Frågorna i enkäten

Tillgänglighet

• Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) Stöd att kommunicera

• Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

• Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

Möjlighet att välja

• Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

• Jag har själv valt mitt korttidshem Diskriminering i verksamheten

• Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt korttidshem?

• Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

• Har du berättat om det som hänt för personalen?

• Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?

Bemötande från biståndshandläggaren

• Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Övriga frågor

• Frågorna var enkla att svara på

• Vem har svarat på de här frågorna?

(7)

Resultat

(8)

27 31

42 25

40 35

33 30 37

19

43 38

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag har svarat på frågorna själv

Jag har fått hjälp att svara på frågorna

Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019

Vem har svarat på de här frågorna?

Bakgrundsfrågor

0

30

42

28

0

31

50

19

0

40 44

17 0

20

45

35

0%

20%

40%

60%

80%

100%

0-6 år 7-14 år 15-21 år äldre än 21 år

Ålder

42

58 42

58

35

65

35

65

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man

Kön

(9)

9 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Jag blir väl bemött av personalen.

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen lyssnar på mig.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag blir bemött med respekt av personalen.

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.

Jag har själv valt mitt korttidshem.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter

mig bra).

Frågorna var enkla att svara på.

Andel instämmande (4+5)

(10)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter

mig bra).

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Privat/övrig regi 2021

Andel instämmande (4+5)

(11)

11 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Man 2021

Andel instämmande (4+5)

(12)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Ej svarat själv 2021

Andel instämmande (4+5)

(13)

13 86 87

87 79 90 87 83 85

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

NFI

83 84 83 79 78 84 88 83

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

87 84 85 80 85 87 82 86

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Att kunna vara med

och bestämma Att få rätt stöd Trygghet

93 91 86 90 93 94 83 88

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Tillgänglighet

71 81 77 75 77 76 71 87

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Möjlighet att välja

74 91 83 83 83 75 84

29

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Index

Bemötande från biståndshandläggaren

74 83

70 77 85

71 64

50

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

72 67 74 79 78 86

63

43

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 95

91 95

83 98 98 89 84

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Sammanfattande omdöme

Frågorna var enkla att svara på

(14)

2

3 2

2 7

4

7

8

3

4

8

35

28

24

30

28

18

17

31

55

66

69

60

68

78

79

62

90%

94%

93%

90%

95%

96%

92%

2 %

0 %

3 %

2 %

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Hägersten-Älvsjö 2021

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(15)

15 7

9 7

8

1 6 2 4

6

4 2 2

8

3

2 5

18 20

22 11

9 11 7

8

6 6

4 5

37 33

37 42

32 33 41 28

33 28

33 30

33 36

30 33

55 54 50 56

58 66

61 59

69%

67%

75%

87%

91%

85%

90%

94%

93%

89%

11 % 6 % 4 % 8 %

10 % 4 % 4 % 3 %

7 % 2 % 4 % 3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

Att kunna vara med och bestämma

(16)

57

44

57

48

60

50

41

47

14

25

13

25

22

33

32

23

30

31

30

28

19

17

27

30

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Har du en genomförandeplan?

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att kunna vara med och bestämma

(17)

17 1

5 3

3

2

3 7 3 2

5

4 3 5

3

4 4

8

4 2 2

6 6 9 9

8

14 20 15 14

8 9 7

5

10 10 12

12

39 33 31

33

35 48 36

30

35 31 27

27

29 20 24 18

50 57 60

54

41 28 44 51

51 56 63

59

54 61 62 65

90%

89%

91%

87%

77%

75%

79%

81%

86%

87%

90%

86%

83%

80%

86%

82%

4 % 2 % 6 % 0 %

16 % 15 % 17 % 5 %

5 % 4 % 11 % 3 %

12 % 13 % 11 % 13 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag

behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Att få rätt stöd som passar mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(18)

10 15 8

18

1

3

6

3 3 1

3 3 2

8 2

1

3

10 10 8

3 5

7 7 3

7 9 5

3 5 4 5 5

3 4 2

5

21 18 27 18 32

24 22 25

32 38 35

20 28 26

28 28

26 22

26 19

54 56

54 59 63 70 71

70 56

51 60 68

64 70

67 67

69 74

71 73

75%

74%

81%

76%

94%

93%

95%

89%

95%

88%

93%

96%

95%

96%

98%

92%

16 % 19 % 23 % 15 % 4 % 4 % 6 % 0 % 7 % 4 % 7 % 0 % 3 % 2 % 9 % 0 %

6 % 2 % 11 % 5 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson

är (den person som har ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(19)

19 6

5 5

5

9

14

17

9

16

33

31

26

30

42

43

57

41

75%

74%

83%

70%

11 %

2 %

5 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

Tillgänglighet

(20)

7

3

2

63

14

13 6

6

60

28

9 2

9

66

19

6 3

22

3

0

65

16

8

0% 50% 100%

Widgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021

Stöd att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

5

1

7

15

1

57

13

14 6

8

25

2

50

21

4 4

19

2

57

19

6 3

0

8

16

0

61

13

5

0% 50% 100%

Widgit Go SE

BIG Step-by-Step

Pratkort

Prata

Språkkistan

Symwriter

Go Talk

Osmo

Snap Scene

Samtalsmattor eller Talking Mats App

Kat-Kitt

Inget

Annat

Vet ej

(21)

21 6

15

7

11

12

15

9

13 3

2

5

3

5

2

11 8

15

7

3

7

9

7

8 18

12

14

13

18

21

18

26

65

56

67

71

59

53

56

53

83%

68%

81%

84%

77%

74%

73%

79%

10 %

13 %

9 %

5 %

0 %

2 %

5 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

Möjlighet att välja

(22)

2

4

5

81

83

80

1

4

5 16

15

13

10

0% 50% 100%

Ja Nej Vill inte svara Vet ej

Upplever du att du under det senaste året har blivit

diskriminerad i ditt korttidshem?

Diskriminering i verksamheten

(23)

23 14

57

43 50 50

50

0

0% 50% 100%

För att jag är kvinna (kön)

För att jag är man (kön)

För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är

född som man/kvinna (könsidentitet eller…

För att jag kommer från ett annat land (etnisk tillhörighet)

För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)

För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning)

För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv (sexuell

läggning)

För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)

Av någon annan orsak

Vet ej Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021*

Diskriminering i verksamheten

71

14 14

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara

20

80

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara Vad var orsaken till att du upplevde dig

diskriminerad? Har du berättat om det som hänt

för personalen? Om du har berättat, tycker du

att det har blivit bättre?

*För få svar

(24)

6

8

5 5

5

3

11

13

5

14

32

26

39

28

47

49

52

56

79%

74%

91%

83%

12 %

17 %

6 %

10 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Bemötande från biståndshandläggaren

(25)

25 2

4

3 4

4

9

3 15

19

20

16

40

34

24

42

39

38

42

37

79%

72%

67%

79%

4 %

2 %

4 %

3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(26)

2 2 5 2

2 7 4

5 13 4 3

3 4

5 6 4 3

35 28

26 6

29 34

28 18

26 13 12

19

55 66

63 81

68 62

68 78

68 81 85

77

90%

94%

89%

88%

96%

97%

95%

96%

95%

94%

96%

97%

2 % 2 % 0 % 0 % 3 % 3 %

3 % 2 % 0 % 0 % 4 % 3 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(27)

27 7

9 11

13 7 3

1 6 2

4 7

4 2

4 3

3

18 20

28 31 15 17

9 11 16 7

7 6

6 6

11

4 6

37 33

22

38 41

37

32 33 26 33

37 45

33 28

32 33 25

32

33 36 39

19 33 37

55 54 58 60

52 45

58 66

58 67 71

58

69%

61%

56%

74%

73%

87%

84%

93%

89%

90%

94%

89%

100%

96%

90%

11 % 6 % 5 % 0 % 7 % 6 %

10 % 4 % 0 % 6 % 7 % 3 %

7 % 2 % 0 % 6 % 3 % 3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(28)

57 44 37

63 48

55

60 50

60 29

43 48

14 25 32

13 21

13

22 33

30 43

36 26

30 31 32

25 31 32

19 17

10 29

21 26

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Att kunna vara med och bestämma

(29)

29 1

5 3

6

2

7

3 7

11 4

3 2

5

4 3

4 8 4 4

11

4 2

6

3 6 9

5 11

13 14 20

24 23

17 12 8 9

6 11 11

10 10

6 13

17

39 33 32 20

33 37

35 48 35 38

57 35

35 31

44 21

22 30

29 20

17 31

22 21

50 57 58 80

56 50

41 28 35 38

22 46

51 56

39 71

67 59

54 61 61 69

61 59

90%

89%

100%

89%

87%

77%

75%

71%

77%

78%

81%

86%

87%

83%

93%

89%

83%

80%

78%

100%

83%

79%

4 % 2 % 0 % 6 % 4 % 6 % 16 % 15 % 11 % 13 % 18 % 19 % 5 % 4 % 5 % 13 % 4 % 10 % 12 % 13 % 5 % 19 % 18 % 6 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Att få rätt stöd som passar mig

(30)

1015 22 1010 7

1

6

10

1

3 26

2

1

1010 6 14 11 5 7 5

7 10

7 96

711

5 4

7 3 45

44

1821 17 2019

30 32

24 14 26

22 26

32 28 38 27

39 44

28 26 20 21

29 32 26 1622 20

2630

5654 56 6057

52 63 70 86 68

70 65

56 61 51 73

54 44

64 70 8074

68 61 69 7974 80

7067

75%74%

72%

80%76%

81%

94%

93%

95%100%

93%

90%

89%

89%89%

100%

89%93%

93%

96%

95%100%

96%

93%

96%

96%95%

100%

96%96%

16 %19 % 5 % 38 %28 % 16 % 4 % 4 % 0 %13 % 7 % 3 % 7 % 4 %0 % 6 % 7 %7 %

3 % 2 % 0 %6 % 3 % 10 % 6 % 2 %0 % 6 % 4 %13 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Trygghet

(31)

31 6

5

6

4 5

5

6

4

10

14

17

11

13

21

7

33

31

22

19

38

30

42

43

56

63

33

53

75%

74%

78%

81%

71%

83%

11 %

0 %

17 %

3 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Privat/övrig regi 2021

Andel 4+5 Vet ej

Tillgänglighet

(32)

6 15

29 13 4 4

12 15

22 6

10 10 3

2

6 7

4

5 2

6 13

10 8

15

12 13

17 4

7 9

6 13 10

3 18

12

18 7

8 18

18 21

11 13 28 21

65 56

35 60

71 71

59 53 56 56 52 55

83%

68%

53%

67%

79%

89%

77%

74%

67%

69%

79%

76%

10 % 13 % 6 % 6 % 17 % 10 %

5 % 0 % 0 % 0 % 0 % 3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

korttidshem

Möjlighet att välja

(33)

33 2

4

5

3

81

89

88

76

81

1

6

3 16

15

5

6

21

16

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Diskriminering i verksamheten

(34)

6

8

13

4 5

5

7

4

11

13

7

17

7

32

26

27

40

25

38

47

49

47

50

55

79%

74%

73%

87%

75%

93%

12 %

17 %

21 %

6 %

14 %

6 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Bemötande från biståndshandläggaren

(35)

35 2

4

13

7 4

4

13

7

15

19

22

20

17

20

40

34

33

13

34

30

39

38

44

40

34

43

79%

72%

78%

53%

69%

73%

4 %

2 %

5 %

6 %

0 %

3 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(36)

90 % 94 % 89 % 88 %

100 % 96 % 97 % 84 %

95 % 96 % 95 % 94 %

100 % 96 %

97 % 88 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Sammanfattande omdöme

(37)

37 69 %

69 % 61 % 56 %

86 % 74 %

73 % 68 %

87 % 87 % 84 %

93 % 86 %

89 % 90 % 84 %

90 % 94 % 89 %

100 % 92 %

96 % 90 % 88 %

0% 50% 100%

Andel 4+5

Att kunna vara med och bestämma

något är fel

(38)

90 % 89 %

89 %

100 % 93 % 89 % 87 % 83 % 77 % 75 % 71 %

77 % 80 % 78 %

81 % 82 %

86 % 87 % 83 %

93 % 86 %

89 % 89 % 87 % 83 % 80 % 78 %

100 % 80 %

83 % 79 %

84 %

0% 50% 100%

Andel 4+5

Att få rätt stöd som passar mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

(39)

39 75 %

74 % 72 %

80 % 71 %

76 % 81 % 80 %

94 % 93 %

95 % 100 % 100 % 93 % 90 %

92 % 89 % 89 % 89 %

100 % 93 % 89 %

93 % 84 %

93 % 96 % 95 %

100 % 93 %

96 % 93 %

96 % 96 % 96 % 95 %

100 % 100 % 96 % 96 % 86 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Privat/övrig regi 2019

Andel 4+5

Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig)

(40)

75 %

74 %

78 %

81 %

71 %

83 %

70 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Andel 4+5

Tillgänglighet

(41)

41 83 %

68 % 53 %

67 %

85 % 79 %

89 % 84 %

77 % 74 % 67 %

69 % 79 %

79 % 76 %

79 %

0% 50% 100%

Andel 4+5

Möjlighet att välja

korttidshem

(42)

79 %

74 %

73 %

87 %

80 %

75 %

93 %

86 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Andel 4+5

Bemötande från biståndshandläggaren

(43)

43 79 %

72 %

78 %

53 %

92 %

69 %

73 %

72 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Andel 4+5

Övriga frågor

(44)

2 2

4 2

2 7 4 5

6 4 7

3 4

6

4 7

35 28

42 38 18 17

28 18

22 29 15

10

55 66

53 56 75 76

68 78

72 71 81 83

90%

94%

95%

94%

93%

95%

96%

94%

100%

96%

93%

2 % 2 % 5 % 0 % 0 % 3 %

3 % 2 % 5 % 0 % 0 % 3 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(45)

45 7

9 16 6 4

7

1 6 2

6 4

3

4 2

6

3

6

18 20

21 35 19

14

9 11

11 12 11 3

6 6

11 6 4 3

37 33

42 29 27

41

32 33

39 53 29

34

33 28

32 47 25

24

33 36

21 24 46

34

55 54

44 35 61

59

58 66

58 41 71

72

69%

63%

53%

73%

76%

87%

83%

88%

89%

93%

90%

94%

89%

88%

96%

97%

11 % 6 % 5 % 0 % 7 % 6 %

10 % 4 % 10 % 0 % 0 % 6 %

7 % 2 % 5 % 0 % 0 % 6 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(46)

57 44 35

50 50

61

60 50

56 40

47 42

14 25 20

6

29 16

22 33

33 33

33 31

30 31 45

44

21 23

19 17

11 27

20 27

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Att kunna vara med och bestämma

(47)

47 1

5 3

5

2

6

3 7

11 5

3 2

4

4 3

5

8 4 4

6 4

4 2

5 7

6 9

16 18 4 4

14 20

26 27

14 8 8 9

17 13 4 4

10 10

16 20 5

7

39 33

32 35 33

29

35 48

32 27

62 42 35 31

39 31 26

24

29 20

32 27 9

22

50 57

53 47 59 68

41 28 32 47

24 42 51 56

39 50 67 72

54 61

37 47 82

70

90%

89%

84%

82%

93%

96%

77%

75%

63%

73%

86%

83%

86%

87%

78%

81%

93%

96%

83%

80%

68%

73%

91%

93%

4 % 2 % 5 % 0 % 0 % 10 % 16 % 15 % 5 % 12 % 22 % 20 % 5 % 4 % 10 % 6 % 0 % 14 % 12 % 13 % 5 % 6 % 19 % 13 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Att få rätt stöd som passar mig

(48)

1015 25 79

9

1

6

4 1

3 25

2

1

1010 6 1413

4 5

7 611 4

7 7 9 16 13 4

5 4

5 13 4

3 45 7 4

1821 19 17 29

26 32 24

3528 21 14

32

38 47

50 26 31

28 26

37 31 18

26 26 22 32

40 1915

5654 50 61 50

57 63 70

6159 75 79

56

51 32

38 74 65

64 70

5856 79

74 69 74 63

53 8181

75%74%

69%

79%78%

83%

94%

93%

89%94%

96%

93%

89%

89%79%

88%

96%100%

93%

96%

95%88%

96%

100%

96%

96%95%

93%

96%100%

16 %19 % 20 % 18 %18 % 26 % 4 % 4 % 10 %0 % 0 % 10 % 7 % 4 %5 % 0 % 4 %10 %

3 % 2 % 5 %0 % 0 % 13 % 6 % 2 %5 % 6 % 0 %13 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Trygghet

(49)

49 6

5

6

4 5

5

6

4

10

14

17

33

6

4

10

33

31

28

44

33

17

42

43

28

44

54

63

75%

74%

56%

88%

80%

11 %

10 %

0 %

11 %

3 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Tillgänglighet

(50)

6 15 12

17 11

12 15

20 6

11 10 3

2 6

7

5 2

5 6

14 8

15 6 6

21 7

7 9

5 6

11 7 18

12 18 19

8 11

18 21

30 25

15 14

65 56 59 75

54 63

59 53

40 56 63

55

83%

68%

76%

94%

63%

74%

77%

74%

70%

81%

78%

69%

10 % 13 % 15 % 6 % 11 % 10 %

5 % 0 % 0 % 0 % 0 % 3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

korttidshem

Möjlighet att välja

(51)

51 2

4

5

4

81

85

71

79

90

1

12

16

15

10

18

10

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Diskriminering i verksamheten

(52)

6

8

13

7

4

3 5

5

6

4 11

13

7

13

3

32

26

44

43

13

37

47

49

25

43

65

57

79%

74%

69%

86%

78%

93%

12 %

17 %

20 %

13 %

15 %

3 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Bemötande från biståndshandläggaren

(53)

53 2

4

10

7 4

4

10

13

7 15

19

10

27

26

17

40

34

35

40

33

17

39

38

35

20

41

53

79%

72%

70%

60%

74%

70%

4 %

2 %

0 %

6 %

4 %

3 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(54)

90 % 94 %

95 % 94 % 86 %

93 % 93 % 92 %

95 % 96 % 94 %

100 % 85 %

96 % 93 %

96 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019

Andel 4+5

Sammanfattande omdöme

(55)

55 69 %

69 % 63 % 53 %

67 % 73 %

76 % 79 %

87 % 87 % 83 %

88 % 71 %

89 % 93 % 92 %

90 % 94 % 89 % 88 % 75 %

96 % 97 % 96 %

0% 50% 100%

Andel 4+5

Att kunna vara med och bestämma

något är fel

(56)

90 % 89 % 84 % 82 % 77 %

93 % 96 % 92 % 77 %

75 % 63 %

73 % 77 %

86 % 83 % 83 %

86 % 87 % 78 %

81 % 77 %

93 % 96 % 92 % 83 % 80 % 68 %

73 % 75 %

91 % 93 % 86 %

0% 50% 100%

Andel 4+5

Att få rätt stöd som passar mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

(57)

57 75 %

74 % 69 %

79 % 79 % 78 %

83 % 75 %

94 % 93 % 89 %

94 % 93 %

96 % 93 %

96 % 89 % 89 % 79 %

88 % 79 %

96 % 100 % 92 %

93 % 96 % 95 % 88 % 85 %

96 % 100 % 100 % 96 % 96 % 95 % 93 % 92 %

96 % 100 % 92 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019

Andel 4+5

Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig)

(58)

75 %

74 %

56 %

88 %

62 %

88 %

80 %

75 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019

Man 2021

Man 2020

Man 2019

Andel 4+5

Tillgänglighet

(59)

59 83 %

68 % 76 %

94 % 93 % 63 %

74 % 79 %

77 % 74 % 70 %

81 %

93 % 78 %

69 % 71 %

0% 50% 100%

Andel 4+5

Möjlighet att välja

korttidshem

(60)

79 %

74 %

69 %

86 %

92 %

78 %

93 %

79 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019

Man 2021

Man 2020

Man 2019

Andel 4+5

Bemötande från biståndshandläggaren

(61)

61 79 %

72 %

70 %

60 %

92 %

74 %

70 %

72 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019

Man 2021

Man 2020

Man 2019

Andel 4+5

Övriga frågor

(62)

2 2

3 2

2 7 4 8 7

3 3

3 4

8 7 3

35 28 17

43 31 17

28 18 8 13

21 19

55 66 75

50 63 80

68 78 83

80 76 81

90%

94%

92%

93%

94%

97%

95%

96%

92%

93%

97%

100%

2 % 2 % 0 % 0 % 3 % 0 %

3 % 2 % 0 % 0 % 3 % 0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(63)

63 7

9

7 12 7

1 6 2

7 3 3

4 2

7 3

3

7

18 20 17

7 21 27

9 11 8

12 10

6 6

8 7 6 3

37 33 33

40

33 37

32 33 8

27

41 48

33 28

13 37 42

33 36 50

40 30

27

55 54 83

67

44 42

58 66 92

73 57

55

69%

83%

80%

64%

63%

87%

92%

93%

85%

90%

94%

92%

87%

94%

97%

11 % 6 % 0 % 0 % 8 % 3 %

10 % 4 % 0 % 0 % 6 % 0 %

7 % 2 % 0 % 0 % 3 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(64)

57 44 8

43 56

68

60 50

45

43

14 25 50

21

17 10

22 33

9

36

30 31 42

36 28

23

19 17

45

21

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*

Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*

Ej svarat själv 2020

Ja Nej Vet inte