Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 2016
Kommunstyrelsen
Kommunstyrelsen, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 2(3)
1 Mått till åtaganden
Mått Utfall 2014 Utfall 2015 Målvärde 2015
Målvärde 2016
Beskrivning målvärde
Företagsklimat Svenskt näringslivs ranking av det lokala
näringslivsklimatet
2 2 1 1 Målet är att
Sollentuna 2016 ska ha första platsen.
1.1 Byggherrar som verkar i Sollentuna ska vara nöjda med samarbetet med kommunen
Mått Utfall 2014 Utfall 2015 Målvärde 2015
Målvärde 2016
Beskrivning målvärde
NKI byggherreenkät
48 60 60
1.2 Varje år ska 300-500 bostäder bli inflyttningsklara i kommunen.
Mått Utfall 2014 Utfall 2015 Målvärde 2015
Målvärde 2016
Beskrivning målvärde
Antal nya bostäder per år
324 Målvärde är
300-500 per år
1.3 Kommunens service ska kännetecknas av gott bemötande, hög tillgänglighet och god återkoppling till kund
Mått Utfall 2014 Utfall 2015 Målvärde 2015
Målvärde 2016
Beskrivning målvärde Under 2016 kommer mått och målvärden tas fram ur följande undersökningar
Digital kundenkät på kontaktcenter
Genomsnittliga svarstider på kontaktcenter
Servicemätning avseende telefon/e-post
Besökarens upplevelse av fysiska besök i Turebergshuset (Happy or not- maskin)
Kommunstyrelsen, Verksamhetsplan Bilaga mått till åtaganden 3(3)
1.4 Digitala metoder för service, kommunikation och insyn ska utvecklas för att underlätta vardagen för kommunens målgrupper
Mått Utfall 2014 Utfall 2015 Målvärde 2015
Målvärde 2016
Beskrivning målvärde Under 2016 kommer mått och målvärden tas fram ur föjande undersökningar
Användningen av kommunens e- tjänster (antal genomförda tjänster/utveckling över tid)
Digital kundenkät rörande nöjdhet med kommunens e-tjänster
Web Service Award (WSA)
