2017-10-12
Box 30000, 701 35 Örebro Drottninggatan 5 Egetval@orebro.se
Servicecenter 019-21 10 00 Kommunstyelseförvaltningen
orebro.se
Oanmäld kvalitetsuppföljning
Datum för uppföljning: 10 oktober 2017
Basuppgifter:
Verksamhetens namn: Krönikergatan 13 Örebro kommun
Privat utförare
Verksamhetsansvarig: Carina Nilsson
Verksamhetens inriktning: Gruppbostad inom LSS Antal kunder/boende/elever/barn: 6 st
Metod för uppföljning:
Platsbesök med intervju och observation Uppföljningen är utförd av:
Sarah Bergqvist och Carina Carlsson, Planerare, Upphandling- och Uppföljningsavdelningen
2017-10-12
2 (4)
Sammanfattning
Samlad bedömning av uppföljningen:
Den samlade bedömningen av verksamheten är god. Personalen var
välkomnande och tillgängliga för att svara på frågor. Verksamheten beskriver ett stort individfokus, och att man är mån om att utgå från den boendes önskningar och behov. Verksamheten beskriver att man jobbar förebyggande för att undvika allvarliga missförhållanden, och att man hanterar klagomål och synpunkter genom att hänvisa till chef. Boendets lokaler är dock slitna och skulle behöva rustas, och utemiljön är eftersatt och inbjuder inte till utevistelse.
Rutiner kring brand behöver säkerställas, då boendet har flera rökare.
Finns behov av kompletterande uppföljning?
Ja, (uppföljning bör göras inom): __________ Nej
Intervjufrågor
Befattning: 2 st boendestödjare Anställning: Ordinarie personal
Anställningens längd: sedan 2011 och 2016 i verksamheten
Det har fungerat bra för verksamheten i sommar, det har funnits tillräckligt med vikarier som varit väl introducerade kring
verksamhetens rutiner.
Ja Nej Delvis
Ordinarie personal har fått hoppa in under semesterperioden för att lösa bemanning Det finns tydliga rutiner för hantering av synpunkter och klagomål Det är tydligt för personalen hur de går tillväga för att ta emot/lämna synpunkter och klagomål.
Ja Nej Delvis
Finns ingen skriftlig rutin, och ingen blankett men har kunskap om hur man hanterar klagomål och synpunkter
Personalen är medveten om vad Lex Sarah/långtgåendeanmälningsplikt är.
Ja Nej Delvis
Väl medveten, och har även en boendepedagog som jobbar aktivt med att utreda Lex Sarah inom förvaltningen.
2017-10-12
3 (4)
Det finns en tydlig rutin för hur information gällande
boende/kunder/servicemottagare/barn överrapporteras när personalen går på och av sina pass/eleverna överlämnas till elevhälsan.
Ja Nej Delvis
Personalen arbetar efter Örebro kommuns värdegrund/uppfyller ledord inom verksamheten. (Stryk under det arbetssätt som verksamheten svarar mot)
Ja Nej Delvis
Checklista för observation √
Bemötande
Det är lätt att få kontakt med någon när vi kommer till verksamheten Mottagandet är gott
Personalen bär namnskyltar (ej aktuellt inom skolområdet) Personalens bemötande mot verksamhetens målgrupp är god.
Miljö och lokaler
Det är bra skyltat till verksamheten och tillgängligt för besökare Det finns god möjlighet till utevistelse
Funktionella gemensamma utrymmen finns och används Det finns en tydligt anslagen utrymningsplan
Det är rent och fräscht i lokalerna Miljön är anpassad till att stimulera barnens/elevens utveckling
servicemottagaren den boende/personalen
2017-10-12
4 (4) Övriga kommentarer, observationer, synpunkter
Utemiljön känns eftersatt. Trädgård och gräsmatta är inte efterhållna och utemöblerna är slitna. Utemiljön känns inte särskilt inbjudande att vistas i.
Verksamhetens lokaler är slitna, och det saknas ett personalkök vilket gör att personalen måste nyttja de boendes eget kök.
Viss okunskap finns kring rutiner vid brandutrymning, vilket känns som ett extra observandum då tre av de boende är rökare.
