2017-09-14
Box 30000, 701 35 Örebro Drottninggatan 5 Egetval@orebro.se
Servicecenter 019-21 10 00 Kommunstyelseförvaltningen
orebro.se
Oanmäld kvalitetsuppföljning
Datum för uppföljning: 2017-10-09
Basuppgifter:
Verksamhetens namn: Lundhagsvägen 82 Örebro kommun √
Verksamhetsansvarig: Sandra Månstjerna Verksamhetens inriktning: Autism Antal kunder/boende/elever/barn: 4
Metod för uppföljning:
Platsbesök med intervju och observation Uppföljningen är utförd av:
Sofia Karlsson & Jenny Kusing, planerare Upphandlings- och Uppföljningsavdelnigen
2017-09-14
2 (4)
Sammanfattning
Samlad bedömning av uppföljningen:
Verksamheten ger ett gott intryck. Personalen känner sina boende väl och visar stor medvetenhet kring individuella olikheter och behov.
Värdegrunden känns levande i verksamheten.
Finns behov av kompletterande uppföljning?
Ja, (uppföljning bör göras inom): __________ Nej
Intervjufrågor
Befattning: Boendestödjare
Anställning: Tills vidare, vikarie Anställningens längd: 2013 och 2012 Det har fungerat bra för verksamheten i sommar, det har funnits
tillräckligt med vikarier som varit väl introducerade kring verksamhetens rutiner.
Ja Nej Delvis
Det finns tydliga rutiner för hantering av synpunkter och klagomål Det är tydligt för personalen hur de går tillväga för att ta emot/lämna synpunkter och klagomål.
Ja Nej Delvis
Personalen är medveten om vad Lex Sarah/långtgåendeanmälningsplikt är.
Ja Nej Delvis
Det finns en tydlig rutin för hur information gällande
boende/kunder/servicemottagare/barn överrapporteras när personalen går på och av sina pass/eleverna överlämnas till elevhälsan.
Ja Nej Delvis
Personalen arbetar efter Örebro kommuns värdegrund/uppfyller ledord inom verksamheten. (Stryk under det arbetssätt som verksamheten svarar mot)
Ja Nej Delvis
2017-09-14
3 (4)
Checklista för observation √
Bemötande
Det är lätt att få kontakt med någon när vi kommer till verksamheten Mottagandet är gott
Personalen bär namnskyltar (ej aktuellt inom alla områden) Personalens bemötande mot verksamhetens målgrupp är god.
Miljö och lokaler
Det är bra skyltat till verksamheten och tillgängligt för besökare Det finns god möjlighet till utevistelse
Funktionella gemensamma utrymmen finns och används Det finns en tydligt anslagen utrymningsplan
Det är rent och fräscht i lokalerna Miljön är anpassad till att stimulera barnens/elevens utveckling
servicemottagaren den boende/personalen
Den allmänna standarden på verksamheten utifrån ovanstående observation bedöms vara på nivå 4 (där 1 bedöms som dålig standard och 5 som utmärkt standard)
2017-09-14
4 (4) Övriga kommentarer, observationer, synpunkter
Det har fungerat bra under sommaren. Rekryteringen blev klar sent och introduktionen av nya drog in en bit på sommaren. Det var lite i senaste laget de fick till det men i slutänden blev det bra och de hade bra vikarier.
Synpunkter och klagomål tas vidare till chefen. Ganska nyligen har verksamheten bytt enhetschef. Ärendegången är inte helt tydlig.
Tydliga överrapporteringar både muntligt och skriftligt.
Värnar om delaktighet för de boende via bland annat boendemöten.
