2017-09-14
Box 30000, 701 35 Örebro Drottninggatan 5 Egetval@orebro.se
Servicecenter 019-21 10 00 Kommunstyelseförvaltningen
orebro.se
Oanmäld kvalitetsuppföljning
Datum för uppföljning: 2017-10-06
Basuppgifter:
Verksamhetens namn: Norrängsvägen 2 Örebro kommun √
Privat utförare
Verksamhetsansvarig: Marianne Hjelmér
Verksamhetens inriktning: Äldre män, döv/blind Antal kunder/boende/elever/barn: 6
Metod för uppföljning:
Platsbesök med intervju och observation Uppföljningen är utförd av:
Sofia Karlsson & Jenny Kusing
2017-09-14
2 (4)
Sammanfattning
Samlad bedömning av uppföljningen:
Verksamheten ger ett gott intryck.
Under den korta uppföljningen syns det ändå tydligt att verksamheten jobbar systematiskt med rutiner och att fokusen ligger på individen.
Verksamheten är öppen för transparens.
Finns behov av kompletterande uppföljning?
Ja, (uppföljning bör göras inom): __________
√
NejIntervjufrågor
Befattning: Boendestödjare
Anställning: Tills vidare Anställningens längd: 14 år och 23 år Det har fungerat bra för verksamheten i sommar, det har funnits tillräckligt med vikarier som varit väl introducerade kring
verksamhetens rutiner.
Ja Nej Delvis
Det finns tydliga rutiner för hantering av synpunkter och klagomål Det är tydligt för personalen hur de går tillväga för att ta emot/lämna synpunkter och klagomål.
Ja Nej Delvis
Personalen är medveten om vad Lex Sarah/långtgåendeanmälningsplikt är.
Ja Nej Delvis
Det finns en tydlig rutin för hur information gällande
boende/kunder/servicemottagare/barn överrapporteras när personalen går på och av sina pass/eleverna överlämnas till elevhälsan.
Ja Nej Delvis
Personalen arbetar efter Örebro kommuns värdegrund/uppfyller ledord inom verksamheten. (Stryk under det arbetssätt som verksamheten svarar mot)
Ja Nej Delvis
2017-09-14
3 (4)
Checklista för observation √
Bemötande
Det är lätt att få kontakt med någon när vi kommer till verksamheten Mottagandet är gott
Personalen bär namnskyltar (ej aktuellt inom vissa områden) Personalens bemötande mot verksamhetens målgrupp är god.
Miljö och lokaler
Det är bra skyltat till verksamheten och tillgängligt för besökare Det finns god möjlighet till utevistelse
Funktionella gemensamma utrymmen finns och används Det finns en tydligt anslagen utrymningsplan
Det är rent och fräscht i lokalerna Miljön är anpassad till att stimulera barnens/elevens utveckling
servicemottagaren den boende/personalen
Den allmänna standarden på verksamheten utifrån ovanstående observation bedöms vara på nivå 4,5 (där 1 bedöms som dålig standard och 5 som utmärkt standard)
2017-09-14
4 (4) Övriga kommentarer, observationer, synpunkter
Verksamheten har ett bubbelbadkar som används flera gånger per vecka.
Lägenheterna är personligt utformade.
Kommunikationen är individanpassad.
Dokumentationen/rutinerna som sitter på väggarna är till för de boende så att kvalitén på omvårdnaden säkerställs.
Vi ser foton på hur de boendes dukning ska se ut. Vem som ska ha rött underlägg under tallriken, blå mugg, besticken till höger och så vidare. Vilket visar på att man jobbar mycket med att underlätta vardagen och individanpassa för de boende. Tar
verksamheten in vikarier säkerställer boendet att vardagen för de som bor där flyter på.
