2017-10-12
Box 30000, 701 35 Örebro Drottninggatan 5 Egetval@orebro.se
Servicecenter 019-21 10 00 Kommunstyelseförvaltningen
orebro.se
Oanmäld kvalitetsuppföljning
Datum för uppföljning: 10 oktober 2017
Basuppgifter:
Verksamhetens namn: Kasernen Örebro kommun
Privat utförare
Verksamhetsansvarig: Christine Permstäde Verksamhetens inriktning: Daglig verksamhet Antal kunder/boende/elever/barn: 5 st
Metod för uppföljning:
Platsbesök med intervju och observation Uppföljningen är utförd av:
Sarah Bergqvist och Carina Carlsson, Planerare, Upphandling- och Uppföljningsavdelningen
2017-10-12
2 (4)
Sammanfattning
Samlad bedömning av uppföljningen:
Den samlade bedömningen av verksamheten är god, men vid
uppföljningstillfället var det tydligt att personalen hela tiden måste ha stort fokus och uppsyn/tillsyn på deltagarna och många har stora och omfattande behov. Trots detta var personalen måna om att besvara våra frågor och gjorde sitt bästa för att finnas tillhands. Personalen i verksamheten ger uttryck för ett stort brukarfokus och är måna om att försöka anpassa individens dag utifrån de enskilda behoven. Man kan redogöra för hur man skulle agera i händelse av ett allvarligt missförhållande, men har inte erfarenhet av att använda Lex Sarah.
I händelse av klagomål eller synpunkter försöker man bemöta dessa på en gång, eller lämna vidare till chef om det behövs. Man har sällan eller aldrig några klagomål. Personalen uttrycker en stor oro för eventuella personalreduceringar, och det är tydligt att denna verksamhet skulle drabbas extra hårt och det kanske snarare behövs extra resurser.
Finns behov av kompletterande uppföljning?
Ja, (uppföljning bör göras inom): 1 år , för att följa upp personalsituationen Nej
Intervjufrågor till
Befattning: 2 st Handledare i Daglig verksamhet Anställning: Ordinarie personal
Anställningens längd: 20 år i yrket, men sedan 2013 och 2011 på arbetsplatsen Det har fungerat bra för verksamheten i sommar, det har funnits
tillräckligt med vikarier som varit väl introducerade kring verksamhetens rutiner.
Ja Nej Delvis
Det finns tydliga rutiner för hantering av synpunkter och klagomål Det är tydligt för personalen hur de går tillväga för att ta emot/lämna synpunkter och klagomål.
Ja Nej Delvis Finns inga skriftliga rutiner Personalen är medveten om vad Lex Sarah/långtgående anmälningsplikt är.
Ja Nej Delvis
2017-10-12
3 (4)
Det finns en tydlig rutin för hur information gällande
boende/kunder/servicemottagare/barn överrapporteras när personalen går på och av sina pass/eleverna överlämnas till elevhälsan.
Ja Nej Delvis
Finns inget behov av överrapportering. All personal jobbar under verksamhetstid.
Personalen arbetar efter Örebro kommuns värdegrund/uppfyller ledord inom verksamheten. (Stryk under det arbetssätt som verksamheten svarar mot)
Ja Nej Delvis
Checklista för observation √
Bemötande
Det är lätt att få kontakt med någon när vi kommer till verksamheten Mottagandet är gott
Personalen bär namnskyltar (ej aktuellt inom skolområdet) Personalens bemötande mot verksamhetens målgrupp är god.
Miljö och lokaler
Det är bra skyltat till verksamheten och tillgängligt för besökare Det finns god möjlighet till utevistelse
Funktionella gemensamma utrymmen finns och används Det finns en tydligt anslagen utrymningsplan
Det är rent och fräscht i lokalerna Miljön är anpassad till att stimulera barnens/elevens utveckling
servicemottagaren den boende/personalen
2017-10-12
4 (4) Övriga kommentarer, observationer, synpunkter
