Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2020
Hägersten-Liljeholmen Egen regi -
Dagverksamhet
Om undersökningen
o Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register.
o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.
o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser.
o Genomförande vecka 10-19 år 2020.
o Denna rapport visar resultaten för
o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön och vem som har svarat på
Hägersten-Liljeholmen egen regi.
Frågorna i enkäten
1. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet 2. Jag är nöjd med min dagverksamhet
3. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara 4. Personalen bemöter mig på ett bra sätt
5. Personalen lyssnar på mina önskemål 6. Jag har förtroende för personalen
7. Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten 8. Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
9. Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
10. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet 11. Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
12. Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet
13. Maten smakar bra
Svars- frekvens
Antal svar Antal i urval
Stockholms stad 58.3% 302 518
Hägersten-Liljeholmen 61.1% 22 36
Fruängsgården Solkatten 69.0% 20 29
Mimer dagverksamhet 50.0% 1 2
Solberga Dagverksamhet 33.3% 1 3
Svarsfrekvenser
verksamheter Hägersten-Liljeholmen egen regi
Andel nöjda
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Hägersten-Liljeholmen 2018 Egen regi Hägersten-Liljeholmen 2019 Egen regi Hägersten-Liljeholmen 2020 Egen regi
Andel nöjda per fråga per år
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Stockholms stad 2020 Egen regi Hägersten-Liljeholmen 2020 Egen regi
Andel nöjda per fråga jämfört med staden egen regi
Stämmer ganska bra + stämmer helt
Index
Index nöjdhet
100%
93%
86%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Indikator
Indikator
100%
93%
85%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Bakgrundsfrågor
Hur ofta besöker du dagverksamheten?
69%
87%
70%
74%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 13) 2019 Egen regi (n = 15) 2020 Egen regi (n = 20) Stockholms stad Egen regi (n = 292)
Kön
57%
43%
47%
53%
45%
55%
60%
40%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 14) 2019 Egen regi (n = 17) 2020 Egen regi (n = 22) Stockholms stad Egen regi (n = 302)
Har du besvarat frågorna helt själv?
71%
80%
38%
57%
42%
53%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 14) 2019 Egen regi (n = 15) 2020 Egen regi (n = 21) Stockholms stad Egen regi (n = 294)
Ålder
50%
35%
55%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 14) 2019 Egen regi (n = 17) 2020 Egen regi (n = 22) Stockholms stad Egen regi (n = 302)
Resultat per fråga över tid
95% 1% 287
100% 8% 12
93% 0% 15
95% 0% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
21% 75%
50% 50%
7% 20% 73%
5% 40% 55%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
94% 1% 281
100% 7% 13
93% 0% 15
85% 0% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 23% 70%
62% 38%
7% 33% 60%
5% 10% 35% 50%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
89% 6% 261
100% 8% 11
92% 0% 13
78% 5% 18
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
8% 31% 58%
64% 36%
8% 38% 54%
6% 17% 39% 39%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
99% 1% 291
100% 0% 14
100% 0% 15
100% 0% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
16% 84%
36% 64%
13% 87%
25% 75%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
93% 8% 259
100% 15% 11
100% 14% 12
93% 17% 15
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
6% 24% 70%
55% 45%
42% 58%
7% 40% 53%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
97% 1% 279
100% 0% 13
93% 0% 14
95% 0% 19
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
16% 81%
38% 62%
7% 14% 79%
5% 32% 63%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
86% 8% 266
85% 0% 13
93% 7% 14
84% 5% 19
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 6% 17% 69%
15% 23% 62%
7% 14% 79%
5% 11% 21% 63%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på
dagverksamheten
58% 23% 213
64% 15% 11
63% 43% 8
56% 24% 16
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
7% 10% 24% 33% 25%
36% 27% 36%
25% 13% 38% 25%
6% 38% 44% 13%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min
dagverksamhet
80% 24% 214
82% 15% 11
90% 29% 10
58% 37% 12
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
7% 6% 7% 34% 47%
18% 36% 45%
10% 30% 60%
25% 8% 8% 33% 25%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
21% 21% 214
18% 15% 11
20% 29% 10
7% 21% 15
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
55% 11% 13% 8% 13%
36% 27% 18% 9% 9%
80% 20%
60% 27% 7% 7%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
10% 17% 227
27% 15% 11
9% 15% 11
12% 11% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
65% 11% 14% 6%
55% 18% 18% 9%
91% 9%
59% 18% 12% 12%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
90% 3% 286
93% 0% 14
87% 0% 15
86% 0% 21
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 39% 51%
7% 57% 36%
7% 7% 33% 53%
10% 5% 43% 43%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
91% 2% 284
86% 0% 14
100% 0% 14
80% 0% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 25% 66%
14% 43% 43%
36% 64%
5% 15% 30% 50%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Maten smakar bra
95% 2% 274
92% 0% 13
100% 0% 14
94% 0% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
20% 75%
8% 31% 62%
29% 71%
6% 24% 71%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
87% 13% 256
92% 7% 13
100% 13% 13
79% 10% 19
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
8% 27% 60%
8% 15% 77%
31% 69%
16% 5% 26% 53%
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
64% 67%
52%
57%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 14) 2019 Egen regi (n = 15) 2020 Egen regi (n = 21) Stockholms stad Egen regi (n = 291)
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
64%
57%
68%
54%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 14) 2019 Egen regi (n = 14) 2020 Egen regi (n = 19) Stockholms stad Egen regi (n = 287)
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Valfrihet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
93%
100%
95% 97%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 14) 2019 Egen regi (n = 14) 2020 Egen regi (n = 21) Stockholms stad Egen regi (n = 288)
Hägersten-Liljeholmen per år jämfört med staden totalt - Diskriminering
Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med
verksamheten?
Resultat män/kvinnor
95% 2% 284
100% 0% 7
88% 0% 8
95% 1% 287
89% 0% 9
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
23% 72%
29% 71%
13% 13% 75%
21% 75%
11% 22% 67%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
93% 1% 274
100% 0% 7
88% 0% 8
94% 1% 281
88% 0% 8
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
5% 27% 66%
29% 71%
13% 38% 50%
5% 23% 70%
13% 13% 75%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
89% 5% 261
100% 0% 6
86% 0% 7
89% 6% 261
75% 0% 8
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
7% 35% 54%
33% 67%
14% 43% 43%
8% 31% 58%
13% 13% 13% 63%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
98% 2% 282
100% 0% 7
100% 0% 8
99% 1% 291
100% 0% 8
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
15% 83%
14% 86%
13% 88%
16% 84%
13% 88%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
92% 10% 249
100% 14% 6
100% 14% 6
93% 8% 259
100% 0% 7
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
6% 25% 67%
50% 50%
33% 67%
6% 24% 70%
29% 71%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
96% 2% 276
100% 0% 6
88% 0% 8
97% 1% 279
88% 0% 8
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
18% 78%
33% 67%
13% 88%
16% 81%
13% 25% 63%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
83% 8% 265
100% 14% 6
88% 0% 8
86% 8% 266
78% 0% 9
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
6% 9% 22% 61%
17% 83%
13% 13% 75%
5% 6% 17% 69%
11% 11% 11% 67%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på
dagverksamheten
54% 27% 200
60% 29% 5
58% 23% 213
38% 11% 8
75% 33% 8
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön Kvinna
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
10% 8% 29% 28% 26%
20% 20% 20% 40%
7% 10% 24% 33% 25%
13% 50% 13% 25%
25% 75%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min
dagverksamhet
80% 23% 216
100% 14% 6
80% 24% 214
60% 38% 5
57% 36% 7
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön Kvinna
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
7% 5% 9% 27% 52%
50% 50%
7% 6% 7% 34% 47%
20% 20% 20% 40%
43% 43% 14%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
19% 17% 224
40% 29% 5
0% 29% 5
21% 21% 214
17% 25% 6
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
58% 11% 13% 7% 12%
60% 40%
100%
55% 11% 13% 8% 13%
33% 33% 17% 17%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
9% 16% 224
20% 17% 5
0% 14% 6
10% 17% 227
17% 25% 6
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
70% 9% 11% 5%
80% 20%
100%
65% 11% 14% 6%
67% 17% 17%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
87% 2% 285
100% 0% 7
75% 0% 8
90% 3% 286
100% 0% 9
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
7% 41% 46%
29% 71%
13% 13% 38% 38%
5% 39% 51%
33% 67%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
92% 4% 275
100% 0% 7
100% 0% 7
91% 2% 284
100% 0% 9
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
6% 26% 66%
29% 71%
43% 57%
5% 25% 66%
33% 67%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Maten smakar bra
94% 4% 265
100% 0% 6
100% 0% 8
95% 2% 274
100% 0% 7
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
24% 70%
17% 83%
38% 63%
20% 75%
14% 86%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
90% 17% 241
100% 14% 6
100% 13% 7
87% 13% 256
75% 11% 8
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
7% 25% 64%
17% 83%
43% 57%
8% 27% 60%
25% 13% 63%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
49% 52%
57%
75%
71%
44%
50%
63%
67%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 266) Kvinna Egen regi (n = 8) Man Egen regi (n = 6)
Kön per år jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
48%
57%
54%
63%
43%
56%
43%
67%
71%
80%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 261) Kvinna Egen regi (n = 8) Man Egen regi (n = 6)
Kön per år jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Resultat per svarsmetod
95% 2% 284
92% 0% 12
95% 1% 287
86% 0% 7
100% 0% 12
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
23% 72%
8% 8% 83%
21% 75%
14% 14% 71%
50% 50%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
93% 1% 274
92% 0% 12
94% 1% 281
83% 0% 6
85% 0% 13
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
5% 27% 66%
8% 25% 67%
5% 23% 70%
17% 50% 33%
15% 23% 62%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
89% 5% 261
91% 0% 11
89% 6% 261
83% 0% 6
73% 8% 11
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
7% 35% 54%
9% 45% 45%
8% 31% 58%
17% 33% 50%
27% 36% 36%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
98% 2% 282
100% 0% 12
99% 1% 291
100% 0% 6
100% 0% 13
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
15% 83%
8% 92%
16% 84%
17% 83%
31% 69%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
92% 10% 249
100% 17% 10
93% 8% 259
100% 0% 5
89% 25% 9
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
6% 25% 67%
40% 60%
6% 24% 70%
40% 60%
11% 44% 44%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
96% 2% 276
91% 0% 11
97% 1% 279
83% 0% 6
100% 0% 12
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
18% 78%
9% 9% 82%
16% 81%
17% 83%
50% 50%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
83% 8% 265
91% 8% 11
86% 8% 266
83% 14% 6
85% 0% 13
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
6% 9% 22% 61%
9% 9% 82%
5% 6% 17% 69%
17% 83%
8% 8% 31% 54%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på
dagverksamheten
54% 27% 200
67% 50% 6
58% 23% 213
60% 29% 5
50% 23% 10
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
10% 8% 29% 28% 26%
17% 17% 33% 33%
7% 10% 24% 33% 25%
40% 40% 20%
10% 40% 40% 10%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min
dagverksamhet
80% 23% 216
88% 33% 8
80% 24% 214
50% 23% 10
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Ej svarat själv
7% 5% 9% 27% 52%
13% 25% 63%
7% 6% 7% 34% 47%
30% 10% 10% 20% 30%
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
19% 17% 224
25% 33% 8
21% 21% 214
0% 17% 5
10% 23% 10
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
58% 11% 13% 7% 12%
75% 25%
55% 11% 13% 8% 13%
60% 20% 20%
60% 30% 10%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
9% 16% 224
11% 18% 9
10% 17% 227
0% 17% 5
17% 8% 12
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
70% 9% 11% 5%
89% 11%
65% 11% 14% 6%
80% 20%
50% 17% 17% 17%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
87% 2% 285
83% 0% 12
90% 3% 286
100% 0% 7
85% 0% 13
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
7% 41% 46%
8% 8% 25% 58%
5% 39% 51%
57% 43%
8% 8% 38% 46%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
92% 4% 275
100% 0% 12
91% 2% 284
86% 0% 7
83% 0% 12
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
6% 26% 66%
33% 67%
5% 25% 66%
14% 14% 71%
17% 42% 42%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Maten smakar bra
94% 4% 265
100% 0% 11
95% 2% 274
100% 0% 5
92% 0% 12
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
24% 70%
18% 82%
20% 75%
40% 60%
8% 17% 75%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
90% 17% 241
100% 17% 10
87% 13% 256
83% 14% 6
83% 8% 12
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
7% 25% 64%
20% 80%
8% 27% 60%
17% 17% 67%
8% 8% 33% 50%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
49% 52%
57% 57%
80%
67%
77%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 266) Svarat själv Egen regi (n = 4) Ej svarat själv Egen regi (n = 10)
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
48%
57%
54%
57%
80%
58%
75%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 261) Svarat själv Egen regi (n = 4) Ej svarat själv Egen regi (n = 10)
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Index per frågeområde
87 88 89 85
88
81
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Hägersten-Liljeholmen Egen regi
Index per frågeområde
Sammanfattande omdöme
92 93 94 89
93
89
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Hägersten-Liljeholmen Egen regi
Index per frågeområde
Personalens förhållningssätt
55 54 56 62
57
50 49 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Hägersten-Liljeholmen Egen regi
Index per frågeområde
Inflytande och delaktighet
82 82 81 83 84
80
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Hägersten-Liljeholmen Egen regi
Index per frågeområde
Aktiviteter
91 90 90
82
92
86
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Hägersten-Liljeholmen Egen regi
Index per frågeområde
Matsituationen
86 87
85
92 92
79
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Hägersten-Liljeholmen Egen regi
