Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2020
Bromma Egen regi - Dagverksamhet
Om undersökningen
o Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register.
o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.
o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser.
o Genomförande vecka 10-19 år 2020.
o Denna rapport visar resultaten för
o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön och vem som har svarat på
Bromma egen regi.
Frågorna i enkäten
1. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet 2. Jag är nöjd med min dagverksamhet
3. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara 4. Personalen bemöter mig på ett bra sätt
5. Personalen lyssnar på mina önskemål 6. Jag har förtroende för personalen
7. Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten 8. Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
9. Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
10. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet 11. Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
12. Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet
13. Maten smakar bra
Svars- frekvens
Antal svar Antal i urval
Stockholms stad 58.3% 302 518
Bromma 63.0% 46 73
Brommagårdens dagverksamhet 60.0% 6 10
Gläntans dagverksamhet 75.0% 3 4
Klubb Reimersholme 100.0% 1 1
Lillsjönäs Dagvård 56.5% 13 23
Skogsgläntans dagverksamhet 65.2% 15 23
Västerorts Aktivitetscenter 72.7% 8 11
Svarsfrekvenser
verksamheter Bromma egen regi
Andel nöjda
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Bromma 2018 Egen regi Bromma 2019 Egen regi Bromma 2020 Egen regi
Andel nöjda per fråga per år
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Stockholms stad 2020 Egen regi Bromma 2020 Egen regi
Andel nöjda per fråga jämfört med staden egen regi
Stämmer ganska bra + stämmer helt
Index
Index nöjdhet
92%
97% 96%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Indikator
Indikator
91%
98%
95%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Bakgrundsfrågor
Hur ofta besöker du dagverksamheten?
70% 73%
78%
74%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 33) 2019 Egen regi (n = 51) 2020 Egen regi (n = 46) Stockholms stad Egen regi (n = 292)
Kön
73% 71%
65%
35%
60%
40%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 37) 2019 Egen regi (n = 51) 2020 Egen regi (n = 46) Stockholms stad Egen regi (n = 302)
Har du besvarat frågorna helt själv?
43%
51%
37%
57% 57%
42% 41%
53%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 35) 2019 Egen regi (n = 51) 2020 Egen regi (n = 46) Stockholms stad Egen regi (n = 294)
Ålder
41%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 37) 2019 Egen regi (n = 51) 2020 Egen regi (n = 46) Stockholms stad Egen regi (n = 302)
Resultat per fråga över tid
95% 1% 287
94% 0% 34
98% 0% 48
96% 0% 45
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
21% 75%
6% 24% 71%
21% 77%
16% 80%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
94% 1% 281
91% 3% 35
98% 0% 46
95% 0% 42
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 23% 70%
6% 23% 69%
20% 78%
21% 74%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
89% 6% 261
91% 3% 33
96% 0% 48
98% 2% 42
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
8% 31% 58%
6% 21% 70%
31% 65%
36% 62%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
99% 1% 291
91% 0% 35
98% 2% 49
100% 0% 45
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
16% 84%
9% 9% 83%
6% 92%
9% 91%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
93% 8% 259
94% 0% 33
95% 4% 44
98% 7% 41
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
6% 24% 70%
6% 9% 85%
5% 25% 70%
15% 83%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
97% 1% 279
91% 0% 34
96% 2% 45
98% 0% 43
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
16% 81%
9% 6% 85%
16% 80%
9% 88%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
86% 8% 266
76% 8% 33
93% 6% 44
87% 2% 45
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 6% 17% 69%
9% 15% 18% 58%
5% 27% 66%
7% 13% 73%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på
dagverksamheten
58% 23% 213
55% 29% 22
62% 20% 37
69% 26% 32
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
7% 10% 24% 33% 25%
14% 32% 27% 27%
32% 27% 35%
6% 13% 13% 25% 44%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min
dagverksamhet
80% 24% 214
74% 21% 27
92% 19% 38
91% 27% 32
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
7% 6% 7% 34% 47%
11% 11% 22% 52%
5% 24% 68%
6% 25% 66%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
21% 21% 214
14% 33% 22
14% 17% 35
15% 21% 34
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
55% 11% 13% 8% 13%
55% 14% 18% 5% 9%
60% 17% 9% 11%
56% 15% 15% 6% 9%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
10% 17% 227
4% 30% 23
3% 17% 35
9% 19% 34
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
65% 11% 14% 6%
74% 13% 9%
83% 6% 9%
59% 15% 18% 6%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
90% 3% 286
89% 0% 35
96% 0% 50
91% 0% 45
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 39% 51%
6% 29% 60%
44% 52%
36% 56%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
91% 2% 284
97% 0% 36
98% 6% 47
98% 4% 44
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
5% 25% 66%
11% 86%
19% 79%
25% 73%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Maten smakar bra
95% 2% 274
100% 0% 34
98% 9% 43
98% 5% 41
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
20% 75%
97%
14% 84%
17% 80%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
87% 13% 256
89% 20% 28
86% 14% 43
86% 7% 43
Andel nöjda* Vet ej Antal svar Stockholms stad
2018
2019
2020
8% 27% 60%
18% 71%
5% 7% 23% 63%
12% 23% 63%
Bromma per år jämfört med staden totalt - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
62%
54%
64%
57%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 34) 2019 Egen regi (n = 48) 2020 Egen regi (n = 45) Stockholms stad Egen regi (n = 291)
Bromma per år jämfört med staden totalt - Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
53%
76%
65%
54%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 36) 2019 Egen regi (n = 50) 2020 Egen regi (n = 46) Stockholms stad Egen regi (n = 287)
Bromma per år jämfört med staden totalt - Valfrihet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
97%
92%
98% 97%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 Egen regi (n = 32) 2019 Egen regi (n = 49) 2020 Egen regi (n = 43) Stockholms stad Egen regi (n = 288)
Bromma per år jämfört med staden totalt - Diskriminering
Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med
verksamheten?
Resultat män/kvinnor
95% 2% 284
100% 0% 33
93% 0% 15
95% 1% 287
93% 0% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
23% 72%
21% 79%
7% 20% 73%
21% 75%
7% 17% 76%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
93% 1% 274
97% 0% 32
100% 0% 14
94% 1% 281
96% 0% 26
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
5% 27% 66%
19% 78%
21% 79%
5% 23% 70%
15% 81%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
89% 5% 261
94% 0% 34
100% 0% 14
89% 6% 261
96% 4% 26
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
7% 35% 54%
6% 29% 65%
36% 64%
8% 31% 58%
31% 65%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
98% 2% 282
100% 0% 35
93% 7% 14
99% 1% 291
100% 0% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
15% 83%
9% 91%
7% 93%
16% 84%
7% 93%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
92% 10% 249
97% 0% 32
92% 14% 12
93% 8% 259
96% 4% 27
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
6% 25% 67%
25% 72%
8% 25% 67%
6% 24% 70%
7% 89%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
96% 2% 276
97% 0% 32
92% 7% 13
97% 1% 279
96% 0% 27
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
18% 78%
16% 81%
8% 15% 77%
16% 81%
7% 89%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
83% 8% 265
97% 0% 33
82% 21% 11
86% 8% 266
86% 3% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
6% 9% 22% 61%
33% 64%
18% 9% 73%
5% 6% 17% 69%
7% 7% 79%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på
dagverksamheten
54% 27% 200
68% 13% 28
44% 36% 9
58% 23% 213
63% 30% 19
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
10% 8% 29% 28% 26%
32% 32% 36%
11% 11% 33% 11% 33%
7% 10% 24% 33% 25%
5% 16% 16% 21% 42%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min
dagverksamhet
80% 23% 216
93% 18% 27
91% 21% 11
80% 24% 214
84% 32% 19
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
7% 5% 9% 27% 52%
26% 67%
9% 18% 73%
7% 6% 7% 34% 47%
11% 5% 26% 58%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
19% 17% 224
16% 17% 25
10% 17% 10
21% 21% 214
24% 22% 21
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
58% 11% 13% 7% 12%
60% 16% 8% 12%
60% 20% 10% 10%
55% 11% 13% 8% 13%
52% 14% 10% 10% 14%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
9% 16% 224
4% 17% 25
0% 17% 10
10% 17% 227
15% 23% 20
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
70% 9% 11% 5%
88% 8%
70% 20% 10%
65% 11% 14% 6%
65% 10% 10% 5% 10%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
87% 2% 285
94% 0% 35
100% 0% 15
90% 3% 286
93% 0% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
7% 41% 46%
6% 40% 54%
53% 47%
5% 39% 51%
7% 31% 62%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
92% 4% 275
100% 6% 33
93% 7% 14
91% 2% 284
97% 3% 29
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
6% 26% 66%
18% 82%
7% 21% 71%
5% 25% 66%
24% 72%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Maten smakar bra
94% 4% 265
100% 6% 30
92% 13% 13
95% 2% 274
96% 4% 26
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
24% 70%
10% 90%
8% 23% 69%
20% 75%
19% 77%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
90% 17% 241
90% 14% 30
77% 13% 13
87% 13% 256
82% 7% 28
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Kön
Kvinna
Man
2020
Stockholms stad
Kön
Kvinna
7% 25% 64%
7% 27% 63%
15% 8% 15% 62%
8% 27% 60%
14% 21% 61%
Kön per år jämfört med staden egen regi - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
49% 52%
57%
60% 61%
72%
67%
40%
50%
40% 38%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 266) Kvinna Egen regi (n = 25) Man Egen regi (n = 9)
Kön per år jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
48%
57%
56% 54%
83%
70%
37%
44%
60%
56%
44%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 261) Kvinna Egen regi (n = 27) Man Egen regi (n = 9)
Kön per år jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Resultat per svarsmetod
95% 2% 284
100% 0% 16
97% 0% 32
95% 1% 287
92% 0% 25
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
23% 72%
31% 69%
16% 81%
21% 75%
8% 16% 76%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
93% 1% 274
93% 0% 15
100% 0% 31
94% 1% 281
91% 0% 23
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
5% 27% 66%
7% 33% 60%
13% 87%
5% 23% 70%
30% 61%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
89% 5% 261
100% 0% 17
94% 0% 31
89% 6% 261
96% 0% 24
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
7% 35% 54%
35% 65%
6% 29% 65%
8% 31% 58%
29% 67%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
98% 2% 282
100% 0% 18
97% 3% 31
99% 1% 291
100% 0% 25
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
15% 83%
17% 83%
97%
16% 84%
16% 84%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
92% 10% 249
93% 0% 15
97% 6% 29
93% 8% 259
96% 4% 24
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
6% 25% 67%
7% 27% 67%
24% 72%
6% 24% 70%
21% 75%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
96% 2% 276
93% 0% 15
97% 3% 30
97% 1% 279
96% 0% 24
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
18% 78%
7% 20% 73%
13% 83%
16% 81%
8% 88%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
83% 8% 265
88% 0% 16
96% 10% 28
86% 8% 266
85% 0% 26
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
6% 9% 22% 61%
6% 6% 25% 63%
29% 68%
5% 6% 17% 69%
8% 15% 69%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på
dagverksamheten
54% 27% 200
67% 20% 12
60% 19% 25
58% 23% 213
67% 13% 21
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
10% 8% 29% 28% 26%
8% 8% 17% 17% 50%
40% 32% 28%
7% 10% 24% 33% 25%
5% 14% 14% 29% 38%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min
dagverksamhet
80% 23% 216
92% 19% 13
92% 19% 25
80% 24% 214
94% 32% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
7% 5% 9% 27% 52%
8% 38% 54%
16% 76%
7% 6% 7% 34% 47%
6% 29% 65%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
19% 17% 224
10% 29% 10
16% 11% 25
21% 21% 214
12% 29% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
58% 11% 13% 7% 12%
50% 20% 20% 10%
64% 16% 16%
55% 11% 13% 8% 13%
41% 18% 29% 6% 6%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
9% 16% 224
11% 31% 9
0% 10% 26
10% 17% 227
6% 26% 17
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
70% 9% 11% 5%
78% 11% 11%
85% 8% 8%
65% 11% 14% 6%
41% 18% 35% 6%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
87% 2% 285
94% 0% 18
97% 0% 32
90% 3% 286
88% 0% 26
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
7% 41% 46%
6% 28% 67%
53% 44%
5% 39% 51%
8% 38% 50%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
92% 4% 275
100% 11% 16
97% 3% 31
91% 2% 284
96% 8% 24
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
6% 26% 66%
25% 75%
16% 81%
5% 25% 66%
33% 63%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Maten smakar bra
94% 4% 265
100% 13% 14
97% 6% 29
95% 2% 274
95% 8% 22
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
24% 70%
21% 79%
10% 86%
20% 75%
5% 27% 68%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
90% 17% 241
73% 17% 15
93% 13% 28
87% 13% 256
84% 4% 25
Andel nöjda* Vet ej Antal svar
2019
Stockholms stad
Svarat själv
Ej svarat själv
2020
Stockholms stad
Svarat själv
7% 25% 64%
7% 7% 13% 33% 40%
18% 75%
8% 27% 60%
12% 24% 60%
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
49% 52%
57%
64%
50%
63% 64%
56%
65%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 266) Svarat själv Egen regi (n = 14) Ej svarat själv Egen regi (n = 19)
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
48%
57%
54%
67%
89%
73%
45%
69%
55%
35% 35%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Stockholms stad Egen regi (n = 261) Svarat själv Egen regi (n = 15) Ej svarat själv Egen regi (n = 20)
Svarsmetod jämfört med staden egen regi - Valfrihet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Index per frågeområde
87 88 89 87
92 91
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Bromma Egen regi
Index per frågeområde
Sammanfattande omdöme
92 93 94 90
94 96
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Bromma Egen regi
Index per frågeområde
Personalens förhållningssätt
55 54 56 54
57 59
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Bromma Egen regi
Index per frågeområde
Inflytande och delaktighet
82 85 81 87 84
84
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Bromma Egen regi
Index per frågeområde
Aktiviteter
91 90 90
97 95
92
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Bromma Egen regi
Index per frågeområde
Matsituationen
86 87 88 85
85 87
50 60 70 80 90 100
Stockholms stad Egen regi Bromma Egen regi
Index per frågeområde
Biståndsbeslutet
Andel nöjda* per utförare
100% 100% +0% 5
100% 100% +0% 13
100% 100% +0% 8
96% 98% -2% 45
93% 88% +6% 15
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Brommagårdens dagverksamhet
Lillsjönäs Dagvård Västerorts Aktivitetscenter Bromma Skogsgläntans dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Sammanfattande omdöme
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
100% 100% +0% 5
100% 88% +13% 8
95% 98% -3% 42
93% 100% -7% 15
90% 100% -10% 10
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Brommagårdens dagverksamhet
Västerorts Aktivitetscenter Bromma Skogsgläntans dagverksamhet Lillsjönäs Dagvård
Andel nöjda per verksamhet - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med min dagverksamhet
100% 100% +0% 6
100% 100% +0% 9
100% 100% +0% 8
98% 96% +2% 42
93% 71% +22% 15
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Brommagårdens dagverksamhet
Lillsjönäs Dagvård Västerorts Aktivitetscenter Bromma Skogsgläntans dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Sammanfattande omdöme
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
100% 98% +2% 45
100% 100% +0% 6
100% 95% +5% 13
100% 100% +0% 14
100% 100% +0% 8
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Bromma
Brommagårdens dagverksamhet Lillsjönäs Dagvård Skogsgläntans dagverksamhet Västerorts Aktivitetscenter
Andel nöjda per verksamhet - Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
100% 95% +5% 12
100% 88% +13% 8
98% 95% +2% 41
93% 100% -7% 14
100%
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Lillsjönäs Dagvård
Västerorts Aktivitetscenter Bromma Skogsgläntans dagverksamhet Brommagårdens dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Personalens förhållningssätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
100% 100% +0% 5
100% 95% +5% 11
100% 88% +13% 8
98% 96% +2% 43
93% 100% -7% 15
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Brommagårdens dagverksamhet
Lillsjönäs Dagvård Västerorts Aktivitetscenter Bromma Skogsgläntans dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Personalens förhållningssätt
Jag har förtroende för personalen
100% 100% +0% 6
88% 86% +2% 8
87% 93% -7% 45
83% 89% -6% 12
80% 100% -20% 15
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Brommagårdens dagverksamhet
Västerorts Aktivitetscenter Bromma Lillsjönäs Dagvård Skogsgläntans dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på
dagverksamheten
31% 20% +11% 13
15% 14% +0% 34
20%
0% 12% -12% 8
0% 5
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Skogsgläntans dagverksamhet
Bromma Brommagårdens dagverksamhet Lillsjönäs Dagvård Västerorts Aktivitetscenter
Andel nöjda per verksamhet - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
17% 0% +17% 12
9% 3% +6% 34
0%
0% 0% +0% 9
0% 5
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Skogsgläntans dagverksamhet
Bromma Brommagårdens dagverksamhet Lillsjönäs Dagvård Västerorts Aktivitetscenter
Andel nöjda per verksamhet - Inflytande och delaktighet
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
86% 50% +36% 7
80% 10
69% 62% +7% 32
56% 73% -18% 9
50%
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Västerorts Aktivitetscenter
Skogsgläntans dagverksamhet Bromma Lillsjönäs Dagvård Brommagårdens dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min
dagverksamhet
100% 100% +0% 5
92% 13
91% 92% -1% 32
88% 94% -7% 8
75%
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Västerorts Aktivitetscenter
Skogsgläntans dagverksamhet Bromma Lillsjönäs Dagvård Brommagårdens dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Inflytande och delaktighet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål
100% 90% +10% 6
100% 88% +13% 8
92% 100% -8% 13
91% 96% -5% 45
86% 100% -14% 14
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Brommagårdens dagverksamhet
Västerorts Aktivitetscenter Lillsjönäs Dagvård Bromma Skogsgläntans dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet
100% 100% +0% 6
100% 100% +0% 13
100% 100% +0% 6
98% 98% -0% 44
93% 100% -7% 15
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Brommagårdens dagverksamhet
Lillsjönäs Dagvård Västerorts Aktivitetscenter Bromma Skogsgläntans dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Matsituationen
Maten smakar bra
100% 100% +0% 12
100% 100% +0% 6
98% 98% -0% 41
93% 100% -7% 15
100%
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Lillsjönäs Dagvård
Västerorts Aktivitetscenter Bromma Skogsgläntans dagverksamhet Brommagårdens dagverksamhet
Andel nöjda per verksamhet - Matsituationen
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
100% 57% +43% 8
86% 86% +0% 43
83% 100% -17% 6
83% 88% -4% 12
79% 88% -9% 14
2020 2019 Utv.
Antal svar 2020 Västerorts Aktivitetscenter
Bromma Brommagårdens dagverksamhet Lillsjönäs Dagvård Skogsgläntans dagverksamhet
