Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse – Egen regi

(1)

G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1

Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse – Egen regi

Enskede-Årsta-Vantör

(2)

Om undersökningen 3

Sammanfattning 4

Svarsfrekvenser 5

Frågorna i enkäten 6

Resultat 7

Innehåll

(3)

Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430, 6550, 6555.

Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privat/övrig regi.

Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.

Genomförande vecka 36–42 år 2021.

Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om korttidshem i SDN

Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Enbart resultat i egen regi ingår i rapporten, såväl SDN resultat som totalresultatet för staden.

Totalt för staden inkom 43 st svar vilket ger en svarsprocent på 65 %.

Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel vid sidan av diagrammen.

Leverantör: Origo Group

Om undersökningen

Enskede-Årsta-Vantör där uföraren är SDN egen regi.

Totalt för SDN Enskede-Årsta-Vantör inkom 9 svar vilket ger en svarsfrekvens på 64 %.

(4)

Sammanfattning

Index för nöjdhet* i Enskede-Årsta-Vantör uppgår till 85 år 2021, vilket är en utveckling från 94 år 2020 och 92 år 2019. Indexet för staden totalt år 2021 uppgår till 83.

100% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de är nöjda med sitt korttidshem vilket är en utveckling från 75% år 2020 och 100% år 2019, jämfört med 91%

för staden totalt.

75% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att personalen lyssnar på dem vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 100% år 2019, jämfört med 83% för staden totalt.

100% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de har de hjälpmedel de behöver i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 75% år 2019, jämfört med 83% för staden totalt.

89% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de känner sig trygga i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 100% år 2019, jämfört med 95% för staden totalt.

57% i Enskede-Årsta-Vantör uppger att de har varit med och planerat det stöd/hjälp de får vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 80% år 2019,

jämfört med 58% för staden totalt.

(5)

Antal svar 2021

Svarsfrekvens 2021

Antal svar 2020

Antal svar 2019

Bromma 1 50% 1 2

Enskede-Årsta-Vantör 9 64% 8 5

Farsta 3 60% 3 4

Hägersten-Älvsjö 19 73% 16 15

Hässelby-Vällingby 3 100% 1 1

Kungsholmen 1 100% 1 2

Norrmalm 1 50% 1 0

Rinkeby-Kista 2 50% 4 3

Skarpnäck 0 0% 0 1

Skärholmen 1 100% 1 1

Spånga-Tensta 1 50% 1 1

Södermalm 1 33% 2 4

Östermalm 1 50% 1 0

Egen regi 43 65% 40 39

Privat/övrig regi

Kvinna 16 70% 14 14

Man 27 63% 26 25

Stockholms stad totalt 43 65% 40 39

Svarsfrekvenser

(6)

Sammanfattande omdöme

• Jag är nöjd med mitt korttidshem

• Jag blir väl bemött av personalen Att kunna vara med och bestämma

• Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

• Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

• Personalen lyssnar på mig

• Har du en genomförandeplan?

• Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att få rätt stöd som passar mig

• Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

• Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

• Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

• Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem Trygghet

• Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

Frågorna i enkäten

Tillgänglighet

• Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) Stöd att kommunicera

• Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

• Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

Möjlighet att välja

• Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

• Jag har själv valt mitt korttidshem Diskriminering i verksamheten

• Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt korttidshem?

• Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

• Har du berättat om det som hänt för personalen?

• Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?

Bemötande från biståndshandläggaren

• Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

(7)

Resultat

(8)

21

40 40

11

22

67

38

25

38

20

40 40

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag har svarat på frågorna själv

Jag har fått hjälp att svara på frågorna

Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019

Vem har svarat på de här frågorna?

Bakgrundsfrågor

70 89

38 60 63

40 40%

60%

80%

100%

Ålder

37

63

44

56 88

40

60

40%

60%

80%

100%

Kön

(9)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Jag blir väl bemött av personalen.

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen lyssnar på mig.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag blir bemött med respekt av personalen.

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.

Jag har själv valt mitt korttidshem.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter

mig bra).

Frågorna var enkla att svara på.

Andel instämmande (4+5)

(10)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021*

Man 2021*

Andel instämmande (4+5)

(11)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021 Svarat själv 2021*

Ej svarat själv 2021*

Andel instämmande (4+5)

(12)

85 92 94 84 78 97

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

NFI

75 100 93 73 77 80

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

91 100 95 80 90 95

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Att kunna vara med

och bestämma Att få rätt stöd Trygghet

86 100 100 91 89 95

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Tillgänglighet

75 72 80 69 83

60 80 100

Möjlighet att välja

63 100

80 75 80

60 80 100

Index

Bemötande från biståndshandläggaren

75 100

80 88

60 100

60 80 100

75 100 100 86

60 75 60

80 100 100

88 100

81 92 100

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Sammanfattande omdöme

Frågorna var enkla att svara på

(13)

2 2

13 5

13

2

42

67

25

40

35

33

13

20

49

33

50

60

63

67

88

80

91%

100%

75%

100%

98%

100%

0 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(14)

13 29

20 8

14

8 14

7 13

21

15

10 13

29

57 20

36 71 29

20

41 38 25

20

29

80 80

41

14 71

80

41 38 75

80

58%

57%

100%

80%

77%

86%

100%

83%

75%

100%

12 % 22 % 38 % 0 %

9 % 22 % 13 % 0 %

5 % 11 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

Att kunna vara med och bestämma

(15)

52

50

88

80

54

20

63

60

19

29

40

13

20

29

50

13

20

18

40

25

20

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Har du en genomförandeplan?

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att kunna vara med och bestämma

(16)

2

6

3

6 2

3

10

6 5

25 43

3

6

25

45 67 13

40

31 14 29

40

45 50

13 20

31 60

45 33 88

60

36 43 71

60

40 50 88

80

51 40 100

75

90%

100%

67%

57%

100%

85%

100%

83%

100%

75%

0 % 0 % 0 % 0 %

14 % 22 % 13 % 0 %

5 % 11 % 0 % 0 %

13 % 38 % 25 % 20 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag

behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Att få rätt stöd som passar mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(17)

14 17

3 14

6 17

3

8

17

5

8

5 11

5

22

17

20

43 44

20

32 14

20

36 33 13

20

23 25 20

50 33 100

80

52 56 100

80

55 71 100

80 60

56 88

80

70 75 100

80

72%

50%

100%

95%

100%

87%

86%

100%

95%

89%

100%

93%

100%

14 % 33 % 13 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 7 % 22 % 13 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

5 % 11 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson

är (den person som har ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(18)

8

13 5

13

20

15 28

38

43

44

38

57

80

72%

75%

100%

80%

5 %

11 %

13 %

0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

Tillgänglighet

(19)

5

20

5

3

58

18

8 11

33

22

22 13

63

25 20

20

0

60

0

40

0% 50% 100%

Widgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

Stockholms stad 2021 Enskede-Årsta-Vantör 2021

Stöd att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

5

2

10

29

2

48

17

5 11

11

33

11 13

13

63

13 20 0

20 0 0 0 0 0 0 0 0

60 20

20

0% 50% 100%

Widgit Go SE BIG Step-by-Step Pratkort Prata Språkkistan Symwriter Go Talk Osmo Snap Scene Samtalsmattor eller Talking Mats App Kat-Kitt Inget Annat Vet ej

(20)

18

23

33 5

13

5

13

8

13

16

13

8

11

53

75

100

58

56

75

68%

88%

100%

65%

67%

75%

10 %

11 %

25 %

20 %

5 %

0 %

0% 50% 100%

Enskede-Årsta-Vantör 2019*

Andel 4+5 Vet ej

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

Möjlighet att välja

(21)

5 86

89

100

80 20

9

11

0

0% 50% 100%

Ja Nej Vill inte svara Vet ej

Upplever du att du under det senaste året har blivit

diskriminerad i ditt korttidshem?

Diskriminering i verksamheten

(22)

För att jag är kvinna (kön)

För att jag är man (kön)

För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är

född som man/kvinna (könsidentitet eller…

För att jag kommer från ett annat land (etnisk tillhörighet)

För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)

För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning)

För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv (sexuell

läggning)

För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)

Diskriminering i verksamheten

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara Vad var orsaken till att du upplevde dig

diskriminerad? Har du berättat om det som hänt

för personalen? Om du har berättat, tycker du

att det har blivit bättre?

(23)

11

13

11 8

25

20

30

25

17

41

38

83

80

70%

63%

100%

80%

12 %

11 %

25 %

0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Bemötande från biståndshandläggaren

(24)

23

25

38

29

25

38

71

75

77%

75%

100%

5 %

0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(25)

2 2 5

2

42 67

35 33

49 33

63 67

91%

100%

98%

100%

0 % 0 %

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(26)

13 29

8

14

8 14

7 13

21

15

10 13

29

57

36 71

41 38

29

41

14

41 38

58%

57%

77%

86%

83%

75%

12 % 22 %

9 % 22 %

5 % 11 %

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(27)

52 50

54 20

19

29 40

29 50

18 40

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Ja Nej Vet inte

Att kunna vara med och bestämma

(28)

2

6

3

6 2

3

10

6 5

25 43

3

6

45 67

31 14

45 50

31 60

45 33

36 43

40 50

51 40

90%

100%

67%

57%

85%

100%

83%

100%

0 % 0 %

14 % 22 %

5 % 11 %

13 % 38 %

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Att få rätt stöd som passar mig

(29)

1417

3 14

6 17

3

8 17

5

8

5 11

5

22 17

43 44

32 14

36 33

23 25

50 33

52 56

55 71

60 56

70 75

72%50%

95%

100%

87%

86%

95%

89%

93%

100%

14 %33 %

0 % 0 %

7 % 22 %

0 % 0 %

5 % 11 %

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Trygghet

(30)

8

13 5

13

15 28

38

44

38

72%

75%

5 %

11 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Tillgänglighet

(31)

18

23 33

5 13

5 8

8 16 13

8 11

53 75

58 56

68%

88%

65%

67%

10 % 11 %

5 % 0 %

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

korttidshem

Möjlighet att välja

(32)

5 86

89

9

11

0% 50% 100%

Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Diskriminering i verksamheten

(33)

11

13

11 8

25

30

25

41

38

70%

63%

12 %

11 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Bemötande från biståndshandläggaren

(34)

23

25

38

77%

75%

5 %

0 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Man 2021*

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(35)

91 %

100 %

98 % 100 %

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Andel 4+5

Sammanfattande omdöme

(36)

58 % 57 %

77 % 86 %

83 % 75 % Stockholms stad 2021

Enskede-Årsta-Vantör 2021 Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Andel 4+5

Att kunna vara med och bestämma

något är fel

(37)

90 %

100 %

67 % 57 %

85 %

100 %

83 %

100 %

0% 50% 100%

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Andel 4+5

Att få rätt stöd som passar mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

(38)

72 % 50 %

95 % 100 %

87 % 86 %

95 % 89 %

93 % Stockholms stad 2021

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Andel 4+5

Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig)

Jag blir bemött med respekt

(39)

72 %

75 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Andel 4+5

Tillgänglighet

(40)

68 %

88 %

65 % 67 % Stockholms stad 2021

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Andel 4+5

Möjlighet att välja

korttidshem

(41)

70 %

63 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Man 2019*

Andel 4+5

Bemötande från biståndshandläggaren

(42)

77 %

75 % Stockholms stad 2021

Kvinna 2021*

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021*

Man 2020*

Andel 4+5

Övriga frågor

(43)

2 2 5

2

42 67

35 33

49 33

63 67

91%

100%

98%

100%

0 % 0 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(44)

13 29

8

14

8 14

7 13

21

15

10 13

29

57

36 71

41 38

29

41

14

41 38

58%

57%

77%

86%

83%

75%

12 % 22 %

9 % 22 %

5 % 11 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2020*

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(45)

52 50

54 20

19

29 40

29 50

18 40

0% 50% 100%

Svarat själv 2020*

Ja Nej Vet inte

Att kunna vara med och bestämma

(46)

2

6

3

6 2

3

10

6 5

25 43

3

6

45 67

31 14

45 50

31 60

45 33

36 43

40 50

51 40

90%

100%

67%

57%

85%

100%

83%

100%

0 % 0 %

14 % 22 %

5 % 11 %

13 % 38 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2020*

Att få rätt stöd som passar mig

(47)

1417

3 14

6 17

3

8 17

5

8

5 11

5

22 17

43 44

32 14

36 33

23 25

50 33

52 56

55 71

60 56

70 75

72%50%

95%

100%

87%

86%

95%

89%

93%

100%

14 %33 %

0 % 0 %

7 % 22 %

0 % 0 %

5 % 11 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2020*

Trygghet

(48)

8

13 5

13

15 28

38

44

38

72%

75%

5 %

11 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021*

Svarat själv 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Tillgänglighet

(49)

18

23 33

5 13

5 8

8 16 13

8 11

53 75

58 56

68%

88%

65%

67%

10 % 11 %

5 % 0 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2020*

Andel 4+5 Vet ej

korttidshem

Möjlighet att välja

(50)

5 86

89

9

11

0% 50% 100%

Svarat själv 2021*

Svarat själv 2020*

Diskriminering i verksamheten

(51)

11

13

11 8

25

30

25

41

38

70%

63%

12 %

11 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021*

Svarat själv 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Bemötande från biståndshandläggaren

(52)

23

25

38

77%

75%

5 %

0 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021*

Svarat själv 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(53)

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Stockholms stad Enskede-Årsta-Vantör

NFI

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Stockholms stad Enskede-Årsta-Vantör Att kunna vara med och

bestämma

Att få rätt stöd Trygghet

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Tillgänglighet

0 20 40 60 80 100

Stockholms stad Enskede-Årsta-Vantör Möjlighet att välja

0 20 40 60 80 100

Trend

Bemötande från biståndshandläggaren

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

0 20 40 60 80 100

Stockholms stad Enskede-Årsta-Vantör 0

20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Stockholms stad Enskede-Årsta-Vantör Sammanfattande omdöme

Frågorna var enkla att svara på

(54)

100%

Söders korttidshem

Enskede-Årsta-Vantör

Söders korttidshem

Sammanfattande omdöme

Andel 4+5

(55)

60%

57%

100%

86%

80%

75%

0% 50% 100%

Söders korttidshem

Att kunna vara med och bestämma

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

Andel 4+5

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något

är fel

(56)

100%

75%

57%

100%

Söders korttidshem Enskede-Årsta-Vantör

Att få rätt stöd som passar mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

Andel 4+5

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

(57)

50%

100%

86%

80%

89%

100%

0% 50% 100%

Söders korttidshem Enskede-Årsta-Vantör

Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret

för mig)

Andel 4+5

Jag blir bemött med respekt av personalen

(58)

100%

86%

0% 50% 100%

Söders korttidshem

Tillgänglighet

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer,

stationer, färdmedel)

Andel 4+5

(59)

80%

88%

80%

67%

0% 50% 100%

Söders korttidshem

Möjlighet att välja

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

Andel 4+5

(60)

60%

63%

0% 50% 100%

Söders korttidshem

Bemötande från biståndshandläggaren

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt

(bemöter mig bra)

Andel 4+5

(61)

60%

75%

0% 50% 100%

Söders korttidshem

Övriga frågor

Frågorna var enkla att svara på