12.1. Avtal gällande basala hälso- och sjukvårdsinsatser inklusive rehabilitering och habilitering i bostad med särskild service

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

1

Avtal gällande basala hälso- och sjukvårdsinsatser inklusive rehabilitering och habilitering i bostad med särskild service och daglig verksamhet enligt LSS

Diarienummer 2019/0111 VON

Parter Beställare:

Vård- och omsorgsnämnden, Sollentuna kommun, organisationsnummer 212000-0134 Utförare:

AB SOLOM, organisationsnummer 556647-6700 Avtalstid

2020-01-01 till och med 2021-11-30, med möjlighet till förlängning.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

2

Innehåll

1. Uppdragsbeskrivning ... 5

1.1. Allmänna utgångspunkter för utförandet ... 5

1.2. Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) ... 5

2. Kvalitets- och verksamhetskrav ... 6

2.1. Riskbedömningar ... 6

2.2. Tandvård ... 6

2.3. Rehabilitering ... 6

2.4. Palliativ vård ... 7

2.5. Bemanning och organisation ... 7

2.6. Personalens kompetens och uppdrag ... 7

2.7. Tillgänglighet och kontinuitet ... 8

2.8. Dokumentation ... 8

2.9. Information och samverkan ... 9

2.10. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete ... 9

2.10.1. Anmälan av vårdskada (Lex Maria) ... 9

2.10.2. Patientsäkerhet ... 9

2.10.3. Synpunkts- och klagomålshantering ... 10

2.11. Verksamhetsförlagd utbildning för studenter ... 10

2.12. UPPHANDLING OCH ÖVERLÄMNING ... 10

2.12.1. Uppgifter i samband med upphandling ... 10

2.12.2. Verksamhetsöverlämnande ... 10

3. ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR ... 10

3.1. PARTER ... 10

3.2. KONTRAKTSTID ... 11

3.3. FULLFÖLJANDEGARANTI ... 11

3.4. ÖVERLÅTELSE AV KONTRAKT ... 11

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

3

3.5. OMFÖRHANDLING ... 11

3.6. ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG UNDER KONTRAKTSTIDEN ... 12

3.7. HANDLINGARS INBÖRDES ORDNING ... 12

3.8. UPPDRAG ... 12

3.8.1. Beställarens rätt att frångå kontraktet vid allvarlig kris eller extraordinär händelse ... 12

3.8.2. Förändringar av förutsättningar som påverkar uppdragets utförande ... 12

3.9. ERSÄTTNING ... 12

3.9.1. Ersättningsreglering ... 12

3.9.2. Fakturering ... 13

3.9.3. E-faktura ... 13

3.9.4. Pappersfaktura ... 13

3.9.5. Betalningsvillkor ... 13

3.9.6. Slutavräkning ... 14

3.9.7. Avgift från patient ... 14

3.10. UTFÖRARENS PERSONALANSVAR ... 14

3.10.1. Arbetsgivaransvar ... 14

3.10.2. Sekretess ... 14

3.10.3. Agerande vid brottsmisstanke ... 14

3.10.4. Meddelarfrihet ... 14

3.10.5. Förvaltare/god man och kontaktperson ... 14

3.11. IT-SYSTEM OCH IT-SÄKERHET... 15

3.11.1. IT-utrustning ... 15

3.11.2. IT-system ... 15

3.11.3. Inloggning ... 15

3.11.4. Utbildning ... 15

3.11.5. Förändringar ... 15

3.11.6. Informations- och IT-säkerhet ... 16

3.11.7. SKYDD OCH SÄKERHET ... 16

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

4

3.11.8. Kris och beredskap ... 16

3.11.9. Brandskydd ... 16

3.12. MILJÖKRAV ... 16

3.13. ANSVAR ... 17

3.13.1. Allmänhetens insyn ... 17

3.13.2. Sekretess ... 17

3.13.3. Personuppgiftsbiträde ... 17

3.13.4. Underleverantör ... 18

3.13.5. Försäkringar ... 18

3.13.6. Skadeståndsansvar ... 18

3.13.7. Tolk ... 18

3.14. UPPFÖLJNING ... 19

3.15. HANTERING AV AVVIKELSER FRÅN KONTRAKTET ... 19

3.15.1. Åtgärdsplan ... 20

3.15.2. Återkrav av utförarens ersättning ... 20

3.15.3. Avhjälpande av brister på utförarens bekostnad ... 20

3.15.4. Vite ... 20

3.15.5. Uppsägning ... 20

3.16. TVIST ... 21

3.17. FORCE MAJEURE... 21

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

5

1. Uppdragsbeskrivning

Utföraren ska tillhandahålla basala hälso- och sjukvårdsinsatser i hemmet, inklusive

rehabilitering och habilitering (nedan kallat hälso- och sjukvårdinsatser). Utföraren ska även tillhandahålla förbrukningsmaterial, bashjälpmedel och vissa definierade hyrhjälpmedel, enligt den av Storstockholms framtagna förteckning som finns, gällande kostnadsfördelning mellan kommun och regionen avseende hjälpmedel.

Utförarens ansvar för hälso- och sjukvårdsinsatser dygnet runt under årets alla dagar.

Insatserna ska utföras av legitimerad personal.

Målgruppen för ovan nämnda insatser är personer som bor i bostad med särskild service eller vistas på daglig verksamhet enligt LSS, som är belägen inom Sollentuna kommun, där utföraren har avtal med beställaren. Insatser ska tillhandahållas till samtliga personer inom verksamheterna oavsett hemvistkommun.

Regionens ansvar

Om någon i målgruppen önskar få hälso- och sjukvårdsinsatser på mottagning i öppenvård (inom husläkarverksamhet och primärvårdsrehabilitering) ska personen kunna välja det, på samma sätt som den övriga befolkningen.

Läkarinsatser tillgodoses av regionen och patienten listar sig på valfri husläkarmottagning.

1.1. Allmänna utgångspunkter för utförandet

Verksamheten ska bedrivas enligt gällande lagar, föreskrifter, författningar, riktlinjer, rutiner och styrdokument på området.

All hälso- och sjukvård ska bedrivas enligt vetenskap och beprövad erfarenhet, religiöst och politiskt obundet, med beaktande av allas likhet inför lagen och med saklighet och

opartiskhet.

Utföraren ska tillförsäkra att den enskilde individen är delaktig i den egna vårdens planering och genomförande.

1.2. Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS)

För ovan nämnda verksamheter har MAS i Sollentuna kommun ansvaret enligt 11 kap. 4 § Hälso- och sjukvårdslag (2017:30) samt 4 kap. 6 § Hälso- och sjukvårdsförordningen (2017:80).

Utföraren ska följa MAS riktlinjer och rutiner.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

6

MAS genomför regelbundet uppföljning, kontroll och tillsyn av hälso- och sjukvården.

Utföraren är skyldig att samverka med och biträda MAS.

2. Kvalitets- och verksamhetskrav 2.1. Riskbedömningar

Alla patienter med risk för fall ska erbjudas riskbedömning enligt evidensbaserat instrument.

Vid konstaterad risk för fall ska förebyggande åtgärder planeras och sättas in i samråd med den enskilde. Uppföljning kring insatta åtgärder vid risk för fall ska sedan följas upp. Senior Alert ska användas där så är lämpligt.

Alla patienter med risk för undernäring ska erbjudas riskbedömning enligt evidensbaserat instrument. Vid konstaterad risk för undernäring ska förebyggande åtgärder planeras och sättas in i samråd med den enskilde. Uppföljning kring insatta åtgärder vid risk för undernäring ska sedan följas upp. Senior Alert ska användas där så är lämpligt.

Alla patienter med risk för trycksår ska erbjudas riskbedömning enligt evidensbaserat

instrument. Vid konstaterad risk för trycksår ska förebyggande åtgärder planeras och sättas in i samråd med den enskilde. Uppföljning kring insatta åtgärder vid risk för trycksår ska sedan följas upp. Senior Alert ska användas där så är lämpligt.

Alla patienter med behov av skyddsåtgärder ska riskbedömas enligt gällande riktlinje.

2.2. Tandvård

Utföraren ansvarar, i samverkan med av regionen utsedd utförare, för att patienterna ges tillgång till tandvårdsstöd d.v.s. uppsökande verksamhet med munhälsobedömning samt tandvårdsintyg för nödvändig tandvård.

2.3. Rehabilitering

Utföraren ska erbjuda habilitering och rehabilitering samt hjälpmedel, enlig hälso- och sjukvårdslagen 12 kap. 5 § och 6 §.

Patienterna ska få hjälp av arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut att träna för att upprätthålla befintliga psykiska och fysiska funktioner. I uppdraget ingår att handleda omsorgspersonalen så att patienterna erbjuds stöd till självständighet och aktivitet i sitt dagliga liv.

Rehabiliteringsinsatser och träning ska erbjudas för att öka möjligheterna för patienten att ha ett självständigt liv genom att bibehålla och/eller förbättra förmågor och funktioner.

Arbetsterapeut eller sjukgymnast/fysioterapeut beslutar vem som ska erbjudas rehabilitering och träning samt i vilken omfattning.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

7

2.4. Palliativ vård

Den som efter ställningstagande av ansvarig läkare befinner sig i livets slutskede ska få kvalificerad medicinsk vård och omvårdnad samt ett värdigt omhändertagande. Utföraren ansvarar för kontakt med ansvarig läkare. Ansvarig läkare ansvarar för remittering till avancerad hemsjukvård. Genom samverkan och SIP bestäms sedan hur vården ska utformas på bästa sätt för patienten.

2.5. Bemanning och organisation

Utföraren ska skapa en separat organisation, som är belägen i Sollentuna kommun, för uppdragets utförande under dagtid helgfria vardagar. Jourtid, kväll, natt och helg får organisationen samordnas med annan verksamhet.

En verksamhetschef ska finnas i enlighet med hälso- och sjukvårdslagen. Verksamhetschefen ska ha för uppdraget adekvat utbildning och erfarenhet, i enlighet med socialstyrelsens krav och rekommendationer. Vem som är verksamhetschef ska rapporteras till beställaren.

Verksamhetschefen ska förestå och ansvara för verksamheten. Verksamhetschefen ska vara mycket väl insatt i verksamheten. När verksamhetschefen inte är tillgänglig ska en ersättare med mandat att fatta erforderliga beslut finnas på plats. Utföraren ska garantera att det finns ett övergripande stöd för chefen.

Verksamhetschefens uppdrag innefattar även att vara verksamhetschef enligt HSL i de verksamheter där denna organisation utför sitt uppdrag.

Utföraren ska utföra sitt uppdrag med en personalstyrka och kompetens som uppdraget kräver. Antal verksamheter/platser som omfattas av uppdraget och patienternas individuella behov ska vara vägledande för bemanningen.

Organisationen ska bemannas med verksamhetschef, sjuksköterska, arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut. Organisationen ska bemannas med minst 4,9 ÅA

2.6. Personalens kompetens och uppdrag

Insatserna ska utföras av sjuksköterskor, sjukgymnaster/fysioterapeuter eller arbetsterapeuter med giltig svensk legitimation utfärdad av socialstyrelsen.

All personal ska vara väl förtrogen med verksamhetens inriktningsmål och rutiner. Nyanställd personal och säsongsvikarier ska få en strukturerad introduktion. Personalen ska behärska det svenska språket i tal och skrift

Legitimerad personal ska handleda och vid behov ge delegering/instruktion till omsorgspersonal och övrig personal för utförande av hälso- och sjukvård.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

8

Arbetsterapeut ska ha kompetens att bedöma, förskriva och följa upp användandet av ett hjälpmedel. Arbetsterapeut ska handleda och ge delegering/instruktion till omsorgspersonal och övriga i utförarverksamheten angående hur de tekniska hjälpmedlen ska hanteras på ett säkert sätt.

Beställaren ser gärna att en sjuksköterska i personalgruppen har förskrivningsrätt av vissa läkemedel enligt SOSFS 2018:43.

Minst en sjuksköterska i verksamheten ska ha distriktsjuksköterskeutbildning eller fristående utbildning i inkontinens 7,5 hp från universitet/högskola.

Utföraren ska tillse att dess medarbetare kontinuerligt ges erforderlig utbildning, fortbildning och handledning.

2.7. Tillgänglighet och kontinuitet

Sjuksköterska

Verksamheten ska vara bemannad av sjuksköterska helgfria vardagar 8.00-17.00. Övrig tid ska sjuksköterska finnas tillgänglig per telefon och vid behov kunna inställa sig inom 30 minuter. Under dessa 30 minuter ska bedömning och prioritering av hälso- och

sjukvårdsbehov/-åtgärder göras per telefon. Det ska finnas rutiner för när kontakt med joursjuksköterska ska initieras.

Patienter som har behov av kontinuerliga hälso- och sjukvårdsinsatser ska ha en särskilt utsedd omvårdnadsansvarig sjuksköterska.

Arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut

Arbetsterapeut/sjukgymnast/fysioterapeut ska gå att nå per telefon vardagar mellan klockan 8.00 och 17.00. Om samtal kopplas till telefonsvarare ska denna lyssnas av dagligen. Då ett ärende inkommer ska arbetsterapeut/sjukgymnast/fysioterapeut ta kontakt senast

nästkommande arbetsdag.

2.8. Dokumentation

All legitimerad personal ska föra patientjournal i enlighet med gällande lagar och föreskrifter Dokumentationen ska ske i anslutning till genomförd åtgärd eller senast innan arbetspassets slut.

Utföraren ska följa Sollentuna kommuns dokumenthanteringsplan.

Dokumentation som rör enskilda personer ska förvaras på ett säkert sätt, så att endast de som behöver den för att kunna fullgöra sina arbetsuppgifter far tillgång till dokumentationen.

Utföraren ska ha rutiner som säkerställer att nödvändig dokumentation finns tillgänglig även vid datorproblem/strömavbrott etc.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

9

Dokumentation och journalföring, inklusive signering vid läkemedelshantering, ska ske elektroniskt i system som tillhandahålls och bekostas av utföraren. Samtlig personal hos utföraren ska dokumentera i samma system för att säkerställa informationsöverföring jourtid.

2.9. Information och samverkan

Patient ska ha tillgång till information om det arbete som utföraren genomför samt hur och när de kan kontaktas.

Utföraren ska samverka i tvärprofessionella team, internt och externt, för att säkerställa en god och säker hälso- och sjukvård.

Utföraren ska arbeta i enlighet med godkända gemensamma samverkansöverenskommelser med annan huvudman.

Lokalt samverkansavtal ska slutas mellan utföraren och primärvården, med hjälp av medicinskt ansvarig sjuksköterska.

Vid behov ska en samordnad individuell plan (SIP) upprättas.

2.10. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Utföraren ska ha ett ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Ledningssystemet ska uppfylla kraven i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) samt gällande lagar och föreskrifter.

Ledningssystemet ska vara anpassat och integrerat i verksamheten.

2.10.1. Anmälan av vårdskada (Lex Maria)

Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) ska göras då "händelser som har medfört eller hade kunnat medföra en allvarlig vårdskada" inträffat. MAS ska skyndsamt kontaktas vid en allvarlig avvikelse/händelse och MAS avgör sedan om en utredning och anmälan ska ske.

2.10.2. Patientsäkerhet

Utföraren ska varje år upprätta en patientsäkerhetsberättelse enligt patientsäkerhetslagen (2010:659) 3 kap, 10 §, i enlighet med MAS riktlinjer.

Utföraren ska arbeta i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet och med ett hälsofrämjande och rehabiliterande arbetssätt.

Hälso- och sjukvårdsinsatser ska utföras av legitimerad personal eller av omsorgspersonal med reell kompetens efter erhållen skriftlig delegering av legitimerad personal. Hälso- och sjukvårdsuppgifter kan delegeras till annan personal/omsorgspersonal efter att legitimerad

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

10

hälso- och sjukvårdpersonal bedömt att det inte föreligger någon risk för patienten och att god och säker vård upprätthålls.

2.10.3. Synpunkts- och klagomålshantering

Utföraren ska ha dokumenterade och välkända rutiner för synpunkts- och klagomålshantering.

Patienterna och deras legala företrädare samt anhöriga ska alltid veta till vem de kan vända sig för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter på utförarens verksamhet och bemötande.

Den som lämnar en synpunkt/klagomål ska få svar/återkoppling från utföraren inom sju dagar.

Svar/återkoppling ska även, samtidigt, lämnas till beställaren. Även information om anonyma synpunkter/klagomål ska meddelas till beställaren.

MAS ska skyndsamt informeras om synpunkter och klagomål som avser hälso- och sjukvården. En särskild sammanställning över samtliga synpunkter och klagomål samt vidtagna åtgärder, eller förslag till åtgärder, ska vid begäran lämnas till beställaren.

Utföraren ska informera den enskilde, dennes anhöriga och legala företrädare om att de även kan lämna synpunkter och klagomål gällande utförarens verksamhet till vård- och

omsorgsnämnden.

2.11. Verksamhetsförlagd utbildning för studenter

Utföraren ska erbjuda verksamhetsförlagd utbildning för studenter, inom

verksamhetsområdets yrkeskompetenser. Utförarens personal ska ge god handledning till de studenter som är på verksamheten.

2.12. UPPHANDLING OCH ÖVERLÄMNING 2.12.1. Uppgifter i samband med upphandling

Utföraren ska inför framtida upphandling lämna nödvändiga uppgifter om verksamheten så att beställaren kan ge alla intressenter likvärdiga förutsättningar att lämna anbud.

2.12.2. Verksamhetsöverlämnande

Utföraren ska samverka med beställaren och övertagande utförare så att negativa konsekvenser för patienterna minimeras.

3. ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR 3.1. PARTER

Beställare

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

11

Vård- och omsorgsnämnden, Sollentuna kommun (org.nr. 212000-0134) Utförare

AB SOLOM (org.nr. 556647-6700)

3.2. KONTRAKTSTID

Kontraktet gäller från och med 2020-01-01 till och med 2021-11-30, med möjlighet till förlängning.

Beställaren har rätt att, med oförändrade villkor, förlänga avtalet vid två (2) tillfällen, båda gångerna kan avtalet förlängas upp till två (2) år.

3.3. FULLFÖLJANDEGARANTI

Avtalstiden kan, på initiativ av beställaren, förlängas med oförändrade villkor vid maximalt två tillfällen med upp till två år per tillfälle.

Avisering om önskad förlängning ska ske senast sex månader innan avtalstidens utgång.

3.4. ÖVERLÅTELSE AV KONTRAKT

Ingånget kontrakt får normalt inte överlåtas till annan fysisk eller juridisk person. Överlåtelse kan få ske, efter beställarens skriftliga medgivande. Delar som tas i beaktande är t.ex. att den nya utföraren uppfyller de ursprungliga kriterierna för kvalitativt urval och helt eller delvis träder i utförarens ställe till följda av exempelvis företagsomstruktureringar, inklusive uppköp, sammanslagningar, förvärv eller insolvens, och att det inte medför andra väsentliga ändringar av kontraktet.

Överlåtelsen ska i förväg godkännas av beställaren och ett skriftligt överlåtelsekontrakt ska upprättas och undertecknas av beställaren och den nye utföraren.

Sker överlåtelse utan godkännande har beställaren rätt till skadestånd för den skada

beställaren lider. Beställaren äger också rätt att säga upp kontraktet utan föregående avisering.

3.5. OMFÖRHANDLING

Vid förändringar i förhållanden som gör att bestämmelserna väsentligen motverkar båda parternas gemensamma förutsättningar kan part påkalla omförhandling av bestämmelserna i upprättat kontrakt. Sådan begäran ska vara skriftlig och ske snarast, efter att förhållandet blivit känt för den part som åberopar omförhandlingsrätten. Omförhandlingsrätten befriar inte part från skyldighet att utföra kontraktsförpliktelser till dess en eventuell överenskommelse mellan båda parter träffats.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

12

3.6. ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG UNDER KONTRAKTSTIDEN

Ändringar av och tillägg till detta kontrakt ska, för att vara gällande, göras skriftligen och undertecknas av behöriga företrädare för parterna.

3.7. HANDLINGARS INBÖRDES ORDNING

Kontraktshandlingarna kompletterar varandra. Om kontraktshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen

föranleder annat, sinsemellan i följande ordning:

 Skriftliga ändringar och tillägg till detta kontrakt

 Detta undertecknade kontrakt

3.8. UPPDRAG

Utföraren åtar sig att i enlighet med villkoren i detta kontrakt utföra uppdraget.

Beställaren är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten.

3.8.1. Beställarens rätt att frångå kontraktet vid allvarlig kris eller extraordinär händelse

Vid allvarlig kris eller extraordinär händelse där insatser och lokaler behövs för skydd av människor och egendom av stort värde, har beställaren rätt att använda resurserna på ett annat sätt än vad här avtalats. Det kan t.ex. ske till följd av större händelse som avviker från det normala, som innebär en allvarlig störning eller överhängande risk för en allvarlig störning i viktiga samhällsfunktioner och som kräver extra skyndsamma insatser av kommunen.

3.8.2. Förändringar av förutsättningar som påverkar uppdragets utförande

Förändringar som påverkar uppdragets utförande kan komma genom ny lagstiftning eller teknisk utveckling. Utföraren ska acceptera sådana förändringar. Om förändringarna avsevärt påverkar utförarens kostnader har båda parter rätt att påkalla förhandling av ersättningen.

3.9. ERSÄTTNING

Uppdraget ersätts med 373 920 kr/mån. Ingen ytterligare ersättning tillkommer.

3.9.1. Ersättningsreglering

Samtliga ersättningar räknas årligen upp med 80 procent av definitivt omsorgsprisindex (OPI). Första uppräkning sker 1 april 2020.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

13

Fram till dess att definitivt OPI är fastställt ska utföraren fakturera förra årets ersättningsnivå.

Prisjusteringen regleras retroaktivt då definitivt OPI för året har publicerats.

För uppräkning av ersättningen använder vård- och omsorgskontoret en (1) decimals

noggrannhet, i enlighet med hur SKL publicerar OPI. Den justerade ersättningen avrundas till hela kronor enligt gängse avrundningsregler.

Om kontraktet upphör att gälla under ett kalenderår används, ”OPI del av året”, som SKL tagit fram för beräkning av ersättning i dessa fall.

3.9.2. Fakturering

Utföraren ska fakturera beställaren retroaktivt. Faktura ska vara beställaren tillhanda senast den 5:e månaden efter den månad som tiden utförts. Om fakturan inkommer för sent har beställaren rätt att ta ut en administrativ avgift om 1 000 kr per försenad faktura.

Samlingsfakturor accepteras inte.

Referensnummer VOK 1120-18 ska tydligt anges på fakturan. I övrigt ska fakturan innehålla de uppgifter som krävs enligt mervärdesskattelagen (ML).

Faktura med ofullständiga uppgifter kommer att returneras utan betalning.

Fakturan får inte överlåtas till annan juridisk person utan beställarens skriftliga godkännande.

Inga fakturerings- eller expeditionsavgifter godkänns.

3.9.3. E-faktura

Faktura bör skickas elektroniskt. Sollentuna kommun samarbetar med Inexchange, Evry och Expert systems för att kunna ta emot e-fakturor. Utförare som inte kan skicka e-faktura från sitt ekonomisystem kan registrera fakturor i en fakturaportal. Läs mer på www.sollentuna.se.

3.9.4. Pappersfaktura

Pappersfaktura ska skickas till:

Sollentuna kommun Skanning VOK 1120-18 191 86 Sollentuna

3.9.5. Betalningsvillkor

Kommunen har betalningsvillkor om 30 dagar efter godkänd faktura. Om beställaren inte betalar ersättning i rätt tid utgår dröjsmålsränta enligt räntelag.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

14

3.9.6. Slutavräkning

Slutavräkning ska ske vid entreprenadens upphörande. Utföraren ska inom en månad, efter det att uppdraget slutförts skicka in faktura, som upptar återstående fordringar avseende

uppdraget, till kommunen.

3.9.7. Avgift från patient

Inga avgifter eller kostnader får uttas av patienten.

3.10. UTFÖRARENS PERSONALANSVAR 3.10.1. Arbetsgivaransvar

Utföraren ska följa gällande arbetsrättsliga lagar och förordningar och får inte vidta åtgärder som kan strida mot vad som är allmänt godtaget inom branschen.

Utföraren är arbetsgivare för den egna personalen och är bärare av arbetsgivaransvar i förhållande till denna personal. Utföraren ska svara för alla kostnader t.ex. löner, sociala avgifter, arbetsmarknadsförsäkring och andra avtalsenliga eller lagstadgade löneomkostnader.

3.10.2. Sekretess

Utföraren ska tillse att all personal inom verksamheten undertecknar en förbindelse om den sekretess som råder enligt Lag 1993:387, LSS 29§. Utföraren ansvarar för att sekretessen efterlevs.

3.10.3. Agerande vid brottsmisstanke

Utföraren ska polisanmäla och omedelbart vidta åtgärder gentemot anställda som misstänkts ha begått brott mot en patient. Beställaren ska skyndsamt informeras om det inträffade.

3.10.4. Meddelarfrihet

Utföraren ska ge sina anställda samma yttrandefrihet och meddelarfrihet i förhållande till utföraren som om personalen hade varit anställd i kommunen.

3.10.5. Förvaltare/god man och kontaktperson

Utföraren ansvarar för att personalen inte har uppdrag som förvaltare/god man eller

kontaktperson för de personer som bor i något av de boenden som detta uppdrag är verksamt i.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

15

3.11. IT-SYSTEM OCH IT-SÄKERHET 3.11.1. IT-utrustning

Utföraren äger och ansvarar för sin egen datorutrustning, nätverk, programvaror (inkl.

dokumentationssystem), kringutrustning och liknande.

3.11.2. IT-system

Utföraren ska använda det/de system som beställaren hänvisar till för att överföra uppgifter inom vård- och omsorg. Det system som används nu är Pulsen Combine.

Se www.sollentuna.se/UP "Tekniska krav och rekommendationer" för specifikation av vilka stödjande programvaror som ska finnas på utförarens datorer samt vilken prestanda nätverk och datorer behöver för att verksamhetssystemet ska fungera optimalt.

3.11.3. Inloggning

Utföraren ska meddela beställaren vilka anställda som ska ges tillgång till det /de system som beställaren hänvisar till (Pulsen Combine). Utföraren ska meddela beställaren när

behörigheter till systemen ska ändras (borttagning, förändring, tillägg etc.).

Sollentuna kommun tillämpar tvåfaktorsinloggning för åtkomst till verksamhetssystem.

Utföraren kan för närvarande använda sig av e-tjänstekort och/eller sms inloggning till verksamhetssystemet.

Utföraren bekostar personalens e-tjänstekort. Utföraren ansvarar för att korten fungerar i verksamhetens IT-miljö vilket inkluderar att erforderlig programvara och kortläsare finns. Vid SMS- inloggning måste mobiltelefonen vara knuten till en medarbetare personligen.

Kringkostnader för åtkomst och användning av programmen bekostas av utföraren.

3.11.4. Utbildning

Utföraren ska ombesörja att personalen har kunskap i hur systemen används. Vid behov ska utföraren tillgodose utbildningsbehov så att personalen kan använda systemen.

Utföraren ansvarar för utbildningskostnader.

3.11.5. Förändringar

Förändringar inom IT-området sker löpande. Utföraren ska skyndsamt anpassa sig till nya anvisningar.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

16

3.11.6. Informations- och IT-säkerhet

Patienter ska kunna känna sig trygga med att informationshantering sköts på ett kvalitets- och säkerhetsmässigt korrekt sätt.

Utföraren ska följa gällande lagstiftning, föreskrifter samt tillämplig svensk standard.

Utföraren ska säkerställa att obehöriga ej får tillgång till eller information från systemen.

Utföraren får inte kopiera uppgifter i verksamhetssystemen till något annat register eller verksamhetsprogram.

3.11.7. SKYDD OCH SÄKERHET

Utföraren ska utbilda, informera och regelbundet genomföra övningar tillsammans med sin personal, i syfte att ha en handlingsberedskap för exempelvis brand, svåra olyckor, sabotage, elavbrott eller utebliven vattenförsörjning.

3.11.8. Kris och beredskap

Utföraren ska:

 göra riskanalys för verksamheten så att patientsäkerhet erhålls

 upprätta en skriftlig plan över hur utföraren ska agera i händelse av en allvarlig händelse eller kris som exempelvis brand, längre tids el- eller vattenavbrott eller om personal eller patient skadas allvarligt i eller utanför verksamheten

3.11.9. Brandskydd

Utföraren ska:

 bedriva ett systematiskt brandskyddsarbete enligt gällande lagar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd

 följa riktlinjer från kommunens räddningstjänst

3.12. MILJÖKRAV

Sollentuna kommunen har en handlingsplan för miljö- och klimatarbetet. Följande miljökrav ställs på detta uppdrag:

 Källsortering av avfall

 Inköp av städ- och hygienprodukter

 Strukturerat miljöarbete Anbudsgivaren ska:

 Sortera avfallet som uppstår i verksamheten i minst följande fraktioner:

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

17

o farligt avfall (elektronik, batterier, färg, lampor et c), o organiskt avfall (matrester, blommor et c),

o brännbart avfall, o icke brännbart avfall,

o grovavfall (hushållsavfall som är så tungt eller skrymmande eller har andra egenskaper som gör att det inte är lämpligt att lägga i säck eller kärl).

o Läkemedel

o Riskavfall (smittbärande, stickande/skärande)

 Endast köpa och använda städ- och hygienprodukter med ett minimum av oönskade kemikalier. Om det finns flera produkter med samma funktion ska den med lägst halter väljas. Kemikalierna specificeras i bilagan.

 Arbeta enligt en dokumenterad plan för miljöarbete.

3.13. ANSVAR

3.13.1. Allmänhetens insyn

Utföraren är skyldig att utan oskäligt dröjsmål, efter skriftlig begäran från kommunen, lämna sådan information som avses i 3 kap. 19 a § kommunallagen. Informationen ska göra det möjligt för allmänheten att få insyn i hur verksamheten utförs. Informationen ska lämnas i skriftlig form.

Utföraren är inte skyldig att lämna ut information om det inte kan ske utan väsentlig praktisk olägenhet för utföraren, om utlämnandet strider mot lag eller annan författning eller om uppgifterna kommer att omfattas av sekretess hos kommunen. Information som lämnats till kommunen enligt första stycket ska inte anses utgöra företagshemligheter enligt lagen om skydd för företagshemligheter.

3.13.2. Sekretess

Utföraren förbinder sig att inte olovligen röja eller utnyttja uppgifter, vad det än må vara (person-, ekonomiska, kommersiella uppgifter etc.), eller andra uppgifter som rör patientens personliga förhållanden, som kan komma utföraren till känna. Detta innefattar alla personer som utföraren på något sätt involverar för att fullgöra sina åtaganden mot beställaren och andra personer som på något sätt kan komma i kontakt med uppgifterna.

3.13.3. Personuppgiftsbiträde

Sollentuna kommun är personuppgiftsansvarig och utföraren är personuppgiftsbiträde.

Utförarens rätt att behandla personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning följer detta kontrakts kontraktstid. När kontraktet upphör ska utföraren återlämna och/eller förstöra

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

18

samtliga personuppgifter som den haft tillgång till under kontraktstiden. Återlämning eller information om förstöring ska ges till beställaren i anslutning till att kontraktet upphör.

Personuppgiftsbiträdet ska bedriva verksamheten på ett sätt som säkerställer att

personuppgiftslagens (PuLs) eller annan, aktuell och motsvarande lags bestämmelser och krav avseende skydd för personuppgiftsbehandlingar, eller att annan aktuell motsvarande

lagstiftning, efterlevs. Personuppgiftsbiträdet ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas.

Personuppgiftsansvarig har alltid rätt att följa upp att personuppgiftsbiträdet lever upp till personuppgiftsansvariges krav på personuppgiftsbehandlingen samt att personuppgiftsbiträdet i sin verksamhet kan leva upp till de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som följer av detta kontrakt.

Utföraren ska i samband med kontraktsskrivning vara beredd att även teckna ett personuppgiftsbiträdesavtal med beställaren.

3.13.4. Underleverantör

Utföraren får inte anlita annan för att fullgöra del av uppdraget utan att i förväg fått beställarens skriftliga medgivande. Utföraren svarar för underleverantör som för sitt eget arbete.

3.13.5. Försäkringar

Utföraren ska teckna och under kontraktstiden vidmakthålla egendomsförsäkring,

ansvarsförsäkring och samtliga försäkringar utföraren enligt tillämpliga lagar, författningar och föreskrifter är skyldiga att inneha. Försäkringsvillkoren ska vara sedvanliga för en verksamhet av aktuellt slag.

Utföraren ska, om beställaren så begär, tillhandahålla styrkta kopior av samtliga relevanta försäkringsbrev som bevis på att samtliga relevanta försäkringspremier erlagts.

3.13.6. Skadeståndsansvar

Utföraren svarar i förhållande till kommunen för skadestånd som kommunen, på grund av vållande hos utföraren eller personal som denne svarar för, kan komma att förpliktas utgå till tredje man.

3.13.7. Tolk

Utföraren ska vid behov anlita auktoriserad tolk. Utföraren ansvarar för kostnaden.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

19

3.14. UPPFÖLJNING

Beställaren har rätt att när som helst följa upp kontraktet och verksamheten och utföraren ska då biträda beställaren och aktivt medverka vid uppföljningen. Uppföljningsresultat kan komma att publiceras offentligt.

Beställaren äger rätt att genomföra uppföljning genom av beställaren anlitad konsult eller liknande.

Beställaren eller dennes företrädare ska ges sådan insyn i verksamheten att uppföljning kan genomföras. Utföraren är t.ex. skyldig att på begäran delge beställaren underlag för

bedömning av bemanning, personalkontinuitet, kompetens, utbildningsnivå hos personalen samt andra dokument som styrker att krav och villkor i kontraktet är uppfyllda. Utföraren ska tillhandahålla efterfrågade uppgifter utan ersättning.

Om beställaren så önskar ska utföraren delge beställaren resultat från egenkontroller och verksamhetsuppföljningar etc.

Utföraren ska lämna underlag till nationell och lokal statistik. I de fall underlag till nationell statistik lämnas ska utföraren även, i de fall beställaren efterfrågar det, bistå denne med en kopia.

MAS utövar tillsyn och uppföljning av hälso- och sjukvården. Utföraren ska på eget ansvar och på egen bekostnad svara för de åtgärder som kan komma att krävas på grund av brister i verksamheten.

MAS kommer regelbundet att tillsammans med apotekare genomföra kvalitetsgranskningar av läkemedelshanteringen i verksamheten. Granskningar kommer att göras utifrån behov, varje eller vartannat år.

I utförarens ansvar för drift ingår det ekonomiska ansvaret för apotekarens medverkan vid läkemedelsgranskning.

3.15. HANTERING AV AVVIKELSER FRÅN KONTRAKTET

Om utföraren brister i sitt åtagande enligt kontraktet har beställaren rätt att:

 kräva att utföraren åtgärdar bristerna (åtgärdsplan)

 återkräva ersättning

 avhjälpa bristen på utförarens bekostnad

 utkräva vite

 säga upp kontraktet

Beställarens val av sanktion grundas på hur allvarlig den/de aktuella avvikelsen/avvikelserna bedöms vara. Beställaren kan också kombinera flera sanktioner vid en och samma avvikelse,

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

20

t.ex. kräva in åtgärdsplan och samtidigt återkräva ersättning och/eller utkräva vite till dess att bristen är åtgärdad.

3.15.1. Åtgärdsplan

Avvikelser från kontraktet kommer i normalfallet hanteras genom att utföraren åläggs att inkomma med en åtgärdsplan med redovisning av hur bristerna i verksamheten ska åtgärdas.

Beställaren anger datum för när åtgärdsplanen senast ska vara inlämnad. Beställaren bedömer från fall till fall, utifrån hur allvarlig bristen/bristerna bedöms vara, hur lång tid som är skälig att utföraren får på sig att upprätta åtgärdsplanen.

Utförarens åtgärdsplan ska godkännas av beställaren. Om beställaren bedömer att

åtgärdsplanen är undermålig kan utföraren ges möjlighet att komplettera/revidera planen.

Utföraren ska sedan genomföra åtgärderna i enlighet med åtgärdsplanen.

3.15.2. Återkrav av utförarens ersättning

Vid avvikelse från kontraktsvillkor som innebär att utförarens kostnader för driften av

verksamheten minskar har beställaren rätt att återkräva motsvarande ersättning från utföraren.

3.15.3. Avhjälpande av brister på utförarens bekostnad

Beställaren kan komma att fullgöra åtaganden och åtgärda brister på utförarens bekostnad t.ex. om utföraren inte fullgör sina åtaganden eller inte inom skälig tid vidtar rättelser vid uppmärksammade avvikelser.

3.15.4. Vite

Om utföraren inte uppfyller avtalade krav och villkor har beställaren rätt att utfärda vite.

Beställaren bestämmer storleken på vitet utifrån sin bedömning av den aktuella situationen.

Vitet får dock inte, per månad, överstiga tjugo (20) procent av utförarens totala månadsersättning.

Vite används huvudsakligen som påtryckningsmedel för att förmå utföraren att vidta nödvändiga åtgärder. I regel ges utföraren först en varning och möjlighet att åtgärda avvikelserna innan vite utfärdas.

3.15.5. Uppsägning

Sollentuna kommun har rätt att säga upp detta kontrakt med omedelbar verkan, eller till den dag kommunen anger, samt även rätt till skadestånd på grund av det förtida upphörandet, under följande förutsättningar:

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

21

 Vid allvarliga eller upprepade avvikelser från kontraktsvillkoren och rättelse inte vidtagits inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan.

 Det efter kontraktet tecknades visar sig att utföraren inte lever upp till uppfyllandet av kraven i upphandlingsdokumentationen och utföraren inte vidtar rättelse inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan

 Det visar sig att utföraren har fått kontraktet på oriktiga grunder

 Det uppkommer sådana omständigheter som föranleder uteslutning enligt 19 kap 18 § LOU

 Utföraren överlåter rättigheter eller skyldigheter enligt detta kontrakt utan Beställarens skriftliga medgivande

3.16. TVIST

Tvister angående tolkning eller tillämpning av detta kontrakt, och därmed sammanhängande rättsförhållanden, ska i första hand avgöras genom förhandling parterna emellan. Om inte uppgörelse nås vid dessa förhandlingar ska tvisten avgöras av Stockholms tingsrätt.

Den omständigheten att tvist mellan parterna hänskjuts till domstol för rättsligt avgörande innebär inte att utföraren får avbryta att utföra sitt uppdrag.

3.17. FORCE MAJEURE

Part befrias från sina åtaganden enligt kontraktet om fullgörandet därav förhindras på grund av omständigheter utanför dess kontroll som denne skäligen inte kunde förutse, och vars följder denne inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Som sådan omständighet ska anses krig, krigsliknande tillstånd, jordbävning, eldsvåda, beslut från regeringen eller annan myndighet samt icke avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden. Avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden ska inte anses som befrielsegrund.

Beställaren och utföraren ska verka för att hitta alternativa lösningar så att uppdraget trots ovan hinder kan fullföljas. Part som avser åberopa ovan beskriven omständighet ska omgående skriftligen underrätta motpart därom.

Så snart den åberopade omständigheten upphört ska part underrätta motpart samt omedelbart återuppta åtagandet i avtalad omfattning. Har hindret bestått i mer än sex (6) månader har beställaren rätt att häva detta kontrakt till omedelbart upphörande.

Vård- och

omsorgskontoret

Dnr 2019/0111 VON

22

Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar varav parterna tagit var sitt.

Sollentuna 2019- Sollentuna 2019-

Sollentuna kommun AB SOLOM

Vård- och omsorgsnämnden

______________________________ ______________________________

Pia Bornevi Jane Lundström

Förvaltningschef VD

Vård- och omsorgskontoret Sollentuna kommun