Önskade förutsättningar

Önskade förutsättningar är en kategori som presenterar respondenternas förslag på förbättringarna för att förbättra förutsättningarna för att en DT ska bli lyckad.

Utifrån R5s svar går det att notera att det ekonomiska stöd som i dagsläget finns tillgängligt för SME:er behöver utökas för att fler SME:er ska våga genomföra en DT. Enligt R5 är det stöd som SME:er i dagsläget kan söka bra, fast behöver utökas. Enligt R5 finns mycket att vinna på genom att utöka det ekonomiska stödet vid utveckling av digital teknik i svenska SME:er. R5 menar att SME:er behöver bättre hjälp för att komma igång och våga satsa på någonting som företaget normalt sett inte jobbar med. R5 anser att det ekonomiska stödet för användning av konsulter bör öka samt att SME:er borde kunna få stöd för egen arbetsinsats om de väljer att inte ta hjälp av en konsult. Om företaget redan vet vad de vill göra menar R5 att det inte finns något syfte med att ta in konsulter.

68

8 Resultat

I detta kapitel redovisas studiens resultat. Här presenteras de faktorer som påverkar svenska SME:er i deras genomförande av en DT, baserat på den information som

sammanställts i materialpresentationen och analysen. För att framgångsrikt genomföra transformationer, omvandlingar och komplexa förändringar finns följande allmänna och övergripande faktorer; vision, motivation, kompetens, resurser, och planering.

De resulterande 13 faktorerna representeras nedan i figur 6.

Figur 6. Faktorer

8.1 Vision

Att det finns en vision är viktigt för att ge en tydlig riktning för transformationen. Saknas visionen, eller om förståelse för den saknas uppstår förvirring. Det gäller för SME:er att veta vad de vill uppnå på lång sikt. Att ha en digital vision är viktigt för att lyckas med en DT. Här presenteras relevanta faktorer främst baserat på analyskapitlets avsnitt om nuläge och möjligheter, men även från andra avsnitt.

Se möjligheterna med DT

En faktor som påverkar svenska SME:er och dess genomförande av DT är insikt om möjligheter och framtida effekter. Även om många SME:er har fått upp ögonen för möjligheterna med DT, har stora visioner och är villiga att satsa, så är det också många som inte ser behovet av DT, inte tänker långsiktigt och inte förstår de affärs- och verksamhetsmässiga möjligheterna. En genomförd transformation kan leda till kontinuerlig och hållbar förändring av prestation i företaget. En annan möjlighet som framkommit i materialet är att små företag som genomfört en DT bör ha goda

69 Det är främst fem större områden med affärs- och verksamhetsmässiga möjligheter som framkommit i materialet.

• Område 1: Det första området är att SME:er kan nå nya marknader, där ett exempel kan vara att konkurrera på global nivå för första gången eller skapa ökad konkurrenskraft globalt. SME:er kan dessutom äga en större del av affären. • Område 2: Det andra området är att nå effektivitetsförbättringar. Exempel på

sådana är inom produktion, informationshanteringen, att anställda kan lägga tid på rätt saker, att frigöra tid och resurser för kärnverksamhet, att låta kunden göra en del av jobbet och minskad pappersmängd. Detta kan leda till bättre kapacitet och ökad omsättning, och till lägre produktkostnader och ökad konkurrenskraft.

• Område 3: Det tredje området är kompetenssäkring av företaget då behovet av specialistkompetens kan undvikas genom digital teknik.

• Område 4: Det fjärde området med affärs- och verksamhetsmässiga möjligheter är att växa som företag. Vill man växa måste man ha ett produktionssystem som går att skala upp, och det kan möjliggöras genom en DT.

• Område 5: Det femte området är att den digitala transformationen kan leda till nya produkter och framförallt nya sätt för att koppla tjänster till produkter. Tydliga exempel på framgångsrikt genomförda digitala transformationer i andra företag skulle underlätta visionsarbetet.

Välj rätt fokus för DT

Ett tydligt resultat är att svenska SME:er inom tillverkningsindustrin i allmänhet bör ha ett affärsperspektiv snarare än ett teknikperspektiv när de utformar sin vision i

samband med en DT. Fokus kan ligga dels på kunder, marknad och affärsmodell och dels på intern effektivitet. I materialet omnämnts detta som yttre respektive inre

digitalisering, och noggranna överväganden om fokus bör ske. Fokus kan också ligga dels på nya produkter (varor och tjänster) och dels på förändrade affärsrelationer, som möjliggörs genom användande av digital teknik. Ett exempel på det sistnämnda är att undvika offertarbete genom att låta kunderna själva göra specifikation och

konfiguration enkelt direkt på webben, vilket kan höja affärsvärdet i nedlagd arbetstid betydligt (intern effektivitet) och samtidigt ge möjlighet till säljstöd med bättre kvalitet (förbättra affärsrelationen med kunderna). Många SME:er är inte så bra på att arbeta med affärsmodeller och en DT kan ge rätt fokus på det. Det är också viktigt att fokusera på rätt tekniknivå. Analysen visar att för många svenska SME:er inom

tillverkningsindustrin är kanske inte AI, maskininlärning och IoT rätt teknikfokus, utan de klarar sig långt med betydligt enklare teknik såsom att utveckla en e-handelssida eller att arbeta professionellt med sociala medier. Att få system att kommunicera med varandra kanske inte heller är rätt fokus, då en DT kan ge upphov till helt andra lösningar.

Inse att ni redan är på god väg med DT

70 många SME:er är redan på god väg med en digitaliseringsprocess eller en DT i små steg utan att de reflekterat så mycket över det. Vissa SME:er är mogna för att genomföra en och mer mogna nu än för 5 år sedan. SME:er över 100 anställda brukar ha en

IT-avdelning som driver frågan medan andra ger sig in direkt på den agila utvecklingen och saknar ofta plan.

8.2 Motivation

Om motivation saknas blir en förändring begränsad, och en transformation svår eller omöjlig att genomföra. Människor tenderar att visa en tröghet att förändras, inte bara av rädsla som genereras av det okända, utan också för att förändring tar energi. Att alla verkligen vill förändra är ofta nyckeln till framgång. Att det finns tillräcklig motivation för den digitala transformationen är därför viktig för att lyckas med genomförandet. Här presenteras de motivationsfaktorer som framkommit i materialet.

Se DT som en nödvändighet

Att se DT som en nödvändighet är en motiverande faktor. Materialet visar att DT kan behövas för att hänga med marknadens utveckling och klara konkurrensen, eller för att företaget ska kunna växa. Nödvändigheten kan dock variera beroende på storlek och bransch och för vissa företag i en nischad bransch eller med en unik produkt behöver inte DT vara nödvändigt. Känns DT som en nödvändighet är det bra att börja så tidigt som möjligt för att få en bra position i framtiden.

Förändringen i riktning mot en DT kan också vara påtvingad som under

Corona-pandemin våren 2020. Då många företag plötsligt tvingades använda online möten och videokonferenser istället för fysiska möten stimulerades digitaliseringen med lagring i molnet och information på datorer istället för på whiteboards. Företag fick positivt intryck av den digitala tekniken och fick upp ögonen för DT eller påskyndade

utvecklingen av DT. Insikten ökade att digitala framsteg inte bara ger ett önskat läge, utan skapar konkurrensfördelar eller handlar om överlevnad, det gick från “bra-att-ha” till “måste-ha”. Samtidigt som vissa delar av DT stimulerades i Corona-krisen då fokus låg på kortsiktiga konsekvenser pausades andra delar såsom strukturomvandlade aktiviteter.

Våga satsa på DT

En faktor som är relaterad till motivation är mod. Materialet visar att det är en viktig faktor att fullt ut våga satsa på en DT. Att våga tänka långsiktigt, innovativt och

tillräckligt stort för att hitta bästa lösningen för företagets hela affärsverksamhet, och att våga prioritera DT. När SME:er väl vågar, tyder respondenternas svar på att

kompetensen infinner sig för att genomföra en DT. Skapa en stödjande företagskultur för DT

En viktig faktor för att genomföra en DT är att ha en stödjande företagskultur. Det är lättare att skapa en företagskultur i mindre företag än i större företag som har högre krav på ett bra ledarskap med struktur och rutiner. Förståelse för varför DT genomförs

71 och acceptans för förändringen behövs av alla i företaget. Om acceptansen i företaget saknas kommer de digitala hjälpmedel som implementeras inte att användas av de anställda i SME:er. Även om alla anställda inte alltid behöver involveras så behövs ett engagemang. För ökad acceptans och engagemang bör SME:er ha genomfört en liten affärsutvecklingsresa inför det att de DT påbörjas.

Företagskulturen som krävs för DT i SME:er behöver till stora delar vara en

förändringskultur. Denna förändringskultur byggs med ett tydligt ledarskap, genom små steg och förändring i mindset. Här måste de anställda ha ett mindset att förändring leder till förbättring. Om förändringen baseras på de anställdas idéer kan en turboeffekt erhållas.

När det kommer till att skapa en förändringskultur i SME:er får inte de anställdas oro inför den digitala transformationen underskattas. Vid en DT kan det uppstå oro inför förändringar av arbetsuppgifter, utbildning, osv, samt även för kostnader för detta. Innan genomförandet av en DT påbörjas måste eventuellt motstånd vara undanröjt. DT måste kännas som en naturlig del av helheten, och genomförandet tydligt och

lättförståeligt. I kombination med detta kan tillverkningsindustrin ha svårt att genomföra en full DT då de anställda ofta är lite äldre vilket kan påverka deras

benägenhet till förändring. Speciellt för tillverkningsindustrin är också att alla inte kan jobba på distans så som i andra branscher.

8.3 Kompetens

Tillgång till rätt kompetens är viktigt, annars kan det skapa oro och osäkerhet, vilket påverkar genomförandet negativt. Kompetens innebär att de inblandade människorna måste ha förmågan att genomföra transformationen och trivas när omvandlingen är klar. Att känna att man har kompetens att klara av den digitala transformationen är viktigt för genomförandet. Här presenteras den viktigaste faktorn som identifierats i materialet som relaterar till kompetens.

Ta hjälp för att komma igång med DT

Svenska SME:er inom tillverkningsindustrin ska i huvudsak genomföra den digitala transformationen själva, med egen personal. IT-specialister kan hyras in tillfälligt för specifika uppgifter. SME:er kan även utnyttja studenter. Däremot behövs i omkring hälften av fallen, särskilt för företag kring 40 anställda och under, hjälp med att komma igång med första steget i en DT. Denna hjälp kan komma från en extern supportenhet. Denna supportenhet kan vara offentligt finansierade verksamheter, akademiska institut eller specialiserade konsultfirmor.

Erfarenheterna visar att de SME:er som får extern hjälp med att komma igång med första steget, vågar och klarar sig själva därefter. 80-90% av de SME:er som fått hjälp med att komma igång har planerat ett nästa steg i deras digitala utveckling med egna resurser. Hjälp med att komma igång ger ett insteg till att orka och våga. Ett litet kliv leder till ett större kliv. En vanlig utmaning är att många SME:er är ovana vid att beställa

72 konsulter. SME har ofta brist på högre akademisk kompetens, och förmågan att beställa rätt DT-kompetens saknas. Ofta behövs först en affärscoach och först senare i

förändringsarbetet behövs en IT-konsult.

8.4 Resurser

Tillgång till resurser är viktigt, annars kan det skapa frustration, vilket påverkar genomförandet negativt. Resurser i form av finansiella medel, information, tid och personal behövs för att lyckas med genomförandet. Tillsammans med kompetens ger tillgången till resurser SME:er en känsla av att de kommer att klara av den digitala

transformationen. Här presenteras de faktorer som framkommit i materialet som relaterar till resurser för att genomföra den digitala transformationen.

Finansiera DT själv, men sök stöd

SME:er kan i allmänhet finansiera sin digitala transformation själva. Om en extern supportenhet behövs kan och bör den finansieras av företaget. En supportenhet ska inte vara gratis utan SME:er ska behöva betala åtminstone för en del av hjälpen. För SME:er finns det en hel del olika slags stöd att söka och få, bland annat konsultcheckar och digitaliseringscheckar. De kan också utnyttja möjligheten att ta in examensarbetande studenter. Om DT sker i små steg kan varje steg öka intäkterna och vinst, som kan finansiera nästa steg i förändringen.

Avsätt tid för DT

Det är viktigt att avsätta tid för förändringsarbete och DT, och att tänka att det är en långsiktig process. Även strategiska aktiviteter måste prioriteras.