2017 2018 2019 2020 2021
Undersökning/bedömning Information Behandling Delaktig Bemötande Resultat Tillgänglighet till vården Läkemedel
0 50 100 150 200 250 300 350
jan-april 2021 jan-april 2020 jan-april 2019
Östra patientnämndens beslut om Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen januari till april 2021 - SKAS 2021-00356-1 Östra patientnämndens beslut om Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen januari till april 2021 : Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen jan.pdf
Datum 2021-05-05
Diarienummer PNÖ 2021-00020 4 (6)
synpunkter på information om prioriteringsordningen för vaccinering och om upplevelse av brister i hygien vid sina kontakter med specialist-, primär- samt kommunal hälso- och sjukvård.
Inkommande
klagomålsärenden Avslutade
klagomålsärenden
Januari 377 395
Februari 406 404
Mars 495 453
April 450 475
Totalsumma 1728 1727
Tabell 1: Ärendebalansen har varit stabil under perioden.
Återförings- och informationsinsatser för perioden januari till april 2021:
• Information om patientnämnden för psykologstudenter vid Göteborgs universitetet
• Information om patientnämnden för utländska läkare i KUL-programmet
• Återföring av iakttagelser för Närhälsans chefläkare Skövde
• Återföring av iakttagelser för Närhälsans chefläkare Göteborg
• Återföring av iakttagelser för Närhälsans chefläkare Borås
• Återföring av iakttagelser för Närhälsans chefläkare Vänersborg
• Återföring av iakttagelser för chefläkare Sahlgrenska universitetssjukhuset
• Återföring av iakttagelser för chefläkare Sjukhusen i väster
• Återföring av iakttagelser för chefläkare Södra Älvsborg sjukhus
• Återföring av iakttagelser för Regionhälsan övriga expertenheter
• Återföring av iakttagelser för ledningsgrupp område K2 Skaraborgs Sjukhus
Östra patientnämndens beslut om Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen januari till april 2021 - SKAS 2021-00356-1 Östra patientnämndens beslut om Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen januari till april 2021 : Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen jan.pdf
Datum 2021-05-05
Diarienummer PNÖ 2021-00020 5 (6)
Östra Patientnämnden
Östra patientnämnden noterar för perioden januari – april 2021 en ökning i antal inkomna klagomål med 14 procent jämfört med föregående år. Klagomål på psykiatrisk specialistvård och BUP ökade till 36 jämfört med 21 klagomål under samma period förra året. Sju klagomål är relaterade till coronapandemin.
2019 2020 2021
Tabell2: Fördelning av inkomna klagomål till östra patientnämnden per verksamhetsområde
Ärendeexempel
Synpunkt på brister i vård och behandling av smärttillstånd
Samuel som är make till Lina kontaktar patientnämnden. Han berättar att Lina redan för tre år sedan hade sökt vård på vårdcentralen för sin smärta i ljumsken där det gjordes en lättare kroppsundersökning och ordinerade smärtlindring. Då Linas besvär förvärrades tog hon kontakt med vårdcentralen igen och en remiss till röntgen skrevs och diagnos artros ställdes. Smärtan förvärrades ytterligare och trots flera besök under åren står diagnos artros fast. Samuel kände sig till slut tvungen att på grund av Linas lidande göra ett akutbesök på sjukhuset. Där konstaterades en spridd cancersjukdom till följd av att Lina tidigare haft en cancerdiagnos för 10 år sedan. Samuel anser att mottagningen borde lyssnat mer på hennes upplevelse av smärta, samt gjort fler undersökningar då hustrun inte visade någon förbättring av smärttillståndet. Samuel och Lina har vänt sig till patientnämnden för att föra fram sina synpunkter till vården.
Bland annat skriver vården i sitt svar till anmälaren att ungefär 20 procent av alla cancerfall debuterar tyvärr med metastaser och därmed mycket sent.
Östra patientnämndens beslut om Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen januari till april 2021 - SKAS 2021-00356-1 Östra patientnämndens beslut om Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen januari till april 2021 : Klagomål och synpunkter till patientnämnderna i Västra Götalandsregionen jan.pdf
Datum 2021-05-05
Diarienummer PNÖ 2021-00020 6 (6)
Bemanningsproblem och brister i läkarkontinuitet inom primärvården kan också vara en bidragande faktor till att allvarliga sjukdomar upptäcks för sent.
Synpunkt på brister i bemötande vid smärtproblematik
Donald har besvärats av smärta sedan några år tillbaka, sedan en nackskada och förslitning i ryggen konstaterades. Smärtmedicinen Oxycontin sattes in. Donald berättade att han har episoder med magbesvär där han inte får behålla sina läkemedel och har då ringt ambulans på grund av svår smärta.
Ambulanspersonalen har då sagt till honom att de fått information av
vårdcentralen att de inte ska ge extra smärtlindring och att patienten enbart ringer ambulansen för att få extra doser Oxycontin. Donald känner sig kränkt över att personal på vårdcentralen uttalat sig så och ifrågasätter om personal har rätt att bryta sekretessen kring patienten. Donald berättar också att han har fått träffa en ny läkare på vårdcentralen som ifrågasatte hans behov av läkemedlet och även antydde att patienten missbrukade läkemedlen. Läkaren initierade en
nedtrappning av medicin Oxycontin som patienten upplevde allt för snabb.
Donald ville att hans berättelse skulle komma patientnämnden till kännedom.
Patientnämndernas kansli
Susanne Tedsjö
Förvaltningschef Anne-Kathrin Schneider
Enhetschef
Besluten skickas till
Protokollsutdrag och tjänsteutlåtande skickas för kännedom till:
• Östra hälso- och sjukvårdsnämnden
• Styrelsen för Skaraborgs Sjukhus
Regionstyrelsens Beslut om Uppdaterad finansieringsmodell IS/IT - SKAS 2021-00360-1 Regionstyrelsens Beslut om Uppdaterad finansieringsmodell IS/IT : Utskick av beslut från regionstyrelsens sammanträde den 4 maj 2021 - Uppdaterad finansieringsmodell IS_IT.msg
From: Stefan Westling Didrik on behalf of Regionstyrelsen Sent: den 27 maj 2021 08:20
To: Expediering; Marie Schaffrath; Ann Charlotte "Lotta" Dellback; Ann-Marie Schaffrath; Ann-Sofi Lodin; Erik Lagersten; Helena Lundberg Nilsson;
Jan Kilhamn; Jenny Erkholm; Johan Flarup; Kaarina Sundelin; Maria Grip;
Marina Olsson; Thomas Front
Subject: Utskick av beslut från regionstyrelsens sammanträde den 4 maj 2021 - Uppdaterad finansieringsmodell IS/IT
Attachments: Protokollsutdrag från regionstyrelsens sammanträde den 4 maj 2021 - Uppdaterad finansieringsmodell IS-IT.pdf; Uppdaterad finansieringsmodell IS-IT.pdf; Effekter av ny finansieringsmodell ISIT .pdf; Finansieringsmodell ISIT 1.0.pdf
Hej,
Översänder regionstyrelsens beslut.
Med vänliga hälsningar Stefan Didrik
Nämndsamordnare regionstyrelsen Avdelning Ärendesamordning & kansli Koncernkontoret, Västra Götalandsregionen Telefon: 076-9402737
Epost: stefan.westling.didrik@vgregion.se
Regionstyrelsens Beslut om Uppdaterad finansieringsmodell IS/IT - SKAS 2021-00360-1 Regionstyrelsens Beslut om Uppdaterad finansieringsmodell IS/IT : Protokollsutdrag från regionstyrelsens sammanträde den 4 maj 2021 - Uppdaterad finansieringsmodell IS-IT.pdf
Protokoll från regionstyrelsen, 2021-05-04
Justerare: Justerare: Justerare: Rätt utdraget intygar:
26 (46)