Det första som gjordes var att undersöka ledtiden för att få en uppfattning om hur lång ledti-den var samt var i flödet detaljen bygger mest ledtid, det vill säga står längst och väntar.
5.1.1 Undersökningar i SAP/R3
Denna undersökning gjordes med hjälp av affärssystemet SAP/R3. I SAP/R3 finns all data för att få den information som behövdes. Där finns information om vilken dag och vilken tidpunkt en operation är avslutad. Den totala genomloppstiden för respektive operation er-hölls genom att subtrahera den inrapporterade tiden för föregående operation från den inrapporterade tiden för den aktuella operationen. Operationstiden togs från den lista som finns på vad operationstiden ”ska” vara/är i genomsnitt. Det har undersökts om denna operationstid stämmer med den verkliga operationstiden (se avsnitt 2.5). Väntetiden erhölls sedan genom att subtrahera operationstiden från genomloppstiden för varje operation.
Dessutom räknades genomloppstiden för varje order ut.
Hösten 2002 gjordes en undersökning på hur lång ledtiden var och medelvärdet för ledtiden var då 54 dagar. Under examensarbetes gång har undersökningar gjorts vid tre tidpunkter.
Dessa benämns i texten som ”den första undersökningen”, ”den andra undersökningen” samt
”den tredje undersökningen”. De ordrar som tagits med i respektive undersökning är de ord-rar som passerat sista operationen i flödet under det aktuella intervallet. Grundat på dessa data gjordes styrdiagram och paretodiagram.
5.1.2 Data från första undersökningen
Den första undersökningen innehöll data för de ordrar som passerat flödet under perioden 2002-12-01 till 2003-03-31. Medelvärdet för genomloppstiden på de 20 ordrar som under den perioden passerat flödet var 39 dagar. På följande sida finns ett styrdiagram över hur ledtiden varierade mellan de olika ordrarna. Varje punkt motsvarar en order.
Diagram 5:1. Orderledtid för de 20 ordrarna som gått igenom flödet mellan 2002-12-01 och 2003-03-31.
I diagrammet står Mean för medelvärdet. För att få en uppfattning om vilka operationer som mest bidrog till lång väntetid gjordes ett paretodiagram.
Diagram 5:2. Paretodiagram för väntetid per operation för tiden 2002-12-01 till 2003-03-31.
Efter denna undersökning togs beslutet att arbeta med operation 1000, 600, 1300, 500, 700 samt 400. Operation 1000 hade en väntetid på 207 timmar vilket motsvarar 8,5 dagar. Ope-ration 1000 stod för 24 % av väntetiden. OpeOpe-ration 400 hade en väntetid på 58 timmar vilket
motsvarar 2,5 dagar. För att se hur dessa sex operationer varierade vid de olika ordrarna gjordes styrdiagram för varje operation. Det visade sig då att operation 500 och 700 generellt hade ganska korta väntetider med ett fåtal utstickare. Se bilaga 4. Operation 1000, 600, 1300 och 400 hade varierande men samtliga långa ledtider. Undersökningen påvisade även att väntetiden stod för en mycket stor del av den totala genomloppstiden.
För att öka reliabiliteten gjordes en mätning där bara ordrar från mars 2003 ingick för att se om samma operationer bidrog mest till långa ledtider. Det visade sig vara samma operationer som bidrog mest.
5.1.3 Data från andra undersökningen
Den andra undersökningen innehöll data från de 14 ordrar som passerat flödet under perio-den 2003-04-01 till 2003-05-31. Denna undersökning gjordes för att se om de fortfarande var samma operationer som stod för störst del av väntetiden samt hur medelvärdet för ledti-den hade förändrats. Diagram 5:3 beskriver styrdiagrammet för ledti-den andra undersökningen.
Diagram 5:3. Orderledtid för de 14 ordrarna som gått igenom flödet mellan 2003-04-01 och 2003-05-31.
Medelledtiden hade alltså ökat och var cirka 43 dagar. Ett paretodiagram gjordes för att se vilka ordrar som stod för den längsta väntetiden.
Diagram 5:4. Paretodiagram för väntetid per operation för tiden 2003-04-01 till 2003-05-31.
Det visade sig att operationerna 1000, 300, 600, 500, 400 och 700 stod för den längsta ledti-den. Det vill säga, samma operationer stod för längst väntetid förutom att operation 300 nu fanns med bland de sex med längst väntetid istället för operation 1300. Operation 1000 stod nu för ännu större del av väntetiden än den tidigare gjort. Detta sågs som mycket märkligt av alla inblandade därför att det tidigare uppmärksammats att den operationen stod för en stor del av väntetiden och vissa åtgärder vidtagits för att korta väntetiden. Därför granskades verkstadsordrarna 13för att se om samma datum som registrerats i SAP/R3 registrerats på verkstadsordern. Det visade sig att samma datum som var angivna i SAP/R3 var angivna på verkstadsordrarna. Det var alltså inget fel på inrapporteringen i SAP/R3. Efter denna under-sökning togs beslut om att även jobba med operation 300.
5.1.4 Data från tredje undersökningen
Den tredje undersökningen innehöll data från de ordrar som passerat flödet under perioden 2003-06-01 och 2003-07-06. Medelledtiden för dessa ordrar var 29 dagar. Denna undersök-ning gjordes för att se hur ledtiden hade ändrats. Anledundersök-ningen till att endast mätundersök-ningen gjor-des till och med 2003-07-06 var att verksamheten låg väldigt lågt under sommaren.
13
Diagram 5:5. Orderledtid för de 8 ordrarna som gått igenom flödet mellan 2003-06-01 och 2003-07-06.
Medelledtiden för dessa ordrar var 29 dagar. Även för denna undersökning gjordes ett pare-todiagram.
Diagram 5:6. Paretodiagram för väntetid per operation för tiden 2003-06-01 till 2003-07-06.
Vid den tredje undersökningen var det inte längre operation 1000 som stod för den största delen av väntetiden. Operation 2100 fanns med bland de operationer som stod för en stor del av väntetiden.
5.1.5 Sammanslaget resultat från hela undersökningsperioden
För att få en överblick över resultaten sett över hela undersökningsperioden har diagram gjorts som innefattar alla ordrar som passerat flödet mellan 2002-12 01 och 2003-07-06.
Styrdiagrammet för detta finns i diagram 5:7.
Diagram 5:7. Orderledtid för de 42 ordrarna som gått igenom flödet mellan 2002-12-01 och 2003-07-06.
Medelledtiden för dessa 42 ordrar är 39 dagar. För att se vilka operationer som stått för längst väntetid under hela perioden gjordes ett paretodiagram.
Diagram 5:8. Paretodiagram för väntetid per operation för tiden 2002-12-01 till 2003-06-07.
Operation 1000 stod alltså för 28 % av den totala väntetiden under hela mätperioden.