Faktorer som påverkar relationen

De samarbetstekniker som Cooper och Slagmulder beskriver beror på, som ovan nämnts, i vilket sammanhang relationen verkar. Författarna diskuterar olika karaktäristika som förklarar skillnaden i val av teknik och sammanhang. Nedan redogörs mer ingående för hur varje faktor påverkar relationen.

Ansvarsfördelning

Cooper och Slagmulder refererar i sin artikel till Williamsons 115 _{teori om}

transaktionskostnader. Enligt denna teori förknippas en relation mellan en köpare och en leverantör med beroende i form av en gemensam investering som gjorts eller någon anpassning som varit nödvändig för den specifika transaktionen. I produktutvecklingsfasen uppstår ett beroende kring designen och specifikationen om parterna delar ansvaret. Om ansvaret delas kring båda faktorerna uppstår en hög grad av beroende och de måste utveckla en gemensam utvecklingsprocess. En lägre grad av beroende uppkommer när leverantören på egen hand ansvarar för design och tillverkning, medan köparen ansvarar för specifikationen. Om köparen ansvarar för hela processen från specifikation till design och tillverkning är graden av beroende låg vad gäller design.116

Cooper och Slagmulder pratar dessutom om i vilket skede i processen som leverantören kopplas in. Ju närmare relation mellan parterna, desto tidigare involveras leverantören och ansvaret delas lika i varje steg.117

Delade resurser

Olika former av samarbete resulterar även i olika former av delade resurser såsom tillgångar och information. Författarna hänvisar till Williamsons beskrivning av det kapital som

114 _{Cooper & Slagmulder (2004) s. 10 ff} 115 _{Williamson (1987) s. 548 ff}

116 _{Cooper & Slagmulder (2004) s. 10 ff} 117 _{Ibid, s. 14}

investeras för en specifik transaktion. Williamson söker svar på om tillgången har något eller samma värde i en annan situation eller relation. Williamson menar att tillgången kan vara av fysisk art eller beroende av personliga egenskaper eller av placering. Humankapitalet kan motsvaras av personalens tid och engagemang i utvecklingen. Att samarbetet fungerar bra kan också bero på personalens kunskap, vilken är direkt kopplad till företaget och kanske också transaktionen. Investeringen kan även bestå i en särskild maskin eller att leveransen underlättas på grund av den geografiska placeringen.118

Det är inte bara resurser i form av tillgångar som delas i ett utvecklat samarbete. Även strategisk information är av betydelse. I den högre graden av relationen, vilken Cooper och Slagmulder benämner ”family member”, delas all strategisk information, såsom utvecklings- och framtidsplaner. Ju tidigare i relationen informationen delges, desto större chans är det att produkten utvecklas i den riktning som önskas. På en lägre nivå av samarbete, där köparen och säljaren ansvarar för olika delar i processen, är det heller inte nödvändigt att den här typen av information delas.119

I enkätundersökningen undersöktes vilken typ av information som delas i relationen till Linköpings kommun. I linje med Cooper och Slagmulders resonemang om att beroendegraden och informationsdelningen ökar vid ett närmare samarbete, valde vi att kategorisera informationen på olika plan. Det första steget är att dela information om själva tjänsten, vilket är en förutsättning i och med avtalet och utförandet av tjänsten. Samarbetet är inte särskilt djupt, utan det räcker med att diskutera tjänstens innehåll. I nästa steg tänkte vi oss att leverantören delar med sig av sin expertkunskap inom tjänsteområdet, för tjänsten skall kunna förbättras och anpassas till kundens specifika behov. Informationsdelningen är på en taktisk nivå. Den sista kategorin av informationsdelning ligger på en strategisk nivå, vilket innebär att parterna tar del av varandras framtidsplaner. Detta för att parterna skall kunna integreras bättre och tillsammans utveckla tjänsten i ett längre perspektiv.

Värde och förtroende

Värdet av relationen är en annan aspekt som förklarar förhållandet mellan samarbetsteknik

och kontext. I en nära relation menar Cooper och Slagmulder att det gemensamma arbetet var

118 _{Williamson (1987) s. 548 ff} 119 _{Cooper & Slagmulder (2004) s. 12}

det som eftersträvades. Förtroende parterna emellan är grunden i relationen och spelar en betydande roll, då de måste lita på varandra och de fördelar som var önskvärda genom samarbetet. I den lägre graden av samverkan är leveransens volym av större vikt. För underleverantörer är ett fortsatt samarbete betydelsen av relationen.120

Williamson menar att det är väldigt viktigt att parterna litar på varandra. Williamson menar att kontrakten inte kan innehålla allt, och tillförlitligheten måste täcka upp som ett komplement. Williamsons teori om transaktionskostnader bygger på en statisk och isolerad syn på transaktionen. Han har som synes emellertid argumenterat att förtroende är en essentiell del i samarbetet.121Vad som ter sig naturligt är att förtroende spelar en större roll i ett nära samarbete än det gör i den lägre graden av närhet.122

Cooper och Slagmulders resonemang mynnar ut i nedanstående två modeller. Den ena visar hur typ av relation påverkas av nivån på beroendet och ansvarfördelning. Den andra modellen åskådliggör vilken samarbetsteknik som används i de olika relationerna.123

120 _{Cooper & Slagmulder (2004) s. 15 f} 121 _{Williamson (1987) s. 548 ff} 122 _{Cooper & Slagmulder (2004) s. 18 f} 123 _{Ibid, s. 12, 21}

Nivå på beroende Ansvar för produktens specifikation Ansvar för produktens design Typ av relation

Hög Delat Delat Family member

Medium Köpare Leverantör Major supplier

Låg Köpare Köpare Subcontractor

Ingen Leverantör Leverantör Common supplier

Figur 1: Typ av relation124

Typ av relation Samarbetets nivå kring design

Samarbetsteknik

Family member Hög Concurrent cost management

Major Supplier Medium Interorganizational cost

investigation

Subcontractor Låg Functionality-price tradeoff

Common supplier Ingen Ingen

Figur 2: Samarbetstekniker125

En nära relation medför höga kostnader

Gadde och Snehota talar i sin artikel om i vilken utsträckning leverantören involveras i företaget. De ställer sig, i motsats till Cooper och Slagmulder, frågande till en hög grad av interaktion. De hävdar att allt för nära relationer medför höga kostnader som måste tas hänsyn till. En avvägning mellan kostnad och nytta leder oftast till att kostnaderna överstiger intäkterna. De liknar relationen med en investering och att kostnaderna bland annat består av anpassningskostnader, koordinering och ett kunskapsdelande. De säger vidare att en hög grad av interaktion endast kan bli lönsam vid icke-standardiserade produkter och där väldigt specifika lösningar krävs. Andra förutsättningar som måste uppfyllas för att en nära relation skall vara givande att bygga upp är att det handlar om stora volymer och att relationen kan ses långsiktig. Artikeln presenterar liknande tankar kring relationens uppbyggnad och i vilka

124 _{Cooper & Slagmulder (2004) s. 12} 125 _{Ibid, s. 21}

sammanhang de återfinns, dock lyfter Gadde och Snehota mer fram de höga kostnader som relationen medför. De ifrågasätter en nära relation i det hänseendet, och förbindelsen är inte bara ett bidrag till företagets verksamhet, utan kan också vara en begränsning.126