Innovation och inlärningsperspektivet

PwC strävar efter att ligga i framkant vad gäller kompetensförsörjning.

I sin årsrapport skriver PwC att de arbetar strategiskt med sin kompetensförsörjning. De menar att de analyserar vilka behov som finns inte bara idag men även i framtiden, både

vad gäller rekrytering och utveckling av befintliga medarbetare. Därför läggs stor vikt på utbildning.

“I vår och branschens transformation ingår att vi behöver bredda våra kompetenser för att kunna tillhandahålla tillräcklig bredd i vår portfölj av förtroendeskapande tjänster

och för att kunna bidra till lösningar på våra kunders allt mer komplexa utmaningar. Antalet utbildningstimmar i genomsnitt per anställd var under verksamhetsåret 74.“ PwC beskriver sina medarbetare som PwC:s viktigaste tillgång. De menar att

medarbetarnas kompetens och engagemang lägger grunden för den kvaliteten som levereras i det dagliga arbetet och behöver kontinuerlig utveckling för företagets framtida framgång. I årsrapporten framgår det vidare hur medarbetares präglas av ständigt lärande, utveckling och möjligheter.

“Varje medarbetare får mycket eget ansvar att genom tillgång till en palett av utvecklingsinsatser bygga sin karriär på PwC. Det kan handla om utbildning men också

om att samarbeta med kollegor på nya, utvecklande uppdrag eller att erhålla nya ansvarsområden”

De anställda har en obligatorisk intern utbildning som de årligen måste genomgå, kallad ”Living the code”. PwC rankar kompetensnivån mellan 1–3, som grundas på ansvar och erfarenhet. Nivå 3 omfattar de mest erfarna medarbetarna, där både män och kvinnor har ökat i antalet nivå 3 medarbetare. Under året investerade PwC totalt 240 369 timmar i kompetensutveckling. Värt att tillägga för att beskriva bredden som utbildning har i företaget är att de har egen utbildning för ideell sektor, kallad PwC Academy, där de erbjuder anställda och ideella organisationer kurser relaterade till företagets olika specialiteter.

PwC:s hållbarhetsarbete har fyra viktiga fokusområden: hållbara medarbetare,

ansvarsfulla affärer, begränsa miljöpåverkan och samhällsengagemang. När det kommer till styrning av hållbara arbetsförhållanden så jobbar företaget på det genom att minska risken för arbetsrelaterad ohälsa. Detta görs genom löpande översyn av kollegornas välmående, arbetsbelastning och med en rad förmåner som syftar till arbetsförhållanden. Under året det lanserat ett nytt initiativ Hållbarhet 1+1 som kan bidra till medarbetarnas välbefinnande. Kollektivavtalen omfattar 98 procent av medarbetarna. För hållbara medarbetare läggs även vikt på medarbetarnas upplevelse av anställningen på företaget

“Att arbeta på PwC innebär utveckling och nya möjligheter. Vi vill vara en inkluderande och hållbar arbetsgivare med målet att tiden på PwC ska vara den bästa

En ökad personalomsättning med 3 procentenheter samtidigt som antalet pensionsavgångar minskat. En del av företagets strategi är digitalisering och automatisering, där de beskriver vikten av

“att förbli konkurrenskraftig i en global värld där tekniska genombrott skapar disruption, förändrar spelplanen och upplöser gränserna mellan branscher.” Vidare förklarar VD:

“Vi leder den tekniska utvecklingen och har leveransmodeller som ger hög kvalitet och effektivitet samt skapar stimulerande arbetsuppgifter för våra medarbetare”. PwC beskriver även att de går igenom en omvandling från traditionell revisionsbyrå till en modern revision och rådgivningsbyrå.

“Vår egen digitala transformation innebär bland annat att mjukvarurobotar har börjat bli en del av våra team. De kan automatiserat utföra enkla, standardiserade arbetsuppgifter. Det skapar utrymme för nya uppgifter och utvecklingsmöjligheter för medarbetare som tidigare var tvungna att lägga tid på repetitiva rutin moment. Genom

nya digitala lösningar kan våra medarbetare alltså ägna mer tid åt rådgivning och kundkontakt “.

Vi kan konstatera från årsrapporten att PwC har ett starkt fokus på utveckling och lärande av sina medarbetare där de ligger i framkant, och inte minst på innovation där strategin lyder “Ett PwC för framtiden”.

Företagets verksamhet måste svara på frågan För att åstadkomma vår vision, hur kan vi upprätthålla vår förmåga att förändras och utvecklas? (Norton & Kaplan, 1996). PwC:s VD menar att de är ledande i teknisk utveckling och har därför möjlighet att skapa fördelar för både kunder och medarbetare, som även är en del av företagets strategi. Utveckling och digitalisering påträffas ofta i årsrapporten där en rad olika digitaliserade tjänster uppges vara tillgängliga för företagets intressenter. På webbplatsen hävdar även företaget att de utvecklat artificiell intelligens teknologi i några av sina revisionssystem, där ett av dom blev utsedd till “Årets innovation” inom kategorin revision, av den enda globala tidningen som täcker världen för professionella tjänster, International Accounting Bulletin. PwC är dock inte ensamma om att

implementera artificiell intelligens i sina system, Kokina et al. (2017) skriver i sin artikel om hur samtliga i Big-4 har tagit initiativ för artificiell intelligens. Detta kan

kopplas till företagens storlek och deras resurser för att utveckla tjänster av den typen. Vad man kan utläsa från årsrapporten och hemsidan är att företaget har en tydlig innovationsstrategi, som PwC uppenbart ligger i framkant med. Det som indikerar på ett starkt fokus på innovations och inlärningsperspektivet är att PwC uppenbarligen arbetar med att utveckla de mest kompetenta medarbetarna i branschen, vilket är i linje med Sylvanders (2020) studie som talar om högre kvalité på utbildning erbjuden till de anställda i jämförelse med mindre konkurrenterna. Företaget utmärker sig med PwC Academy där anställda kan ta kurser, samt med de olika måtten på utbildningstimmar de har på sin årsredovisning som återigen påvisar ett starkt fokus på utbildning. Företagets mått på nya medarbetare, personalomsättning, avgångar och olika anställningsformer indikerar på fokus på medarbetare.