7 Förslag till vidare studier
Bilaga 2 Intervjuguide för intervju med medarbetare
Bilaga 2 - Intervjuguide för intervju med medarbetare
Inledande frågor
1. Kan du börja med att berätta vem du är och vad du gör på Folksam/If? Vad innebär
din roll på på Folksam/If?
Inför implementeringen av RPA
3. Hur mycket kunskap har du om RPA?
4. Vilken information avseende RPA gav ledningen till medarbetarna innan
införandet?
5. Vad uppfattar du var anledningen till att man ville införa RPA på Folksam/If? Arbetets påverkan
6. Har ditt arbete påverkats av RPA?
På vilket sätt?
Har arbetsuppgifter ändrats? Tillkommit? Tagits bort?
7. När fick du veta att dina arbetsuppgifter skulle påverkas av RPA?
Vad var din första reaktion?
8. Hur upplever du att processen var, avseende dina arbetsuppgifter, när RPA
infördes?
Var det en lätt övergång mellan ditt byte av arbetsuppgifter?
9. Hade du som medarbetare något att säga till om?
Fick du vara med och påverka?
Upplevelser & Åsikter
10. Vad tycker du är positivt med RPA? 11. Vad tycker du är negativt med RPA?
12. Hur upplever dina kollegor införandet av RPA?
13. Vad anser du om en fortsatt utveckling av RPA i framtiden?
Referenser
Aalst, W.M.P., Bichler, M., Heinzl, A. (2018). Robotics Process Automation. Business &
Information systems engineering, 60(4).
Abbas F. Alkhafaji. (1991). Strategic Applications of Robotics Technology. Management
Decision, 29(4).
Aguirre S., Rodriguez A. (2017) Automation of a Business Process Using Robotic Process Automation (RPA): A Case Study. In: Figueroa-García J., López-Santana E., Villa-Ramírez J., Ferro-Escobar R. (eds) Applied Computer Sciences in Engineering. Communications in Computer and Information Science, vol 742. Springer, Cham.
Aldén, V., Gunnarsson, E. (2019). Användningen av Robotic Process Automation i
kommunala förvaltningars beslutsstödsprocesser. Kandidatuppsats. Halmstad:
Högskolan i Halmstad. Tillgänglig på:
http://hh.divaportal.org/smash/get/diva2:1290143/FULLTEXT02.pdf [Hämtad: 2019-04-29]
Andersson, G., Greve, J. (2016). Kalkyl och budget. Grundläggande och kalkylering och
budgetering. Första upplagan. Lund: Studentlitteratur.
Bloomberg, J. (2018). Why you should think twice about Robotics Process Automation.. Tillgänglig på: https://www.forbes.com/sites/jasonbloomberg/2018/11/06/why-youshould-think-twice-about-robotic-process-automation/#7c807c295fe1 [Hämtad: 201904-04]
Craig, A., Lacity, M.C. & Willcocks, L. (2015a). Robotic Process Automation at Xchanging. The Outsourcing Unit Working Research Paper Series. (Rapport 15/03). London: London School of Economics and Political Science, LSE Library. Tillgänglig på: http://eprints.lse.ac.uk/64518/1/OUWRPS_15_03_published.pdf [Hämtad 2019-0402]
Craig, A., Lacity M.C. & Willcocks, L. (2015b). Robotics Process Automation at
London: London School of Economics and Political Science, LSE Library. Tillgänglig på: http://eprints.lse.ac.uk/64516/1/OUWRPS_15_02_published.pdf [Hämtad: 2019-0520]
Davenport, T. Kirby, J. (2015). Beyond automation. Harvard Business Review, 12(6).
Deckard, M. (2017). Why some RPA deployments fail. And what you can do about it. Tillgänglig på: https://www.uipath.com/blog/why-rpa-deployments-fail [Hämtad: 201905-27]
Dilla, R., Jaynes H., Livingstone, L. (2015). Introduction to Robotics Process Automation,
a primer. USA:Institute of Robotics Process Automation. Tillgänglig på:
https://irpaai.com/wp-content/uploads/2015/05/Robotic-Process-Automation- June2015.pdf [Hämtad: 2019-05-20]
Elingfors, S., Thorin, U. (2018). RPA, den nya medarbetaren - En studie om hur Robotic
Process Automation påverkar rutiner för låneprocessen hos svenska storbanker.
Kandidatuppsats. Uppsala: Uppsala universitet, företagsekonomiska institutionen. Tillgänglig på: http://uu.divaportal.org/smash/get/diva2:1230372/FULLTEXT01.pdf [Hämtad: 2019-04-29]
Englevid, J. (2018). Robotic Process Automation: Analys och implementation. Kandidatuppsats. Mittuniversitetet, avdelningen för informations- och
kommunikationssystem. Tillgänglig på:
http://miun.divaportal.org/smash/get/diva2:1228591/FULLTEXT01.pdf [Hämtad: 2019-05-15]
Fluss, D. (2017). Robots are in your contact center’s future: robotics, in tandem with desktop analytics, will drive productivity improvements. CRM Magazine, 21(11).
Folksam. (u.å). Folksams historia. Tillgänglig på: https://www.folksam.se/om-oss/omfolksam/det-har-ar-vi/var-historia [Hämtad: 2019-05-16]
Stockholm: Stiftelsen för strategisk forskning, SSF.
Groover, M. (2018). Automation. Encyclopaedia Britannica. Tillgänglig på:
https://academic.eb.com/levels/collegiate/article/automation/109393 [Hämtad: 2019-0515]
Hamlin, J., Wall, E. (2018). Revision & risk, i och med automatiserade och robotiserade redovisningssystem. Kandidatuppsats. Stockholm: Södertörns högskola. Tillgänglig på: http://sh.diva-portal.org/smash/get/diva2:1292972/FULLTEXT01.pdf [Hämtad:
201904-29]
If. (u.å.). Vårt främsta mål är att ha branschens mest nöjda kunder. Tillgänglig på:
https://www.if.se/om-if/om-oss [Hämtad: 2019-05-16]
Jacobsen, D.I. (2019). Organisationsförändringar och förändringsledarskap. 3. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Jensen, M. (1994). Värdeskapande ABC och ABM. Göteborg: IHM Förlag AB.
Kedziora, D., Kiviranta, H.M. (2018). Digital Business Value Creation with Robotic Process Automation (rpa) in Northern and Central Europe. Management, 13(2).
Lacity, M.C., Willcocks, L. (2015). What knowledge workers stand to gain from automation. Harvard Business Review, 12(6).
Lacity, M.C., Willcocks, L. (2016). Robotics Process Automation: The next transformation lever for shared service. The Outsourcing Unit Working Research Paper
Series. (Rapport 16/01). London: London School of Economics and Political Science,
LSE Library. Tillgänglig på: http://www.umsl.edu/~lacitym/OUWP1601.pdf [Hämtad: 2019-05-20]
Lee, J.D., See, K.A. (2004). Trust in Automation: Designing for Appropriate Reliance.
Sage Journals, 46(1).
Lundahl, O. (2018). Utmaningar och möjligheter vid införande av Robotic Process
Institutionen för informationsteknologi. Tillgänglig på: http://his.divaportal.org/smash/get/diva2:1255749/FULLTEXT01.pdf [Hämtad: 2019-05-15]
Modie, K., Nyberg, J. (2018). RPA - den "digitala medarbetarens" påverkan på
controllerrollen. Magisteruppsats. Linköping: Linköpings universitet. Institutionen för
ekonomisk och industriell utveckling. Tillgänglig på:
http://liu.divaportal.org/smash/get/diva2:1247949/FULLTEXT01.pdf [Hämtad: 2019-04-29]
Nationalencyklopedin. (u.å.). Automatisering. Tillgänglig på:
http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/automatisering [Hämtad 2019-04-16]
Nilsson, E.H. (1993). Introduktion till activity based costing. Uppsala: Industrilitteratur.
Nore, E. (2017). Robotar gör jobbet på Folksam. Tillgänglig på: https://www.voister.se/artikel/2017/11/folksam/ [Hämtad: 2019-04-29]
Ostdick, N. (2017). 5 pitfalls to avoid with RPA implementation. Tillgänglig på: https://www.uipath.com/blog/5-pitfalls-to-avoid-with-rpa-implementation [Hämtad: 2019-05-27]
Parasuraman, R. Sheridan, T.B. Wickens, C.D. (2000). A Model for Types and Levels of Human Interaction with Automation. IEEE, 30(3).
PwC. (2017). Stepping up how finance functions are transforming to drive business
results. Tillgänglig på:
https://www.pwc.se/sv/pdf-reports/consulting/financeeffectiveness-benchmark-report-2017.pdf [Hämtad: 2019-04-10]
Sarter N.B., Woods D. D., Billings C.E. (1997). Automation surprises. Handbook of
human factors & ergonomics. Tillgänglig på:
Seasongood, S. (2016). Not just the assembly life: a case of robotics in accounting and finance. Financial Executive, 32(1).
Sörqvist L. (2001). Kvalitetsbristkostnader, ett hjälpmedel för verksamhetsutveckling. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Trefler, A. (2018). The big RPA bubble. Tillgänglig på:
https://www.forbes.com/sites/cognitiveworld/2018/12/02/the-big-rpabubble/#4045a0d68d95
[Hämtad: 2019-05-27]
Tripathi, A.M. (2018). Learning Robotics Process Automation, create software robots
and automate business processes with the leading RPA tool. Birmingham: Packt
Publishing Ltd.
Uliana, C. (2018). Nu kommer robotarna till If. Tillgänglig på:
https://www.industritorget.se/nyheter/nu+kommer+robotarna+till+if/17411/ [Hämtad: 2019-05-28]
Upphandlingsmyndigheten. (2017). Känslighetsanalys. Solna: Upphandlingsmyndigheten. Tillgänglig på:
https://www.upphandlingsmyndigheten.se/omraden/lcc/perspektiv/kanslighetsanalys/ [Hämtad: 2019-05-28]
Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk- samhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet. Tillgänglig på:
http://www.gu.se/digitalAssets/1268/1268494_forskningsetiska_principer_2002.pdf [Hämtad 2019-04-12]
Via TT. (2018). Ifs chatbot-familj växer. Tillgänglig på:
https://via.tt.se/pressmeddelande/ifs-chatbot-familjvaxer?publisherId=391729&releaseId=3248530 [Hämtad: 2019-04-29] Yard, S. (2001). Kalkyler för investeringar och verksamheter. 2. uppl. Lund: Studentlitteratur.