- bra att veta om hälsa och vård i Västernorrland
Vårdguide 2016
Spara
tidningen!
En tidning från Landstinget Västernorrland
Våren2016
V
i står inför ett nytt år med delvis nya utmaningar. En viktig fråga är att åstadkomma en bredare dialog både inom vår egen organisation och med länsinvånare och samarbetspartners. En god dialog är en grundförutsättning för att vi ska kunna lyckas med allting annat - till exempel det förändringsarbete som just nu genomförs på länets sjukhus med länsverksamheter. Under året intensifierar vi också förberedelserna inför den regionbildning som regeringen föreslagit ska träda i kraft år 2017, en spännande utveckling för oss i Västernorrland.i det här numret av ”Liv & Hälsa” har vi försökt beskriva landstingets stora utbud. I tidningen hittar du bland annat en vårdguide som hjälper dig att avgöra var du ska vända dig om du eller någon närstående blir sjuk. Det är ett sätt att säkra att du eller din närstående får rätt vård, av rätt kvalitet, i rätt tid. Rätt kontakt från början underlättar nämligen för både dig och vårdpersonalen.
Trevlig läsning!
Inger Bergström Ansvarig utgivare:
Erika Jakobsson.
Medarbetare i detta nummer:
Anneli Jernberg, Charlotte Bovidsson, Marléne Axemo Gode, Anders Forsén, Emma Stom, Eva Coos Berglund, Pernilla Sandin, Emma Burridge.
Produktion: Kommunikations
avdelningen, Landstinget Västernorrland.
Omslag: Bergkvist produktion Upplaga: 125 000 exemplar Tryckeri: Danagård LiTHO Nästa nummer beräknas komma ut hösten 2016.
Ställ en fråga eller lämna synpunkter till oss!
Synpunkter på sjukvården kan du ge direkt till berörd verksamhet.
Kontaktuppgifter hittar du på:
www.1177.se/vasternorrland Om din kontakt med vården inte blev som du tänkt dig kan du framföra dina synpunkter på flera sätt. Läs mer på:
www.lvn.se/missnoje
”Fråga din politiker” är en tjänst på landstingets webbplats där du kan ställa frågor till landstingets politiker:
www.lvn.se/fraga-politiker
Liv & Hälsa finns också som taltidning.
Kontakta lands tingets inläsnings
tjänst, telefon 0660-879 90, epost marie.vestman@lvn.se eller läs mer på: www.
taltidningenvasternorrland.se
Hur upplevde du ditt besök hos oss?
Under januari till maj kommer ett antal slumpmässigt utvalda patien- ter som besöker specialistvården vid länets sjukhus att få den frågan.
Blir du en av dem vill vi gärna att du besvarar enkäten.
Patienters erfarenheter av och synpunkter på vården är viktiga för oss när vi förbättrar vården.
– Vi hoppas att så många som möjligt tar chansen att göra sin röst hörd så att våra verksamheter har ett bra underlag att arbeta vidare med, säger Lena Alexandersson, ansvarig för den nationella patientenkäten i landstinget.
Enkäten skickas ut efter besöket och besvaras på webben eller via utskickad pappersenkät.
Mer information:
svara.patientenkat.se
I kampanjen Tobaksstopp utmanar vi dig att vara tobaksfri under minst två månader. Om du antar vår utmaning har du chans att vinna en härlig spa-helg eller resecheckar.
Som deltagare erbjuds du personligt stöd av en tobaksavvänjare för att bli tobaksfri. Så släng cigaretterna och snusdosan. Om två månader är du garanterat piggare och rikare.
Läs mer om kampanjen på www.tobaksstopp.se och på Tobaksstopp på Facebook eller fråga på din hälso-/vårdcentral.
Att barn blir sjuka och får infektioner är inget ovanligt, speciellt inte under de första åren på förskolan. Att tvätta händerna före maten och efter toalettbesök är ett av de bästa sätten att minska smittspridning. Ett annat bra tips är att lära barnet att hosta i arm- vecket istället för i händerna. På 1177.se kan du läsa om ett trettiotal av de vanligaste sjukdomar som sprids på förskolorna, t.ex. vattkoppor, mollusker, huvudlöss och femte sjukan. Du kan läsa om symp- tom, få råd om behandling och information om barnet bör stanna hemma.
Besök www.1177.se/smittguiden
Det är kommunerna som har ansvar för hemsjukvården i länet. Dygnet runt, årets alla dagar. Deras distriktssköterskor, arbetsterapeuter och sjukgymnaster ansvarar för:
• hälso och sjukvård i hemmet för patienter inskrivna i hemsjukvården
• planerade och mer tillfälliga hembesök
• intyg om bostadsanpassning
• utprovning och ordination av hjälpmedel i hemmet
Landstinget ansvarar däremot för läkarinsatser och vissa andra specialistinsatser i hemmet.
– Om du blir sjuk kan du efter kontakt med din hälso eller vårdcentral få vård i hemmet av kommunernas hemsjukvård. Kommunerna och landstinget jobbar hela tiden med att utveckla samarbetet kring hemsjukvårdsfrågorna, säger hälso och sjukvårdsdirektör Peter Löthman.
Läs mer på www.lvn.se/hemsjukvard
LEDARE NOTISER
Tillförordnad landstingsdirektör Inger Bergström
På väg mot
regionbildning 2017
Din guide till barns infektioner
VI VILL VETA VAD DU TYCKER
Sjukvård i hemmet
Bli tobaksfri
– du har allt att vinna
Vi söker nu fler mammor som kan donera bröstmjölk till de barn som vårdas på neonatalavdelningen i Sundsvall. Friska, nyblivna mammor med barn som är 03 månader gamla med överskott av bröstmjölk kan hjälpa och rädda andra nyfödda. Alla bröstmjölksdonatorer får låna en elektrisk pump och får ekonomisk ersättning för sin insats. Är du intresserad? Ring neonatalavdel
ningen för mer information, 06018 12 37.
Sökes: mammor som kan donera bröstmjölk
Har du inte tillgång till dator?
För den som vill veta mer hänvisar vi i tidningen till sidor på webben.
Har du inte tillgång till en dator med internet kan du använda en på något av länets bibliotek utan kostnad. Bibliotekets personal hjälper dig att komma igång.
Du kan också vända dig till landstingets inläsningtjänst som läser in informationen på webbsidan till dig. Kontakta inläsningstjänst på 0660879 90.
Höjd skatt och stora kostnads- reduceringar är några av de beslut som landstings- fullmäktige tagit för att få landstingets ekonomi i balans.
Landstingsfullmäktige tog i november beslut om landstingets budget för 2016 och en ekonomisk plan för 2017-2018.
Beslutet innebär bland annat att lands- tingsskatten från och med i år höjs med
60 öre/skattekrona, vilket motsvarar totalt cirka 300 miljoner kronor i ökade intäkter för landstinget.
Kostnaderna ska minskas med 250 miljoner kronor
Tyvärr räcker inte skattehöjningen för att få ekonomin i balans. Landstingets förvaltningar måste också reducera sina kostnader med totalt 250 miljoner kronor under åren 2016-2018. Fler politiska beslut om hur dessa bespa- ringar ska göras väntas i början av året.
Beslutad budget finns på landstingets webbplats
Du hittar mer information om lands- tingets budget för 2016 och ekonomiska plan för 2017-2018 på landstingets webbplats. Där hittar du också upp- daterad information om de politiska beslut som tas för att landstinget ska kunna nå en hållbar ekonomi 2018.
Läs mer på
www.lvn.se/hallbar-ekonomi2018
Beslut för att nå en hållbar ekonomi
Standardiserade vårdförlopp inne- bär att varje cancerdiagnos får ett förutbestämt och tidsatt vårdförlopp.
Det vill säga patienten får till exempel veta vilka behandlingar som kommer att göras och vilka tidsgränser som gäller.
– Tiden från välgrundad miss- tanke till start av behandling ska bli så kort som den kan bli utan att det går ut över kvaliteten, säger Lena Karlsson, länsverksamhetschef för onkologin.
Sedan 1 december arbetar can- cervården i länet enligt de fem första
standardiserade vårdförloppen.
Ytterligare tretton standar- diserade vårdförlopp kommer att utvecklas och införas under 2016.
Läs mer på www.rccnorr.se
Satsning för kortare väntetider i cancervården
Omkring 60 000 personer i Sverige kommer få cancer i år. I Västernorrland drabbas 1 200.
Nu införs standardiserade vårdförlopp i cancervården för att ge förutsättning för en mer jämlik vård med ökad kvalitet och nöjdare patienter.
Region 2017 - ett steg mot storregion 2023
Vårdguide 2016
Landstinget har ansökt om att bilda region och ta över det regionala utvecklingsansvaret.
Nu har regeringen föreslagit att Västernorrland blir region den 1 januari 2017.
Regionfrågan skapar onekligen till viss förvirring. Många tänker
säkert på större geografiska regioner, exempelvis en sammanslagning med Jämtland eller stornorrland. Men region 2017 handlar inte om geografi, utan om ansvar.
Region Västernorrland uppstår när landstinget tar över det statliga regionala utvecklingsansvaret från länsstyrelsen. Ansvaret omfattar bland annat regional utvecklings- och infrastrukturplanering och fördelning
av regionala tillväxtmedel.
Men Region Västernorrland är inte slutmålet. Regeringen har tillsatt en kommitté som ska föreslå en ny indelning av Sverige med betydligt färre län och landsting. Målet är att en ny indelning ska införas 2023.
Spara tidningen och ta fram den när du behöver!
Här kan du bland annat läsa hur du gör om du blir sjuk och behöver råd eller vård. Du
får också veta vilka regler som gäller i Landstinget Västernorrland och vilka rättigheter
du har som patient.
HITTA OCH JÄMFÖR VÅRD
På www.1177.se finns bland annat telefon- nummer, kartor, öppettider, besöksadresser till vården i länet. Där kan du också jämföra kvaliteten och väntetider mellan olika mottagningar.
1177 Vårdguiden
–sjukvårdsrådgivning på telefon och webb
Det är inte alltid lätt att själv bedöma hur sjuk man är. Genom att ringa 1177 kan du få hjälp med sjukvårdsråd- givning av erfarna sjuksköterskor. De bedömer dina besvär, ger dig råd och guidar dig till rätt vård när det behövs.
Du kan också gå in på www.1177.se för att läsa om dina symptom och vad du själv kan göra för att må bättre.
Hälsocentralen - vänd dig hit först När du är sjuk eller har något besvär kan du alltid vända dig till en hälso- eller vårdcentral. Här söker du vård för besvär som inte är livshotande.
På hälso-/vårdcentralen kan du få behandling direkt och om du behöver specialiserad vård hjälper vårdperso- nalen dig vidare till rätt mottagning.
På hälso-/vårdcentralen sker allt från hälsokontroller av nyfödda barn till behandlingar av vanliga sjukdomar som till exempel halsfluss eller kroniska sjukdomar som diabetes.
På hälso- och vårdcentralerna arbetar läkare, distriktssköterskor, undersköterskor, fysioterapeuter, barnmorskor, läkarsekreterare, arbetsterapeuter, psykologer, kuratorer och dietister.
Kvällar och helger
Hälso- och vårdcentralen har öppet dagtid under vardagar. Ring till din hälso-/eller vårdcentral för att få råd eller att boka tid. Om du blir sjuk på
kvällar eller helger kan du ringa 1177 för att få hjälp med sjukvårdsråd- givning och var du kan vända dig i vården.
Akut vård dygnet runt
Akutmottagningar har öppet dygnet runt på länets tre sjukhus. Dit vänder du dig med sådant som inte kan vänta, till exempel en svår sjukdom eller en plötslig skada. Det kan till exempel vara akut ont i bröstet, ett brutet ben eller en svår blödning. Du kan också åka till akuten om du redan är sjuk men plötsligt blir sämre.
Vårdval Västernorrland
Du kan själv välja vilken hälso-/vård- central du vill tillhöra, oavsett om den är landstingsdriven eller privat.
Så väljer du hälso- eller vårdcentral Enklast listar du dig på en hälso-/
vårdcentral genom att logga in på
www.1177.se och lista dig via webben.
Du kan göra det när det passar dig via mobil, dator eller surfplatta. Listningen registreras direkt. Du kan också fylla i en pappersblankett som du hämtar på hälso-/vårdcentralen.
Du får byta hälsocentral så ofta du vill. Om du är folkbokförd i
Västernorrland är du automatiskt listad vid en hälso-/vårdcentral i närheten där du bor. Om du inte gör ett nytt val fortsätter du tillhöra den hälso-/vård- central där du senast listades.
Valet av hälso-/vårdcentral är personligt så därför behöver varje familjemedlem välja vilken hälso-/
vårdcentral de vill tillhöra. För barn upp till 16 år är det vårdnadshavaren som väljer. Nyfödda listas i första hand vid samma hälsocentral som vårdnads-
havaren.
Fast vårdkontakt
Du har möjlighet att få en fast läkarkontakt på din hälso-/
vårdcentral. En fast läkarkontakt innebär att du, om det är möjligt, får träffa samma läkare vid varje besök på hälso-/vårdcentralen.
Du som har många kontakter med vården kan också begära att få en fast vårdkontakt, det vill säga någon som koordinerar din vård. Det behöver inte vara en läkare utan kan vara någon annan vårdpersonal, till exempel en sjuksköterska eller psykolog.
Hitta rätt i vården Tandvård
KONTAKTA VÅRDEN VIA NÄTET Genom att logga in på www.1177.se kan du enkelt och säkert kontakta sjukvården och tandvården via nätet. Du kan till exempel förnya recept, av- och omboka tider, lista dig på en hälso-/vårdcentral eller ställa frågor.
E-tjänsterna är öppna dygnet så du kan utföra dina vårdärenden när det passar dig.
www.1177.se/vasternorrland
Tandvård – hit vänder du dig Behöver du komma till tandvården kontaktar du i första hand din Folk- tandvårdsklinik. Du hittar kontakt- uppgifterna till alla tandvårdskliniker och mottagningar på www.1177.se genom sökfunktionen ”Hitta vård”.
Där kan du gå vidare till sidan för den klinik eller mottagning du söker. Du kan även söka tandvårdskliniker och mottagningar i telefonkatalogen.
Boka tid via nätet
Du kan av- och omboka tid på din Folktandvårdsklinik via 1177 Vårdgui- dens e-tjänster. Har du fått en kallelse utan tid från din klinik, kan du även använda e-tjänsterna för att boka en undersökning. Allt du behöver göra är att logga in på www.1177.se. E-tjäns- terna har öppet dygnet runt så du kan boka tid när det passar dig.
Om du behöver akut tandvård Vardagar klockan 8.00-15.30 Vänd dig i första hand till din egen tandläkare/folktandvårdsklinik.
Saknar du egen tandläkare ring 1177 för att nå tjänstgörande jourtandläkare.
Helger klockan 10.00-11.00 Ring 1177 för att nå tjänstgörande jourtandläkare.
Övrig tid
Ring 1177 för råd och stöd.
Tandvården för barn och vuxna Tandvården är avgiftsfri för barn och ungdomar till och med 19 år. Då ingår i stort sett alla undersökningar och behandlingar oavsett om man går till en privat tandläkare eller Folktandvården.
Från och med den 1 januari det år du fyller 20 år måste du betala för din tandvård. Prissättningen är fri och jämfört med sjukvård betalar du vanligtvis en större del av tand- vårdskostnaderna själv. Går du hos till exempel Folktandvården så betalar du enligt deras prislista.
Ekonomiskt stöd för tandvård Som vuxen finns det ett statligt tandvårdsstöd som man får det år man
2 + 2 + 2 = SÅ BORSTAR DU TÄNDERNA
Borsta tänderna 2 gånger per dag med 2 cm fluortandkräm i 2 minuter så får du friskare tänder.
Kom ihåg - Mängden fluor- tandkräm du ska lägga på din tandborste beror på hur gammal du är.
Barn 1-3 år: Lägg en liten klick tandkräm på borsthuvudet, ungefär lika stor som en ärta.
Barn 4-7 år: Lägg tandkräm på tvären över borsthuvudet.
Skolbarn och vuxna: Lägg tandkräm på hela längden av borsthuvudet.
www.1177.se/tander fyller 20 år. Stödet består av två delar:
• Det allmänna tandvårdsbidraget, ett bidrag på 150 eller 300 kronor per år, beroende på hur gammal du är. Du får ett nytt tandvårdsbidrag den första juli varje år.
• Det särskilda tandvårdsbidraget, ett bidrag på 600 kronor per halvår till dig som har en sjukdom som påverkar tänderna, enligt specifikt regelverk från Försäkringskassan.
Det finns också ett högkostnadsskydd som börjar gälla när kostnaderna för tandvård överstiger 3 000 kronor på ett år.
Bidragen dras av när du betalar för ditt tandvårdsbesök.
Frisktandvård
Du kan välja att abonnera på tandvård:
Frisktandvård. Det innebär att du alltid vet vad din tandvård kommer att kosta eftersom du betalar en fast avgift.
Fördelar med Frisktandvård
• Du får förebyggande tandvård och goda råd för en bra munhälsa.
• Du kan betala en summa varje månad med autogiro.
• Avtalet gäller på alla Folktand- vårdskliniker i hela Sverige. Om du byter folktandvårdsklinik kontaktar du bara din hemmaklinik för överflyttning av avtalet.
Det här ingår i Frisktandvård
• Tandvård som behövs för friska tänder, till exempel undersökningar, utredning och lagningar.
• Behandlingar av sjukdoms- och smärttillstånd som till exempel rotbehandling och tanduttagning.
• Råd och personligt egenvårds- program för din munhälsa.
• Regelbunden kallelse till undersökningar.
• Akuttandvård på alla
Folktandvårdskliniker i Sverige.
Ät dig pigg och glad
Att äta regelbundet har en god effekt på blodsocker, näringsintag och vikt.
Det gör att du mår bra och risken för hål i tänderna minskar.
Ät regelbundet
Att äta regelbundet ökar chansen att få tillräckligt med energi och näring under dagen. Kroppen får lättare att känna hunger och mättnad. En regel- bunden måltidsordning innebär att äta på fasta tider. Det innebär frukost, lunch, middag och 1-3 mellanmål.
Anpassa tiderna efter din vardag och hitta en rutin som fungerar.
Några bra tips
• Ät färdigt i lugn takt. Låt sedan munnen och magen vila från allt annat än vatten i ungefär 3 timmar.
• Skilj på vardagsvanor och helg- vanor. Om något smakar sött, så är det sött – även om det heter yoghurt eller müsli. Spara det till speciella tillfällen.
• Snacks, godis, läsk och andra söta drycker eller godsaker är inte bra mellanmål. Se dem hellre som en ”guldkant” – något du kan äta mer sällan.
Behöver du
sjukvårdsrådgivning?
Ring 1177 eller gå in på
www.1177.se
Rätten till information
Det är viktigt att du får den information som behövs för att kunna vara delaktig i din egen vård. Som patient ska du exempelvis få information om;
• ditt hälsotillstånd.
• vilka metoder som finns för
undersökning, vård och behandling.
• när du kan förvänta dig att få vården.
• vad behandlingen förväntas resultera i.
• vilka risker för komplikationer och biverkningar som finns.
• eftervård.
• metoder som kan förebygga sjukdom eller skada.
• vilka hjälpmedel som finns och som kan vara aktuella för dig.
Informationen ska vara anpassad utifrån dina behov och vara på en sådan nivå att du förstår den. Om du vill kan du be att få informationen skriftligt.
När det är aktuellt ska du även få information om;
• möjligheten att välja behandlings- alternativ, fast läkarkontakt och utförare av offentligt finansierad hälso- och sjukvård.
• möjligheten att få en ny medicinsk bedömning och en fast vårdkontakt
• vårdgarantin.
• möjligheten att få upplysningar om vård i ett annat EES-land eller i Schweiz av Försäkringskassan.
Rätt till tolk
Om du inte pratar svenska kan du ha rätt till tolk för att förstå informationen du får av en läkare eller någon annan inom vården eller tandvården. I de flesta fall kan vårdpersonalen boka tolk. Tala om att du behöver språktolk när du bokar ditt besök.
Om du är hörsel- eller talskadad gäller samma rätt till teckenspråkstolk.
Rätten att tacka nej till vård Hälso- och sjukvård är frivillig och får inte ges utan att du ger ditt samtycke.
Så långt som möjligt ska vården även utformas och genomföras i samråd med dig.
Vård inom viss tid
Vårdgarantin anger hur länge du som längst ska behöva vänta för att komma i kontakt med vården och få vård som du behöver. Det är alltid vårdpersonalens medcinska bedömning som ligger till grund för vilken vård du får och hur fort.
Enligt vårdgarantin har du rätt till:
Kontakt med primärvården samma dag Samma dag som du söker hjälp ska du få kontakt med primärvården, till exempel hälso-/vårdcentralen eller sjukvårds- rådgivningen. Det kan ske via telefon eller genom besök.
Läkarbesök i primärvården inom 7 dagar
Om vårdpersonalen bedömer att du behöver träffa en läkare ska du få tid inom högst sju dagar, till exempel på hälso-/vårdcentralen eller hos famil- jeläkaren.
Besök i den specialiserade vården inom 90 dagar
Om du får remiss till vård på sjukhus ska du få en tid för besök inom 90 dagar. Det gäller även om du sökt vård utan läkarremiss.
Behandling påbörjad inom 90 dagar Efter att vårdgivaren har beslutat om en viss behandling, till exempel en operation, ska du få en tid inom 90 dagar.
Vårdgarantin gäller bara i det lands- ting där du är folkbokförd. Om du på eget initiativ väljer att söka vård i ett annat landsting är du inte garanterad att få vård inom någon bestämd tid.
Det som avgör hur fort du ska få vård då är ditt medicinska behov.
Valfrihet inom öppenvård
Den nya patientlagen ger dig rätt att själv välja vilken hälso-/vårdcentral eller vårdmottagning du vill gå till när du behöver öppenvård. Öppenvård är all vård som inte kräver att du blir inlagd på sjukhus och du kan söka öppenvård var som helst i Sverige.
Du kan till exempel välja hälso-/
vårdcentral på ett annat ställe än där du bor. Du kan även välja att göra en undersökning eller behandling på en
öppen specialistvårdsmottagning i ett annat landsting än där du bor.
När du söker vård i ett annat landsting betalar du den patientavgift som gäller i det landstinget. Du betalar också dina resor och uppehälle själv.
Remiss
Landstinget Västernorrland kräver ingen remiss vilket innebär att du som patient själv kan söka vård vid vård-/
hälsocentral eller specialistmottagning.
Om du vill söka vård på en specialist- vårdsmottagning i något annat lands- ting måste du först ta reda på om det landstinget kräver remiss. I sådana fall måste du ha det.
Egen vårdbegäran
Du kan själv kontakta en specialist- mottagning i länet genom att göra en egen vårdbegäran. Du kan göra det på två olika sätt. Det enklaste och säkraste sättet är att logga in på www.1177.se för att använda e-tjänsterna. Du kan också göra det genom att skicka in en pappersblankett som du får från den specialistmottagning som du vill söka vård på.
Din egen vårdbegäran bedöms på samma sätt som en remiss från en läkare. Det är den mottagande speci- alistmottagningen som avgör vilken vård du ska få och på vilken nivå.
Ny medicinsk bedömning
Om du har fått veta att du har en livs- hotande eller särskilt allvarlig sjukdom har du möjlighet att få en ny medicinsk bedömning i det egna eller i ett annat landsting. Det innebär att du blir undersökt av en annan läkare än den du först vände dig till. Syftet med en ny medicinsk bedömning är att du ska vara säker på att du får den vård och behandling som passar bäst för dig. Om du vill få en ny medicinsk bedömning kan du fråga din läkare som gett dig din första bedömning.
Vård utomlands
Är du bosatt och folkbokförd i Sverige och blir sjuk eller råkar ut för en olycka när du är på resa eller studerar i annat EU, EES-land eller Schweiz har du rätt till nödvändig vård till samma patient- avgift som gäller för landets egna
invånare. Nödvändig vård är sådan vård som inte kan vänta tills man kommer hem igen.
För att få vård till patientavgiften som gäller i landet måste du ha med dig ett särskilt europeiskt sjukförsäkrings- kort, EU-kort, som du beställer från Försäkringskassan. Om du inte har med dig kortet måste du betala hela vård- kostnaden själv och sen söka ersättning för det i efterhand.
Dina skyldigheter i vården
Som patient har du också skyldigheter i hälso- och sjukvården. Till exempel måste du alltid legitimera dig när du besöker vården. Du ska också komma i tid så att du får den tid du behöver tillsammans med vårdpersonalen.
Genom att komma i tid ser du också till att patienterna efter dig inte behöver vänta.
Om du inte kan komma till den tid som du blivit kallad till så ska du avboka den, helst så tidigt som möjligt.
Dina rättigheter som patient
BARNS RÄTT I VÅRDEN
Som vårdnadshavare ska du vara delaktig och ha inflytande över ditt barns vård. Men även barnet ska vara delaktigt i sin vård. Det finns ingen åldersgräns för när ett barn får vara med och bestämma i en vårdsituation. Ju äldre och mognare barnet blir desto större rätt har barnet att bestämma över sin vård. På 1177 Vårdguiden kan du läsa mer om barns och föräldrars rättigheter i vården.
www.1177.se/barn Du kan lämna ditt samtycke muntligt
eller skriftligt och kan när som helst avbryta din vård eller behandling. Om du är mycket sjuk eller svårt skadad och inte kan uttrycka din vilja får hälso- och sjukvårdspersonalen ge dig nödvändig vård utan ditt samtycke.
Patientjournalen
Varje gång du söker och får vård regist- reras uppgifter om dig en patient- journal. Det är bara du och den som vårdar dig som har rätt att läsa din journal. Det främsta syftet med patientjournalen är att din vård ska bli dokumenterad. Det som står i patient- journalen skyddas av sekretess, det vill säga alla uppgifter skyddas mot att obehöriga får tillgång till dem.
Rätt att läsa sin journal
Om du vill läsa din journal kan du vända dig till det ställe där du behand- lats. Du kan antingen ringa eller skriva för att begära att få läsa din journal.
Vården är skyldig att ge dig ett svar så fort som möjligt. Du kan vända dig till verksamhetschefen om du tycker att svaret drar ut på tiden.
Som vårdnadshavare har du i regel rätt att ta del av ditt barns journal, men när barnet blir äldre, i tonåren, krävs oftast att barnet ger sitt samtycke till det.
Om du vill spärra uppgifter Som patient kan du begära att jour- naluppgifter spärras och inte visas för andra vårdgivare. För att spärra journaluppgifter tar du kontakt med den mottagning där du har fått eller får din behandling. Som vårdnadshavare har du inte rätt att spärra dina barns journaler.
Sammanhållen journalföring Genom sammanhållen journalföring kan vårdpersonal få tillgång till journalinformation hos andra vård- givare som är viktig för diagnos och vård. Det kan exempelvis gälla tidigare provresultat, läkemedel, diagnoser och behandlingar. Som patient behöver du då inte kunna återge hela din vård- historik när du söker vård hos en ny
vårdgivare. MER OM DINA
RÄTTIGHETER
På 1177 Vårdguiden kan du läsa mer om dina rättigheter till exempel rehabiliteringsgaran- tin och remissregler. Du kan också fördjupa dig i reglerna kring patientjournalen, vård- garantin och vård i ett annat landsting.
www.1177.se/vasternorrland
Du kan ansöka om kostnadsersättning från landstinget för dina resor till och från vården, så kallade sjukresor. Du kan söka ersättning för resa till valfritt sjukhus inom länet, till den hälso-/
vårdcentral du är listad hos eller till närmsta tandvårdsklinik. Du kan också få ersättning för resa till annat landsting men då måste du ha blivit remitterad dit av vården.
Så får du resa
När du besöker vården har du (med några få undantag) rätt till sjukresa med buss, tåg eller egen bil. Om ditt medicinska tillstånd kräver kan du få åka taxi, men då behöver du i förväg ett intyg från den behandlande enheten vid både dit- och hemresa.
Buss och tåg inom länet
Sjukresor utförs i första hand med buss eller tåg. När du reser med buss eller tåg ersätter landstinget hela kostnaden. Spara biljetten för att få ersättning.
Egen bil
När du reser med egen bil får du ersättning med 1 krona per kilometer - med avdrag för egenavgiften som är 60 kronor per enkelresa. Det innebär att du får ersättning när resan (enkel väg) är längre än 60 kilometer.
Parkeringsavgifter och andra avgifter ersätts inte.
Taxi – om du har medicinska skäl Om du har medicinska skäl och inte kan resa på annat sätt kan du få resa med taxi. Din vårdgivare ska då ha intygat behovet av taxi innan
resan äger rum. Om du är har rätt till färdtjänst har du automatiskt rätt till sjukresa med taxi.
Sjukresa med taxi har en egen- avgift på 80 kronor och den betalar du direkt till taxichauffören. Beställ din sjukresa med taxi hos Din Turs beställningscentral senast två dagar före resan.
Din Turs beställningscentral
Härnösand: 0611-439 00
Kramfors: 0612-439 00
Sollefteå: 0620-439 00
Sundsvall: 060-439 00
Timrå: 060-439 00
Ånge: 0690-439 00
Örnsköldsvik: 0660-439 00 Buss, tåg och flyg utanför
Västernorrland
Om du har fått remiss till annat landsting bokar du själv din buss-, tåg- eller flygresa via landstingets resebyrå Big Travel.
Telefon: 040-625 08 10
E-post: skl.molndal@bigtravel.se Följeslagare
Vid behov betalar landstinget även resan för din följeslagare. Observera att din vårdgivare måste intyga behovet av följeslagare innan resan.
Följeslagaren betalar ingen egenavgift.
Hur gör jag för att få ersättning?
Receptionen eller centralkassan på vårdmottagningen du besöker hjälper dig med detta. Om du har rest med buss, tåg eller egen bil så frågar du efter en reseräkning. Du ansöker om reseersättning genom att skicka in
blanketten ”Reseräkning sjukresa”
eller ditt vårdkvitto tillsammans med eventuella biljetter till sjukresekon- toret. Du får då ersättning för dina biljetter.
Skicka allt i original till landstingets sjukresekontor:
Landstinget Västernorrland Sjukresor
871 85 Härnösand Vad kostar det?
Vid en sjukresa måste du som patient stå för en del av kostnaden, en så kallad egenavgift. Hur stor egen- avgiften är beror på vilket färdsätt du använder för din sjukresa.
Egenavgift vid olika färdsätt (enkel resa):
Buss 0 kr
Tåg 0 kr
Egen bil 60 kr
Specialfordon/sjukreselinje* 60 kr
Taxi* 80 kr
Flyg 80 kr
* För dig som har rätt till färdtjänst gäller färdtjänsttaxan.
Asylsökande betalar alltid 40 kronor i egenavgift, med undantag för buss och tåg.
Högkostnadsskydd
När du inom en tolvmånadersperiod har betalat 1 200 kronor i egenavgift kommer du upp i högkostnadsskyddet.
Resterande tid av perioden betalar du då ingen egenavgift. Perioden räknas från första resdagen.
Om du som patient eller anhörig känner att du inte blivit bra bemött eller fått rätt vård är det viktigt att framföra det. Dina synpunkter är viktiga och hjälper oss att göra vården och tandvården säkrare.
Prata direkt med vårdpersonalen I första hand är det bra att du vän- der dig direkt till den läkare eller vårdpersonal som har undersökt och behandlat dig. Ofta kan missförstånd och oklarheter redas ut på det sättet.
Du kan också vända dig till chefen på den mottagning som du besökt.
Patientnämnden-Etiska nämnden Om du inte är nöjd kan du också kontakta Patientnämnden-Etiska nämnden. Dit kan du vända dig för att få råd och stöd, lämna synpunkter, klagomål och få information om dina rättigheter i vården. Du kan till exempel lämna dina synpunkter på
bemötande, diagnos, medicinering, avgifter, sekretessfrågor och vårdga- ranti hos landstingsdriven och privat hälso- och sjukvård samt tandvård.
Patientnämnden-Etiska nämnden är en fristående och opartisk instans.
Nämndens personal har tystnadsplikt och det kostar inget att söka hjälp.
Inspektionen för vård och omsorg Vill du lämna dina synpunkter kan du också kontakta Inspektionen för vård och omsorg, IVO. Du kan till exempel anmäla att du råkat ut för en vårdskada eller att patientsäkerheten varit dålig i samband med vård du har fått.
Alla vårdskador och händelser som skulle ha kunnat gå illa kan anmälas, oavsett om de sker i kommun, lands- ting eller i ett privat vårdföretag. Det är inte bara vårdpersonalens agerande som IVO utreder utan också vad det var som blev fel och varför. IVO kommer sen med förslag på vad som behöver göras av vårdgivaren för att inte samma sak ska ske igen.
Ersättning vid vårdskada
Om du skadas inom vården kan du få ersättning för sveda och värk under läkningstiden och för invaliditet om skadan leder till bestående funktions- nedsättning. Du kan även ha rätt till ersättning för extra kostnader och inkomstbortfall. Allt detta regleras i
patientskadelagen. Därför måste alla vårdgivare ha en patientförsäkring.
För att kunna få ersättning måste skadan anmälas till Löf (Landstingens ömsesidiga försäkringsbolag) som utreder skadan, fattar beslut och lämnar ersättning. Du kan göra det på egen hand, med hjälp av vårdpersonal eller genom Patientnämnden-Etiska nämnden.
FLER SÄTT ATT LÄMNA SYNPUNKTER
På 1177 Vårdguiden kan du läsa om vilka andra instanser du kan vända dig till med klagomål.
www.1177.se/vasternorrland
Om du inte är nöjd med vården
SJUKRESOR I VÄSTERNORRLAND
Vill du veta mer om sjukresor?
Läs mer på 1177 Vårdguiden.
www.1177.se/sjukresor
Sjukresor
KONTAKTUPPGIFTER
Patientnämnden-Etiska nämnden Telefon: 061180 000 (växel)
www.lvn.se/patientnamnden
Logga in på www.1177.se för att kontakta patientnämnden säkert via webben.
Inspektionen för vård och omsorg Telefon: 010788 50 00 (växel)
Öppettider: 08.00 16.30 www.ivo.se
Patientförsäkringen Löf Telefon: 08551 010 00 www.patientforsakring.se
Du som har en funktionsnedsättning kan få habilitering eller rehabilitering för att själv klara din vardag. Beroende på dina behov kan du få insatser från din hälso-/vårdcentral, kommun eller landstingets specialistvård. Du har också möjlighet att prova ut och låna hjälpmedel.
Samordnad individuell plan Landstinget och länets sju kommu- ner har en överenskommelse om samarbete och samordning för att
du som behöver ska få dina behov av hälso- och sjukvård, habilitering och rehabilitering tillgodosedda. Om insatser behöver göras för just dig och flera myndigheter är inblandade så har du rätt till en Samordnad Individuell Plan (SIP). Planen ska tas fram tillsammans med dig eller din företrädare.
LSS – en rättighetslag
Lagen om stöd och service (LSS) ger rätt till sammanlagt tio olika
hjälpinsatser. Landstinget har ansvar för insatser kring rådgivning och annat personligt stöd. Det är ett komplement till de insatser du kan få inom sjukvården i form av habilitering och rehabilitering.
Funktionsnedsättning
STÖD OCH HJÄLPMEDEL Läs mer om hjälpmedel, tolk- tjänst och andra former av stöd.
www.1177.se/vasternorrland
Fri hälso- och sjukvård
Barn och ungdomar under 20 år 0 kr Besök på barnavårds och
mödravårdscentraler 0 kr Besök på ungdomsmottagningar 0 kr Antabusbehandling 0 kr Avgifter på hälso-/vårdcentral Läkarbesök Dagtid 200 kr Jourtid 300 kr Besök hos annan än läkare Besök hos distriktssköterska
eller sjuksköterska 200 kr
Besök hos arbetsterapeut, sjukgymnast, psykolog, kurator, dietist, logoped, optiker och synpedagog på synrehabilitering
200 kr
Recept
Recept via telefon eller epost 80 kr
Avgifter på sjukhus
Besök på sjukhusmottagningar Läkarbesök på mottagning 200 kr Akuta besök utan skriven
remiss 200 kr Akuta besök med skriven
remiss från specialist 0 kr
Besök på röntgen och lab 0 kr
Läkarbesök på vuxenhabilitering 200 kr Besök på akuten
Besök utan skriven remiss 400 kr Besök med skriven remiss från
hälso /vårdcentral 200 kr
Besök hos annan än läkare Besök hos distriktssköterska
eller sjuksköterska 200 kr Besök hos arbetsterapeut,
sjukgymnast, logoped, audio
nom, hörselpedagog, psykolog, dietist, kurator, optiker och synpedagog på synrehabilitering
200 kr Besök på vuxenhabiliteringen 200 kr
Pspruta injicerad av vård
personal (ej läkare, ej inom
mödravården) 200 kr
Kostnad för webb/database
rad KBTbehandling 350 kr
Sjukhusvård - inlagd på sjukhus Patienter över 20 år 100 kr /dygn Barn och ungdomar under 20 år 0 kr Sällskapsavgift
Logi inkl. frukost och kvällsfika 100 kr /dygn BBavgift för närstående inkl.
frukost och kvällsfika 250 kr /dygn Måltid för sällskap 58 kr /måltid Den dag som du skrivs ut behöver du inte betala avgift.
Patientavgifter
NEDSATT AVGIFT – FÖR DIG MED LÅG INKOMST Personer med en bruttoinkomst under 7 100 kr/mån har möjlighet att ansöka om nedsatt vårdavgift för inneliggande vård (öppenvård omfattas av högkostnadsskyddet). Blanket- ten för nedsatt vårdavgift finns på 1177 Vårdguiden.
www.1177.se/vasternorrland/
patientavgifter
VAD KOSTAR LÄKEMEDEL PÅ RECEPT?
Läs om subventionering av läkemedel och högkostnads- skydd på 1177 Vårdguiden.
www.1177.se/vasternorrland Hembesök sjukhus/primärvård
Läkare dagtid (avgift 200 kr
+ hembesöksavgift 50 kr) 250 kr Läkare jourtid (avgift 300 kr
+ hembesöksavgift 50 kr) 350 kr Sköterska/distriktssköterska/
undersköterska 0 kr
Hembesök som vårdpersonal
har tagit initiativ till 0 kr
Kommunerna har det övergripande ansvaret för länets hemsjukvård och har ett eget avgiftssystem för de hembesök som görs inom kommunal verksamhet.
Förebyggande vård
Gynekologisk cellprov 150 kr Mammografiundersökning 150 kr Bukaortaaneurysm screening 150 kr
Vaccinationer
Stickkostnad på hälso/vårdcen
tral och sjukhusmottagning 200 kr Ett självkostnadspris för vaccin och material tillkommer.
I avgiften ingår också rådgivning och i förekommande fall recept. Vid varje vaccinationstillfälle tas det ut en grundavgift som är oberoende av antal vaccinationer.
Om du gör återbesök för att få dos 2 och 3 betalar du endast den vanliga sjukvårdstaxan, för närvarande 200 kr.
TBE-vaccination
Vuxen 199 kr
Barn 190 kr
Influensvaccination För personer under 65 år som inte tillhör en riskgrupp
På hälso/vårdcentral 201 kr
För barn 217 år, ej riskgrupp 364 kr
På sjukhus 326 kr
För barn 217 år, ej riskgrupp 489 kr För personer över 65 år och äldre eller för riskgrupper
På hälso/vårdcentral 70 kr
Vaccin mot pneumoccinfektion
till riskgrupp 195 kr
Hjälpmedel
Avgift tas ut vid förskrivning av hjälp- medel från Synrehabiliteringen, Hörselvården, Logopedimottagning samt hjälpmedel som förskrivs av läka- re inom den specialiserade vården.
Ortopedtekniska hjälpmedel har också kvar egenavgiften. Proteser, med un- dantag av tandproteser, är kostnadsfria från och med 1 maj 2016.
Barn och ungdomar under 20 år betalar ingen egenavgift för sina hjälpmedel.
Ortopediska skor Vuxna 20 år och äldre
(max tre par/år) 800 kr/par Barn 019 år
(max tre par/år) 500 kr/par
Hårersättning Kontantbidrag för
hårersättning 6 000 kr/år Glasögonbidrag till barn
Barn från 0-7 års ålder som behöver glasögon som stöd för sin synutveck- ling får ett bidrag från landstinget på upp till 900 kr/år. Barnet kan besöka valfri optiker.
Kommentar:
1 mars 2016 trädde en ny lag om glas- ögonbidraget i kraft och alla barn upp till 19 år kommer att ha rätt till bidrag.
I slutet av april fattar Landstingsfull- mäktige i Västernorrland beslut om hur bidraget ska utformas. Reglerna kommer att gälla retroaktivt från 1 mars.
Barn och ungdomar med konstate- rad synskada
Barn och ungdomar från 0-19 år med en diagnostiserad synskada/synned- sättning får glasögon som hjälpmedel.
Hjälpmedel till barn 0-19 år, är kost- nadsfritt.
Optiker anställd inom synrehabi- literingen ansvarar för utprovning och utlämning av glasögonen.
Hälso- och sjukvården i Sverige bekostas till största delen av landstings- och kommunalskatter.
Den avgift som du betalar vid exempelvis ett läkarbesök är bara en liten del av vad det faktiskt kostar.
På www.1177.se/Vasternorrland/Patientavgifter hittar du all information om vilka avgifter som gäller och sidan uppdateras kontinuerligt när ändringar görs.
Nya patientavgifter från 1 april Från och med 1 april 2016 gäller en en- hetlig avgift på 200 kr för besök inom öppenvård som ingår i högkostnads- skyddet. Vårdbesök som tidigare inte har kostat något förblir kostnadsfria.
Högkostnadsskydd och frikort Det finns en gräns, ett högkostnads- skydd, för hur mycket du behöver betala för sjukvårdsbesök på mottagning under ett år. Du betalar högst 1 100 kr under en period av tolv månader. Efter det får du fria mottagningsbesök och det gäller under den fortsatta tolv- månadersperioden. Högkostnads- skyddet gäller i hela landet.
Uteblivet besök i sjukvården Om du som patient inte kommer till ditt bokade besök eller om du avbokar
besöket senare än två timmar innan stängningsdags dagen före din tid, så debiteras du för besöket.
Detta gäller alla besök även de som annars skulle vara avgifts- eller kostnadsfria. Avgiften debiteras patientens förmyndare om patienten är under 18 år när han eller hon uteblev från avtalat besök.
Uteblivet besök i tandvården Folktandvården debiterar en enhetlig avgift på 350 kronor för alla personer som inte kommer till sin bokade tid eller som lämnar sent återbud.
För att slippa betala avgiften är det bäst om du lämnar återbud så fort som möjligt, men absolut senast klockan 15.00 dagen innan din bokade tid.
Det gäller oavsett om du bokat tiden personligen eller per telefon.
Betalsätt – kort eller faktura Betala med kort
I första hand önskar vi att du betalar för ditt besök med ett betalkort. Det är ett både bra och enkelt sätt att betala, sam- tidigt som du bidrar till att underlätta vårt arbete ökar du också säkerheten för våra medarbetare.
Betalning kan ske med betalkort som exempelvis VISA och MasterCard.
Betala med faktura
Om du av någon anledning inte vill eller kan betala med kort kommer du att få en faktura hemskickad. Vid fakturering tillkommer ingen administrativ avgift.
Var noga med att betala fakturan i god tid innan förfallodagen. Vi skickar ut betalningspåminnelse. Ärendet går inte direkt till inkasso.
HJÄLP MED FAKTUROR Har du frågor om din faktura, kontakta Ekonomiservice.
Telefon: 06018 37 47 eller 0620197 21 (månfre 07.4516.00)
Behöver du hjälpmedel?
Under temat Hjälpmedel på 1177 Vårdguiden kan du ta reda på vilket utbud av hjälpmedel som finns i Västernorrland. Där kan du också
jämföra olika hjälpmedel med varandra.
Läs mer på www.1177.se/hjalpmedel
Avgifter för utländska medborgare Utländska medborgare har rätt till akut vård i Sverige. Kommer du från ett annat EU-land, EES-land eller Schweiz ska du ha ett europeiskt sjukförsäkringskort, EU-kort, för att visa att du har rätt till akut, nödvändig vård till vanlig patientavgift. Har du inte ett EU-kort kan du få betala hela vårdkostnaden själv, men du kan söka ersättning när du kommer hem.
Om du däremot vill ha planerad vård som inte är akut och inte vill betala mer än patientavgift ska du ha ett intyg som visar att hemlandet betalar vården. Om du saknar det betalar du hela kostnaden för vården själv.
Landstinget ansvarar för att det ska finnas bra hälso- och sjukvård och att det finns förutsättningar för en god hälsa för alla invånare i Västernorrland.
Genom insatser för tillväxt, utbildning, kultur och forskning bidrar landstinget till att skapa ett livskraftigt län för dig att leva och verka i.
Visioner och mål
Landstingsplanen, som beslutas av fullmäktige, anger landstingets vision, mål och strategier för de närmaste tre åren. Landstingets vision är ”Liv, hälsa och hållbar utveckling i Västernorr- land” vilket beskriver våra ambitioner inom hälso- och sjukvård, tandvård och regional utveckling. Det betyder att landstinget ska erbjuda:
• En trygg, jämlik och nära vård
• En hållbar landstingsekonomi
• En god personalpolitik
• En stark regional utveckling i samarbete med andra regioner Verksamhetsområden
Hälso- och sjukvård, tandvård och regional utveckling är landstingets tre kärnverksamheter.
Hälso- och sjukvården står för störst andel av landstingets verk- samhet och innefattar bland annat hälsocentraler och specialistvård.
Tandvården består av både tandvårds- kliniker och specialisttandvård och arbetar för att alla i länet ska ha en god munhälsa.
Arbetet med regional utveck- ling innefattar många delar, bland annat kollektivtrafik, folkbildning, internationellt samarbete, kultur
och bibliotek, miljö samt tillväxt och besöksnäring.
Folkvalda politiker styr
Landstinget styrs ytterst av dig som bor i länet. Vart fjärde år är det val, då väljer du vilka politiska partier och politiker som ska styra landstinget.
Det är landstingsfullmäktige som har det yttersta ansvaret för landsting- ets verksamhet och inriktning. I lands- tingsfullmäktige sitter 77 ledamöter från 8 partier.
Politiska nämnder och styrelse Landstingsfullmäktige är landstingets högsta beslutande organ. Landstings- styrelsen utses av fullmäktige för att leda och samordna arbetet inom landstinget.
Fullmäktige beslutar också vilka nämnder som ska finnas och väljer ledamöter till respektive nämnd.
Nämnderna bereder och fattar beslut inom olika verksamhetsområden.
Nämnderna som ansvarar för hälso- och sjukvården:
• Hälso- och sjukvårdsnämnden ansvarar för den specialiserade vården.
• Folkhälso-, primärvårds- och tandvårdsnämnden ansvarar för primärvård och tandvård. Har också ett samordningsansvar för folkhäl- soinsatser.
• Patientnämnden-Etiska nämnden ansvarar för att stödja och hjälpa patienter inom hälso- och sjukvår- den samt tandvården.
Tjänstemännens uppdrag Det är tjänstemannaledningens uppgift att se till att de politiska besluten följs och förverkligas. Högsta tjänsteman är landstingsdirektören, som också är den ende som är tillsatt av landstingets politiker.
Alla politiska nämnder, styrelser och kommittéer har ett sekretariat som stöd i arbetet. Där tar tjänstemännen fram underlag för de politiska besluten – gör utredningar, beräkningar, analyser, konsekvensbeskrivningar, utarbetar planer och förslag.
Tjänstemän utför det dagliga arbetet och genomför de beslut som fattats på uppdrag av politikerna.
Landstingets pengar
Landstingsfullmäktige beslutar om budget för kommande år senast i november. Enligt lag måste budgeten vara i balans och god ekonomisk hushållning ska tillämpas. Budgeten tillsammans med landstingsplanen är landstingets viktigaste dokument för att styra verksamheten.
För att finansiera landstingets verksamhet krävs intäkter av olika slag. Den största inkomsten är landstingsskatten från invånarna i Västernorrland. Landstingsfullmäktige beslutar om hur stor skattesatsen ska vara. För 2016 är landstingsskatten 11,29 kronor per intjänad hundralapp.
Landstingsskatten ingår i den totala kommunalskatten och utgör omkring två tredjedelar av landstingets inkom- ster.
Andra inkomstkällor är bland annat statsbidrag av olika slag, ersättningar från Försäkringskassan och patient- avgifter.
Prover skyddas
Prover som sparas förvaras så att obehöriga inte kan komma åt dem.
Personuppgifter som hör till provet noteras i patientjournalen och i särskilda register över prover. Alla personuppgifter skyddas av sekre- tesslagen och patientdatalagen.
Du väljer själv
Enligt biobankslagen ska du i samband med en provtagning bli tillfrågad om du samtycker till att provet sparas.
Vårdpersonalen är skyldig att infor- mera om hur ditt prov kan komma att användas. Det är du själv som bestämmer om provet får lagras och vad det får användas till. Ett samtycke dokumenteras i patientjournalen.
Skulle du inte ge sitt samtycke ska det också dokumenteras. Du kan när som helst ändra ditt beslut.
Vården styrs av flera lagar. Hälso- och sjukvårdslagen och tandvårdslagen är två lagar som innehåller grundläggande regler. De anger vad landstinget eller andra vårdgivare är skyldiga att erbjuda dig som patient. Offentlighets- och sekretesslagen, patientdatalagen och patientsäkerhetslagen är andra exempel på lagar som styr. Sedan 1 januari 2015 gäller också en helt ny patientlag som ger dig större möjlighet till inflytande och delaktighet i vården.
Tystnadsplikt och sekretess Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Tyst- nadsplikten innebär att de inte får berätta för någon vad de vet om dig, din sjukdom eller din behandling. I princip får de bara berätta det du själv har godkänt.
Om du är inlagd på sjukhus är det bra om du berättar för vårdpersonalen vilka personer de får lämna ut uppgifter till. Det kan till exempel gälla en närstående som ringer och vill veta hur du mår.
Alla uppgifter i en patientjournal omfattas av tystnadsplikt och sekretess. Bara den vårdpersonal som behöver uppgifterna för att kunna ge en bra och säker vård får läsa journalen i datorn eller i pappersform.
Tystnadsplikt och sekretess gäller även personalen emellan.
Personuppgifter om dig som inte har förts in i journalen omfattas av lika sträng tystnadsplikt. Den som bryter mot tystnadsplikten kan straffas.
Personalen måste anmäla skador Lex Maria är en lag som innebär att vårdpersonal måste anmäla om en patient drabbats av eller riskerat att drabbas av en allvarlig vårdskada.
Vårdskadan eller risken för vårdskada kan ha skett i samband med en under- sökning, under vård eller behandling.
I landstinget görs anmälan till verksamhetschefen på den enhet där skadan inträffat. Verksamhetschefen tar sedan ställning till om anmälan ska diskuteras med chefsläkarna för en eventuell Lex Maria-anmälan till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.
SNABBA FAKTA om landstinget
• 6 500 anställda
• Sjukhus på tre orter:
●Sollefteå
●Sundsvall
●Örnsköldsvik
• 33 hälso och vårdcentraler:
●21 landstingsdrivna
●12 privata
• 16 kliniker med allmäntandvård
• 8 specialisttandvårdskliniker
• Tre folkhögskolor
• Delägarskap i bland annat:
●Scenkonst Västernorrland
●Stiftelsen Länsmuseet Västernorrland
Lagar som styr Detta gör landstinget
Lex Maria gäller även för den privata vården samt tandvårds- och apoteks- personal.
Psykiatrisk tvångsvård
En person som har en allvarlig psykisk störning kan tvingas att bli vårdad mot sin vilja med så kallad psykiatrisk tvångsvård. Det kan vara nödvändigt till exempel om man är psykotisk och har självmordstankar eller är farlig för andra människor.
Att tvingas till vård mot sin vilja är ett allvarligt ingrepp i integriteten och kan upplevas mycket kränkande.
Därför är tvångsvård noga reglerat i lagen om psykiatrisk tvångsvård och andra författningar.
Rätt till stödperson
Vid psykiatrisk tvångsvård har du som patient har du rätt till en stödperson och du kan få en även om du inte har begärt det. Det är patientnämnden i landstinget som utser stödpersoner.
Stödpersonen, som har tystnads- plikt, ska vara ett stöd i personliga frågor under sjukhusvården och även en tid därefter.
När du lämnar prov
Det finns flera tillfällen i hälso- och sjukvården när du behöver lämna prover, oftast blodprov eller vävnads- prov. Ibland sparas prover i en så kallad biobank men de allra flesta rutinprover sparas inte.
Det främsta skälet till att prover sparas är att du som patient ska få en säkrare vård och behandling. Den som ställer diagnos kan behöva jämföra ett nytt prov med ett tidigare sparat prov.
FLER LAGAR INOM VÅRDEN
• Abortlagen
• Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS
• Lex Sarah
• Patientlagen
• Smittskyddslagen
• Steriliseringslagen
www.1177.se/vasternorrland
Sjukvårdsrådgivning
1177 är det nationella telefonnumret för sjukvårdsrådgivning som du kan ringa dygnet runt, var du än är i landet.
De erfarna sjuksköterskorna på 1177 Vårdguiden bedömer ditt behov av vård, ger dig råd och vägleder till rätt vårdmottagning när så behövs.
Sjukvårdsrådgivning när du är utomlands
Om du är utomlands och behöver sjukvårdsrådgivning +46 771-11 77 00
1177 texttelefon Du når 1177 Vårdguidens
texttelefon på ... 0771-11 77 00
Sjukhusen i länet
Sollefteå Lasarettsgatan 1,
Sollefteå ... 0620-190 00 Sundsvall
Lasarettsvägen 21,
Sundsvall ... 060-18 10 00 Örnsköldsvik
Sjukhusgatan 8,
Örnsköldsvik ...0660-890 00
Österåsens hälsohem
Sollefteå ... 0620-573 00 www.osterasen.com
Tolk- och taltjänst
Tolktjänst erbjuder tolkning till döva, dövblinda, hörselskadade och vuxen- döva. Taltjänst ger språk- och kommu- nikationsstöd till personer med någon form av språkstörning eller talskada.
Taltjänst kan beställas till alla före- kommande situationer i vardagslivet till exempel sjukhusbesök.
Telefon ...0611-846 40 Texttelefon ... 0611-846 39 Telefontider mån-tors kl. 08.00-15.30 och fre ... kl. 08.00-11.30 Mobil för sms ...073-542 51 83 Bildtelefon
... tolk.harnosand@sip.omnitor.se
Kontakta landstinget
KONTAKTA FOLKTAND- VÅRDEN PÅ NÄTET Logga in på 1177.se för att kontakta din tandvårdsklinik på nätet. E-tjänsterna har öppet dygnet runt så du kan göra det när det passar dig.
Här hittar du kontaktuppgifter till våra hälsocentraler, folktandvårdskliniker och sjukhus.
Spara tidningen så behöver du inte leta efter uppgifterna nästa gång du ska kontakta vården. Vårdcentralen Njurunda Affärsgatan 1,
Kvissleby ...060-51 53 28 Vårdcentralen S:t Olof
Lekängsvägen 2,
Sundsvall ... 060-750 14 40 Vårdcentralen Sidsjö
Paviljongvägen 15 B,
Sundsvall ...060-750 20 20 Vårdcentralen Sundsvall
Skiftesvägen 1 ...060-658 12 30
Timrå
Vårdcentralen Söråker
Folketshusvägen 5 ...060-464 00
Vårdcentralen Timrå
Köpmangatan 31 ...060-59 55 00
Ånge
Hälsocentralen ÅngeBankgatan 1 ... 0690-156 60 Vårdcentralen Fränsta
Mårtensvägen 2 ...0691-25 10 10
Örnsköldsvik
HumanResurs Hälsocentral Älgvägen 17,
Örnsköldsvik ... 0660-559 00 Hälsocentralen Ankaret
Sjukhusgatan 5B ... 0660-29 27 10
Hälsocentralen Bjästa
Harmonivägen 1 ...0660-899 53 Hälsocentralen Bredbyn
Olympiavägen 8 ...0661-65 41 01 Hälsocentralen Domsjö
Sundsvägen 11 ... 0660-29 26 20 Hälsocentralen Husum-
Trehörningsjö Bruksvägen 187 D,
Husum ...0663-199 20 Hälsocentralen Själevad
Sjukhemsvägen 2B ...0660-575 60
Hälso- och vårdcentraler
På 1177 Vårdguiden på nätet hittar du aktuella kontaktuppgifter till länets alla tandvårdskliniker. Besök www.1177.se/vasternorrland och sök efter din tandvårdsklinik.Med 1177 Vårdguidens e-tjänster kan du boka tid för undersökning om du har fått en kallelse utan tid.
Du kan också av- eller omboka tid.
Logga in på www.1177.se.
Härnösand
Folktandvården Härnösand
Närvård Södra vägen 3-5 .. 0611-847 50
Kramfors
Folktandvården Kramfors
Limstagatan 9 ...0612-861 60 Folktandvården Höga Kusten Sundbrogatan 11,
Ullånger ... 0613-102 58
Sollefteå
Folktandvården Sollefteå
Storgatan 70 ...0620-196 00
Sundsvall
Folktandvården Alnö
Raholmsvägen 26 ...060-18 48 75 Folktandvården Centrum Sundsvall Norrmalmsgatan 2 ...060-18 25 50 Folktandvården Kvissleby
Centrumgatan 4 ... 060-14 98 70 Folktandvården Matfors
Skölevägen 19 ... 060-14 98 50 Folktandvården Nacksta
Axvägen 1-3,
Sundsvall ... 060-14 97 80
Timrå
Folktandvården Timrå
Nygatan 1 ... 060-18 48 90
Ånge
Folktandvården ÅngeTorggatan 12 ...0690-155 25 Folktandvården Fränsta
Mårtens väg 2 ...0691-363 60
Örnsköldsvik
Folktandvården Bredbyn
Olympiavägen 8 ... 0661-103 01 Folktandvården Domsjö
Sundsvägen 11C ... 0660-29 26 60 Folktandvården Husum
Bruksvägen 187 E...0663-199 60 Folktandvården Örnsköldsvik Nygatan 12 ... 0660-898 48
Folktandvårdskliniker
På 1177 Vårdguiden på nätet kan du hitta aktuella kontaktuppgifter till länets alla hälso- och vårdcentraler.
Besök www.1177.se/vasternorrland och sök efter din hälso- eller vårdcentral.
Ring 1177 för sjukrådgivning när din hälsocentral inte har öppet.
Härnösand
Hälsocentralen Södra Sundet Södra vägen 3-5 ... 0611-87 07 10 Vårdcentralen Johannesberg Strandgatan 1 ...0611-50 58 00 Vårdcentralen Öbacka
Kapellgatan 24 ... 0611-33 23 00
Kramfors
Hälsocentralen Kramfors
Bruksgatan 12-14... 0612-860 42 Hälsocentralen Nyland
Biskopsgatan 1 ... 0612-77 15 35
Hälsocentralen Höga Kusten Vårdhemsvägen 2,
Ullånger ...0613-71 11 01
Sollefteå
Hälsocentralen Ramsele
Nipvägen 14 ... 0623-74 42 13 Hälsocentralen Junsele
Forumvägen 4 ... 0621-720 60 Hälsocentralen Sollefteå
Lasarettsgatan 1 ... 0620-194 50
Sundsvall
Hälsocentralen Centrum
Norrmalmsgatan 2 ...060-18 24 10 Hälsocentralen Gilleberget
Medborgargatan 30 D ... 060-13 54 12 Hälsocentralen Granlo
Västra vägen 50 ... 060-18 49 51 Hälsocentralen Liden
Husåsvägen 18... 0692-439 20
Hälsocentralen Matfors
Skölevägen 19 ... 060-14 98 10 Hälsocentralen Nacksta
Axvägen 15,
Sundsvall ... 060-18 37 10 Hälsocentralen Ljustadalen
Söndagsvägen 4,
Sundsbruk ... 060-607 95 00 Hälsocentralen Stöde
Gyllenvägen 6 ... 0691-25 10 70 Vårdcentralen Alnö
Raholmsvägen 24 ... 060-740 48 00 HÄLSOCENTRALEN RINGER UPP DIG
Våra hälsocentraler använder ett system för återuppringning vilket gör att du möts av en automatisk telefonröst när du ringer. Följ instruktionerna så ringer en sköterska upp dig.
Landstinget Västernorrland Storgatan 1, 871 85 Härnösand 0611-800 00 www.lvn.se
Besök och tidbokning
Besök och tidbokning
Dialog med landstinget
– så kan du påverka
Det finns flera sätt att kommunicera med landstinget och påverka i frågor du tycker är viktiga.
Landstinget har en officiell facebooksida där du kan ta del av nyheter, aktuella händelser och annat som är på gång i våra verksamheter.
Du kan också ställa frågor om landstingets verksamhet och få svar.
www.facebook.com/landstingetvasternorrland
Medborgarpanel för invånare
Medborgarpanelen är ett rådgivande forum. Genom att vara med i vår medborgarpanel kan du som bor i länet vara med och berätta vad du tycker i vissa frågor. Ditt svar blir sedan en del i politikernas och tjänstemännens beslutsunderlag.
Anmäl dig till medborgarpanelen
eller läs mer på www.lvn.se/medborgarpanelen
Ta del av möten och beslut
Landstingsfullmäktiges sammanträden är öppna för allmännheten och du är välkommen att lyssna. Du kan också följa sammanträdena i direktsändning via webbtv eller ta del av dem i efterhand på vår webbplats, www.lvn.se.
Där hittar du även protokollen från alla politiska möten.
Du kan begära att få läsa alla allmänna handlingar som skrivs inom eller som kommer in till landstinget. Undantag är sekretessbelagda handlingar och rent arbetsmaterial.
Kontakta landstingets registrator för att ta del av allmänna handlingar
Registrator 0611-800 00 (växel)
E-post landstinget.vasternorrland@lvn.se
Fråga din politiker
Via funktionen ”Fråga din politiker” på vår webbplats kan du ställa frågor direkt till våra politiker. Dina frågor publiceras så fort de besvarats.
Frågorna ska vara av politisk karaktär och du kan också läsa svar på frågor som andra personer ställt.
Ställ din fråga eller ge din synpunkt på www.lvn.se/fraga-politiker
Västernorrlands ungdomsråd
I vårt ungdomsråd har du som är mellan 16 och 25 år möjlighet att påverka utvecklingen i länet. Ungdomsrådet behandlar frågor som rör unga inom områdena kultur, miljö, internationellt, trafik, tillväxt och hälsa.
Anmäl dig till Västernorrlands ungdomsråd ungdomsrådet@lvn.se
Läs mer på www.lvn.se/ungdomsrad
Uppläsning
Du kan också få denna tidning inläst på cdskiva. Kontakta landstingets inläsningstjänst:
0660879 90
marie.vestman@lvn.se eller läs mer på
www.taltidningenvasternorrland.se
Other
languages
Information about health care, rules and patient rights translated into 25 languages can be found at
www.1177.se/other-languages Information in English about the County Council can be found at
www.lvn.se/in-english
Interpreter
In need of an interpreter for your medical appointment?
Talk to the health care staff when you make your appointment.
Teckenspråk
Information på teckenspråk om landstinget och landstingets verksamhet hittar du på www.lvn.se/teckensprak
Lyssna med talande webb
Som stöd för dig som hellre lyssnar än läser, eller exempelvis har läs
och skrivsvårigheter, finns funktionen Talande Webb för att få innehållet på både landstingets och
1177 Vårdguidens webbplats uppläst.
www.lvn.se/talande-webb
Lättläst
Lättlästa texter om vården och om landstinget finns på
www.lvn.se/lattlast
Råd om vård på nationella minoritetsspråk
Sveriges nationella minoriteter har laglig rätt till information, skydd av kultur och språk samt delaktighet och inflytande. På www.1177.se/
nationellaminoritetssprak och www.umo.se/nationella
minoritetssprak finns information om hälsa och vård på tolv minoritetsspråk.
● Suomeksi
● Yiddisch
● Meänkieli
● Davvisámegiella
● Åarjelsaemiengiele
● Julevusámegiella
● Romani čhib arlikane
● Romani chib kalderašicko
● Romani chib kálo
● Romani chib lovaricka
● Trader romani
