Brukarundersökning 2021 Dagverksamhet

(1)

G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1

Brukarundersökning 2021 Dagverksamhet

Skarpnäck

(2)

Om undersökningen 3

Sammanfattning 4

Svarsfrekvenser 5

Frågorna i enkäten 6

Resultat 7

Innehåll

(3)

Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre.

Urvalet är hämtat från Stockholms stadsregister.

Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.

Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.

Genomförande vecka 36–42 år 2021.

Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet i SDN

Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

Totalt för staden inkom 406 st svar vilket ger en svarsprocent på 55 %.

Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

Om undersökningen

Skarpnäck

Totalt för SDN Skarpnäck inkom 20 svar vilket ger en svarsfrekvens på 47 %.

(4)

Sammanfattning

Det sammanfattande omdömet* för Skarpnäck år 2021 är 95, vilket är en utveckling från 81 år 2020 och 93 år 2019. För staden totalt är det sammanfattande omdömet 95 år 2021.

95% i Skarpnäck uppger att de känner sig trygga i sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 83% år 2020 och 96% år 2019 och jämfört med 99% för staden totalt.

89% i Skarpnäck instämmer i att deras dagverksamhet är så som de önskar att den ska vara vilket är en utveckling från 80% år 2020 och 89% år 2019 och jämfört med 90% för staden totalt.

95% i Skarpnäck uppger att de har förtroende för personalen vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 100% år 2019 och jämfört med 99% för staden totalt.

Index för inflytande och delaktighet är 55 för Skarpnäck, vilket är en utveckling från 56 år 2020 och 60 år 2019. För staden totalt är det sammanfattande omdömet 52 år 2021.

100% i Skarpnäck uppger att de är nöjda med aktiviteterna i sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 89% år 2020 och 95% år 2019 och jämfört med 89% för staden totalt.

95% i Skarpnäck uppger att måltiderna är en trevlig stund på dagen vilket är en utveckling från 94% år 2020 och 100% år 2019 och jämfört med 94% för

100% i Skarpnäck uppger att de nöjda med sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 88% år 2020 och 100% år 2019 och jämfört med 96% för

staden totalt.

(5)

Antal svar 2021

Svarsfrekvens 2021

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020

Antal svar 2019

Svarsfrekvens 2019

Bromma 53 60% 46 61% 54 59%

Enskede-Årsta-Vantör 33 55% 34 58% 35 56%

Farsta 29 62% 35 59% 34 63%

Hägersten-Älvsjö 56 61% 50 55% 45 49%

Hässelby-Vällingby 29 50% 45 56% 41 56%

Kungsholmen 19 48% 39 57% 46 73%

Norrmalm 18 58% 24 63% 24 48%

Rinkeby-Kista 6 50% 5 36% 3 23%

Skarpnäck 20 47% 18 45% 23 58%

Skärholmen 9 50% 11 44% 21 68%

Spånga-Tensta 9 33% 19 50% 15 50%

Södermalm 81 54% 98 65% 101 62%

Östermalm 44 64% 41 64% 34 54%

Egen regi 230 56% 302 58% 298 59%

Svarsfrekvenser

(6)

Sammanfattande omdöme

• Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

• Jag är nöjd med min dagverksamhet

• Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara Personalens förhållningssätt

• Personalen bemöter mig på ett bra sätt

• Personalen lyssnar på mina önskemål

• Jag har förtroende för personalen Inflytande och delaktighet

• Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

• Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

• Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

• Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet

Frågorna i enkäten

Matsituationen

• Maten smakar bra

• Måltiderna är en trevlig stund på dagen Biståndsbeslut

• Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt Valfrihet

• Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?

• Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?

Diskriminering i verksamheten

• Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med verksamheten?

• Vilken av följande sju diskrimineringsgrunder var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

• Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?

• Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit

(7)

Resultat

(8)

11

74

13

1 1

10

70

20

0 0

0

83

11 6

0 10

70

15

5 0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Varje dag Några gånger i veckan

En gång i veckan Några gånger i månaden

Mer sällan

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Skarpnäck 2020 Skarpnäck 2019

Hur ofta besöker du dagverksamheten?

38

54

8 35

55

10 44

56

0 52

35

13

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan

person

Nej, annan person har svarat Har du besvarat frågorna helt själv?

Bakgrundsfrågor

41 37 34

32 67

53

24 40%

60%

80%

100%

Ålder

60

40 65

35

89 83

40%

60%

80%

100%

Kön

(9)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

Jag är nöjd med min dagverksamhet

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Personalen lyssnar på mina önskemål

Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka Jag har möjlighet att påverka vilka

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min

dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt

Andel instämmande (4+5)

(10)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Privat/övrig regi 2021*

Andel instämmande (4+5)

(11)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Man 2021

Andel instämmande (4+5)

(12)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Ej svarat själv 2021

Andel instämmande (4+5)

(13)

95 81 97 93 91 93 93 98

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

NFI

100 88 100 100 96 94

100 92

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

98 97 97 94 90 92 98 98

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

56 55 60 66 56 61 63 93

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Indikator Personalens förhållningssätt Inflytande och delaktighet

100 89 90 95 94 85 92 93

60 80 100

Aktiviteter

98 91 98 100 95 92

95 97

60 80 100

Matsituationen

77 80 94 80 85 88 92 89

60 80 100

Index

Biståndsbeslutet

(14)

6 4

6

1

7 6

2

3 5

7 1

5

6

2

6

6 5

7 11

17 20

22 30

27 30

25 32

33 21

27 28

82 75

61 65

69 70

63 68

57 68

53 61

99%

95%

83%

96%

100%

88%

100%

90%

89%

80%

89%

2 % 0 % 0 % 0 %

1 % 0 % 0 % 0 %

7 % 5 % 6 % 5 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med min dagverksamhet

Dagverksamheten är så som jag önskar att den

ska vara

Sammanfattande omdöme

(15)

4

1

5 4

4 6 7

1 12 5

33 13

27 22

29 39

13 16 25 19

88 95

67 78

68 72

64 61

86 79

75 81

100%

91%

95%

94%

93%

100%

99%

95%

100%

2 % 0 % 0 % 0 %

11 % 5 % 13 % 10 %

2 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Personalen lyssnar på mina önskemål

Jag har förtroende för personalen

Personalens förhållningssätt

(16)

5

13

56 50

55 56

65 62 60 50 5

6

9 11

13 3 5

13 5

10 25

13 13

38

11 8

7 9

5

27 9 11

10

16

25 9

13 13

20 11 25

21 27 13

8 16

9 20 16

20 15

7

13 4

10 17 39

50 18 44

24 16

27 38

63 68

53 70

11

36

6 5

10 11 23

21 45

38

53 58

36 50

83%

84%

73%

85%

18%

0%

36%

19%

9%

0%

20%

28%

62%

71%

64%

81%

77%

74%

64%

88%

8 % 5 % 12 % 9 % 15 % 33 % 27 % 24 % 13 % 28 % 33 % 14 % 25 % 26 % 27 % 27 %

18 % 0 % 31 % 20 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag har haft möjlighet att

påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

Inflytande och delaktighet

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och

klagomål

(17)

1

5

2 8

11

37

40

56

48

52

60

33

48

89%

100%

89%

95%

4 %

0 %

5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Skarpnäck 2021

Skarpnäck 2020

Skarpnäck 2019

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med aktiviteterna i min

dagverksamhet

Aktiviteter

(18)

1 2

1

5

6 5

6

5

28

37

19

33

22

16

13

38

64

63

75

67

72

79

81

62

92%

100%

94%

100%

94%

95%

94%

100%

3 %

5 %

6 %

0 %

3 %

0 %

6 %

0 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Skarpnäck 2020

Skarpnäck 2019

Skarpnäck 2021

Skarpnäck 2020

Skarpnäck 2019

Andel 4+5 Vet ej

Maten smakar bra

Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Matsituationen

(19)

2

7 2

15 8

13

8

6

30

33

54

44

57

47

23

50

87%

80%

77%

94%

25 %

28 %

24 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Skarpnäck 2020

Skarpnäck 2019

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra

sätt

Biståndsbeslutet

(20)

49

68

41

52

51

50

39

70

21

11

29

26

32

17

39

20 30

21

29

22

17

33

22

10

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Skarpnäck 2020

Skarpnäck 2019

Skarpnäck 2021

Skarpnäck 2020

Skarpnäck 2019 Vet du att du har möjlighet

att välja dagverksamhet

Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?

Valfrihet

(21)

1

5

4

96

89

100

96

3

5

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Skarpnäck 2020

Skarpnäck 2019 Upplever du att du under

de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

med verksamheten?

Diskriminering i verksamheten

(22)

Kön

Könsidentitet eller uttryck

Etnisk tillhörighet

Religion och annan trosuppfattning

Funktionsnedsättning

Sexuell läggning

Diskriminering i verksamheten

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara Vilken av följande sju

diskrimineringsgrunder var orsaken till att

du upplevde dig diskriminerad?* Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?*

Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit

bättre?*

(23)

7

8

1

8 7

2

3 5 6

8 1

5 6

7

2

8

6 5 6

8 17

20 17

27

27 30 28

31

33 21 18

33

82 75 78

53

69 70 72

54

57 68 71

42

99%

95%

94%

80%

96%

100%

85%

90%

89%

88%

75%

2%

0%

1%

0%

7%

5%

6%

8%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*

Privat/övrig regi 2020*

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(24)

1

5 6 4 6 6 9

1 12 5 6

40

27 22

24 27

13 16

17 31

88 95 94

60

68 72

71 64

86 79

78 69

100%

95%

94%

91%

99%

95%

94%

100%

2 % 0 % 0 % 0 %

11 % 5 % 6 % 15 %

2 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(25)

5

56 50 45

63

65 62 58 57

5

9 11 11 3 5

6 17

10 25 27

13 38 42

8 7 8

13

5

25 9 11

12

16

25 27 13

13

29

25 21 15

13

8 16

17

13 20 16

18 25

7

4

14

39 50 54 25

24 16

17

38

63 68

65 58

11

25

5

23 21 23 50

53 58

56

25

83%

84%

82%

83%

18%

0%

25%

9%

0%

14%

62%

71%

77%

75%

77%

74%

72%

63%

8 % 5 % 6 % 14 %

15 % 33 % 35 % 33 %

13 % 28 % 29 % 42 %

25 % 26 % 28 % 33 %

18 % 0 % 0 % 38 %

0% 50% 100%

Inflytande och delaktighet

klagomål

(26)

1 2 8

13

37

40

39

53

52

60

61

33

89%

100%

87%

4 %

0 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(27)

1 2

1 5

6 8

5

8

5

28 37

39 23

22 16

18 15

64 63 61 69

72 79

76 77

92%

100%

92%

94%

95%

94%

92%

3 % 5 % 0 % 7 %

3 % 0 % 0 % 7 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(28)

2

7

8 2

10 8

13

15

10

30

33

31

70

57

47

46

10

87%

80%

77%

80%

25 %

28 %

33 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(29)

49 68 65 36

51 50 47 27

21

11 12 36

32 17 18 47

30 21 24 29

17 33 35

27

0% 50% 100%

Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet

Valfrihet

(30)

1

5

6

96

89

88

100

3

5

6

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Upplever du att du under de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

Diskriminering i verksamheten

(31)

99 % 95 % 94 % 80 %

100 %

94 %

96 % 100 % 100 % 85 %

100 %

90 % 89 % 88 % 75 %

100 % Stockholms stad 2021

Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*

Privat/övrig regi 2019

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*

Andel 4+5

ska vara

Sammanfattande omdöme

(32)

100 % 100 % 100 % 100 % 80 %

94 %

95 % 94 % 94 % 91 %

100 %

99 % 95 % 94 %

100 % 100 % Stockholms stad 2021

Andel 4+5

Personalens förhållningssätt

(33)

83 % 82 %84 %

83 %

100 %

80 % 18 %

0 %

0 % 25 %

20 %

18 % 9 %

0 %

0 % 14 %

40 %

23 %

62 % 71 %

75 %77 %

100 %

75 % 77 % Stockholms stad 2021

Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*

Privat/övrig regi 2019 Stockholms stad 2021

Andel 4+5

Inflytande och delaktighet

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag

ska vara på dagverksamheten

Jag vet vart jag ska vända

(34)

89 %

100 %

87 %

Skarpnäck 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Andel 4+5

Aktiviteter

dagverksamhet

(35)

92 % 100 % 100 % 92 %

100 %

94 % 95 % 94 % 92 %

Andel 4+5

Matsituationen

(36)

87 %

80 %

77 %

80 %

Skarpnäck 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2019

Andel 4+5

Biståndsbeslutet

sätt

(37)

1 2

3 5 8 1

5 8

2

6 5

8 17

20 23

14

27 30

38

14

33 21

17

29

82 75

69

86

69 70

62

86

57 68

67

71

99%

95%

92%

100%

96%

100%

90%

89%

83%

100%

2%

0%

1%

0%

7%

5%

8%

0%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020*

Man 2021 Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(38)

1

5 8 4 6 9

1 12 5

8

27 22

18

29

13 16 8

29

88 95

92

100

68 72 73

71

86 79 83

71

100%

95%

94%

91%

100%

99%

95%

92%

100%

2 % 0 % 0 %

0 %

11 % 5 % 8 %

0 %

2 % 0 % 0 %

0 %

0% 50% 100%

Man 2021 Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(39)

5

56 50 43

60

65 62

63 60

5

9 11

17 3 5

17

10 25 29

20

13 38

38 40

8 7

11

5 9 11 15

16

25 29

20

13

25 21 11

40

8 16

17 14

20 16 8

33

7

4

39 50 44

60

24 16

8 29

63 68 77

50

11

5

23 21 33

53 58 58 57

83%

84%

85%

83%

18%

0%

9%

0%

62%

71%

78%

60%

77%

74%

67%

86%

8 % 5 % 0 % 14 %

15 % 33 % 36 % 29 %

13 % 28 % 27 % 29 %

25 % 26 % 25 % 29 %

18 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Man 2021 Man 2020*

Inflytande och delaktighet

klagomål

(40)

1 2 8 37

40

31

57

52

60

69

43

89%

100%

4 %

0 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020*

Man 2021

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(41)

1 2

1 5

8 5

5

28 37 33

43

22 16 8

33

64 63 67

57

72 79 85

67

92%

100%

94%

95%

92%

100%

3 % 5 % 8 %

0 %

3 % 0 % 0 %

0 %

0% 50% 100%

Man 2021 Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(42)

2

7

11

2 8

13

22 30

33

22

50

57

47

44

50

87%

80%

67%

100%

25 %

31 %

14 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020*

Man 2021

Man 2020*

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(43)

49 68

75

57

51 50

55

43

21

11 8

14

32 17

18

14

30 21

17

29

17 33

27

43

0% 50% 100%

Man 2021 Man 2020*

Valfrihet

(44)

1

5

8

96

89

83

100

3

5

8

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020*

Man 2021

Man 2020*

Upplever du att du under de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

Diskriminering

(45)

99 % 95 % 92 %

100 %

96 % 100 % 100 %

100 %

90 % 89 % 83 %

Skarpnäck 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021

Andel 4+5

ska vara

Sammanfattande omdöme

(46)

100 % 100 % 100 %

100 %

95 % 94 % 91 %

100 %

99 % 95 % 92 %

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021

Andel 4+5

Personalens förhållningssätt

(47)

83 % 84 %85 %

83 %

18 % 0 %

0 %

9 % 0 % 0 %

0 %

62 % 71 %

78 %

60 %

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Andel 4+5

Inflytande och delaktighet

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag

ska vara på dagverksamheten

Jag vet vart jag ska vända

(48)

89 %

100 %

Skarpnäck 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021

Man 2020*

Andel 4+5

Aktiviteter

dagverksamhet

(49)

92 % 100 % 100 %

100 %

94 % 95 % 92 %

Kvinna 2019*

Man 2021 Man 2020*

Man 2019*

Kvinna 2019*

Man 2021

Andel 4+5

Matsituationen

(50)

87 %

80 %

67 %

Skarpnäck 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020*

Kvinna 2019*

Man 2021

Man 2020*

Andel 4+5

Biståndsbeslutet

sätt

(51)

13

17

1

20 13

2

3 5

8 10 1

5

8 10

2

10

6 5 14

10 17

20 29

25 15

20

27 30 29

33 31

20

33 21

29

60 17

10

82 75

71

50 77

70

69 70 71

50 69 70

57 68

57

20 75

70

99%

95%

100%

75%

92%

90%

96%

100%

83%

100%

90%

89%

86%

80%

92%

80%

2%

0%

1%

0%

7%

5%

0%

17%

8%

0%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(52)

1

5

8 4 6

8 10

1 12 5

38 8

30

27 22 20

23

40

13 16 17 17

15 30

88 95 100

63 92

70

68 72 80 100

69 50

86 79 83 83

77 70

100%

95%

94%

100%

92%

90%

99%

95%

100%

92%

100%

2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

11 % 5 % 17 % 33 % 0 % 0 %

2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(53)

5

20 10

56 50 25

50 63 57

65 62 25

67 78 57

5

9 11

15 3 5

20 8

10

10 25 50

13

13 38 75

22

8 7

11 11

5

50 22

9 11

17

16

25 25 25 14

13

29 25

21 20

22 33 8 16 33

8 11 20 16 29

8 30

7

4

14 39

50 60 50

44 11 24

16 17 15

33

63 68 71

60 67

50

11

50

29

5

33

23 21

20 50

22 44

53 58

50 50 62

33

83%

84%

100%

60%

75%

80%

18%

0%

50%

0%

29%

9%

0%

33%

0%

14%

62%

71%

80%

100%

67%

56%

77%

74%

67%

50%

77%

67%

8 % 5 % 0 % 29 % 8 % 0 % 15 % 33 % 20 % 20 % 38 % 30 % 13 % 28 % 20 % 40 % 31 % 30 % 25 % 26 % 17 % 60 % 31 % 10 % 18 % 0 % 0 % 67 % 0 % 10 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Inflytande och delaktighet

klagomål

(54)

1 2 8

13

10

37

40

57

75

31

40

52

60

43

13

69

50

89%

100%

88%

100%

90%

4 %

0 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Ej svarat själv 2021

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(55)

1 2

1 5

17 8

5

10

5

28 37 33 17

38 20

22 16

23 20

64 63 67 83

62 70

72 79 100

83 69 80

92%

100%

90%

94%

95%

100%

83%

92%

100%

3 % 5 % 14 % 14 % 0 % 0 %

3 % 0 % 0 % 14 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(56)

2

7

13 2

17

14 8

13

14

13

14 30

33

43

50

25

57

47

43

33

50

14

87%

80%

86%

83%

75%

71%

25 %

0 %

25 %

38 %

30 %

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(57)

49 68 67 29

69 50

51 50 40 38

54 40

21

11 17 29

8 30

32 17 20

38 15 40

30 21

17 43

23 20

17 33 40

25 31

20

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Skarpnäck 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Vet du att du har möjlighet

att välja dagverksamhet

Valfrihet

(58)

1

5

8

96

89

83

100

92

100

3

5

17

0% 50% 100%

Skarpnäck 2021

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Ej svarat själv 2020 Upplever du att du under

de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

Diskriminering

(59)

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Stockholms stad Skarpnäck

NFI

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Indikator Personalens förhållningssätt Inflytande och delaktighet

60 80 100

Aktiviteter

60 80 100

Matsituationen

60 80 100

Trend

Biståndsbeslutet