G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1
Brukarundersökning 2021 Dagverksamhet
Bromma
Om undersökningen 3
Sammanfattning 4
Svarsfrekvenser 5
Frågorna i enkäten 6
Resultat 7
Innehåll
Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre.
Urvalet är hämtat från Stockholms stadsregister.
Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.
Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.
Genomförande vecka 36–42 år 2021.
Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet i SDN
Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.
Totalt för staden inkom 406 st svar vilket ger en svarsprocent på 55 %.
Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.
Om undersökningen
Bromma
Totalt för SDN Bromma inkom 53 svar vilket ger en svarsfrekvens på 60 %.
Sammanfattning
Det sammanfattande omdömet* för Bromma år 2021 är 98, vilket är en utveckling från 96 år 2020 och 97 år 2019. För staden totalt är det sammanfattande omdömet 95 år 2021.
100% i Bromma uppger att de känner sig trygga i sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 96% år 2020 och 98% år 2019 och jämfört med 99% för staden totalt.
95% i Bromma instämmer i att deras dagverksamhet är så som de önskar att den ska vara vilket är en utveckling från 98% år 2020 och 96% år 2019 och jämfört med 90% för staden totalt.
100% i Bromma uppger att de har förtroende för personalen vilket är en utveckling från 98% år 2020 och 96% år 2019 och jämfört med 99% för staden totalt.
Index för inflytande och delaktighet är 55 för Bromma, vilket är en utveckling från 60 år 2020 och 58 år 2019. För staden totalt är det sammanfattande omdömet 52 år 2021.
92% i Bromma uppger att de är nöjda med aktiviteterna i sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 91% år 2020 och 96% år 2019 och jämfört med 89% för staden totalt.
95% i Bromma uppger att måltiderna är en trevlig stund på dagen vilket är en utveckling från 98% år 2020 och 98% år 2019 och jämfört med 94% för
100% i Bromma uppger att de nöjda med sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 95% år 2020 och 98% år 2019 och jämfört med 96% för staden
totalt.
Antal svar 2021
Svarsfrekvens 2021
Antal svar 2020
Svarsfrekvens 2020
Antal svar 2019
Svarsfrekvens 2019
Bromma 53 60% 46 61% 54 59%
Enskede-Årsta-Vantör 33 55% 34 58% 35 56%
Farsta 29 62% 35 59% 34 63%
Hägersten-Älvsjö 56 61% 50 55% 45 49%
Hässelby-Vällingby 29 50% 45 56% 41 56%
Kungsholmen 19 48% 39 57% 46 73%
Norrmalm 18 58% 24 63% 24 48%
Rinkeby-Kista 6 50% 5 36% 3 23%
Skarpnäck 20 47% 18 45% 23 58%
Skärholmen 9 50% 11 44% 21 68%
Spånga-Tensta 9 33% 19 50% 15 50%
Södermalm 81 54% 98 65% 101 62%
Östermalm 44 64% 41 64% 34 54%
Egen regi 230 56% 302 58% 298 59%
Svarsfrekvenser
Sammanfattande omdöme
• Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
• Jag är nöjd med min dagverksamhet
• Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara Personalens förhållningssätt
• Personalen bemöter mig på ett bra sätt
• Personalen lyssnar på mina önskemål
• Jag har förtroende för personalen Inflytande och delaktighet
• Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
• Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
• Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
• Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Frågorna i enkäten
Matsituationen
• Maten smakar bra
• Måltiderna är en trevlig stund på dagen Biståndsbeslut
• Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt Valfrihet
• Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?
• Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Diskriminering i verksamheten
• Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med verksamheten?
• Vilken av följande sju diskrimineringsgrunder var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
• Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?
• Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit
Resultat
11
74
13
1 1
6
80
14
0 0
4
78
15
2 0
11
72
17
0 0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Varje dag Några gånger i veckan
En gång i veckan Några gånger i månaden
Mer sällan
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Hur ofta besöker du dagverksamheten?
38
54
8 38
54
8 57
41
2 39
54
7 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan
person
Nej, annan person har svarat Har du besvarat frågorna helt själv?
Bakgrundsfrågor
41 35 34
30 26
40 25
33 33
40%
60%
80%
100%
Ålder
60
40 68
32 65
35 72
40% 28 60%
80%
100%
Kön
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka Jag har möjlighet att påverka vilka
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Andel instämmande (4+5)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka Jag har möjlighet att påverka vilka
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Privat/övrig regi 2021*
Andel instämmande (4+5)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka Jag har möjlighet att påverka vilka
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Man 2021
Andel instämmande (4+5)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka Jag har möjlighet att påverka vilka
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Ej svarat själv 2021
Andel instämmande (4+5)
96 98 97 97 92 98 93 92
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
NFI
95 100 98 92 100 97 93 92
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
98 99 92 97 95 92 95 91
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
60 55 58 52 58 63 63 84
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Indikator Personalens förhållningssätt Inflytande och delaktighet
91 92 96 87 89 94 93 96
60 80 100
Aktiviteter
98 96 97 98 97 99 96 98
60 80 100
Matsituationen
94 83 86 90 97 92 85 94
60 80 100
Index
Biståndsbeslutet
4
2
1 2 2 2
2
3 2 1
2
2
2
6
4 17 8
16 20
27 26
21 18
33 23
36 33
82 92
80 78
69 74 74 80
57 73
62 63
99%
100%
96%
98%
96%
100%
95%
98%
90%
95%
98%
96%
2 % 0 % 0 % 0 %
1 % 0 % 0 % 0 %
7 % 4 % 2 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Andel 4+5 Vet ej
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den
ska vara
Sammanfattande omdöme
2 1
2
2 2
4 4
4
1
2 12 12 9
8
27 15 15
26
13 9
9 17
88 88 91
90
68 81 83
70
86 91
88 79
100%
100%
100%
98%
95%
96%
98%
96%
99%
100%
98%
96%
2 % 0 % 0 % 2 %
11 % 0 % 7 % 4 %
2 % 2 % 0 % 2 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Andel 4+5 Vet ej
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Personalens förhållningssätt
5 4 4 4
56 53
56 61
65 63 59
82 5
7 6 5
9 7 6 5
3 4 2
10 13
15 16
13 12 15
5 8
12 13 3
5 9 9
9 7 4
16 10
15 8
13 17 18
8 25
17 13 30
8 7 3
5
20 22 13
28
7 13
6 11
4 2 3
39 32 25
28
24 21 25
23
63 61 73
64
11 13
9 5 5 5 6 5 23 32 44
35
53 56 66 68
83%
83%
87%
91%
18%
25%
15%
16%
9%
7%
9%
5%
62%
63%
69%
63%
77%
77%
91%
90%
8 % 8 % 2 % 6 % 15 % 15 % 21 % 16 % 13 % 11 % 19 % 16 % 25 % 13 % 26 % 18 %
18 % 10 % 27 % 20 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019
Andel 4+5 Vet ej Jag har haft möjlighet att
påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och
klagomål
1
2 2
2
4 8
6
2
4
37
29
36
45
52
63
56
51
89%
92%
91%
96%
4 %
2 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Bromma 2020
Bromma 2019
Andel 4+5 Vet ej
Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet
Aktiviteter
1
2
2
2 2
1 5
2
2
5
5
2
28
14
25
24
22
12
17
18
64
82
73
74
72
84
80
80
92%
95%
98%
98%
94%
95%
98%
98%
3 %
8 %
4 %
6 %
3 %
7 %
5 %
8 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Bromma 2020
Bromma 2019
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Bromma 2020
Bromma 2019
Andel 4+5 Vet ej
Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Matsituationen
2
2 2
2
4 8
6
12
11
30
43
23
22
57
51
63
61
87%
94%
86%
83%
25 %
29 %
7 %
13 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Bromma 2020
Bromma 2019
Andel 4+5 Vet ej
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra
sätt
Biståndsbeslutet
49
63
64
53
51
66
65
73
21
16
16
22
32
30
24
17 30
20
20
25
17
4
11
10
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Bromma 2020
Bromma 2019
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Bromma 2020
Bromma 2019 Vet du att du har möjlighet
att välja dagverksamhet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Valfrihet
1
2
2
96
98
98
90
3
2
8
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Bromma 2020
Bromma 2019 Upplever du att du under
de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt
med verksamheten?
Diskriminering i verksamheten
Kön
Könsidentitet eller uttryck
Etnisk tillhörighet
Religion och annan trosuppfattning
Funktionsnedsättning
Sexuell läggning
Diskriminering i verksamheten
0%
50%
100%
Ja Nej Vill inte svara
0%
50%
100%
Ja Nej Vill inte svara Vilken av följande sju
diskrimineringsgrunder var orsaken till att
du upplevde dig diskriminerad?* Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?*
Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit
bättre?*
4
2
1 2 3 2 2
3 2 3 1
2
2
6 17 8 7
16
27 26
28 21
33 23
23 36
82 92 93
80
69 74
72 74
57 73 73
62
99%
100%
100%
96%
96%
100%
100%
95%
90%
95%
95%
98%
2%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
7%
4%
5%
2%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5 Vet ej
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den
ska vara
Sammanfattande omdöme
2 1
2 4 4 2
1 12 12 9 9
27 15 14
15
13 9 7
9
88 88 91 91
68 81 84
83
86 91 93
88
100%
100%
100%
100%
95%
96%
98%
98%
99%
100%
100%
98%
2 % 0 % 0 % 0 %
11 % 0 % 0 % 7 %
2 % 2 % 0 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5 Vet ej
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Personalens förhållningssätt
5 4 2
4
56 53
57 56
65 63
68 59
5 7
8 6
9 7 5
6 3
4 5
2
10 13
14 15
13 12
14 15
8 12
14 13
5 9 8
9 9 10 7
16 10
8 15
13 17 11 18
25 17
14 13
8 7 5 3
20 22 19 13
7 13
8 6
4 2 3 3
39 32 32 25
24 21 23 25
63 61 64 73
11 13 14 9
5 5 5 6
23 32 32 44
53 56 59 66
83%
83%
83%
87%
18%
25%
22%
15%
9%
7%
8%
9%
62%
63%
65%
69%
77%
77%
82%
91%
8 % 8 % 9 % 2 %
15 % 15 % 14 % 21 %
13 % 11 % 12 % 19 %
25 % 13 % 14 % 26 %
18 % 10 % 11 % 27 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5 Vet ej Jag har haft möjlighet att
påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och
klagomål
1
2 2
2
2
4 8
6
7
2
37
29
27
36
52
63
64
56
89%
92%
91%
91%
4 %
2 %
2 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5 Vet ej
Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet
Aktiviteter
1 2 2 2
2 2
1 5 2 2
5 5 5
28 14
12 25
22 12 10 17
64 82 83
73
72 84 85
80
92%
95%
95%
98%
94%
95%
95%
98%
3 % 8 % 5 % 4 %
3 % 7 % 5 % 5 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5 Vet ej
Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Matsituationen
2 2
2 8
6
3
12
30
43
41
23
57
51
56
63
87%
94%
97%
86%
25 %
29 %
29 %
7 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5 Vet ej
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra
sätt
Biståndsbeslutet
49 63
64 64
51 66
72 65
21
16 13 16
32
30 26 24
30 20 22
20
17 4
2 11
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Valfrihet
1
2
96
98
100
98
3
2
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Upplever du att du under de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt
med verksamheten?
Diskriminering i verksamheten
99 % 100 % 100 % 96 %
98 %
96 % 100 % 100 % 95 %
98 %
90 % 95 % 95 % 98 % 96 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Andel 4+5
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den
ska vara
Sammanfattande omdöme
100 % 100 % 100 % 100 % 98 %
95 % 96 % 98 % 98 % 95 %
99 % 100 % 100 % 98 % 96 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Andel 4+5
Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
83 % 83 %83 %
87 % 93 %
18 % 25 % 15 % 22 %
14 %
9 % 7 %
8 %9 % 3 %
62 % 63 %
65 %69 % 62 %
77 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021
Andel 4+5
Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag
ska vara på dagverksamheten
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända
89 %
92 %
91 %
91 %
96 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5
Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet
92 % 95 % 95 % 98 % 98 %
94 % 95 % 95 % 98 % 98 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Privat/övrig regi 2019*
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Egen regi 2019 Privat/övrig regi 2021*
Andel 4+5
Matsituationen
Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
87 %
94 %
97 %
86 %
86 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Egen regi 2021
Egen regi 2020
Egen regi 2019
Privat/övrig regi 2021*
Privat/övrig regi 2020*
Andel 4+5
Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra
sätt
7
4
1 2 3 4 2
3 2
7 1
2
6
6 17 8
9
17 6
13
27 26 19
15 38
31
33 23
17 31
36 44
82 92
91 76 94
88
69 74 81 81
63 63
57 73 80
65 57
56
99%
100%
100%
93%
100%
100%
96%
100%
100%
96%
100%
94%
90%
95%
97%
96%
93%
100%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
7%
4%
0%
4%
13%
0%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den
ska vara
Sammanfattande omdöme
4 1
4 4 4
13
1 12 12 6
7 25 13
27 15 13
7
19 29
13 9 6
7 13 13
88 88 94
93 75 88
68 81 87 89
69 71
86 91 94
89 87 88
100%
100%
100%
100%
100%
100%
95%
96%
100%
96%
88%
100%
99%
100%
100%
96%
100%
100%
2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %
11 % 0 % 0 % 4 % 0 % 13 %
2 % 2 % 0 % 0 % 6 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Personalens förhållningssätt
5 4 3
13 6
56 53 41
52
77 62
65 63 50
65
87 50
5 7 7 5
7 8 9 7
11 19 3
4 3
3
7
10 13 15
14
8 15
13 12 15
10
7 21
8 12
15 16 7
8 5 9 7
13 9
9 10
7
7 6
16 10 15
10
23 13 17 23
10
7 29
25 17 11 16 29 8
8 7 4
5
13 20
22 19 7
27 25
7 13 15
10 8
4 2 4 5
39 32 26
21
43 31
24 21 22
26
19 23
63 61 68 79
47 63
11 13 15 14
8
5 5 8 10
23 32 41 42
14 46
53 56 67
58
38 77
83%
83%
87%
86%
73%
88%
18%
25%
30%
24%
15%
0%
9%
7%
12%
15%
0%
0%
62%
63%
67%
63%
57%
77%
77%
77%
89%
84%
56%
100%
8 % 8 % 9 % 3 % 6 % 0 % 15 % 15 % 13 % 22 % 19 % 19 % 13 % 11 % 13 % 23 % 6 % 13 % 25 % 13 % 13 % 30 % 13 % 19 % 18 % 10 % 16 % 32 % 0 % 19 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Andel 4+5 Vet ej Jag har haft möjlighet att
påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och
klagomål
1
6 2
2
3
7 8
6
3
13
6
37
29
18
31
50
44
52
63
76
62
38
44
89%
92%
94%
93%
88%
88%
4 %
2 %
3 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet
Aktiviteter
1 2
3 3
4 2
1 5 2
3
5 5
7
28 14
10 24 23
27
22 12
10 19 14 13
64 82 84
72 77
73
72 84
83 77 86 87
92%
95%
94%
97%
100%
100%
94%
95%
93%
96%
100%
100%
3 % 8 % 6 % 3 % 13 % 6 %
3 % 7 % 6 % 4 % 7 % 6 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Matsituationen
2 2
4 8
6
8
14
7
30
43
46
21
33
27
57
51
46
61
67
67
87%
94%
92%
82%
100%
93%
25 %
29 %
21 %
7 %
44 %
6 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra
sätt
Biståndsbeslutet
49 63
70 72 50
50
51 66
75 70 47
56
21
16 6
17 38
13
32
30 19 23 53 25
30 20 24
10 13 38
17 4 6 7
19
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Vet du att du har möjlighet
att välja dagverksamhet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Valfrihet
1
4
96
98
97
96
100
100
3
2
3
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020 Upplever du att du under
de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt
med verksamheten?
Diskriminering
99 % 100 % 100 % 93 %
100 % 100 % 100 % 93 %
96 % 100 % 100 % 96 %
97 % 100 % 94 %
100 %
90 % 95 %
97 % 96 % 95 % 93 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021
Andel 4+5
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den
ska vara
Sammanfattande omdöme
100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 93 %
95 % 96 %
100 % 96 %
97 % 88 %
100 % 92 %
99 % 100 % 100 % 96 %
97 % 100 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021
Andel 4+5
Personalens förhållningssätt
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
83 % 83 %87 %
86 % 73 % 94 %
88 % 82 % 18 %
25 % 24 %30 % 18 % 0 % 15 %
10 % 9 % 7 %
12 %15 % 7 % 0 %0 % 0 %
62 % 63 % 63 %67 %
68 %
57 % 77 %
44 %
77 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021
Andel 4+5
Inflytande och delaktighet
Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag
ska vara på dagverksamheten
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända
89 %
92 %
94 %
93 %
95 %
88 %
88 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Andel 4+5
Aktiviteter
Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet
92 % 95 % 94 %
97 % 100 % 100 % 100 % 93 %
94 % 95 % 93 %
96 % 100 % 100 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021
Andel 4+5
Matsituationen
Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
87 %
94 %
92 %
82 %
85 %
100 %
93 % Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019
Man 2021
Man 2020
Andel 4+5
Biståndsbeslutet
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra
sätt
8
4
1 2
4 3 2
3 2 7 1
2
4
6 17 8 5
16 10
15
27 26
41 30 17
11
33 23
29 29 20
44
82 92 95
76 90
85
69 74
59 61 83
89
57 73
64 67 77
56
99%
100%
100%
92%
100%
100%
96%
100%
100%
91%
100%
100%
90%
95%
93%
96%
97%
100%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
7%
4%
7%
0%
3%
5%
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Jag känner mig trygg i min dagverksamhet
Jag är nöjd med min dagverksamhet
Dagverksamheten är så som jag önskar att den
ska vara
Sammanfattande omdöme
4 1
4 4 4
6
3
1 12 12 16 16 10
27 15 12
21 17 6
13 9
12 8 7
11
88 88 84 84 90 100
68 81 82
75 80 94
86 91
88 88 93
89
100%
100%
100%
100%
100%
100%
95%
96%
94%
96%
97%
100%
99%
100%
100%
96%
100%
100%
2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %
11 % 0 % 0 % 4 % 0 % 11 %
2 % 2 % 0 % 0 % 3 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Personalen bemöter mig på ett bra sätt
Personalen lyssnar på mina önskemål
Jag har förtroende för personalen
Personalens förhållningssätt
5 4 6 4 4 5
56 53
57 41
50
71 65 63 62 41
64 76 5
7 7 5
8 9 9 7 7 6 7 7
3 4 4
7
10 13
21 18
8
12 13 12 8 18
14
12 8
12 13 14
12 9 5 9 7
11 9
9 8
14 5
16 10
7 29 12
13 17 15 35
18
25 17 7
14 23 9 8
7 7
7 7
20 22 17
15
25 11
7 13
7 6 15
6 4
2 8
6
39 32 33
29
31 18
24 21 13 29
25 20
63 61 78
69 50 79
11 13
7 6 15
12 5 5 8
4 12 23 32 40
38 27 55
53 56 67
65 50 67
83%
83%
94%
85%
75%
89%
18%
25%
14%
12%
31%
18%
9%
7%
15%
6%
4%
12%
62%
63%
73%
67%
58%
73%
77%
77%
80%
94%
75%
87%
8 % 8 % 5 % 0 % 10 % 5 % 15 % 15 % 18 % 29 % 13 % 11 % 13 % 11 % 19 % 26 % 7 % 11 % 25 % 13 % 6 % 13 % 16 % 42 % 18 % 10 % 12 % 32 % 10 % 21 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej Jag har haft möjlighet att
påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten
Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig
Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig
Inflytande och delaktighet
Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet
Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och
klagomål
1
5 2
2
8
3 8
6
11
4
3
37
29
37
38
23
32
52
63
53
50
70
63
89%
92%
89%
88%
93%
95%
4 %
2 %
0 %
0 %
3 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Jag är nöjd med aktiviteterna i min
dagverksamhet
Aktiviteter
1 2
7 4
5 2
1 5 2
7
5 5
15
28 14
7 33 17
15
22 12
8 27 13
5
64 82
80 63 83 85
72 84
77 68 87 95
92%
95%
87%
96%
100%
100%
94%
95%
85%
95%
100%
100%
3 % 8 % 12 % 8 % 6 % 0 %
3 % 7 % 13 % 8 % 3 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Maten smakar bra
Måltiderna är en trevlig stund på dagen
Matsituationen
2 2
4 8
6
6
12
5
11
30
43
25
24
58
22
57
51
69
60
37
67
87%
94%
94%
84%
95%
89%
25 %
29 %
11 %
4 %
39 %
10 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra
sätt
Biståndsbeslutet
49 63 61
64 65 65
51 66
69 73 65 55
21
16 28 16 10
15
32
30 31 15 29 35
30 20
11 20 26
20
17 4
12 6 10
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Vet du att du har möjlighet
att välja dagverksamhet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Valfrihet
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet
Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?
Valfrihet
1
4
96
98
100
96
97
100
3
2
3
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Bromma 2021
Svarat själv 2021
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021
Ej svarat själv 2020 Upplever du att du under
de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt
med verksamheten?
Diskriminering
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Bromma
NFI
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Bromma
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Bromma
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Bromma
Indikator Personalens förhållningssätt Inflytande och delaktighet
60 80 100
Stockholms stad Bromma
Aktiviteter
60 80 100
Stockholms stad Bromma
Matsituationen
60 80 100
Stockholms stad Bromma
Trend
Biståndsbeslutet