Föräldrar, I ur och skur Järvastaden
69 svar, 78 %
Solna stad Brukarundersökning 2017
Maj 2017
Om undersökningen
Bakgrund
Solna stad genomför regelbundet en
brukarundersökning i förskola och grundskola. Syftet är att underlag till kvalitetsutvecklingen av verksamheten.
Undersökningen har genomförts av Intermetra Business & Market Research AB.
Metod
Undersökningen genomfördes med enkäter som innehöll 20–24 påståenden som föräldrar respektive elever fick ta ställning till. En skala i fyra steg användes där "Instämmer helt" var det ena ytteralternativet och
"Instämmer inte alls" var det andra. Det gick även att svara vet ej. Dessa frågor kompletterades för
föräldraenkäten med tre NKI-frågor på en tiogradig skala.
Eleverna svarade på enkäten digitalt i skolan, medan föräldrarna fick enkäten via e-post med uppföljning via hemskickade pappersenkäter.
Enkäten kunde besvaras mellan den 5 april och den
Läsanvisningar för resultatdiagrammen
Diagrammen visar svarsfördelningen dvs. hur stor andel (%) som valt respektive svarsalternativ för varje påstående.
Varje påstående har tre uppsättningar staplar:
genomsnittet för hela kommunen 2017, årets resultat och resultaten från 2016 och 2015 för den enskilda förskolan. Den mörkgröna färgen visar hur många som svarat "Instämmer helt" och den mörkröda till höger visar hur stor andel som svarat "instämmer inte alls".
De ljusare gröna och gula fälten andelarna som svarat något av de två mittenalternativen enligt bilden nedan.
Andelen som svarat "Vet inte" på frågan finns till höger om diagrammet.
Frågorna som är basen för Nöjd-Kund-Index visas som ett medelvärde mellan 0 och 100.
Sist i rapporten finns ett spindeldiagram som visar
genomsnittlig andel som instämmer i frågorna i
respektive målområde, samt ett NKI-värde.
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %) Utveckling och lärande
53 78 58
58 74 44
37 55 25
34 17 32
28 20 39
36
39 40
11 4 9
11 5 15
18 6 30
3
2
3 2 2
9
6
0 50 100
Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande på skolan Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 På utveckl.samt. samtalar vi om […] utveckl./lärande Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Mitt barns utveckling/lärande dokumenteras/följs upp Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015
Stämmer helt och hållet Stämmer ganska bra Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls
Andel
instämmer (%) vet ej (%)Andel
87 1
95 0
90 0
86 11
94 6
83 3
73 15
94 3
65 12
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %) Utveckling och lärande
42
63
43
53
77
39
31
40
31
19 14
6
15
11
3 5
3
5
1
0 50 100
Mitt barns tankar och idéer tas till vara Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Mitt barns uppmuntras till att utveckla sitt
språk
Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015
Andel
instämmer (%) vet ej (%)Andel
81 22
94 3
83 18
84 7
96 0
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %) Normer och värden
62 85 66
55 76
66 74 73
69 82
28 10 26
32 19
27 23 24
24 17
8 4 8
10 4
5 1 2
5 2 2
2
2 1 1
2
0 50 100
Mitt barn känner sig tryggt i förskolan Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Personalen är goda förebilder för mitt barn Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Personalen bemöter mitt barn med respekt Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 På […] förskola ges pojkar/flickor samma förutsättn.
Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015
Stämmer helt och hållet Stämmer ganska bra Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls
Andel
instämmer (%) vet ej (%)Andel
90 1
95 1
92 1
87 3
95 3
93 1
97 0
97 1
93 18
99 4
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %) Normer och värden
59 77
45 63 43
37 45
29 20
29 27 36
34 45
9 2
14 9 15
18 6
3 2
11 1 6
11 3
0 50 100
Personalen motv. aktivt att ngt barn behandlas illa Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Jag känner till […] arbete m. att motv. mobbning*
Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Det är arbetsro på mitt barns förskola Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015
Andel
instämmer (%) vet ej (%)Andel
88 14
97 6
74 12
90 3
79 7
71 12
90 4
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %) Förskola och hem
42 71
60 72 57
39 56 42
35
23
26 23 29
33
34 31
16 6
10
10
18 7 20
7
4 4 4
10 3 7
0 50 100
Informationen om verksamhetens innehåll är bra Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Nöjd med hur jag bemöts […] i kontakt m. förskolan Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Jag är nöjd med det inflytande jag har i verksamh.
Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015
Stämmer helt och hållet Stämmer ganska bra Stämmer ganska dåligt Stämmer inte alls
Andel
instämmer (%) vet ej (%)Andel
77 1
94 0
86 0
95 0
86 0
72 7
90 1
73 2
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %) Sammanfattande omdöme
48
77
55
80
33
19
26
13 13
3
12
6 5
1
8
1
0 50 100
Jag är nöjd med verksamheten på mitt barns förskola
Alla förskolor 2017
I ur och skur Järvastaden 2017
2016
2015
Jag kan rekommendera mitt barns förskola
Alla förskolor 2017
I ur och skur Järvastaden 2017
2016
2015
Andel
instämmer (%) vet ej (%)Andel
81 1
96 0
81 1
93 0
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %) Nöjd kund-index (NKI)*
72 84 73
71 84 69
63 79 67
0 50 100
Nöjdhet med förskola som helhet Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Hur väl förskolan/dess verksamh. uppfyller förväntn.
Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015 Hur nära en perfekt förskola den kommer Alla förskolor 2017 I ur och skur Järvastaden 2017 2016 2015
Genomsnitt
*Nöjd kund-index (NKI) baseras på tre standardiserade frågor enligt nedan. De tre frågorna har
besvarats på en 10 gradig skala och presenteras med ett medelvärde som indexerats 0-100. Ett
övergripande mått på nöjdheten baserat på en sammanvägning av dessa tre frågor presenteras i
spindeldiagrammet på nästa sida.
Solna stad
Föräldrar förskola (69 svar, 78 %)
82
85
78 0 69 20 40 60 80 100
