Brukarundersökning 2021 Dagverksamhet

(1)

G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1

Brukarundersökning 2021 Dagverksamhet

Stockholms stad

(2)

Om undersökningen 3

Sammanfattning 4

Svarsfrekvenser 5

Frågorna i enkäten 6

Resultat 7

Innehåll

(3)

Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stadsregister.

Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.

Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.

Genomförande vecka 36–42 år 2021.

Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet i Stockholms stad.

Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp.

Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

Totalt för staden inkom 406 st svar vilket ger en svarsprocent på 55 %.

Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel vid sidan av diagrammen.

Leverantör: Origo Group

Om undersökningen

(4)

4

Svarsfrekvensen i årets brukarundersökning är 55 % vilket är något lägre än föregående år då svarsfrekvensen var 58 %. De

stadsdelar som har högst svarsfrekvenser i år är Östermalm (64 %) och Farsta (62 %)

NFI har de senaste åren haft en positiv utveckling och ligger i årets undersökning på 95 (93 år 2020, 91 år 2019).

I majoriteten av frågorna har det inte skett några större förändringar sedan föregående års undersökning.

Indikatorn, ”Jag är nöjd med min dagverksamhet” har ökat till 96 % i årets undersökning, från 94 % år 2020 och 92 % år 2019. De stadsdelar i år har högst indikatorvärde är Rinkeby-Kista, Kungsholmen, Bromma, Farsta, Skärholmen, Spånga-Tensta och Skarpnäck som alla har ett värde på 100 %.

Inga större skillnader ses i resultaten mellan kvinnor och män undantaget påståendet om man är nöjd med aktiviteterna i sin dagverksamhet där 92 % av kvinnorna uppger att de är nöjda jämfört med 84 % av männen.

Brukarnas möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i dagverksamheten är det påstående där andel som instämmer skiljer sig åt mest mellan stadsdelarna. I Spånga-Tensta instämmer 100 % i påståendet medan i Norrmalm instämmer 30 %, i spannet däremellan återfinns de andra stadsdelarna.

Sammanfattning

Stockholms stad

(5)

Antal svar 2021

Svarsfrekvens 2021

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020

Antal svar 2019

Svarsfrekvens 2019

Bromma 53 60% 46 61% 54 59%

Enskede-Årsta-Vantör 33 55% 34 58% 35 56%

Farsta 29 62% 35 59% 34 63%

Hägersten-Älvsjö 56 61% 50 55% 45 49%

Hässelby-Vällingby 29 50% 45 56% 41 56%

Kungsholmen 19 48% 39 57% 46 73%

Norrmalm 18 58% 24 63% 24 48%

Rinkeby-Kista 6 50% 5 36% 3 23%

Skarpnäck 20 47% 18 45% 23 58%

Skärholmen 9 50% 11 44% 21 68%

Spånga-Tensta 9 33% 19 50% 15 50%

Södermalm 81 54% 98 65% 101 62%

Östermalm 44 64% 41 64% 34 54%

Egen regi 230 56% 302 58% 298 59%

Privat/övrig regi 176 54% 163 60% 178 59%

Kvinna 245 53% 266 58% 285 59%

Man

Svarsfrekvenser

(6)

6 Sammanfattande omdöme

•

Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

•

Jag är nöjd med min dagverksamhet

•

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

Personalens förhållningssätt

•

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

•

Personalen lyssnar på mina önskemål

•

Jag har förtroende för personalen

Inflytande och delaktighet

•

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

•

Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

•

Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

•

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet

•

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål

Aktiviteter

•

Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet

Frågorna i enkäten

Matsituationen

•

Maten smakar bra

•

Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Biståndsbeslut

•

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt

Valfrihet

•

Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?

•

Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?

Diskriminering i verksamheten

•

Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med verksamheten?

•

Vilken av följande sju diskrimineringsgrunder var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

•

Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?

•

Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit bättre?

Bakgrundsfrågor

•

Hur ofta besöker du dagverksamheten?

•

Har du besvarat frågorna helt själv?

Stockholms stad

(7)

Resultat

(8)

Stockholms stad

8

11

74

13

1 1

6

76

14

2 1

9

76

13

0 1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Varje dag Några gånger i veckan

En gång i veckan Några gånger i månaden

Mer sällan

Stockholms stad 2021 Stockholms stad 2020 Stockholms stad 2019

Hur ofta besöker du dagverksamheten?

38

54

8 37

58

5 35

58

7 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan

person

Nej, annan person har svarat Har du besvarat frågorna helt själv?

Bakgrundsfrågor

7

41

34

17 6

43

33

18 8

39

31

22

0%

20%

40%

60%

80%

100%

-70 år 71-80 år 81-85 år 91- år

Ålder

60

40 57

43 60

40 63

37

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man

Kön

(9)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

Jag är nöjd med min dagverksamhet

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Personalen lyssnar på mina önskemål

Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka

veckodagar jag ska vara på dagverksamheten Jag har möjlighet att påverka vilka

aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet Jag vet vart jag ska vända mig med

synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min

dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt

Stockholms stad 2021

Andel instämmande (4+5)

(10)

Stockholms stad

10

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Egen regi 2021

Privat/övrig regi 2021

Andel instämmande (4+5)

(11)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna 2021

Man 2021

Andel instämmande (4+5)

(12)

Stockholms stad

12

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Svarat själv 2021

Ej svarat själv 2021

Andel instämmande (4+5)

(13)

93 95 92 91 95 92 93 93

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

NFI

94 96 93 92 95 92 93 95

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

97 98 95 96 96 95 96 96

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

54 52 52 52 54 58 54 82

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Indikator Personalens förhållningssätt Inflytande och delaktighet

90 89 87 86 91 86 91 91

20 40 60 80 100

Aktiviteter

94 93 95 95 95 93 94 92

20 40 60 80 100

Matsituationen

87 87 89 84 82 87 86 90

20 40 60 80 100

Index

Biståndsbeslutet

(14)

Stockholms stad

14 1

1

1 1

2

1

2

3

4 1

3

4

2

4

6

8

8 17

20

22

27

26

25

33

30

31

82

75

73

69

68

67

57

58

56

99%

95%

96%

94%

92%

90%

89%

87%

2 %

1 %

2 %

1 %

7 %

6 %

0% 50% 100%

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med min dagverksamhet

Dagverksamheten är så som jag önskar att den

ska vara

Sammanfattande omdöme

(15)

1 1

1

1 1

4

5

6

1

2

2 12

14

27

23

25

13

15

17

88

85

83

68

71

68

86

82

80

100%

98%

95%

94%

93%

99%

97%

2 %

1 %

2 %

11 %

9 %

11 %

2 %

1 %

2 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Personalen lyssnar på mina önskemål

Jag har förtroende för personalen

Personalens förhållningssätt

(16)

Stockholms stad

16 5

5 7

56 57

60

65 68

71

5 7

10

9 7 7

3 4

3

10 9

9

13 10

8

8 8

7

5 5 5

9 7 9

16 14 12

13 13 11

25 26

27

8 10 10

20 18

21

7 6

8

4 3 4

39 35 29

24 29 27

63 66

60

11 13

10

5 6 5

23 24 26

53 49 51

83%

84%

81%

18%

19%

18%

9%

62%

58%

55%

77%

78%

79%

8 % 8 % 9 %

15 % 20 % 18 %

13 % 18 % 14 %

25 % 24 % 27 %

18 % 24 % 22 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Stockholms stad 2020 Stockholms stad 2019

Andel 4+5 Vet ej Jag har haft möjlighet att

påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

Inflytande och delaktighet

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och

klagomål

(17)

1

2 2

3

4 8

6

8

37

39

38

52

50

48

89%

90%

86%

4 %

3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med aktiviteterna i min

dagverksamhet

Aktiviteter

(18)

Stockholms stad

18 1

1

1 2

2

1

1 5

4

5

2

3

28

26

27

22

25

64

68

67

72

74

71

92%

94%

96%

3 %

2 %

4 %

3 %

2 %

4 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Maten smakar bra

Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Matsituationen

(19)

2

1

1 2

3

2 8

9

8

30

27

57

60

62

87%

89%

25 %

14 %

19 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra

sätt

Biståndsbeslutet

(20)

Stockholms stad

20 49

57

52

51

55

21

22

24

32

29

28

30

20

24

17

16

17

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet

Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?

Valfrihet

(21)

1

96

94

3

2

5

0% 50% 100%

Ja Nej Vill inte svara

Upplever du att du under de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

med verksamheten?

Diskriminering i verksamheten

(22)

Stockholms stad

22

0% 50% 100%

Kön

Könsidentitet eller uttryck

Etnisk tillhörighet

Religion och annan trosuppfattning

Funktionsnedsättning

Sexuell läggning

Ålder

Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit bättre?*

Diskriminering i verksamheten

*För få svar

Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?*

Vilken eller vilka av följande sju diskrimineringsgrunder var orsaken till

att du upplevde dig diskriminerad?*

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara ^0%

50%

100%

(23)

2

1

1 2 1 1 1 1

2 1

3 3 2

3 4 1

2 1

4

2

5 4 3

6 6 8 4

8 17 18

21 16

19

27 29

23 25 31

33 34 31 31

29

82 82

75 82

76

69 69 70

70 65

57 55 58 60

58

99%

100%

95%

99%

95%

96%

98%

94%

95%

96%

90%

89%

91%

88%

2%

1%

2%

1%

2%

7%

8%

6%

4%

7%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(24)

Stockholms stad

24 1

1 2 1

2 1

4 2 6 6

4

1

2 2 2

12 10

16 15 12

27 27

24 27 22

13 15

16 10

15

88 90

84 85 88

68 69 70 67 73

86 84

81 88

83

100%

99%

100%

95%

96%

93%

94%

95%

99%

100%

97%

98%

2 % 2 % 1 % 1 % 2 %

11 % 9 % 8 % 12 % 12 %

2 % 1 % 1 % 2 % 1 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(25)

5 6 5 3

7

56 56 55 55

61 65 64 65 65

72

5 7 7 4

8

9 9 7

9 8

3 3 3 3

5

10 9 11 11

6 13 14 11

12 9

8 11 10 5

4

5 5 6

6 3

9 11 6 8

7

16 18 13 14 15

13 13 14

13 12

25 24

24 26

29

8 8 7

9 16

20 20 17

19 20

7 5 8

10 2

4 4 4

4 1

39 38 33 40

39

24 26 34 22

21

63 60 69

68 61

11 11 13

10 15

5 5 6 5 6

23 21 25 26

20

53 52

47 54

53

83%

80%

86%

87%

81%

18%

16%

21%

20%

17%

9%

10%

9%

7%

62%

59%

58%

66%

59%

77%

78%

80%

76%

74%

8 % 7 % 8 % 9 % 8 %

15 % 16 % 21 % 15 % 19 %

13 % 13 % 17 % 13 % 20 %

25 % 27 % 23 % 21 % 26 %

18 % 21 % 24 % 14 % 25 %

0% 50% 100%

Inflytande och delaktighet

klagomål

(26)

Stockholms stad

26 1

1

1 2

1

3

4

3 8

9

5

7

37

38

39

35

40

52

50

51

54

49

89%

88%

90%

89%

4 %

3 %

4 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(27)

1

2

1

1 2

2

1

1 5

6

5

4

1

5

4

6

28

27

25

28

26

22

20

23

28

64

63

66

72

75

72

70

92%

89%

91%

94%

98%

94%

95%

94%

98%

3 %

2 %

4 %

3 %

2 %

4 %

3 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(28)

Stockholms stad

28 2

3

1

2

2 2

1

4

2 8

5

8

13

10

30

33

27

26

57

58

60

55

60

87%

91%

87%

82%

86%

25 %

24 %

13 %

26 %

18 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(29)

49

47

57

51

59

51

52

54

49

56

21

22

23

20

21

32

31

33

25

30

31

21

29

20

17

15

18

19

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Ja Nej Vet inte

Valfrihet

(30)

Stockholms stad

30 1

2

1

96

97

96

3

2

3

4

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Diskriminering i verksamheten

(31)

2

1

1 1 1 1 1 1

2 2

1 1

3 2 2

4 4 1 1

2 1

4

2 1 3 3 6

6 4

8 7 7 17 16

18 19

23

27 25 22

30 32

33 30

27 38 34

82 83 78 81

72

69 72 74

65 61

57 62 62

49 53

99%

96%

99%

95%

96%

97%

96%

95%

93%

90%

92%

89%

87%

2%

0%

2%

1%

2%

7%

6%

5%

8%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(32)

Stockholms stad

32 1

1

1 1 1 2 1 1

4 3

4 5 6

1

2 2 2

12 10

12 16

18

27 27 19

28 28

13 10

15 17 17

88 90

88 84

81

68 70 75

65 65

86 89

83 81 81

100%

99%

95%

97%

94%

93%

99%

100%

97%

98%

2 % 2 % 2 % 1 % 1 %

11 % 10 % 8 % 11 % 12 %

2 % 1 % 1 % 3 % 1 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(33)

5 5 6 5 4

56 52

53 62

62 65 62

66 69

69

5 7 6 3

9

9 9 7

9 7

3 2 5 4 3

10 10

9 13 14

10 12 10

8 10 6 5

11

5 6 6

5 3

9 8

5 11 8

16 17 12

16 16

13 13

14 13 13

25 24 29 26

22

8 7 11 10 9

20 20 14

19 24

7 7 5

7 7 4 5 3

3 4

39 33 31 47

40

24 21

28 28 31

63 65 70

61 61

11 14 19

6 6 5 6 7 3 4

23 26 27

19 19

53 56

48 48 50

83%

85%

84%

80%

85%

18%

21%

24%

13%

9%

11%

10%

6%

8%

62%

60%

58%

66%

59%

77%

78%

76%

80%

8 % 7 % 6 % 10 % 10 %

15 % 15 % 21 % 17 % 19 %

13 % 12 % 19 % 14 % 16 %

25 % 26 % 23 % 23 % 26 %

18 % 20 % 23 % 15 % 25 %

0% 50% 100%

Inflytande och delaktighet

klagomål

(34)

Stockholms stad

34 1

1

2 2

2

3

5 8

5

12

7

37

33

40

42

39

52

58

53

42

47

89%

92%

84%

86%

4 %

3 %

4 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(35)

1

1 2

3

2

1

1 5

5

2

5

6

5

1

5

4

28

23

25

35

26

22

20

18

26

28

64

68

69

58

67

72

74

79

69

67

92%

91%

94%

93%

94%

97%

94%

95%

3 %

2 %

3 %

2 %

3 %

2 %

5 %

2 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(36)

Stockholms stad

36 2

2

1

3

2 2

2

4

3 8

7

8

11

9

30

32

30

28

23

57

58

57

55

64

87%

89%

87%

83%

87%

25 %

23 %

16 %

27 %

12 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(37)

49

48

56

50

59

51

53

54

48

56

21

20

26

23

18

32

30

35

27

30

32

18

28

23

17

18

16

17

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Ja Nej Vet inte

Valfrihet

(38)

Stockholms stad

38 1

1

96

97

96

95

96

3

2

5

3

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Diskriminering i verksamheten

(39)

3

2

1

2 2 1

2 2 1 2

3 4

3 3 3 1 1

1 1

3

2 2 3 2 5

6 3

6 7 9

17 19

19 17

21

27 24

27 29 24

33 31

29 34 30

82 81

76 83

75

69 72

66 68 71

57 61

60 54 58

99%

95%

99%

96%

93%

97%

95%

90%

93%

89%

88%

2%

0%

3%

1%

0%

2%

1%

7%

3%

4%

8%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(40)

Stockholms stad

40 2

1

1 1 1 1

4 5 4 3

5

1 1

3 1 1

12 11

14 12

15

27 23 21

30 24

13 13 11 13

18

88 89

86 87

85

68 72 73

66 70

86 86 85 86 80

100%

99%

100%

95%

94%

96%

94%

99%

95%

99%

2 % 1 % 0 % 2 % 2 %

11 % 8 % 7 % 12 % 11 %

2 % 0 % 1 % 3 % 1 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(41)

5 5 2

3 7 6

56 65 61 51

56 65

66 64

65 69 5

5 8 6

7 9 8 6

10 7

3 3 2

3 3

5

10 10 11 10

9

13 11 11

14 10 8

10 11 7

6 5 1

6 8 5

9 9 6

5 12 6

16 15 9 17

16

13 17 15

11 13 25

18 19 30

31 8

10 6

7 12

20 20 17

16

21 19

7 4 6 9

5 4

4 2

4 4 39

38 35

39 34 24

22 34

26 27

63 63 73

72 58 64

11 7 14

13 14

5 4 8

5 5 23 30

27 18 22 53

59 48 49 49

83%

91%

89%

79%

83%

18%

11%

19%

22%

19%

9%

7%

10%

9%

8%

62%

68%

62%

58%

56%

77%

81%

82%

75%

76%

8 % 8 % 10 % 6 % 7 % 9 %

15 % 12 % 21 % 17 % 20 %

13 % 11 % 18 % 14 % 17 %

25 % 15 % 16 % 30 % 28 %

18 % 18 % 26 % 18 % 23 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Inflytande och delaktighet

klagomål

(42)

Stockholms stad

42 1

1

1 2

2

4

3

2 8

6

9

6

37

41

42

34

38

52

50

48

53

89%

91%

89%

87%

90%

4 %

3 %

2 %

4 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(43)

1

2

1

1 2

1

3

1

1 5

5

4

5

4

5

7

3

4

2

28

27

26

28

24

22

25

21

64

65

64

71

72

68

70

74

76

92%

91%

92%

95%

94%

92%

95%

97%

3 %

2 %

3 %

4 %

2 %

3 %

2 %

3 %

5 %

2 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(44)

Stockholms stad

44 2

1

3

1 2

2

4

3

3 8

9

6

8

10

30

26

27

33

27

57

62

61

53

59

87%

88%

89%

86%

25 %

18 %

14 %

29 %

15 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(45)

49

41

52

53

61

51

45

54

55

21

23

21

32

28

32

29

30

39

25

26

18

17

23

17

14

15

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Ja Nej Vet inte

Valfrihet

(46)

Stockholms stad

46 1

1

2

1

96

97

3

4

3

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Diskriminering i verksamheten

(47)

100%

99%

95%

94%

Enskede-Årsta-Vantör

Spånga-Tensta

Östermalm

Kungsholmen

Farsta

Hägersten-Älvsjö

Bromma

Hässelby-Vällingby

Skärholmen

Rinkeby-Kista

Södermalm

Skarpnäck

Norrmalm

2021

Sammanfattande omdöme

100%

98%

97%

96%

93%

90%

88%

Rinkeby-Kista

Kungsholmen

Bromma

Farsta

Skärholmen

Spånga-Tensta

Skarpnäck

Hägersten-Älvsjö

Östermalm

Södermalm

Norrmalm

96%

95%

94%

91%

89%

88%

87%

86%

80%

75%

90%

Bromma

Hägersten-Älvsjö

Farsta

Östermalm

Skarpnäck

Kungsholmen

Spånga-Tensta

Södermalm

Rinkeby-Kista

Norrmalm

Skärholmen

Stockholms stad

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

(48)

Stockholms stad

48

100%

99%

100%

0% 50% 100%

Farsta

Hägersten-Älvsjö

Skärholmen

Bromma

Kungsholmen

Norrmalm

Spånga-Tensta

Skarpnäck

Östermalm

Rinkeby-Kista

Södermalm

Stockholms stad

2021

Personalens förhållningsätt

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

100%

96%

95%

94%

86%

95%

0% 50% 100%

Kungsholmen

Skärholmen

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Bromma

Hägersten-Älvsjö

Farsta

Skarpnäck

Södermalm

Östermalm

Norrmalm

Stockholms stad

Personalen lyssnar på mina önskemål

100%

98%

97%

95%

94%

99%

0% 50% 100%

Rinkeby-Kista

Skärholmen

Spånga-Tensta

Södermalm

Bromma

Östermalm

Farsta

Kungsholmen

Hägersten-Älvsjö

Skarpnäck

Norrmalm

Stockholms stad

Jag har förtroende för personalen

(49)

100%

96%

93%

88%

86%

84%

83%

80%

78%

67%

65%

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Farsta

Skärholmen

Södermalm

Skarpnäck

Bromma

Hägersten-Älvsjö

Kungsholmen

Östermalm

Norrmalm

2021

Inflytande och delaktighet

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på

dagverksamheten

29%

27%

25%

22%

21%

20%

17%

15%

13%

9%

0%

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Bromma

Norrmalm

Hägersten-Älvsjö

Södermalm

Östermalm

Kungsholmen

Farsta

Skarpnäck

Skärholmen

Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

20%

17%

13%

9%

8%

7%

6%

5%

0%

9%

Rinkeby-Kista

Spånga-Tensta

Hägersten-Älvsjö

Norrmalm

Farsta

Södermalm

Östermalm

Bromma

Kungsholmen

Skarpnäck

Skärholmen

Stockholms stad

Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

(50)

Stockholms stad

50

100%

88%

75%

71%

67%

64%

63%

56%

53%

38%

30%

62%

0% 50% 100%

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Skarpnäck

Södermalm

Kungsholmen

Bromma

Farsta

Hägersten-Älvsjö

Östermalm

Skärholmen

Norrmalm

Stockholms stad

2021

Inflytande och delaktighet

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min

dagverksamhet

100%

83%

80%

78%

77%

74%

71%

70%

67%

77%

0% 50% 100%

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Södermalm

Kungsholmen

Östermalm

Bromma

Skarpnäck

Farsta

Hägersten-Älvsjö

Skärholmen

Norrmalm

Stockholms stad

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål

(51)

100%

96%

92%

89%

88%

86%

81%

80%

78%

Skarpnäck

Rinkeby-Kista

Bromma

Östermalm

Kungsholmen

Hägersten-Älvsjö

Spånga-Tensta

Södermalm

Farsta

Norrmalm

Skärholmen

2021

Aktiviteter

Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet

(52)

Stockholms stad

52

100%

97%

96%

95%

94%

93%

92%

91%

89%

88%

86%

80%

75%

92%

0% 50% 100%

Skarpnäck

Bromma

Kungsholmen

Farsta

Östermalm

Hägersten-Älvsjö

Skärholmen

Södermalm

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Norrmalm

Stockholms stad

2021

Matsituationen

100%

97%

96%

95%

94%

93%

92%

89%

88%

80%

94%

0% 50% 100%

Norrmalm

Farsta

Bromma

Skarpnäck

Kungsholmen

Hägersten-Älvsjö

Södermalm

Östermalm

Skärholmen

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Stockholms stad

Måltiderna är en trevlig stund på dagen

(53)

100%

94%

91%

90%

87%

83%

80%

75%

Skärholmen

Farsta

Kungsholmen

Rinkeby-Kista

Bromma

Hägersten-Älvsjö

Spånga-Tensta

Norrmalm

Östermalm

Skarpnäck

Södermalm

2021

Biståndsbeslutet

(54)

Stockholms stad

54

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 99 95 94

99 100 100 97 97 97 96 96 95 91 80

95 83

95

95 97 86

97 95

100 90

98 95 95

94 96 96

95

0% 50% 100%

Spånga-Tensta

Östermalm

Kungsholmen

Farsta

Hägersten-Älvsjö

Bromma

Skärholmen

Rinkeby-Kista

Södermalm

Skarpnäck

Norrmalm

Stockholms stad

2021 2020 2019

Sammanfattande omdöme

100 100 100 100 100 100 100 98 97 96 93 90 88

96 100 97 95 91 90 89 88

91 97 93

98 94 95

94 84

98 94

100 93

94 89 89 97 86

92

0% 50% 100%

Rinkeby-Kista

Kungsholmen

Bromma

Farsta

Skärholmen

Spånga-Tensta

Skarpnäck

Hägersten-Älvsjö

Östermalm

Södermalm

Norrmalm

Stockholms stad

96 95 94 91 91 89 89 88 87 86 80 80 75

90 86

98 81

90 89 80

88 78

89 94

100 89

90

89 85

96 86

90 86

89 74

85 86

96

81 89

87

0% 50% 100%

Bromma

Hägersten-Älvsjö

Farsta

Östermalm

Skarpnäck

Kungsholmen

Spånga-Tensta

Södermalm

Rinkeby-Kista

Norrmalm

Skärholmen

Stockholms stad

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

(55)

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 99

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 98 80

100 100 100 100 98 98 97 97 95 93 91

100

97 Farsta

Hägersten-Älvsjö

Skärholmen

Bromma

Kungsholmen

Norrmalm

Spånga-Tensta

Skarpnäck

Östermalm

Rinkeby-Kista

Södermalm

2021 2020 2019

Personalens förhållningsätt

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

100 100 100 100 100 96 96 96 95 94 94 94 86

95 97 94 90 89 75

92 98 86

100 93

95 92

100 92 89

94 77

94 96 92

100 100 91

96 95 Enskede-Årsta-Vantör

Kungsholmen

Skärholmen

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Bromma

Hägersten-Älvsjö

Farsta

Skarpnäck

Södermalm

Östermalm

Norrmalm

Personalen lyssnar på mina önskemål

100 100 100 100 100 100 100 100 100 98 97 95 94

99 100 100 100 100 98 98 97 97 95

96 97 100 95

97 100 95 93

97 96 100 100 93

98 100 100 96 Rinkeby-Kista

Skärholmen

Spånga-Tensta

Södermalm

Bromma

Östermalm

Farsta

Kungsholmen

Hägersten-Älvsjö

Skarpnäck

Norrmalm

Stockholms stad

Jag har förtroende för personalen

(56)

Stockholms stad

56

100 100 96 93 88 88 86 84 83 80 78 67 65

83 95 50

90 94 91 78

81 73

87 79

91 82

88

84 92

84 94 58

69 82

85 91 83 75 68

95

81

0% 50% 100%

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Farsta

Skärholmen

Södermalm

Skarpnäck

Bromma

Hägersten-Älvsjö

Kungsholmen

Östermalm

Norrmalm

Stockholms stad

2021 2020 2019

Inflytande och delaktighet

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på

dagverksamheten

29 27 25 25 22 21 20 17 15 13 9 0 0

18 20 14 0

15 25

33 19 18

23 19 9

36 29

19 29 22

16 4

26 13

22 27 14

23 19 7

18

0% 50% 100%

Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Bromma

Norrmalm

Hägersten-Älvsjö

Södermalm

Östermalm

Kungsholmen

Farsta

Skarpnäck

Skärholmen

Stockholms stad

Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

20 17 13 13 13 9 8 8 7 6 5 0 0

9 0

12 13 7 4

8 6 8 9 12 6

20 13

9 25 3

17 11 6 7 7 5

8 13

28 13

9

0% 50% 100%

Rinkeby-Kista

Spånga-Tensta

Hägersten-Älvsjö

Norrmalm

Farsta

Södermalm

Östermalm

Bromma

Kungsholmen

Skarpnäck

Skärholmen

Stockholms stad

Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

(57)

100 88 75 71 67 64 64 63 56 56 53 38 30

62 67 48

100 64

52 68 48

69 62 50

59 71 31

50 50

81 65 56 45

63 58 56

57 35

56 Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Skarpnäck

Södermalm

Kungsholmen

Bromma

Farsta

Hägersten-Älvsjö

Östermalm

Skärholmen

Norrmalm

2021 2020 2019

Inflytande och delaktighet

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min

dagverksamhet

100 100 83 83 80 78 77 77 74 71 70 67 67

77 88 67

77 79 73

75 76

91 64

83 66

88 83

100

72 78 61

88 70

90 88 80

87 79 75 Spånga-Tensta

Rinkeby-Kista

Södermalm

Kungsholmen

Östermalm

Bromma

Skarpnäck

Farsta

Hägersten-Älvsjö

Skärholmen

Norrmalm

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål