Brukarundersökning 2021 Dagverksamhet – Egen regi

(1)

G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1

Brukarundersökning 2021 Dagverksamhet – Egen regi

Farsta

(2)

Om undersökningen 3

Sammanfattning 4

Svarsfrekvenser 5

Frågorna i enkäten 6

Resultat 7

Innehåll

(3)

Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stadsregister.

Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.

Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.

Genomförande vecka 36–42 år 2021.

Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet i SDN

Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Enbart resultat i egen regi ingår i rapporten, såväl SDN resultat som totalresultatet för staden.

Totalt för staden inkom 230 st svar vilket ger en svarsprocent på 56 %.

Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

Om undersökningen

Farsta där uföraren är SDN egen regi.

Totalt för SDN Farsta inkom 27 svar vilket ger en svarsfrekvens på 61 %.

(4)

4

* det sammanfattande omdömet är en indexering av de tre påståendena jag känner mig trygg i min dagverksamhet, jag känner mig nöjd i min dagverksamhet och dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara och benämns fortsättningsvis i rapporten Index för nöjdhet

Sammanfattning

Det sammanfattande omdömet* för Farsta år 2021 är 97, vilket är en utveckling från 93 år 2020 och 95 år 2019. För staden totalt är det sammanfattande omdömet 96 år 2021.

100% i Farsta uppger att de känner sig trygga i sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 100% år 2019 och jämfört med 100%

för staden totalt.

90% i Farsta instämmer i att deras dagverksamhet är så som de önskar att den ska vara vilket är en utveckling från 90% år 2020 och 90% år 2019 och jämfört med 89% för staden totalt.

100% i Farsta uppger att de har förtroende för personalen vilket är en utveckling från 97% år 2020 och 100% år 2019 och jämfört med 100% för staden totalt.

Index för inflytande och delaktighet är 47 för Farsta, vilket är en utveckling från 57 år 2020 och 54 år 2019. För staden totalt är det sammanfattande omdömet 51 år 2021.

79% i Farsta uppger att de är nöjda med aktiviteterna i sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 93% år 2020 och 90% år 2019 och jämfört med 88% för staden totalt.

96% i Farsta uppger att måltiderna är en trevlig stund på dagen vilket är en utveckling från 97% år 2020 och 97% år 2019 och jämfört med 94% för staden totalt.

100% i Farsta uppger att de nöjda med sin dagverksamhet vilket är en utveckling från 91% år 2020 och 94% år 2019 och jämfört med 98% för staden totalt.

SDN Farsta - Egen regi

(5)

Antal svar 2021

Svarsfrekvens 2021

Antal svar 2020

Antal svar 2019

Bromma 49 61% 46 51

Enskede-Årsta-Vantör 4 27% 10 17

Farsta 27 61% 34 33

Hägersten-Älvsjö 23 58% 32 25

Hässelby-Vällingby 7 64% 19 17

Kungsholmen 11 48% 28 34

Norrmalm 16 57% 21 20

Rinkeby-Kista 5 63% 4 3

Skarpnäck 18 45% 15 5

Skärholmen 5 42% 11 21

Spånga-Tensta 8 44% 19 15

Södermalm 14 56% 23 25

Östermalm 43 65% 40 32

Egen regi 230 56% 302 298

Svarsfrekvenser – egen regi

(6)

6 Sammanfattande omdöme

• Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

• Jag är nöjd med min dagverksamhet

• Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara Personalens förhållningssätt

• Personalen bemöter mig på ett bra sätt

• Personalen lyssnar på mina önskemål

• Jag har förtroende för personalen Inflytande och delaktighet

• Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

• Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

• Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

• Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet

• Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Aktiviteter

• Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet

Frågorna i enkäten

Matsituationen

• Maten smakar bra

• Måltiderna är en trevlig stund på dagen Biståndsbeslut

• Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt Valfrihet

• Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?

• Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?

Diskriminering i verksamheten

• Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med verksamheten?

• Vilken av följande sju diskrimineringsgrunder var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

• Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?

• Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit bättre?

Bakgrundsfrågor

• Hur ofta besöker du dagverksamheten?

• Har du besvarat frågorna helt själv?

SDN Farsta - Egen regi

(7)

Resultat

(8)

8 SDN Farsta - Egen regi

9

75

15

0 1

31

65

4 0 0

18

71

6 0 6

16

75

9

0 0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Varje dag Några gånger i veckan

En gång i veckan Några gånger i månaden

Mer sällan

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Farsta 2020 Farsta 2019

Hur ofta besöker du dagverksamheten?

38

53

8

42 46

12 29

62

9 24

64

12

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan

person

Nej, annan person har svarat Har du besvarat frågorna helt själv?

Bakgrundsfrågor

6

36 36

21

0

39 44

17 5

45

32

18

0

35

43

22

0%

20%

40%

60%

80%

100%

-70 år 71-80 år 81-85 år 91- år

Ålder

63

37 70

30 71

29 55

45

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man

Kön

(9)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

Jag är nöjd med min dagverksamhet

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Personalen lyssnar på mina önskemål

Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka Jag har möjlighet att påverka vilka

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min

dagverksamhet Maten smakar bra Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt

Andel instämmande (4+5)

(10)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka

veckodagar jag ska vara på dagverksamheten Jag har möjlighet att påverka vilka

aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet Jag vet vart jag ska vända mig med

synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Man 2021

Andel instämmande (4+5)

(11)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag har förtroende för personalen Jag har haft möjlighet att påverka vilka Jag har möjlighet att påverka vilka

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål Jag är nöjd med aktiviteterna i min

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Svarat själv 2021 Ej svarat själv 2021

Andel instämmande (4+5)

(12)

93 97 90 95 90 93 94 98

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

NFI

100 94 91

90 95 96 95 100

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

99 100 99 99 98

94 99 99

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

47 54 57 56 52 46 56 88

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Indikator Personalens förhållningssätt Inflytande och delaktighet

79 90 93 93 92 82 97 88

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Aktiviteter

97 94 94 92 94 100 95 99

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Matsituationen

100 88 100

81 96 88 86 97

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Index

Biståndsbeslutet

(13)

2 1

3

3 5

3 9 3

6 5 10

7 18 13

26 16

29 36 13

19

34 43 17

33

82 87

74 84

69 64 78

74

55 48 73

57

100%

98%

100%

91%

94%

89%

90%

2 % 4 % 3 % 3 %

1 % 4 % 3 % 0 %

8 % 13 % 6 % 3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med min dagverksamhet

Dagverksamheten är så som jag önskar att den

ska vara

Sammanfattande omdöme

(14)

2 6 2

3 10

19 3

27 28 27 21

15 9

13 9

90 100

81 97

69 67 73 79

84 91

100%

96%

94%

100%

97%

100%

2 % 4 % 3 % 3 %

9 % 25 % 6 % 13 %

1 % 4 % 3 % 3 %

0% 50% 100%

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Personalen lyssnar på mina önskemål

Jag har förtroende för personalen

Personalens förhållningssätt

(15)

6

3 3

56 57 41

48 64 61

71 58 7

21 4

9 16 4

3

9 4 23

12

14 9

8 19 11

7 4

5 5 4

4 11 4

3 13

18 30

27 20

13 17

17 15 24

21 35

35

8 11 13

13

20 26

10 13

5 4

4

4 13

4 38

14 40

30

26 11 39 33

60 70 79

70

11 4 9 16

5

4 4 21 36

25 26

52 58

43 46

80%

96%

90%

83%

16%

9%

20%

9%

13%

4%

8%

59%

50%

65%

57%

78%

68%

83%

79%

7 % 8 % 12 % 9 % 16 % 4 % 27 % 22 % 13 % 4 % 23 % 19 % 27 % 42 % 38 % 26 %

21 % 24 % 28 % 25 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag har haft möjlighet att

påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

Inflytande och delaktighet

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och

klagomål

(16)

1

3 1

4 9

17

7

6

38

29

33

39

50

60

52

88%

79%

93%

90%

4 %

8 %

12 %

6 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021

Farsta 2021

Farsta 2020

Farsta 2019

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med aktiviteterna i min

dagverksamhet

Aktiviteter

(17)

2 2

4

1 6

4

3

7

4

3

27

28

20

22

29

26

16

63

64

69

73

72

67

71

81

89%

92%

97%

93%

94%

96%

97%

3 %

4 %

6 %

3 %

4 %

6 %

3 %

0% 50% 100%

Farsta 2021

Farsta 2020

Farsta 2019

Farsta 2021

Farsta 2020

Farsta 2019

Andel 4+5 Vet ej

Maten smakar bra

Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Matsituationen

(18)

3 1 5

12

33

24

20

24

58

76

68

76

91%

100%

88%

100%

24 %

16 %

22 %

24 %

0% 50% 100%

Farsta 2021

Farsta 2020

Farsta 2019

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra

sätt

Biståndsbeslutet

(19)

47

44

55

50

52

50

45

50

22

12

24

22

31

27

42

28

31

44

21

28

17

23

13

22

0% 50% 100%

Farsta 2021

Farsta 2020

Farsta 2019

Farsta 2021

Farsta 2020

Farsta 2019 Vet du att du har möjlighet

att välja dagverksamhet

Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?

Valfrihet

(20)

96

92

94

91

3

8

6

9

0% 50% 100%

Farsta 2021

Farsta 2020

Farsta 2019

Ja Nej Vill inte svara

Upplever du att du under de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

med verksamheten?

Diskriminering i verksamheten

(21)

Kön

Könsidentitet eller uttryck

Etnisk tillhörighet

Religion och annan trosuppfattning

Funktionsnedsättning

Sexuell läggning

Diskriminering i verksamheten

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara Vilken av följande sju

diskrimineringsgrunder var orsaken till att

du upplevde dig diskriminerad?* Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?*

Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit

bättre?*

(22)

2 1

3 5

7 9

11

6 5

10 14 11

18 13

23 38 33

29 36

40 13 29

11

34 43 43 14

43 22

82 87 100

77 63 67

69 64

60 78

71 78

55 48 50 76

43 67

100%

98%

100%

91%

100%

89%

90%

93%

90%

86%

89%

2%

4%

6%

4%

0%

1%

4%

6%

4%

0%

8%

13%

9%

13%

0%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(23)

2 6

8 2

11 10

22

11

27 28 23 19

40 44

15 9 7

18 13

90 100 100

78 100

89

69 67 69 81

60 56

84 91 93

82 88 89

100%

96%

94%

92%

100%

89%

2 % 4 % 6 % 4 % 0 % 0 %

9 % 25 % 24 % 9 % 29 % 0 %

1 % 4 % 6 % 4 % 0 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(24)

6

5

56 57 56 33

57 57

64 61 60 65 63

86 7

21 20

25

9 16 15 17 3

11

9 4

6 27

14 14 9

13 12

11

7 10

5 5

8 7

11 4

7 5

18 30 25 27

43 29 13 17

13 18 25

14 24

21 20 46

25 14

8 11

15 13

13

20 26

20 10

38 11

5 4 6

4 13 13 13

38 14 10

31 25 57

26 11

15 40 38

60 70 73 80

63 78

11 4 6 13

5

6

21 36 40

23 25 29 52

58 46

40 83

50

80%

96%

93%

90%

100%

89%

16%

9%

13%

0%

9%

13%

6%

13%

0%

59%

50%

54%

50%

86%

78%

68%

62%

80%

83%

88%

7 % 8 % 12 % 17 % 0 % 0 % 16 % 4 % 0 % 29 % 13 % 22 % 13 % 4 % 6 % 23 % 0 % 22 % 27 % 42 % 38 % 43 % 50 % 22 % 21 % 24 % 24 % 35 % 25 % 11 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Inflytande och delaktighet

klagomål

(25)

1 1

4

6 9

17

12

9

29

38

29

24

32

43

38

50

59

29

63

88%

79%

82%

91%

71%

100%

4 %

8 %

6 %

8 %

13 %

20 %

0% 50% 100%

Farsta 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(26)

2 2 4

6

1 6 4

6

10

4 4

6

10

27 28

28 32 29

20

22 29 24 24

43 30

63 64

61 68 71

70

72 67 71 76

57 60

89%

92%

89%

100%

90%

94%

96%

94%

100%

90%

3 % 4 % 0 % 8 % 13 % 0 %

3 % 4 % 0 % 9 % 13 % 0 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(27)

3 1 5

7

20

33

24

20

13

33

30

58

76

80

67

50

91%

100%

93%

100%

80%

24 %

16 %

12 %

32 %

25 %

0 %

0% 50% 100%

Farsta 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(28)

47 44 35

57 63 50

52 50 44 41

63 56

22 12 12

30 13 10

31 27 33

45 13

33

31 44 53

13 25 40

17 23

22 14 25

11

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet

Valfrihet

Stockholms stad 2021

Vet du att du har möjlighet

Valfrihet

(29)

96

92

94

92

86

100

3

8

6

8

14

0% 50% 100%

Farsta 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020 Upplever du att du under

de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

Diskriminering

(30)

100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

98 % 100 % 100 % 91 %

100 % 100 % 89 %

86 %

89 % 90 %

93 % 90 %

94 % 86 %

89 % 86 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019

Andel 4+5

ska vara

Sammanfattande omdöme

(31)

100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

96 % 94 % 92 %

100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % Stockholms stad 2021

Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021

Andel 4+5

Personalens förhållningssätt

(32)

80 %

93 %96 % 90 %

94 %100 % 89 %

69 % 16 %

9 % 13 %13 %

23 % 0 %0 %

17 % 9 %

13 % 6 % 13 % 0 % 0 % 13 %

15 %

59 % 50 % 50 %54 %

55 %

50 % 86 %

58 %

78 % 68 %

62 % 80 %

92 % 83 %88 % 64 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019 Man 2021 Man 2020 Man 2019

Andel 4+5

Inflytande och delaktighet

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag

ska vara på dagverksamheten

klagomål

(33)

88 %

79 %

82 %

91 %

100 %

71 %

100 % Stockholms stad 2021

Farsta 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5

Aktiviteter

dagverksamhet

(34)

89 % 92 % 89 %

100 % 100 % 100 % 90 %

85 %

94 % 96 % 94 %

100 % 100 % 100 % 90 %

93 %

0% 50% 100%

Andel 4+5

Matsituationen

(35)

91 %

100 %

93 %

100 %

80 % Stockholms stad 2021

Farsta 2021

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Kvinna 2019

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5

Biståndsbeslutet

sätt

(36)

2 1

3 5

8 13

6 5 11

14 18 13 11

25 14

26

29 36 33 33

38 4

34 43 33 25

50 14

82 87 89

75 86

74

69 64 67 67

62 83

55 48 56 75

42 73

100%

98%

100%

87%

89%

90%

89%

100%

92%

86%

2%

4%

0%

7%

4%

1%

4%

0%

7%

4%

8%

13%

0%

20%

8%

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

ska vara

Sammanfattande omdöme

(37)

2 6

13 2

4 10

22

17

27 28

40 25

13 27

15 9

11 13 7

13

90 100 100

78 100

83

69 67

60 75 75 73

84 91

89 88 93

83

100%

96%

94%

100%

88%

100%

96%

2 % 4 % 0 % 0 % 7 % 4 %

9 % 25 % 0 % 0 % 43 % 8 %

1 % 4 % 0 % 0 % 7 % 4 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Personalens förhållningssätt

(38)

6

5

56 57

75 50

47 39

64 61

88 60

47

74 7

21 29 14

9 16 14

17 3

5

9 4

50 7

17

14 9

20 13

5 11

7

14

5 5

8 6

11 4

11

5

18 30

25 33

33

13 17

13 20

21 24

21 14

29 50

8 11

29 17

12

20 26

22 22

29 5

5 4

7

4 13

20

38 14 14 67

14 29 26

11 50 17

35

60 70

67 78

71 80

11 4

7 11

5

20

21 36 43

33 29

21 52

58 57

33 58

47

80%

96%

89%

100%

85%

16%

9%

0%

13%

11%

9%

13%

0%

20%

0%

59%

50%

57%

100%

43%

50%

78%

68%

57%

83%

75%

82%

7 % 8 % 10 % 0 % 7 % 17 % 16 % 4 % 11 % 33 % 0 % 25 % 13 % 4 % 11 % 29 % 0 % 21 % 27 % 42 % 22 % 25 % 53 % 42 % 21 % 24 % 30 % 25 % 20 % 29 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Farsta 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Inflytande och delaktighet

klagomål

(39)

1 1

4

8 9

17

9

23

10

38

29

18

22

38

50

73

78

31

52

88%

79%

91%

100%

69%

90%

4 %

8 %

0 %

10 %

13 %

0% 50% 100%

Farsta 2021

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Ej svarat själv 2021

Andel 4+5 Vet ej

dagverksamhet

Aktiviteter

(40)

2 2 4

7

1 6 4

7 5

4 4

7 5

27 28 36 30

21 27

22 29 30 22

29 27

63 64 64 70

64 68

72 67 70 78

64 68

89%

92%

100%

86%

95%

94%

96%

100%

93%

95%

3 % 4 % 0 % 0 % 7 % 8 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Matsituationen

(41)

3 1 5

17

11

33

24

33

50

17

11

58

76

67

33

83

79

91%

100%

83%

100%

89%

24 %

16 %

10 %

25 %

20 %

21 %

0% 50% 100%

Farsta 2021

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

sätt

Biståndsbeslutet

(42)

47 44 40

67 47

50

52 50 36

71 60 38

22 12 20

7

33

31 27 36

29 20

46

31 44

40 33 47

17

17 23 27

20 17

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet

Valfrihet

Stockholms stad 2021

Vet du att du har möjlighet

Valfrihet

(43)

96

92

91

90

93

96

3

8

9

10

7

4

0% 50% 100%

Farsta 2021

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Ej svarat själv 2020 Upplever du att du under

de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt

Diskriminering

(44)

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Stockholms stad Farsta

NFI

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Indikator Personalens förhållningssätt Inflytande och delaktighet

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Aktiviteter

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Matsituationen

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Trend

Biståndsbeslutet

(45)

100

90

90 Edö Dagverksamhet

Farsta Egen regi 2021

Edö Dagverksamhet

Sammanfattande omdöme

Andel 4+5

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

(46)

100

94

100

0% 50% 100%

Edö Dagverksamhet

Personalens förhållningssätt

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Andel 4+5

Personalen lyssnar på mina önskemål

(47)

96 96

9 9

13 13

50 50 Edö Dagverksamhet

Edö Dagverksamhet

Inflytande och delaktighet

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

Andel 4+5

Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i

min dagverksamhet

(48)

79%

0% 50% 100%

Edö Dagverksamhet

Aktiviteter

Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet

Andel 4+5

(49)

92

96

0% 50% 100%

Edö Dagverksamhet

Matsituationen

Andel 4+5

Måltiderna är en trevlig stund på dagen

(50)

100%

0% 50% 100%

Edö Dagverksamhet

Biståndsbeslutet

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt