Hur samlar man organisationen runt en BI-plattform erfarenheter från en implementering av BI Server.

Hur samlar man organisationen runt en BI-plattform – erfarenheter från en implementering av BI Server.

Frederik Nilsson

Business Intelligence Manager Eniro

Eniro – ledande sökföretag på den nordiska marknaden

ƒ Företagsfakta:

• Motto: Med hjälp av Eniro ska aktiva användare enkelt kunna hitta

personer, företag och produkter (Find it easy)

• Omsättning 4 918 MSEK

• 4 500 medarbetare

• Grundat 2000

ƒ Multikanalserbjudandet:

• Tryckta kataloger

• Internettjänster

Kärnmarknader

ƒ ^Sverige

ƒ ^Finland

ƒ ^Danmark

ƒ ^Norge

Utmaning: Gå från en kublösning till en analysmiljö

Data från källsystem Transformeras till en

datamart varje natt Kuber byggs och läggs ut

Oflexibel teknisk lösning: Datamarten tömms varje natt och

skapas om

Tar lång tid: Hela processen kräver 12 timmar

Ingen historik:

Kuberna backas upp varje natt

Utmaning: Gå från en kublösning till en analysmiljö

Data från källsystem Datamarts genereras

från DW Data Warehouse med

historik

Rapporter körs av användarna

Antingen via WRS - standardrapporter

Eller mer ad-hoc- mässigt via EG

Men…

ƒ En ökad flexibilitet underlättar inte alltid för användarna

• Viktigt att klargöra vad datan betyder och hur man skall använda den – Affärsregler

• Ett ökat ansvar följer med flexibiliteten – Informationsägare.

• Hur strukturerar man informationen så att användarna kan använda den – skall användarna få gå in i köket?

• Nya angreppssätt innebär att användarna måste tänka i nya banor – känner du dina användare?

Vad krävs av en organisation för att lyckas med BI?

ƒ BI är inte ett typisk IT-system

• IT:s uppgifter består i att tolka och gräva fram data ur olika källsystem och sedan skapa en generell

datamodell som speglar verksamheten.

• Verksamhetens uppgifter består i att analysera informationen i denna datamodell, skapa

rapportstrukturer och sedan agera mha dessa analyser

• Dessa två grupper måste arbeta väldigt nära varandra!

• En vanlig organisation är inte uppbyggd på detta sätt

Styrning av BI

ƒ Se till att hitta rätt sponsor för BI

• En sponsor är den person som “predikar” för BI inom HELA organisationen.

• En sponsor bör finnas på CxO-nivå (helst en CEO)

• Ju mer sponsorn brinner för detta, desto mer lyckosam kommer BI att bli.

ƒ Competence Center (egenskaper):

• Börja med ETT virtuellt team

• En engagerad sponsor som öppnar dörrar.

• IT- och verksamhetsexperter på olika nivåer

• Djup kunskap kring olika processer och källsystem.

• Tydliga strategier som kopplar ihop IT och verksamhet.

• Leds av en styrgrupp som prioriterar vad och när.

Utmaning: Gå från en kublösning till en analysmiljö

Data från källsystem Datamarts genereras

från DW Data Warehouse med

historik

Rapporter körs av användarna

Antingen via WRS - standardrapporter

Eller mer ad-hoc- mässigt via EG

Eniros erfarenheter av migrering till SAS BI server

ƒ Väldigt svårt att kopiera en kublösning till en rapportlösning

• Underskatta inte komplexiteten av att användarna

“drabbas” av ett nytt sätt att titta på analyser.

• Till skillnad mot en kub, kan man inte få upp en rapport med “allting”.

• Användarna måste ha en mycket bra förståelse för vad de ska analysera innan “allting” finns på plats…

ƒ Hur löser vi detta?

Proof-of-concept á la SAS

• Börja med att definiera slutresultatet

• Ta fram datat med SAS EG och spara resultatet i ett data set.

• Automatisera framtagningen av ditt data set med en Stored Process

• Skapa ett metadatalager i SAS IMS som även uppdaterar ditt data set.

• Gör din rapport i SAS WRS enligt de regler som du angav i början.

ƒ

ƒ

Lärdomar, så här långt…

ƒ Hitta en dedikerad sponsor, eller de som har en förståelse för BI

ƒ Se till att jobba nära varandra – Competence Center

ƒ Ta dig tid att förstå dina användares utmaningar och behov

ƒ Flexibilitet är bra, men kan vara förvirrande

ƒ Använd kraften i ditt BI-system

BI kommer, om den är rätt byggd, att

revolutionera företagets sätt att göra affärer.