Följder  av  ökad  ekonomioutsourcing

5.4  Följder  av  ökad  ekonomioutsourcing  

Tabell  4,  Förväntade  följder  av  ekonomioutsourcing  

Relation

Som   vi   tidigare   nämnt   indikerar   resultatet   av   den   här   studien   på   en   ökning   av   ekonomioutsourcing  vilket  leder  till  att  kravet  på  relationer  blir  starkare  i  framtiden.  Lee   et  al.  (2000)  menar  att  outsourcingen  växt  fram  som  en  viktig  funktion  för  att  hantera   informationssystem   men   att   den   2003   växlat   till   hur   mycket   organisationer   ska   outsourca  och  om  det  ska  vara  på  lång  eller  kort  sikt.  De  långsiktiga  avtalen  är  vanligast   bland   de   intervjuade   företagen   vilket   tyder   på   en   god   relation.   Hätönen   &   Eriksson   (2009)  hävdar  att  frågan  nu  växlat  till  vad  som  ska  outsourcas.  De  menar  att  företagen   börjar  fundera  på  att  outsourca  mer  strategiska  delar  av  sin  verksamhet  som  är  starkare   kopplade   till   kärnverksamheten.   King   hävdar   att   förhållandet   mellan   leverantör   och   användare   i   framtiden   kommer   bli   mer   likt   ett   partnerskap.   Lee   et   al.   (2003)   och   Willcocks  et  al.  (2004)  förklarar  denna  utveckling  genom  att  användarnas  nöjdhet  av   relationen  och  utförandet  kan  påverka  dem  att  utöka  sin  outsourcing.  Vi  anser  att  detta   gör   att   relationen   blir   allt   viktigare   i   framtiden   om   företagen   väljer   att   outsourca  

Ar^be tsl^ös he^t Ök^ad e  k^ra v Re^lati on Hå^rd are  ^ko nk^ur ren^s Up^pk öp Svenska  marknaden Internationell  jämförelse EY Sturebadet

Kontek Historisk  statistik  

Aditro

Henjo Följder  enligt  användare

Visma  Services

Accountor Följder  enligt  leverantörer

Anderssons  Grus Kalmar  Energi Linnéuniversitetet AddSecure

som   användare   outsourca   en   viktigare   del   av   sin   verksamhet   ställer   högre   krav   på   leverantörernas  tillgänglighet  och  tillförlitlighet.

Ökade  krav

Ekonomioutsourcingens  framväxt  drar  med  sig  ökade  krav  på  många  olika  plan.  Det  kan   bland   annat   vara   att   användarna   kräver   lägre   kostnader,   bättre   kvalité   eller   allmänt   högre  krav  på  leverantörernas  tillgänglighet  och  tillförlitlighet  som  vi  nämnt  tidigare.   Som  ett  tecken  på  att  kraven  på  leverantörerna  ökar  nämner  både  Larsson  på  Kontek   och  Holmberg  att  det  efterfrågas  fler  och  bättre  lönekonsultutbildningar.  Det  har  även   utvecklats  en  certifiering  inom  yrket  för  att  dels  höja  statusen  men  även  för  att  uppvisa   god  kompetens  och  bra  kvalité.  Goldberg  &  Pavcnik  (2007)  förklarar  de  ökade  kraven   som  följd  av  ökad  efterfrågan  på  skicklig  personal  vilket  även  ökar  den  genomsnittliga   kompetensnivån.  En  ytterligare  faktor  som  enligt  Holmberg  ökar  kraven  är  att  den  nya   tekniken   leder   till   att   kraven   på   lönekonsulter   ökar   eftersom   de   måste   hantera   nya   system.   Precis   som   vi   tidigare   nämnt   möjliggör   digitalisering   outsourcing   men   den   skapar   även   ökade   kompetenskrav.   En   tredje   faktor   som   Fröberg   och   Andersson   upplever  är  att  outsourcingsleverantörer  måste  resursoptimera  i  stort.  De  menar  att  rätt   personer   gör   rätt   saker   i   betydligt   större   utsträckning   då   det   finns   otroligt   mycket   ineffektiva   avdelningar   som   halvproducerar.   Svaren   från   de   intervjuade   personerna   visar  att  de  ökade  kraven  kommer  uppstå  på  grund  av  flera  olika  faktorer.    En  ytterligare   aspekt  som  visualiseras  i  tabell  4  är  att  leverantörerna  överväger  fler  möjliga  följder  av   en  ökad  outsourcing  jämfört  med  användarna.  Detta  kan  bero  på  att  utvecklingen  av   branschen  är  viktigare  för  deras  överlevnad  och  framväxt  och  därför  studerar  möjliga   följder.    

Arbetslöshet

Om   outsourcing   växer   kraftig   kan   arbetstillfällena   komma   att   minska   (Amiti   &   Wei,   2005).  Detta  är  något  som  både  Schwarz  och  Holmberg  instämmer  i.  Schwarz  menar  att   nyanlända  och  mindre  utbildade  människor  inte  får  möjligheten  till  enklare  instegsjobb   på  de  delar  av  verksamheter  som  anses  vara  stödfunktioner.  Enligt  Holmberg  beror  en  

ökad  arbetslöshet  på  andra  faktorer.  Holmberg  menar  att  delar  av  verksamheten  som  i   framtiden  kommer  att  outsourcas  istället  kan  automatiseras  och  därför  försvinner  dessa   arbeten.  Flertalet  av  de  intervjuade  leverantörerna  hävdar  att  de  kan  utföra  en  tjänst   med  färre  resurser  än  vad  förtagen  själva  klarar  av.  Detta  innebär  att  arbetstillfällen   minskar  då  en  anställd  hos  en  outsourcingsleverantör  utför  samma  tjänst  åt  flera  olika   företag  istället  för  att  varje  förtag  har  en  anställd.  Larsson  på  Kontek  hävdar  dock  de   motsatta  och  menar  att  antingen  är  lönekonsulter  anställda  på  företagen  eller  är  de   anställda  hos  outsourcingsleverantörer.  Detta  innebär  att  inga  arbetstillfällen  minskar,   enbart  en  omplacering.  Vi  anser  att  detta  i  så  fall  innebär  att  outsourcingleverantörer   inte  kan  erbjuda  bättre  kompetens  och  smartare  lösningar  eftersom  de  utför  arbetet  på   samma   tid   som   företagen   själva.   Om   outsourcingsleverantörer   effektiviserar   arbetet   måste  de  leda  till  att  arbetslösheten  ökar.

Hårdare  konkurrens

En  utökad  outsourcingmarknad  leder  enligt  Amiti  &  Wei  (2005)  till  hårdare  konkurrens.   En   hårdare   konkurrens   leder   enligt   internationell   handelsteori   till   ett   flertal   följder   (Ibid.).   En   följd   är   att   priserna   på   en   outsourcad   tjänst   kommer   att   minska   vilket   resulterar  i  att  lönerna  tvingas  sänkas.  Om  en  nedåtgående  trend  bland  löner  fortsätter   kan  även  detta  ge  upphov  till  ökad  arbetslöshet.  Detta  är  något  som  Larsson  på  Henjo   instämmer  med  och  menar  att  ett  ökat  utbud  av  outsourcingleverantörer  skapar  högre   konkurrens  och  pressar  ner  priserna.  Enligt  Kakabadse  &  Kakabadse  (2005)  och  McIvor   (2005)  beror  de  pressade  priserna  på  outsourcingsleverantörers  möjlighet  att  minska   kostnader   med   sina   stordriftsfördelar.   De   lägre   priserna   gynnar   användare   av   outsourcing  och  kan  även  locka  till  fler  användare.  En  ytterligare  påföljd  som  Kakabadse   &   Kakabadse   hävdar   är   att   globaliseringen   leder   till   hårdare   konkurrens   och   tvingar   organisationer  att  omvärdera  hur  de  utför  sina  aktiviteter,  exempelvis  outsourcing.  Både   Click   &   Duening   (2005)   och  Amiti   &   Wei   hävdar   att   som   en   reaktion   på   hårdare   konkurrens   kan   protektionism   tillta.   Denna   konsekvens   är   inget   de   intervjuade   personerna  nämner  utan  en  följd  som  enbart  nämns  av  dessa  teorierna  och  kan  uppstå  

Uppköp

En   av   de   intervjuade   personerna   berättade   om   en   intressant   följd.   Ekonomioutsourcingens  utveckling  kan  göra  att  branschen  på  den  svenska  marknaden   blir   intressant   för   internationella   konkurrenter.   Stöckel   menar   att   de   svenska   leverantörerna  blir  intressanta  för  internationella  bjässar  att  köpa  upp  för  att  ta  sig  in  på   den  svenska,  annars  komplicerade,  marknaden.  Ett  avvikande  svar  tyder  enligt  Olsson  &   Sörensen  (2011)  på  låg  tillförlitlighet  och  eftersom  endast  en  intervjuad  person  nämnt   denna  påföljd  är  detta  inget  överensstämmande  svar.  Vi  väljer  därför  att  inte    analysera   denna  följd  vidare.