Intervjuobjekt: Per Åsander, Logistikchef & Niclas Bodin, Order på Gyproc Plats: Kalmarleden 50, Bålsta
Intervjuare: Ted Harju och Jesper Ulfgren
Fråga 1: Kan du beskriva din roll på Gyproc?
Som logistikchef på Gyproc så har jag ansvarsområden: transportbokningen där jag har fyra personer vidare är det utlastningen där man tar emot och skickar iväg gods. Plock av varor, stål, alla tillbehör, såg, plastning och förädlingen av gips till
speciallängd. Det är områden som ansvarar över, totalt är det 26 personer.
Min roll är att knyta ihop det här och har en bra kommunikation med innesälj och se till att det fungerar sinsemellan. Se till att det fungerar för varje enhet och utveckla personal så det får mer ansvar och beslut.
Fråga 2: Vilka är dina huvudobjektiv?
Det är samma som jag beskrev tidigare.
Fråga 3: Vi behöver analysera det administrativa flödet och tid som går åt till det.
Har du någon uppfattning om tidsåtgången för informationsflödet och koordinationen?
Ok, vi har en kille som går som logistikkoordinator som är ute och gör lite liknande projekt och klockar processer.
Det har förändrats mycket på senaste tiden med organisationen där vi vill få
personalen att bli medvetna om vad deras arbete får för efterföljande effekter. Men vi är inte riktigt där än.
Det finns enorm potential att förbättra, förra gången jag var här hade vi inte
plastmaskin eller sågen utan det låg på en annan avdelning. Mycket arbete läggs på rotation av personal och att sätta organisationen för att lära sig den sedan addera mer kunskap.
Fråga 4: Hur sker återflödet av gips till Er? Har ni återvinning?
Fråga 5: Hur sker emballeringen?
Det har vi en plastmaskin till, ni skulle egentligen följa med nere på fabriken för att få se hur det går till och skapa Er en bättre bild över processen.
Fråga 6: Vi är intresserade av hela processen som sker från att order kommer in till
att gipset levereras till kund. Med informationsflöden däremellan. Kan du belysa den bilden för oss?
Ok, jag ska faktiskt gå och hämta en bild som vi har tagit fram över flödet och verksamheten här på fabriken. Det kanske hjälper Er att förstå verksamheten lite bättre. Sedan själva processen den har Ni på hemsidan beskrivet väldigt bra.
-‐ Niclas Bodin från Order på Gyproc kommer in till intervjun
Fråga 7: Vi behöver tider för handläggande av enskild order är viktigt. Kan vi få
tillgång till det?
Per: Ok, jag ska försöka rota fram material på det så kan jag skicka det med en elektronisk kopia på det ni fick av mig nu till Er mail.
Fråga 8: Hur hanterar Ni returer?
Niclas: Returflöden det har vi, men det är inte en lika effektiv process. Det måste bokas bilar och administreras som resulterar i dyra transporter. Svårt att optimera rutterna.
Fråga 9: Per, har du mer detaljerad information kring emballering och hantering av
färdiga skivor?
Ja, jag har siffror på vad gubbarna på truck kostar. Vad plasten kostar och egentligen vad enskild skiva kostar att producera. Men det sista kanske är hemligt. Annars kan ni få det på mailen och svar på mer saker som ni kanske behöver.
-‐ Per Åsander lämnar intervjun. För att sedan ge oss en tur av fabriken.
Fråga 10: Niclas skulle du kunna beskriva hur du lägger order?
Jag jobbar i ett program som heter SAP, det känner Ni till? Det är ett väldigt
fyrkantigt program. Det måste vara rätt in och måste följa ett exakt flöde hela vägen. Finns inget utrymme för att gå utanför ramarna, det som är skrivet är det som gäller. Då kan man få information om leverans och tillgänglighet för att sedan meddela när leverans till kund kan ske. Systemet är helt integrerat med produktionen.
Ibland kan det leda till problem då man vill få fram grejer tidigare till kund och vetskapen om att det är möjligt finns men systemet bråkar med en och säger att produkterna inte är klara för leverans.
Fråga 11: Upplever du att dessa problem minskar leveransservicen från Gyproc?
Nej, det går att gå runt systemet vid specialfall för att leverera tidigare men det är bökigt.
Fråga 12: Vad är dina huvudobjektiv när du lägger order?
Det är att kolla vilken leveransdag kunden vill ha, om det inte skulle fungera säger systemet ifrån. Det minskar utrymmet för mig att tänka på hur jag vill lägga min order. SAP håller koll på produktionen och meddelar tidigast möjliga leveransdatum.
Fråga 13: Vidare från order, hur sker ruttning och samlastning av order på
transporterna?
Ja, samlastning har vi ju. Jag sitter och söker i systemet så att det finns möjlighet att samlasta till en destination.
Fråga 14: Har du uppföljning på lagda och levererade order?
Hur tänkte du då? Vi har ju på det pappret som ni fick av Per uppritat vad som kan gå fel och följer ganska strikta processer om kunderna har klagomål. Vi matar in
klagomålen i en Excel fil och gör olika projekt utifrån den.
Fråga 15: Har du statistik över ledtider på order och leveransservice?
Så länge det är standardvaror är det leverans dagen efter men är det specialorder till lägenheter med måttanpassning kan det ta ungefär 7 dagar innan leverans.
Det finns statistik på leveransservice som är taget från klagomålsdelen. Där är det antal klagomål delat på antal skriva order och utleveranser. Vi har en målsättning på 95 %. Och just nu enligt den bild ni fick av Per Åsander ligger vi på 94,5 %.
Fråga 16: Har du en uppskattning på timkostand för dig och hur lång tid en enskild
order tar?
En order tar bara några minuter att handlägga i SAP, säg två tre minuter i värsta fall. Och jag har ingen uppfattning om vad det kostar Gyproc men det är väl ungefär en vanlig tjänstemannalön per timme. Säg en 500 kronor timmen med arbetsgivaravgifter samt min lön.
Det är inget problem att lägga en enskild order men mycket kan påverkas av vilket beställningssystem som används. Om det är mail, telefon eller fax som används.
Fråga 17: Har du koll på hur ofta du lägger specialorder till byggen med
måttanpassning och i så fall vad betyder det i handläggningstid?
Jag det är mycket som är lägenhetsanpassat idag där det kommer levererat som färdiga rum plockat och packat. Och den orderhandläggningen är lite mer
tidskrävande, där räknar jag med 5 till 10 minuter. Det är beroende på hur stor ordern är så klart är det 90 orderrader tar det längre tid. Det är många olika produkter som ska in på ordern som våtrumsskivor och dylikt. Det innebär en längre handläggning men är väldigt vanligt förkommande idag.