Intervjuer
Jacobsson, P (Även benämnd Respondent D), Västra Götalandsregionen. Telefonintervju, 2020-03-13.
Olsson, J, (Även benämnd Respondent C), Västra Götalandsregionen. Telefonintervju, 2020-03-09.
Respondent A, Praktikertjänst AB. Intervju, 2020-03-05.
Respondent B, Praktikertjänst AB. Intervju, 2020-03-10.
Övriga källor
Ahrne, G. & Svensson, P. (2015). Handbok i kvalitativa metoder. Stockholm: Liber.
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod. Stockholm: Liber.
Alvesson, M. (2011). Intervjuer - genomförande, tolkning och reflexivitet. Malmö: Liber.
Alvesson, M. & Sveningsson, S. (2008) Förändringsarbete i organisationer: om att utveckla företagskulturer. Malmö: Liber.
Andersen, I. (1998). Den uppenbara verkligheten: Om val av samhällsvetenskaplig metod.
Lund: Studentlitteratur.
Andreeva, T. (2008). Can organizational change be planned and controlled? Evidence from Russian companies. Human Resource Development International, 11(2), 119-134.
Anell, A. (2011). Choice and privatisation in Swedish primary care. Health Economics, Policy and Law, 6(4), 549-569.
Anell, A., Glenngård, A. & Merkur, S. (2012). Sweden : Health system review. Health Systems In Transition, 14(5), 1-159.
Agarwal, R., Gao, G., Desroches, C. & Jha, K. A. (2010). Research Commentary —The Digital Transformation of Healthcare: Current Status and the Road Ahead. Information Systems Research, 21(4), 796-809.
Bakari, H., Hunjra, A. & Niazi, G. (2017). How Does Authentic Leadership Influence Planned Organizational Change? The Role of Employees' Perceptions: Integration of Theory of Planned Behavior and Lewin's Three Step Model. Journal of Change Management: Kurt Lewin: 70 Years On, 17(2), 155-187.
Bakka, J. F., Fivelsdal, E. & Lindkvist, L. (2014). Organisationsteori: struktur- kultur-processer. Malmö: Liber.
Beckman, A. & Anell, A. (2013). Changes in health care utilisation following a reform involving choic and privatisation in Swedish primary care: A five-year follow-up of GP-visits. Bmc Health Services Research, 13(1), 452.
Beer, M., & Nohria, N. (2000). Cracking the code of change. Harvard Business Review, 78(3), 133-41, 216.
Björklund, M. & Paulsson, U. (2012). Seminarieboken - att skriva, presentera och opponera.
Lund: Studentlitteratur.
Blix, M. & Levay, C. (2018). Operation digitalisering – en ESO-rapport om hälso- och sjukvården. Rapport till expertgruppen för studier i offentlig ekonomi 2018:6.
Regeringskansliet
Bredmar, K. (2011). Meningsskapande Verksamhetsstyrning: en funktion under utveckling.
Kalmar: Talanton academic press.
Bryman, A. & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Stockholm: Liber.
Burnes, B. (2004). Emergent change and planned change - competitors or allies?
International Journal of Operations & Production Management, 24(9), 886-902.
Care Quality Commission. (2018). The state of care in independent online primary health services.
Carlson, P. (2001). Information Technology and Organizational Change. Journal of Technical Writing and Communication, 31(1), 77-95.
Castells, M. (2001). The internet galaxy: reflections on the Internet, business, and society.
Oxford: Oxford University Press.
Cowie, J., Calveley, E., Bowers, G. & Bowers, J. (2018). Evaluation of a Digital Consultation and Self-Care Advice Tool in Primary Care: A Multi-Methods Study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 15(5).
Crossan, M., Cunha, M., Vera, D. & Cunha, J. (2005). Time and organizational improvisation. Academy of Management Review, 30(1), 129-145.
Czarniawska, B. & Joerges, B. (1996). Translating organizational change. Berlin: De Gruyter.
Dagens Industri. (2019). Sverige har unik möjlighet att korta vårdköerna https://www.di.se/debatt/sverige-har-unik-mojlighet-att-korta-vardkoerna/
(Hämtad 2020-01-24)
Dagens Medicin. (2019). ”Debatten om det digitala vårdbesöket behöver fler röster”
https://www.dagensmedicin.se/artiklar/2019/06/28/debatten-om-det-digitala-vardbesoket-beh over-fler-roster/
(Hämtad 2020-01-24)
Dalen, M. (2015). Intervju som metod. Malmö: Gleerups Utbildning AB.
David, M. & Sutton, C.D. (2016). Samhällsvetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.
Denk, T. (2002). Komparativ metod- förståelse genom jämförelse. Lund: Studentlitteratur.
Denscombe, M. (2018). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur.
Dhurkari, R. (2017). Information Technology and Organizational Change: Review of Theories and Application to a Case of Indian Railways. Management and Labour Studies, 42(2), 135-151.
Earley, S. (2014). The Digital Transformation: Staying Competitive. IT Professional IT Prof, 16(2), 58-60.
Eisenhardt, K.M. & Graebner, M. E. (2007). Theory building from cases: Opportunities and Challenges. Academy of Management Journal, 50 (1), 25-32.
Ejvegård, R. (2009). Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.
Ekman, B. (2018). Cost Analysis of a Digital Health Care Model in Sweden.
PharmacoEconomics - Open, 2(3), 347-354.
Ekman, B., Thulesius, H., Wilkens, J., Lindgren, A., Cronberg, O. & Arvidsson, E. (2019).
Utilization of digital primary care in Sweden: Descriptive analysis of claims data on demographics, socioeconomics, and diagnoses.International Journal of Medical Informatics 127: 134-140.
Eneroth, B. (2005). Hur mäter man vackert?. Stockholm: Natur och Kultur.
Fonseca, L. M. & Domingues, J. P. (2017). How to succeed in the digital age? Monitor the organizational context, identify risks and opportunities, and manage change effectively.
Management şi Marketing, 12(3), 443-455.
Erskine, J., Hunter, D., Small, A., Hicks, C., McGovern, T., Lugsden, E. & Eccles, M.
(2013). Leadership and transformational change in healthcare organisations: A qualitative analysis of the North East Transformation System. Health Services Management Research, 26(1), 29-37.
Esaiasson, P., Gilljam, M., Oscarsson, H. & Wängnerud, L. (2012). Metodpraktikan: konsten att studera samhälle, individ och marknad. Stockholm: Norstedts juridik.
Granja, C., Janssen, W., & Johansen, M. (2018). Factors Determining the Success and Failure of eHealth Interventions: Systematic Review of the Literature. Journal of Medical Internet Research, 20(5), E10235.
Greenfield, D. (2007). The enactment of dynamic leadership. Leadership in Health Services, 20(3), 159-168.
Goggin, G. (2006). Cell Phone Culture. New York: Routledge
Holme, I. M. & Solvanger, B. K. (2011). Forskningsmetodik om kvalitativa och kvantitativa metoder. Lund: Studentlitteratur.
Hoogendoorn, M., Jonker, C., Schut, M. & Treur, M. (2007). Modeling centralized organization of organizational change. Computational and Mathematical Organization Theory, 13(2), 147-184.
Huy, Q. (2001). Time, Temporal Capability, and Planned Change. The Academy of Management Review, 26(4), 601-623.
Internetstiftelsen. (2019). Svenskarna och internet.
https://svenskarnaochinternet.se/rapporter/svenskarna-och-internet-2019/
(Hämtad 2020-01-27)
Irvine, A., Drew, P. & Sainsbury, R. (2013). ‘Am I not answering your questions properly?’
Clarification, adequacy and responsiveness in semi-structured telephone and face-to-face interviews. Qualitative Research, 13(1), 87-106.
Iveroth, E., Lindvall, J. & Magnusson, J. (2018). Digitalisering och styrning. Lund:
Studentlitteratur.
Jannesson, E., Skoog, M. & Abrahamsson, G. (2013). Perspektiv på ekonomistyrning.
Stockholm: Liber.
Jeurissen, P.P.T. & Maarse, H. (2016). New Provider Models for Sweden and Spain: Public, Private or Non-profit?; Comment on “Governance, Government, and the Search for New Provider Models”. International Journal of Health Policy and Management, 5(12), 721-723.
Johnson, K. (2016). The dimensions and effects of excessive change. Journal of Organizational Change Management, 29(3), 445-459.
Justesen, L. & Mik-Meyer, N. (2011). Kvalitativa metoder - från vetenskap till praktik. Lund:
Studentlitteratur.
Konkurrensverket. (2018). Konkurrensen i Sverige 2018. Rapportserie 2018:1.
Keasberry, J., Sullivan, C., Staib, A. & Ashby, R. (2017). Going digital: a narrative overview of the clinical and organisational impacts of eHealth technologies in hospital practice.
Australian Health Review, 41, 646-664.
Lee, T. T. (2006). Adopting a personal digital assistant system: application of Lewin's change theory. Journal of Advanced Nursing. 55(4), 487-496.
Lekvall, P & Wahlbin, C. (2001). Information för marknadsföringsbeslut. Göteborg: IHM Publishing
Lennéer-Axelson, B. & Thylefors, I. (2018). Arbetsgruppens psykologi. Stockholm: Natur och kultur.
Lewin, K. (1997). Resolving social conflicts and field theory in social science. Washington:
American Psychological Association.
Lindvall, J. (2001). Verksamhetsstyrning. Lund: Studentlitteratur.
Lychnell, L-O. (2010). IT-Relaterad verksamhetsförändring- Processer som formar växelspelet mellan utveckling och användning. Ekonomiska forskningsinstitutet vid Handelshögskolan i Stockholm.
Läkartidningen. (2019). Digital vård hissad och dissad i debatt med strulande teknik.
https://www.lakartidningen.se/Aktuellt/Nyheter/2018/10/Digital-vard-hissad-och-dissad-i-str ulig-debatt/
(Hämtad 2020-01-24)
Lychnell, L-O. (2010). IT-Relaterad verksamhetsförändring- Processer som formar växelspelet mellan utveckling och användning. Ekonomiska forskningsinstitutet vid Handelshögskolan i Stockholm.
Markus, M. L. & Robey, D. (1988). Information technology and organizational change:
Causal structure in theory and research. Management Science, 34(5): 583- 598.
Meagher, G., & Szebehely, M. (2019). The politics of profit in Swedish welfare services:
Four decades of Social Democratic ambivalence. Critical Social Policy, 39(3), 455-476.
Meyen, M., Pfaff-Rüdiger, S., Dudenhöffer, K. & Huss, J. (2010). The internet in everyday life: A typology of internet users. Media, Culture & Society, 32(5), 873-882.
Murray, E., May, C. & Mair, F. (2010). Development and formative evaluation of the e-Health Implementation Toolkit (e-HIT). BMC Medical Informatics and Decision Making, 10(1), 61.
Myers, M. D. (2009). Qualitative research in business & management. Thousand Oaks, Ca, Sage Publications.
Narine, L. & Persaud, D. (2003). Gaining and maintaining commitment to large-scale change in healthcare organizations. Health Services Management Research, 16(3), 179-187.
Olsson, T. & Sundell, K. (2008). Att förändra socialt arbete: forskare och praktiker om implementering. Stockholm: Gothia förlag.
Orlikowski, W. J. (2000). Using Technology and Constituting Structures: A Practice Lens for Studying Technology in Organizations. Organization Science, 11(4), 404-428.
Patel, R. & Davidson, B. (2011). Forskningsmetodikens grunder. Lund: Studentlitteratur.
Praktikertjänst AB. (2018). Årsredovisning 2018. Vi gör svensk vård bättre.
https://www.praktikertjanst.se/globalassets/00.-praktikertjanst-koncernwebb/04.-dokument/ar sredovisningar/arsredovisning_2018.pdf
(Hämtad 2020-03-06)
Praktikertjänst AB. (2020). 55 vårdenheter igång med Praktikertjänst24 – en ökning med 30 procent på en vecka.
https://www.praktikertjanst.se/om-oss/pressrum/398886/55-v%C3%A5rdenheter-ig%C3%A5 ng-med-praktikertj%C3%A4nst24-%E2%80%93-en-%C3%B6kning-med-30-procent-p%C3
%A5-en-vecka (Hämtad 2020-04-06)
Praktikertjänst AB. (u.å). Så jobbar Praktikertjänst med digitalisering.
https://www.praktikertjanst.se/karriar/artiklar/sa-jobbar-praktikertjanst-med-digitalisering/
(Hämtad 2020-04-06)
Regeringskansliet. (2016). Vision e-hälsa 2025 – gemensamma utgångspunkter för digitalisering i socialtjänst och hälso- och sjukvård. Socialdepartementet. (S2016/01874/FS)
Rienecker, L. & Jörgensen, P. S. (2014). Att skriva en bra uppsats. Stockholm: Liber.
Saltman, R. & Duran, A. (2015). Governance, Government, and the Search for New Provider Models. International Journal of Health Policy and Management, 5(1), 33-42.
Savić, D. (2019). From Digitization, Through Digitalization, to Digital Transformation.
Online Searcher, 43(1), 36-39.
Schein, E. H. (2010). Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass.
Socialstyrelsen. (2018). Digitala vårdtjänster riktade till patienter. Kartläggning och uppföljning.
SOU 2018:55. (2018). Styrning och vårdkonsumtion ur ett jämlikhetsperspektiv.
Kartläggning av socioekonomiska skillnader i vårdutnyttjande och utgångspunkter för bättre styrning. Delbetänkande av utredningen Styrning för en mer jämlik vård. Statens Offentliga Utredningar.
Sturges, J. & Hanrahan, K. (2004). Comparing Telephone and Face-to-Face Qualitative Interviewing: A Research Note. Qualitative Research, 4(1), 107-118.
Sveriges Kommuner och Regioner. (2020). Grundkurs i tjänstedesign, 2 dagar.
https://skr.se/naringslivarbetedigitalisering/forskningochinnovation/innovation/innovationsgu iden/grundkursitjanstedesign2dagar.27868.html
(Hämtad 2020-03-21)
Sörqvist, L. (2004). Ständiga förbättringar. Lund: Studentlitteratur.
Vetenskapsrådet. (2017). God forskningssed. Vetenskapsrådets rapportserie, Stockholm.
VGR Fokus. (2019). Närhälsans vårdapp sparar miljoner – nu möjligt att träffa även psykologer och sjuksköterskor.
https://vgrfokus.se/2019/04/narhalsans-vardapp-sparar-miljoner-nu-mojligt-att-traffa-aven-ps ykologer-och-sjukskoterskor/
(Hämtad 2020-04-05)
Västra Götalandsregionen. (2018a). Uppdragshandling för omställningsområde utveckla digitala vårdformer och tjänster.
https://alfresco.vgregion.se/alfresco/service/vgr/storage/node/content/workspace/SpacesStore/
bd1a13b2-f84b-4e1c-a573-6a5ec680c225/RS%202018-03553-4%20Uppdragshandling%20f
%c3%b6r%20omst%c3%a4llningsomr%c3%a5de%20utveckla%20digitala%20v%c3%a5rdf ormer%20och%20tj%c3%a4ns%201855439_1_1.pdf?a=false&guest=true
(Hämtad 2020-04-03)
Västra Götalandsregionen. (2018b). Årsredovisning 2018.
https://alfresco.vgregion.se/alfresco/service/vgr/storage/node/content/workspace/SpacesStore/
8c2cf115-c5bc-41b3-bad2-6803b8fd99b8/VGR_%c3%85rsredovisning_2018.pdf?a=false&g uest=true
(Hämtad 2020-03-06)
Västra Götalandsregionen. (2019). Hälso- och sjukvård i interaktion med invånare och patient.
https://alfresco.vgregion.se/alfresco/service/vgr/storage/node/content/workspace/SpacesStore/
82583ada-025b-4645-80a8-42dadd235534/Digitaliseringsstrategi%20i%20kortversion.pdf?a
=false&guest=true (Hämtad 2020-04-07)
Weick, K. & Quinn, R. (1999). Organizational change and development. Annual Review of Psychology 50(1): 361-386.
Whittle, C., & Hewison, A. (2007). Integrated care pathways: pathways to change in health care. Journal of Health Organization and Management, 3, 297-306.
Yin, R.K. (2012). Applications of Case Study Research. London: Sage Publications Inc.
Yin, R.K. (2013). Kvalitativ forskning från start till mål. Lund: Studentlitteratur.
Öberg, U., Orre, C-J., Isaksson, U., Schimmer, R., Larsson, H. & Hörnsten, Å. (2018).
Swedish primary healthcare nurses' perceptions of using digital eHealth services in support of patient self-management. Scandinavian Journal of Caring Sciences, 32(2), 961-970.
Bilaga 1
Intervjuguide
Introduktion
1. Vad har du för befattning i organisationen?
2. Vad arbetar du med relaterat till digitala vårdmöten?
Organisationsstruktur
3. Hur togs beslutet fram att införa digitala vårdmöten?
4. Vilka argument låg till grund för beslutet?
5. När påbörjades arbetet?
6. Hur många är ni som arbetar med detta projektet på administrativ nivå?
- Hur påverkar det processen?
7. Hur långt anser ni att ni har kommit i implementeringsprocessen?
- Hur stor andel av verksamheterna är idag verksamma gällande digitala vårdmöten?
- Är varje enskild verksamhet uppkopplad / central mottagning?
Digital förändring
8. Vilka förutsättningar krävs för att kunna genomföra en digitalisering i denna organisation?
9. Finns det flera digitala förändringar som är aktuella i organisationen?
10. Vilka möjligheter ser ni med digitala vårdmöten?
11. Vilka utmaningar ser ni med digitala vårdmöten?
Strategi för implementering
12. Vad är målbilden med implementeringen?
13. På vilket sätt förmedlas strategi och mål till verksamheterna?
14. Vilka är de centrala delarna i förändringen?
Att engagera verksamheten
15. Vad i implementeringen styrs av centrala direktiv?
16. Hur förändras arbetssättet praktiskt i verksamheten?
17. Hur förmedlas det nya arbetssättet till verksamheterna?
- Utbildning / uppföljning?
18. Hur ser kompetensutvecklingen ut för medarbetare?
19. På vilket sätt arbetar man för att engagera medarbetare?
20. I vilken mån får den enskilda verksamheten vara delaktig?
- Skiljer sättet att använda mötena mellan verksamheterna?
- Väljer verksamheterna själva att vara delaktiga?
- Kommer det inom tid bli obligatoriskt?
21. Finns det något mer som vi inte berört nu som du tycker är viktigt att nämna i sammanhanget?