1 (2)
POSTADRESS Lidingö stad Omsorgs- och socialförvaltningen 181 82 Lidingö
BESÖKSADRESS Stockholmsvägen 50
TELEFON 08-731 46 00 vx
E-POST
omsorg.social@lidingo.se INTERNET
www.lidingo.se
HANDLÄGGARE TEL DIREKT DATUM Diarienummer
Tomas Öberg 08-731 30 55 2016-04-05 2016:80
Susanne Rydberg-Lif 08-731 47 03
Verksamhetsuppföljning av avtal:
Öns hemtjänst
Den redovisade uppföljningen är en del av Lidingö stads samlade uppföljning och ger inte en fullständig bild av verksamhetens kvalitet. Andra uppföljningsmetoder är bland annat brukarundersökningar och individuell brukaruppföljning.
Förvaltningens synpunkter och bedömning
Den samlade bedömningen av uppföljningen är att Öns hemtjänst har de förutsättningar som krävs för att bedriva en god och säker verksamhet.
En förutsättning för att leverera omsorg av god kvalitet är att leverantören arbetar med ständiga förbättringar i sin verksamhet. Leverantören kan visa hur de på ett strukturerat sätt hanterar avvikelser, synpunkter och klagomål. Det är även positivt att leverantören årligen genomför egna brukarundersökningar.
Åtgärder och förbättringar
Brister som uppmärksammats i uppföljningen
Leverantören behöver fortsätta att utveckla sitt arbete med den sociala
dokumentationen. Vid granskningen saknades helt flertalet journaler i akterna hos leverantören. I de granskade journalerna visade det sig svårt att följa ärendet. I den granskade dokumentationen saknades till övervägande del beskrivningar av viktiga händelser och sådant som avviker från genomförandeplanen, tillika genomförda åtgärder. Det som ytterligare försvårar läsbarheten är att journalanteckningarna handskrivs. I två av journalerna kunde ett antal anteckningar inte utläsas.
För att leverera omsorg av god och säker kvalitet är det av vikt att journalföringen sker utifrån uppsatta krav. Öns hemtjänst uppmanas att senast 2016-08-31 inkomma med en åtgärdsplan som visar hur leverantören kommer till rätta med bristerna. I åtgärdsplanen ska rutiner bifogas för hur verksamhetsansvariga säkerställer att personalen fortlöpande dokumenterar journalanteckningar.
Genomförda åtgärder kommer att följas upp vid nästa avtalsuppföljning.
2 (2) Förbättringsbehov som uppmärksammats i uppföljningen
Leverantören behöver utveckla sitt arbete med innehållet i genomförandeplanerna. I de fyra granskade planerna saknades ”personen bakom planen”. Planen uppfattas därför mera som ett arbetsblad för personalen. Vad som bör ingå i en genomförandeplan framgår i SOSFS 2014:5.
Övriga synpunkter Inga.
