naturum
Resultat från sommaren 2019
JENNY ROSELL, ANDERS JOHANSSON
NATURVÅRDSVERKET
Resultat från sommaren 2019
Beställningar Ordertel: 08-505 933 40
E-post: natur@cm.se
Postadress: Arkitektkopia AB, Box 110 93, 161 11 Bromma Internet: www.naturvardsverket.se/publikationer
Naturvårdsverket
Tel: 010-698 10 00, fax: 010-698 16 00 E-post: registrator@naturvardsverket.se Postadress: Naturvårdsverket, SE-106 48 Stockholm
Internet: www.naturvardsverket.se ISBN 978-91-620-6897-4
ISSN 0282-7298 © Naturvårdsverket 2019 Tryck: Arkitektkopia AB, Bromma 2019 Omslagsfoto: Mikael Svensson/Johnér bildbyrå
Förord
Naturum är ett besökscentrum till ett naturområde där besökaren kan få en ökad förståelse för områdets värden och inspiration till att uppleva naturen. Verksamheten bedrivs genom naturvägledning i olika former och behandlar områdets natur-, kultur- och upplevelsevärden samt hur människan påverkat landskapet.
I Sverige finns 33 naturum som ligger i eller i nära anslutning till attrak-tiva naturområden med höga natur- och friluftslivsvärden. Det innebär ofta nationalparker eller naturreservat. Ett naturum fungerar som en port till naturen i allmänhet och ett visst naturområde i synnerhet.
Verksamheten vid naturum ska ha besökaren i fokus och med särskild fokus på allmänheten i alla åldrar utan speciella förkunskaper. I verksam-heten ingår utställningar, programverksamhet och naturvägledning både inom- och utomhus. Besökaren ska på ett lustfyllt sätt få kunskap om
naturen, förståelse och känsla för alla dess värden samt inspireras att bege sig dit, vistas där och få en fördjupad naturkontakt.
Naturvårdsverket äger rätten till namnet och varumärket naturum och har det övergripande ansvaret för att främja, utveckla och inspirera arbetet med naturum i Sverige.
En besökarundersökning kan hjälpa oss lära känna naturumbesökare, deras upplevelser och behov. Kunskap som är viktig för fortsatt utveckling och förvaltning av naturum.
Stockholm November 2019 Maano Aunapuu
Innehåll
FÖRORD 3
1 SAMMANFATTNING 7
2 SUMMARY 10
3 FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN 13
4 BESÖKARNAS NATURVANOR OCH KUNSKAPER OM
DJUR OCH NATUR 15
5 INFORMATION INFÖR BESÖKET 18
6 BESÖKET PÅ NATURUM 19
7 HUR BESÖKET UPPLEVS 27
8 REKOMMENDATIONER 35
9 OM BESÖKARNA 37
10 EN TYPISK BESÖKARE 40
1 Sammanfattning
Under sommaren 2019 har en besökarundersökning genomförts i Sveriges naturum. Undersökningen har gjorts med en webbenkät där besökare har kunnat gå in och svara på frågor om det besökta naturumet. Den metod som använts är en webbenkät som besökarna har fått besvara på naturums surf-plattor eller datorer. Besökarna har även kunnat få en länk till webbenkäten via QR-kod, e-post eller sms. Syftet med studien är att samla kunskap om besökarna på naturum och deras upplevelse av besöket. Detta för att kunna fortsätta utveckla naturum och kommunikationen kring dessa. Den senaste undersökningen genomfördes 2008. Årets enkät har till stora delar förändrats sedan den undersökningen, vilket medför att endast vissa frågor kan jämföras över tid.
De allra flesta är nöjda med besöket
Naturums besökare har generellt en mycket positiv uppfattning om besöket. 92 procent är som helhet nöjda, ett resultat som ligger något lägre än under 2008 (96 procent). Så gott som alla är nöjda med naturum som helhet och personalens bemötande. De är även mycket nöjda med naturstigarna, barnaktiviteterna samt utställningens kunskapsnivå, ämne och teman. Dessa faktorer har även en hög positiv inverkan på helhetsattityden till naturum. De guidade turerna har å andra sidan en negativ inverkan på helhetsattityden då nöjdheten ligger på en lägre nivå. Även försäljningsutbudet har ett lägre resultat men detta har inte en lika hög påverkan på den totala nöjdheten.Främst de med stor naturvana har fått ökad
kunskap genom besöket
En klar majoritet av besökarna anser att utställningen, informationen och naturvägledningen har gett dem ökad kunskap om naturen i området. Omkring sex av tio tycker även att de fått ökad kunskap om naturvård och människans påverkan på naturen. Besökarna anser även i hög utsträckning att utställningen, informationen och naturvägledningen har gjort dem mer inspirerade att besöka ett naturreservat/nationalpark, att bidra till att bevara naturen och att ge sig ut i naturen i närområdet. De med liten naturvana och/eller de som anser sig ha låg kunskap om djur och natur i allmänhet instämmer i lägre grad i påståendena jämfört med övriga, framförallt vad gäller att bli intresserad av att själv bidra till att bevara naturen och bli inspirerad till att ge sig ut i naturen i närområdet.
Naturum som helhet
92% 6% 2%
Nöjd (4-5) Varken eller (3) Inte nöjd (1-2)
Flertalet åker bil till naturum
Besökarna har främst tagit sig till naturum med bil/mc eller husbil. Det är vanligast att naturum var ett av flera planerade mål för resan, vilket nära hälften angett. De flesta besökare har besökt naturum med sin familj eller sina släktingar.
Två av tre har besökt något annat naturum
i Sverige
Det är vanligt att besökarna kände till naturum före sitt besök och bland övriga är det vanligt att ha fått tips från släkt, vänner och bekanta. Lite mer än hälften har besökt samma naturum tidigare medan två av tre har besökt andra naturum i Sverige. Så gott som alla tror att de kommer att besöka samma naturum igen respektive
andra naturum, varav mer än sex av tio absolut tror att det kommer att ske. Merparten av besökarna känner till att det finns en nationalpark/natur-reservat i närheten av naturumet och de flesta har besökt eller planerar att besöka även det.
Merparten är engagerade i frågor rörande djur
och skyddad natur
Det finns en viss överrepresentation av kvinnor och personer i åldern 36–45 år bland naturums besökare. Kvinnor tenderar generellt sett att svara på enkäter i något högre utsträckning än män, och den verkliga fördelningen bland besökarna kan därmed vara mer jämn. Personer som är 66 år eller äldre är däremot underrepresenterade. Besökarna är överlag välutbildade, nära två av tre har en universitetsutbildning. Naturums besökare är i hög grad engagerade i frågor som rör djur och skyddad natur och de anser sig ha kunskaper om djur och natur i allmänhet. Två av tio besökare bor i ett annat land än Sverige. De utländska besökarna kommer framför allt från Tyskland. Nära tre av tio är lokala besökare och har rest högst fem mil för besöket.
Vägen framåt för utveckling av naturum
Resultaten i årets undersökning är till stora delar lika de som framkom i den undersökning som gjordes under 2008, vilket indikerar att naturumen har en stabil kärngrupp av besökare som har i stort sett samma attityder till naturumen som för drygt tio år sedan.
Även om naturumen vänder sig till den breda allmänheten så är det främst medelålders och välutbildade familjer med god naturvana och stort naturintresse som lockas av att besöka naturum. Resultaten visar att naturum
77%
åker
bil/mc/
husbil
79%
har hört talas
om naturum
före besök
i hög grad uppfyller nuvarande besökares förväntningar på sitt besök som resulterar i att många planerar ett återbesök och att även besöka andra naturum i Sverige. För att behålla den nuvarande besökargruppen är det viktigt att vårda de delar hos naturumen som många uppskattar och sätter stort värde på, vilket främst är naturstigar utomhus, aktiviteter för barn, utställningens ämne och teman samt utställningens kunskapsnivå.
Även om det är relativt få som anser sig sakna något under sitt besök så finns det vissa förbättringsmöjligheter, framförallt kring kommunikation. Det är viktigt att vidareutveckla naturumens information om exempelvis djur och växter, platsens historia, miljö-/klimatförändringar samt sevärdheter i området. Även information på andra språk är ett viktigt förbättringsområde för att öka nöjdheten bland utländska besökare. Då besökare har olika kunskapsnivå om djur och natur i allmänhet är det viktigt att det erbjuds både grundläggande information och mer fördjupad information samt att besökarna själva kan välja nivå.
Resultaten i undersökningen pekar på att nöjdheten generellt är hög även bland de som inte ses som den typiska besökaren i naturum. För att i ännu högre grad locka sådana som inte utgör dagens typiska besökare är det viktigt att öka kännedomen om naturumen bland allmänheten. Även om informella kanaler, så kallade mun till mun, är fortsatt den vanligaste informations-spridningen om naturum så tenderar digitala medier vara en allt viktigare informationskälla för besökare. Olika digitala marknadsföringskanaler är därför viktiga att satsa på framöver. Då många besökare har andra planerade mål för resan, eller att besöket var ett oplanerat mål, indikerar det att det är viktigt att informera om naturum i samband med andra besöksmål i närområdet. Exempelvis kan samarbeten med olika lokala/regionala aktörer och verksamheter bidra till att sprida information om naturum till en vidare grupp av besökare samt locka fler turister och långväga besökare till regionen.
2 Summary
During the summer of 2019, a visitor survey was conducted at Sweden’s naturums. The survey was conducted using an online questionnaire, where visitors were invited to answer questions about the naturum they have visited. Visitors have been able to access the questionnaire both on the naturum’s own tablets or computers, as well as by following a link via a QR code, email or SMS. The purpose of the study was to gather knowledge about naturums’ visitors and their experiences. This information will be used for the continued development of the naturums and related communication. The most recent survey was conducted in 2008. This year’s questionnaire has changed consider-ably since that survey, which means that only certain questions can be compared over time.
Most people are satisfied with their visits
Naturum visitors generally have a very positive impression from their visits. Ninety-two percent are generally satisfied with their visits, which is slightly lower than the 2008 figure of 96 percent. Almost all are satisfied with the naturum on the whole and their interactions with staff members. They are also very satisfied with the nature trails, children’s activities and the exhibits’ knowledge levels, subjects and themes. These factors also have a high positive impact on the visitors’ overall impressions of the naturum. The guided tours, on the other hand, have a negative impact on overall impressions, with a lower level of satisfaction. The assortment of items offered for sale also received lower marks, but this does not have an equally high impact on overall satisfaction.
It is mainly those who often spend time in
natural environments who have gained increased
knowledge through their visits
A clear majority of visitors feel that the exhibits, information and nature gui-dance have given them increased knowledge of the local natural environment. About six out of ten also feel that they have gained increased knowledge of nature conservation and human effects on nature. Visitors also feel to a high degree that the exhibits, information and nature guidance have increased their motivation to visit a nature reserve/national park, to contribute to the preservation of natural environments and to venture out into their local natural surroundings. Those with little experience of natural environments and/or those who consider themselves to be less knowledgeable of wildlife and nature generally agree to a lesser degree compared to the others, especially when it comes to taking a personal interest in contributing to the preservation of natural environments and venturing out into the local natural surroundings.
Most people drive to naturums
The visitors have mainly come by car, motorcycle or motorhome. It is most common (close to half of respondents) that a naturum was one of several planned destinations for the trip. Most visitors have visited a naturum with either their immediate or extended family.
Two out of three have visited another naturum
in Sweden
It is common for visitors to know about a naturum before their visit, and for others it is common to have received tips from relatives, friends and acquaintan-ces. A little more than half have visited the same naturum before, while two out of three have visited other naturums in Sweden. Virtually everyone says that they will probably visit the same naturum again or another naturum, of which more than six out of ten say they absolutely will. Most visitors know that there is a national park/nature reserve near the naturum, and most have visited or are planning to visit it as well.
The majority are engaged in issues concerning
wildlife and protected natural environments
There is a certain over-representation of women and persons aged 36–45 years among naturum visitors. Women generally tend to respond to surveys to a slightly greater extent than men, and the actual distribution among visitors can thus be more even. However, persons aged 66 years or older are under-represented. The visitors are generally well-educated; nearly two out of three have a university education. Naturum visitors are heavily involved in issues concerning wildlife and protected natural environments, and they consider themselves to be knowledgeable of wildlife and natural environments in general. Two out of ten visitors live in a country other than Sweden. The foreign visitors mainly come from Germany. Nearly three out of ten are local visitors, and have travelled a maximum of 50 kilometres for their visits.
The way forward for naturum development
The results of this year’s survey are largely similar to those from the survey carried out in 2008, indicating that naturums have a stable core group of visitors who have basically the same attitudes to naturums as just over ten years ago.Although naturums cater to the general public, it is mainly middle-aged and well-educated families - who frequently visit natural environments and have substantial interest in these environments - that are attracted to the
naturums. The results show that naturums largely meet current visitors’ expectations of their visits, and many consequently plan return visits and also intend to visit other naturums in Sweden. In order to retain the current visitor group, it is important to maintain the parts of the naturums that many appre-ciate and value, which are mainly outdoor nature trails, activities for children, the subjects and themes of the exhibits, as well as the exhibits’ level of know-ledge.
Although there are relatively few who feel that something is lacking during their visit, there are opportunities for improvements, especially concerning com-munication. For example, it is important to further develop the naturums’ information about wildlife and vegetation, the histories of the sites, environ-mental/climate change, as well as other attractions in the area. Information in other languages is also an important area of improvement to increase satisfaction among foreign visitors. As visitors have different levels of knowledge about wildlife and nature in general, it is important that both basic information and more in-depth information are offered, with visitors being able to choose their own level.
The results of the survey indicate that overall satisfaction is also high among those who are not seen as typical naturum visitors. To attract even more of those who are not presently typical visitors, it is important to increase awareness of naturums among the public. Although informal channels (word of mouth) remain the most common form of information dissemination for naturums, digital media tends to be an increasingly important source of information for visitors. Various digital marketing channels are therefore important areas for investment moving forward. As many visitors have other planned destinations for their trips, or because their visits were unplanned, the survey indicates that it is important to provide information about the naturums in connection with other attractions in the surrounding area. For example, collaboration with various local/regional organisations and activities can help spread information about the naturums to a wider group of visitors and attract more tourists and long-distance visitors to the region.
3 Fakta om undersökningen
Bakgrund och syfte
Naturum är ett besökscentrum till ett naturområde och fungerar som en port till naturen. I ett naturum får du veta mer om de djur, växter, geologi och kultur historia som format det område du befinner dig i. I naturumen finns ofta utställningar som passar hela familjen. Även temakvällar, film och speciella aktiviteter för barn är vanliga arrangemang. Besökare kan också få råd och tips om utflyktsmål och vandringar i trakten. Naturum finns i hela landet ofta i anslutning till en nationalpark eller naturreservat. I Sverige finns det i nuläget 33 naturum varav 23 är statligt ägda och 10 är kommunalt ägda. De förvaltas antingen av länsstyrelser, kommuner eller andra förvaltare. 2018 hade de sammanlagt 1,8 miljoner besökare.
En besökarundersökning har genomförts under sommaren 2019 med syfte att samla in kunskap om besökarna på naturum samt deras upplevelse av besöket. Detta för att fortsättningsvis kunna utveckla och anpassa naturum och kommunikationen efter målgruppens behov, både på nationell och lokal nivå.
Metod
Undersökningen genomfördes med en webbenkät med möjlighet att besvara enkäten på svenska, engelska eller tyska. Det har funnits olika sätt att besvara frågorna för besökarna. På en del naturum har det funnits stationära surf-plattor eller datorer där besökarna kunnat besvara frågorna på plats. Det har även tagits fram affischer med en QR-kod så att besökare har kunnat skanna koden och besvara enkäten via sin smartphone. Besökaren har även haft möjlighet att få en länk till webbenkäten via e-post eller sms. Personal på naturum har då registrerat besökarens e-postadress och/eller mobilnummer. Därefter har ett automatiskt e-postmeddelande respektive sms skickats med en länk till enkäten. Två påminnelser har skickats ut till de som inte besvarat enkäten vid påminnelsetillfället.
Målgruppen för undersökningen är personer i åldern 16 år eller äldre och som har besökt ett naturum. Datainsamlingen pågick under perioden 20 maj – 25 augusti 2019.
Totalt har 4 529 besökare besvarat enkäten. 95 procent av svaren har kommit in via naturums stationära surfplattor eller dator alternativt via besökarnas egen smartphone genom att de använt QR-koden. 5 procent har besvarats via enkätlänk som skickats med e-post eller sms.
Antalet svarande varierar stort mellan de olika naturumen, vilket beror dels på att antalet besökare per naturum varierar, dels att naturumen har haft olika förutsättningar för att genomföra datainsamlingen. Generellt rekommenderar Origo Group att resultat för enskilda målgrupper med mindre än 50 svar bör tolkas med försiktighet då värdena baseras på relativt få svarande. I tabell 1 nedan framgår hur många svar som kommit in från respektive naturum.
Tabell 1
Vilket naturum besökte du? Antal Andel
Abisko 229 5% Blekinge, Ronneby 136 3% Dalarna, Siljansnäs 194 4% Falsterbo 9 0,2% Fjärås Bräcka 12 0,3% Fulufjället 84 2% Färnebofjärden 171 4% Getterön 95 2% Gotland 125 3% Hornborgarsjön 206 5% Höga Kusten 45 1% Kosterhavet 107 2% Kronoberg 177 4% Kullaberg, Mölle 222 5% Laponia 107 2%
Nationalparkernas hus, Tyresta 287 6% Ottenby, Öland 219 5% Skrylle, Södra Sandby 49 1%
Sommen 179 4% Stendörren 71 2% Stenshuvud 12 0,3% Store Mosse 210 5% Söderåsen 76 2% Trollskogen, Öland 165 4% Tåkern 150 3% Vattenriket 324 7% Vindelfjällen Ammarnäs 57 1% Vindelfjällen Hemavan 87 2% Vålådalen 38 1% Vänerskärgården - Victoriahuset 242 5% Värmland, Karlstad 124 3% Västervik 179 4% Ånge 141 3% Totalt 4 529
Eftersom antalet svarande per naturum inte är proportionellt mot fördelningen av antalet besökare kan det nationella resultatet bli missvisande. Resultaten på totalnivå har därför viktats så att det blir proportionerligt mot fördelningen av antalet besökare på de olika naturumen. Vikter baseras på besökarstatistik från 2018.
81 procent har besvarat enkäten på svenska, 12 procent på tyska och 7 procent på engelska.
I enkäten finns ett flertal attitydfrågor där svarsskalan är 1-5. Betyg 4 och 5 grupperas som andel instämmande/nöjda och betyg 1 och 2 grupperas som andel ej instämmande/inte nöjda. Betyg 3 ligger i mitten av svarsskalan och de respondenter som har valt detta svarsalternativ är i lika hög grad nöjda som missnöjda. Dessa respondenter har, till skillnad från de som svarat ”vet ej”, en åsikt om det ställda påståendet.
I resultatredovisningen genomförs jämförelser mot den föregående besökar undersökningen som genomfördes under 2008. Årets enkät är dock till stora delar förändrad vad gäller innehåll och svarsskalor, vilket gör att endast några resultat kan jämföras över tid. I 2008 års mätning deltog 2 790
4 Besökarnas naturvanor och
kunskaper om djur och natur
Bild 2
Naturvanor
Åtta av tio besökare uppger att de är ute i naturen minst en gång i veckan, varav två av tio är det varje dag, se figur 1. Utifrån resultatet på denna fråga delas besökarna in i tre olika grupper, de som har stor, medelstor respektive liten naturvana. Denna indelning används sedan vid jämförelser i rapporten.
Hur ofta är du ute i naturen?
Varje dag Flera gånger i veckan
Stor naturvana Någon dag i veckan
Någon eller några gånger i månaden Någon gång per kvartal Mer sällan Vill ej svara Medelstor naturvana Liten naturvana 20% 35% 24% 16% 3% 2% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 1
Kvinnor uppger i högre grad än män att de är ute i naturen varje dag eller flera gånger i veckan. I gruppen med stor naturvana ingår därmed en klart högre andel kvinnor (62 procent) än män (38 procent).
Bland besökare i åldern 65 år och uppåt är det en högre andel som vistas i naturen minst flera gånger i veckan, jämfört med yngre besökare.
Besökarnas engagemang och kunskaper om
djur och natur
Naturums besökare uppger i hög grad att de blir engagerade av frågor som berör djur och skyddad natur och att de har kunskaper om djur och natur i allmänhet, se figur 2. Gällande kunskapen om området före besök är det en stor variation bland besökarna. Andelen som anser sig ha goda kunskaper är oförändrad jämfört med år 2008. Medel-värde Andel 4-5 2008 Ingen åsikt 4,1 - 1% 3,9 - 1% 3,2 44% 1%
I vilken grad instämmer du i följande påstående om ditt besök?
Jag blir engagerad av frågor som berör djur och skyddad natur Jag har kunskaper om djur och natur i allmänhet Jag hade redan goda kunskaper om det här området före mitt besök
73 65 44 19 26 24 7 8 30 1 1 1 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Instämmer (4-5) Varken eller (3) Instämmer inte (1-2) Ingen åsikt Figur 2
Kvinnor uppger i högre utsträckning än män att de blir engagerade av frågor som rör djur och skyddad natur. Män instämmer i högre grad än kvinnor i att de redan hade goda kunskaper om området före sitt besök. Besökare som har stor naturvana respektive är i åldern 56 år eller äldre instämmer i högre grad än övriga i att de blir engagerade av frågor som rör djur och skyddad natur. De som är äldre än 65 år respektive har stor naturvana uppger i högst utsträckning att de har goda kunskaper om djur och natur samt att de redan hade goda kunskaper om området före besöket. Kunskaperna är även högre bland de som har en medelstor naturvana jämfört med de som har en låg.
Tabell 2
Ålder Naturvana Totalt 16-25
år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66 år eller äldre Stor Medel-stor Liten
Antal respondenter 476 749 1 187 790 662 665 2 547 1 778 186 4 529 Jag blir endagerad av
frågor som berör djur
och skyddad natur 3,9 4,1 4,0 4,0 4,3 4,2 4,3 3,8 3,3 4,1
Jag har kunskaper om djur och natur i
allmänhet 3,7 3,8 3,8 3,9 4,0 4,1 4,1 3,6 3,0 3,9
Jag hade redan goda kunskaper om det här området före mitt
Kvinnor och universitetsutbildade uppger i högre grad än övriga att de blir engagerade av frågor som rör djur och skyddad natur. Utländska besökare respektive besökare som bor i storstäder instämmer i lägre grad än övriga att de hade goda kunskaper om området före besöket. Svenska besökare och de som har en universitetsutbildning instämmer i högre utsträckning än andra i att de har kunskaper om djur och natur i allmänhet.
5 Information inför besöket
I detta avsnitt presenteras hur besökarna fick information om naturum inför sitt besök.
Information inför besöket
Mer än hälften av besökarna kände till naturum redan innan sitt besök, se figur 3. Andelen tenderar att öka med stigande ålder, bland personer i åldern 16–25 år är det 40 procent som kände till naturumet sedan tidigare medan motsvarande andel bland personer i åldern 66 år och uppåt är 74 procent. Det är även relativt vanligt att besökarna har fått tips om naturumet från släkt, vänner och bekanta. Bland yngre personer (16–25 år) är det högst andel som fått information på detta sätt, medan lägst andel bland personer i åldern 66 år och uppåt.
Hur fick du information om naturum inför ditt besök?
Broschyr, folder, bok eller liknande
Vet ej Kände till sedan tidigare Tips från släkt, vänner och bekanta Vägskylt Turistinformation/turistbyrå Naturum webbplats Annat naturum Facebook/Instagram Naturvårdsverkets hemsida Tidningar, TV eller radio Annat 55% 27% 16% 15% 13% 9% 6% 5% 3% 3% 8% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 3
16 procent av besökarna har fått information om naturum via digitala medier (naturums webbplats, sociala medier, Naturvårdsverkets hemsida och/eller sökning via Google/Internet), och är sammantaget det tredje vanligaste sättet att söka information.
Det är relativt få som har varit inne på naturums webbplats inför sitt besök. Personer i åldern 36–65 år tenderar att ha använt denna informationskanal i något högre utsträckning jämfört med övriga. Bland de utländska besökarna är det en klart lägre andel som kände till naturum sedan tidigare och det är i stället vanligare att de har fått information av turistinformation/turistbyrå eller broschyr, folder, bok eller liknande. Män har i högre grad än kvinnor fått infor-mation via vägskyltar, naturums webbplats eller annat naturum.
Åtta procent anger ett annat svar än de angivna svarsalternativen i enkäten. Vanligt förekommande svar är sökning på Google/internet, att man gick förbi och via reseguide. Samtliga svar redovisas i bilaga 1.
6 Besöket på naturum
I detta avsnitt redovisas besökarnas kännedom om naturum före besöket, deras tidigare besök vid naturum, om de planerar att besöka naturum igen, om nationalparker/ naturreservat i närheten av naturum och färdsätt till naturum med mera.
Bild 3
Kännedom om naturum före besök
Åtta av tio besökare har hört talas om naturum före sitt besök. Andelen har ökat något jämfört med mätningen år 2008. Bland de svenska besökarna har 87 procent hört talas om naturum före besöket (80 procent år 2008) och bland de utländska besökarna är andelen 49 procent.
Ett naturum fungerar som porten till naturen och är ett besökscentrum med utställningar, guider och aktiviteter. Har du hört talas om naturum före ditt besök här?
Ja Nej 79% 21% 72% 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2019 2008 Figur 4
Tidigare besök vid naturum
Drygt hälften (55 procent) har besökt naturum vid ett tidigare tillfälle och de flesta av dem har varit där flera gånger. Det är framförallt personer i åldern 66 år och uppåt som har besökt naturum flera gånger tidigare (57 procent i denna grupp).
Bland de svenska besökarna har 63 procent besökt naturumet tidigare medan motsvarande andel bland utländska besökare är 24 procent.
Drygt fyra av tio besökare som har stor eller medelstor naturvana har besökt naturumet flera gånger tidigare medan knappt två av tio med liten naturvana har gjort det. De som har liten naturvana uppger i högre grad än andra att de aldrig har besökt naturumet förut.
Har du besökt det här naturumet tidigare?
Ja, en gång Ja, flera gånger Nej, aldrig 12% 43% 45% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 5
Andelen förstagångsbesökare i de olika naturumen varierar mellan 12 och 82 procent. Andelen är högst i Kronoberg och Laponia. Högst andel besökare som har besökt naturumet flera gånger finns i Skrylle och Värmland. I dessa två naturum finns även lägst andel förstagångsbesökare.
Det finns en tydlig koppling mellan hur ofta man besökt naturumet och avståndet till besökarens hemort. Bland förstagångsbesökarna är det 41 procent av besökarna som har över 50 mil till hemorten. Motsvarande andel bland de som besökt naturumet flera gånger är 11 procent. I den sistnämnda gruppen är det merparten, 61 procent, som har mindre än 5 mil till hemorten.
I diagrammet visas de naturum som har minst 50 svar. Vänerskärgården - Victoriahuset Värmland, Karlstad Västervik Kosterhavet Kronoberg Kullaberg, Mölle Ånge Sommen Stendörren Store Mosse Söderåsen Trollskogen, Öland Tåkern Vattenriket Vindelfjällen Ammarnäs Vindelfjällen Hemavan Fulufjället Färnebofjärden Getterön Gotland Hornborgasjön Laponia Nationalparkernas hus, Tyresta Ottenby, Öland
Har du besökt det här naturumet tidigare?
Abisko Blekinge, Ronneby Dalarna, Siljansnäs 14 8 17 17 11 14 12 12 11 6 16 10 12 15 22 18 10 12 11 13 9 12 20 19 8 8 9 23 67 51 30 35 65 51 45 44 12 29 15 45 29 45 25 21 45 24 35 46 30 18 29 75 21 63 62 25 32 54 54 21 37 43 45 82 55 75 43 56 33 56 69 43 65 53 44 58 62 52 17 71 28 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ja, en gång Ja, flera gånger Nej, aldrig
Två av tre besökare har besökt andra naturum i Sverige. Det är en ungefär lika hög andel som har besökt andra naturum vid något enstaka tillfälle som gjort det vid flera tillfällen.
Har du besökt andra naturum i Sverige?
Ja, något enstaka Ja, flera Nej, aldrig Vet ej 35% 32% 28% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 7
Andelen svenskar som har besökt andra naturum är 73 procent och andelen utländska besökare som har gjort det är 43 procent.
Andelen som har besökt flera naturum är högst i gruppen som har stor naturvana, lägre bland de som har medelstor naturvana och allra lägst i gruppen med liten naturvana. De som har liten naturvana uppger i högre grad än övriga att de aldrig har besökt andra naturum.
Återkommande besökare
En hög andel av besökarna kan tänka sig att återvända till det naturum de har besökt. Sex av tio svarar ja och tre av tio uppger att de kanske kommer att återvända.
Bland besökare som har stor eller medelstor naturvana är det en högre andel som planerar att återvända till naturumet, jämfört med de som har liten naturvana. Drygt sex av tio med hög eller medelhög naturvana svarar ”ja” på frågan medan nästan fyra av tio med låg naturvana svarar ”ja”. De som har liten naturvana svarar i högre grad än andra ”kanske” eller ”nej” på frågan. Kvinnor svarar i högre utsträckning ”ja” medan män i högre grad svarar ”kanske”.
Planerar du att återvända till det här naturumet? Ja Kanske Nej Vet ej 61% 31% 3% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 8
Även benägenheten att besöka andra naturum är mycket hög. Hela 64 procent tror absolut att de kommer att besöka andra naturum och ytterligare 30 procent att de kanske kommer att göra det.
Nej Vet ej
Tror du att du kommer att besöka andra naturum i Sverige? Ja, absolut Ja, kanske 64% 30% 1% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 9
Både bland besökare som har stor och medelstor naturvana svarar mer än sex av tio att de absolut tror att de kommer att besöka andra naturum i Sverige. Bland de som har liten naturvana är motsvarande andel knappt tre av tio. Denna grupp svarar i högre grad än andra att de kanske respektive inte kommer att göra det.
Nationalparker/naturreservat
Merparten av besökarna känner till att det finns en nationalpark/natur-reservat i närheten av naturumet de har besökt. Kännedomen är lika hög bland utländska som svenska besökare. Män uppger i högre grad än kvinnor att de känner till att det finns en nationalpark/naturreservat i närheten.
Känner du till att det finns en nationalpark/naturreservat i närheten av naturumet du besökte?
Ja Nej Vet ej 83% 12% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 10
Sju av tio personer har besökt eller planerar att besöka nationalparken/ natur-reservatet i närheten av naturumet de besökte. Andelen som har för avsikt att göra ett besök där är lika hög bland utländska som svenska besökare.
Har du besökt eller planerar du att besöka nationalparken/ naturreservatet i närheten av naturumet du besökte? Ja Nej Vet ej 71% 12% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Färdsätt till naturum
Det är klart vanligast att besökarna har tagit sig till naturum med bil eller mc. Totalt är det 77 procent som har åkt till naturum med bil/mc eller husbil. Andelen som har tagit sig dit med kollektivtrafik, gång eller cykel är sammantaget 20 procent, varav 7 procent har tagit sig dit med kollek-tivtrafik. Andelen som nyttjar dessa färdsätt varierar istället stort mellan naturumen, vilket skulle kunna förklaras av var naturumen är belägna. Annat-svaren presenteras i bilaga 1.
Hur tog du dig till naturum?
Ange det senaste färdmedlet du använt
Bil/MC Bil och husvagn eller husbil Vandrat Cykel Med lokal eller regional busstrafik Annan kollektivtrafik Annat Organiserad bussresa 62% 15% 7% 5% 5% 2% 1% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 12
Andelen besökare som har tagit sig till naturum med kollektivtrafik är högst i åldersgruppen 26–35 år. I denna åldersgrupp är det framför allt en högre andel som har använt sig av lokal eller regional busstrafik.
Kollektivtrafik används framför allt bland besökare som bor högst 10 mil från naturum. De naturum som högst andel har tagit sig till med kollektivtrafik är naturum Abisko (34 procent), naturum Kosterhavet (22 procent) och naturum Skrylle (22 procent). Till dessa naturum är det relativt lätt att ta sig med kollektiv trafik. I naturum Abisko finns det en tågstation intill naturum, till naturum Kosterhavet kan man ta sig med Kosterbåtarna från Strömstad och till naturum Skrylle kan man ta sig med en särskild naturbuss från Lund. För de flesta andra naturum är andelen som tagit sig dit med kollektivtrafik betydligt lägre. I de naturum som ligger närmast storstäderna, Stockholm ( naturum Nationalparkernas hus), Göteborg (naturum Fjärås Bräcka) och Malmö ( naturum Skrylle) är andelen som åker kollektivt 11, 0 respektive 22 procent. Kollektivtrafiken åker inte ända fram till naturum Nationalparkernas hus (enbart vissa turer) eller naturum Fjärås Bräcka medan det, som tidigare nämnts, finns en direktbuss till naturum Skrylle. Det är därmed inte generellt en högre andel som åker kollektivt till naturum nära storstadsområdena utan det som är mer avgörande är snarare tillgången till bra förbindelser i kollektivtrafiken.
För såväl män som kvinnor är bil det vanligaste färdmedlet, men män har åkt bil i högre grad än kvinnor. Kvinnor har i högre grad åkt buss eller husbil/husvagn.
Även bland de utländska besökarna är bil/mc det vanligaste färdmedlet. De har dock i högre grad än svenska besökare tagit sig till naturum med bil och husvagn eller husbil respektive vandrat dit.
Planering av besöket
För nästan hälften av besökarna var naturum inte det enda målet för resan utan ett av flera planerade mål. Detta var det vanligaste svaret även år 2008. För drygt en fjärdedel var naturum huvudmålet för resan och för en lika hög andel var det ett oplanerat mål på resan.
Även för de utländska besökarna är det vanligast att naturum var ett av flera planerade mål för resan. De uppger dock i högre grad att det var ett oplanerat mål (33 procent) än ett huvudmål (20 procent).
Var naturum…
… ett av flera planerade mål för resan? … ett oplanerat mål på resan? … huvudmålet för din resa? Vet ej 46% 27% 26% 1% 53% 21% 26% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2019 2008 Figur 13
För både män och kvinnor är det vanligast att naturum var ett av flera planerade mål för resan. Kvinnor svarar dock i högre utsträckning än män att naturum var huvudmålet för resan.
Sällskap vid besöket
Det är vanligast att ha besökt naturum med den egna familjen, tillsammans med en annan vuxen (inom familjen/släkten) och/eller tillsammans med barn (egna eller släktingars). Endast två procent uppger att de reser i organiserad gruppresa, vilket kan bero på att undersökningen genomfördes under sommar/ semestermånaderna då färre organiserade resor genomförs.
Män har i högre grad än kvinnor besökt parken med en annan vuxen (inom familjen/släkten).
Samtliga svar inom kategorin ”annat” redovisas i bilaga 1.
Figur
Vem besökte du naturum med?
Annan vuxen (familj/släkt) Barn (familj/släkt) Annan vuxen (vänner/kollegor) Jag kom ensam Barn (andras barn under 18 år) Organiserad gruppresa Annat 60% 48% 15% 8% 8% 2% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 14
7 Hur besöket upplevs
I detta avsnitt redovisas besökarnas attityder till besöket i naturum och till utställningen, informationen och naturvägledningen. Även besökarnas engagemang och upplevda kunskaper om djur och natur redovisas.
Bild 4
Upplevelse av besöket
I figur 15 visas att naturums besökare överlag är mycket nöjda med sitt besök, nio av tio är som helhet nöjda. De faktorer som de är allra nöjdast med är personalens bemötande och städningen på naturum. Notera att vissa påståenden har en hög andel ingen åsikt, framför allt vad gäller guidade turer. Detta kan bero på att besökaren inte har nyttjat utbudet under sitt besök.
Den största resultatskillnaden jämfört med den förra mätningen är att en högre andel upplever att de är nöjda med besöket med avseende på aktiviteter för barn.
Medel-värde Andel 4-5 2008 Ingen åsikt Hur upplevde du ditt besök i naturum med avseende på...
4,5 96% 2%
… naturum som helhet 92 62
4,7 94% 7%
… bemötande från naturums personal 95 32
4,5 - 14% … städning på naturum 90 72 4,4 - 24% … naturstig utomhus 88 93 4,4 76% 33% … aktiviteter för barn 85 114 4,3 90% 10% … utställningens kunskapsnivå 87 113 4,3 89% 7%
… utställningens ämne och teman 87 112
4,2 - 69%
… guidade turer 77 16 7
4,2 85% 32%
… café eller restaurang på eller
i anslutning till naturum 80 14 6
4,2 85% 14%
… informationen om aktiviteter
och sevärdheter i närområdet 80 15 5
4,0 - 29%
… försäljningsutbud på naturum 71 22 7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nöjd (4-5) Varken eller (3) Inte nöjd (1-2) Figur 15
Notera en hög andel ingen åsikt gällande guidade turer, barnaktiviteter och försäljningsutbud. I detta diagram redovisas andelen ingen åsikt som en separat kolumn till höger om diagrammet för att göra det möjligt att jämföra andelen nöjda (betyg 4-5) med år 2008 (då andelen ingen åsikt också redovisades separat).
Kvinnor sätter genomgående högre betyg till besöket i naturum jämfört med män. Störst attitydskillnader mellan könen finns avseende guidade turer och aktiviteter för barn.
Överlag är det relativt små attitydskillnader mellan olika åldersgrupper. Besökare i åldern 16-25 år är överlag någon mindre nöjda, framförallt vad gäller aktiviteter för barn och guidade turer. Besökare i åldern 66 år och uppåt är som helhet något mer nöjda än yngre besökare.
Utländska besökare tenderar vara mindre nöjda med guidade turer och några av dessa har kommenterat att de saknar information på annat språk.
Besökarna är överlag mycket nöjda med besöket oavsett vilken naturvana de har. Det finns dock tendenser till att besökare med liten naturvana generellt är något mindre nöjda med sin upplevelse av besöket på naturum. Gruppen ger bland annat något lägre betyg till guidade turer, information om aktiviteter och sevärdheter samt försäljningsutbud.
Helhetsattityd till besöket i respektive naturum
I figur 16 visas helhetsattityden till naturum uppdelat på vilket naturum som betyget gäller. Generellt är besökarna i samtliga naturum nöjda med besöket, mer än åtta av tio besökare i samtliga naturum ger ett högt helhetsbetyg.Medel-värde Ingen åsikt
4,5 1% 4,6 1% 4,7 1% 4,6 5% 4,6 0% 4,7 0% 4,7 1% 4,6 1% 4,6 0% 4,5 2% 4,4 2% 4,8 1% 4,5 1% 4,7 2% 4,4 4% 4,8 1% 4,6 2% 4,4 3% 4,5 7% 4,7 3% 4,6 1% 4,5 0% 4,3 1% 4,5 1% 4,7 0% 4,4 0% 4,5 1%
I diagrammet visas de naturum som har minst 50 svar. Kullaberg, Mölle
Laponia Nationalparkernas hus, Tyresta Ottenby, Öland Sommen Stendörren Store Mosse Söderåsen Trollskogen, Öland Tåkern Vattenriket Vindelfjällen Ammarnäs Vindelfjällen Hemavan Vänerskärgården - Victoriahuset Värmland, Karlstad Västervik Ånge Getterön Gotland Hornborgasjön Kosterhavet Kronoberg Blekinge, Ronneby Dalarna, Siljansnäs Fulufjället Färnebofjärden
Hur upplevde du ditt besök i naturum med avseende på naturum som helhet?
Abisko 90 92 95 96 94 99 94 97 92 92 88 98 94 95 90 97 93 85 91 95 94 96 88 92 95 90 90 9 7 4 1 5 1 5 3 7 7 10 2 5 5 5 3 4 11 6 3 5 4 9 8 4 10 8 1 1 1 3 1 1 1 1 2 0 0 5 3 4 3 2 1 2 0 1 2 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nöjd (4-5) Varken eller (3) Inte nöjd (1-2)
Helhetsatityd till besöket uppdelat på besökarnas
kunskaper om området och djur och natur
Det finns så gott som inga skillnader i attityder till naturum som helhet mellan de som hade goda kunskaper om området före besöket (svar 4-5) och de som inte hade det (svar 1-2), se figur 18. De som blir engagerade av frågor som rör djur och skyddad natur är däremot mer nöjda med besöket jämfört med de som inte blir engagerade av dessa frågor. Det finns även en viss skillnad beroende på hur stora kunskaper besökarna har om djur och natur i allmänhet där de som har goda kunskaper är nöjdast.
Medel-värde Ingen åsikt Hur upplevde du ditt besök i naturum med
avseende på naturum som helhet?
4,5 1%
Har god kunskap om området (4-5) 93 52
4,5 3%
Har inte god kunskap om området (1-2) 92 62
4,6 1%
Blir engagerad av frågor som berör
djur och skyddad natur (4-5) 95 41
3,9 3%
Blir inte engagerad av frågor som
berör djur och skyddad natur (1-2) 78 7 15
4,6 2%
Har god kunskap om djur och
natur i allmänhet (4-5) 93 51
4,3 1%
Har inte god kunskap om djur och
natur i allmänhet (1-2) 86 8 6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nöjd (4-5) Varken eller (3) Inte nöjd (1-2) Figur 17
Upplevelse av utställningen, informationen och
naturvägledningen
Besökarna instämmer i hög utsträckning i att utställningen, informationen och naturvägledningen i naturum har gett dem en ökad kunskap om naturen i området, se figur 18. Andelen instämmande har ökat jämfört med år 2008. Sex av tio anser att deras kunskap om naturvård och människans påverkan på naturen har ökat. Kvinnor instämmer i högre grad än män i att de har fått ökade kunskaper om naturen, naturvård och människans påverkan på naturen.
Medel-värde Andel 4-5 2008 Ingen åsikt
4,3 74% 2%
3,9 - 5%
3,8 - 6%
Utställningen, informationen och naturvägledningen i naturum jag besöker har gett mig en ökad kunskap... … om naturen här i området … om naturvård … om människans påverkan på naturen 84 62 59 10 23 24 4 9 11 2 5 6 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Instämmer (4-5) Varken eller (3) Instämmer inte (1-2) Ingen åsikt Figur 18
De som är 56 år eller äldre tycker i högre grad än yngre att de har fått en ökad kunskap om naturen, naturvård och människans påverkan på naturen.
Det finns en tydlig resultatskillnad i dessa frågor vad gäller besökarnas naturvana och kunskap om djur och natur i allmänhet. De som har liten naturvana och/eller låg kunskap om djur och natur i allmänhet anser i klart lägre grad än övriga att de genom besöket fått ökad kunskap om naturen i området, om naturvård och om människans påverkan på naturen.
Tabell 3
Ålder Naturvana Totalt 16-25
år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66 år eller äldre Stor Medel-stor Liten
Antal respondenter 476 749 1 187 790 662 665 2 547 1 778 186 4 529 Utställningen, informationen och naturvägledningen i naturum jag besöker har gett mig en ökad kunskap... ...om naturen här i området 4,1 4,3 4,3 4,3 4,5 4,5 4,4 4,3 4,1 4,3 ...om naturvård 3,7 3,9 3,8 3,8 4,0 4,1 4,0 3,7 3,5 3,9 ...om människans påverkan på naturen 3,7 3,7 3,7 3,8 4,1 4,0 3,9 3,7 3,6 3,8
Tre fjärdedelar av naturums besökare tycker att utställningen, informationen och naturvägledningen har gjort dem mer inspirerade att besöka ett natur-reservat eller en nationalpark, att själva ge sig ut i naturen i närområdet och att själva bidra till att bevara naturen. Det är en högre andel som instämmer i att de blivit inspirerade att ge sig ut i naturen jämfört med den förra mätningen. Kvinnor instämmer i samtliga påståenden i högre utsträckning än män.
Medel-värde Andel 4-5 2008 Ingen åsikt Utställningen, informationen och
naturvägledningen i naturum har gjort mig mer…
4,2 - 3%
… inspirerad att besöka ett
naturreservat eller nationalpark 78 12 63
4,2 - 4%
… intresserad av att själv bidra
till att bevara naturen 75 14 64
4,2 66% 3%
… inspirerad till att själv ge mig
ut i naturen i närområdet 77 14 63
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Instämmer (4-5) Varken eller (3) Instämmer inte (1-2) Ingen åsikt Figur 19
Besökare i åldern 16–25 år anser i lägre utsträckning än övriga att utställ-ningen och informationen har gjort dem med inspirerade att besöka ett naturreservat/nationalpark, att bidra till att bevara naturen respektive att ge sig ut i naturen i närområdet. Intresset för att själva bidra till att bevara naturen är störst bland besökare som är 56 år eller äldre.
Även i dessa frågor finns det tydliga resultatskillnader utifrån besökarens naturvana och/eller kunskap om djur och natur i allmänhet. De med liten naturvana och låg kunskap inom området instämmer i lägre grad i påståendena jämfört med övriga, framförallt vad gäller att bli intresserad av att själv bidra till att bevara naturen och bli inspirerad till att ge sig ut i naturen i närområdet.
Tabell 4
Ålder Naturvana Totalt 16-25
år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66 år eller äldre Stor Medel-stor Liten
Antal respondenter 476 749 1 187 790 662 665 2 547 1 778 186 4 529 Utställningen, informationen och naturvägledningen i naturum har gjort mig mer...
...inspirerad att besöka ett natrurreservat eller
nationalpark 3,9 4,3 4,3 4,2 4,4 4,2 4,3 4,2 3,8 4,2
...intresserad av att själv bidra till att
bevara naturen 3,9 4,3 4,1 4,2 4,5 4,4 4,3 4,1 3,8 4,2
...inspirerad till att själv ge mig ut i
Något som saknas under besöket
Drygt en av tio besökare saknade något under sitt besök i naturumet. Exempel på sådant som saknas är ett café/restaurang, texter på andra språk och mer information. Den information som saknas är främst om naturen i området, om sådant som finns inne på naturum respektive fördjupad information. Samtliga svar redovisas i en separat bilaga.
Saknade du något under ditt besök? Ja Nej 13% 87% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Figur 20
Det som saknas under besöket
I figur 21 presenteras de vanligast förekommande svaren på frågan vad besök arna saknade i ett så kallat ordmoln. Ju större texten är desto vanligare är denna typ av svar. Enligt besökarna saknas det framför allt texter på andra språk och mer information. De som efterfrågar texter på andra språk är utländska besökare. De som saknar information anger exempelvis barn inriktad information, information om platsens historia och natur, sevärdheter i när-området och vandringsleder.
Det är även relativt många som nämner att de vill ha fler aktiviteter eller saker för barn respektive ett matställe eller café. Samtliga svar redovisas i bilaga 1.
Saknade du något under ditt besök? Vad
saknade du?
Förbättringsförslag
I figur 22 presenteras de vanligast förekommande förbättringsförslagen i ett så kallat ordmoln. Ju större texten är desto vanligare är denna typ av svar. Besökarna föreslår i hög utsträckning att informationen behöver förbättras. Detta gäller bland annat mer information om djur och växter, om miljö/klimat-förändringar, information på olika nivåer (barn/vuxna), platsens historia och sevärdheter i närområdet samt information på andra språk än svenska.
Yngre besökare anger i något högre grad att de önskar interaktiv/digital information på skärmar och filmer. Personer i ålder 36-45 år, som i många fall är barnfamiljer, önskar fler aktiviteter riktat till barn.
Samtliga svar presenteras i bilaga 1.
Har du några övriga tankar eller idéer om hur
detta naturum skulle kunna bli bättre?
8 Rekommendationer
Resultaten i årets undersökning indikerar att naturumen har en stabil kärn-grupp av besökare. Det är främst medelålders och välutbildade familjer med god naturvana och stort naturintresse som lockas av att besöka naturum. Resultaten visar att naturum i hög grad uppfyller nuvarande besökares för-väntningar på sitt besök som resulterar i att många planerar ett återbesök och att även besöka andra naturum i Sverige. Besökarnas förväntningar på och attityder till besöket är till stora delar lika det som framkom i den undersökning som gjordes under 2008. För att behålla den nuvarande besökargruppen är det viktigt att vårda de delar hos naturumen som många uppskattar och sätter stort värde på.
Viktiga områden att prioritera
Olika faktorer som rör besöket på naturum har analyserats och prioriteras utifrån vad som gör besökarna nöjda med besöket som helhet och vad som kan bli bättre.
I prioriteringsmatrisen, figur 23, visas dels frågornas resultat och dels deras inverkan på helhetsattityden till naturum. Prioriteringarna baseras på korrelation mellan varje faktor och den sammanfattande nöjdheten med besöket på naturum. Det framgår tydligt vilka områden man vid ett förbättringsarbete får bäst utväxling av att prioritera i nuläget.
Hö gr e (≥ 4, 3) Lä gr e (< 4, 3) Lägre Högre Bemötande från naturums personal Städning Informationen om aktiviteter och sevärdheter Café eller restaurang Försäljningsutbud
Naturstig utomhus Aktiviteter för barn Utställningens ämne och teman Utställningens kunskapsnivå Guidade turer Påverkan Re su ltat Figur 23
• Faktorer i det gröna fältet har starkt samband med helhetsattityden och det relativt högre resultatet gör att dessa har en positiv inverkan på besökar-nas helhetsattityd. Naturstigar utomhus, aktiviteter för barn, utställningens ämne och teman samt utställningens kunskapsnivå är viktiga områden där det bör säkerställas att det goda resultatet upprätthålls.
• I det röda fältet hamnar guidade turer som också har en stor inverkan på besökarnas helhetsintryck av naturumet. Denna faktor ligger på en något lägre resultatnivå och bör därför prioriteras i ett förbättringsarbete för de naturum där detta erbjuds.
• Faktorer inom blått fält har höga resultat men har ett svagt samband med helhetsintrycket av besöket. Här krävs inga direkta åtgärder men de är viktiga att bevaka då de kan vara hygienfaktorer.
• I gult fält hamnar information om aktiviteter och sevärdheter, café och restauranger samt försäljningsutbud. Det låga resultatet visar att det finns förbättringspotential inom dessa områden. De är dock inte lika högt prio-riterade som guidade turer då de har en lägre inverkan på besökarnas helhetsintryck.
Även om det är relativt få som anser sig sakna något under sitt besök så finns det önskemål bland besökarna om att förbättra olika delar, framförallt kring kommunikation. Det är viktigt att vidareutveckla naturumens information om exempelvis djur och växter, platsens historia, miljö-/klimatförändringar samt sevärdheter i området. Även information på andra språk är ett viktigt förbättringsområde för att öka nöjdheten bland utländska besökare. Då besökare har olika kunskapsnivå om djur och natur i allmänhet är det viktigt att det erbjuds både grundläggande information och mer fördjupad information samt att besökarna själva kan välja nivå.
Resultaten i undersökningen pekar på att nöjdheten generellt är hög även bland de som inte ses som den typiska besökaren i naturum. För att i ännu högre grad locka sådana som inte utgör dagens typiska besökare är det viktigt att öka kännedomen om naturumen bland allmänheten. Även om informella kanaler, så kallade mun till mun, är fortsatt den vanligaste informations-spridningen om naturum så tenderar digitala medier vara en allt viktigare informations källa för besökare. Olika digitala marknadsföringskanaler är därför viktiga att satsa på framöver. Då många besökare har andra planerade mål för resan, eller att besöket var ett oplanerat mål, indikerar det att det är viktigt att informera om naturum i samband med andra besöksmål i närområdet. Exempelvis kan samarbeten med olika lokala/regionala aktörer och verksam-heter bidra till att sprida information om naturum till en vidare grupp av besökare samt locka fler turister och långväga besökare till regionen.
9 Om besökarna
I avsnitt 8 följer en beskrivning av naturums besökare avseende kön, ålder, utbildningsnivå, härkomst och inkomstnivå. Här redovisas även besökarnas engagemang och kunskaper om djur och natur.
Könsfördelning
Det finns en viss överrepresentation av kvinnor bland naturums besökare, drygt hälften av besökarna är kvinnor och fyra av tio är män. Könsfördelningen skiljer sig inte åt bland svenska och utländska besökare.
Det är inte ovanligt att undersökningar som riktar sig till hushåll innehåller en viss överrepresentation av kvinnor då kvinnor generellt tenderar att svara på enkäter i något högre utsträckning än män. Det är troligt att den verkliga könsfördelningen bland besökare i naturum är jämnare än vad undersökningens resultat visar. Tabell 5 Kön Antal Andel Kvinna 2 541 56% Man 1 875 41% Vill ej svara 113 2%
Ålder
Det finns en viss överrepresentation av personer i åldersgruppen 36–45 år bland besökarna. Merparten av dessa besöker naturumet tillsammans med annan vuxen och barn i familjen. Åldersgruppen 66 år eller äldre är däremot underrepresenterad i jämförelse med åldersfördelningen i Sveriges befolkning. Bland de utländska besökarna är det en hög andel i åldern 16–45 år och endast fyra procent är 66 år eller äldre.
Tabell 6
Vilken åldersgrupp tillhör du Antal Andel
16-25 år 476 11% 26-35 år 749 17% 36-45 år 1 187 26% 46-55 år 790 17% 56-65 år 662 15% 66 år eller äldre 665 15%
Utbildningsnivå
Naturum har överlag välutbildade besökare. En övervägande del (65 procent) av besökarna har en universitetsutbildning medan 24 procent har en gymnasie-utbildning. Bland de utländska besökarna är det en något högre andel som har läst en teoretisk gymnasieutbildning och en något lägre andel som har läst en praktisk gymnasieutbildning eller universitetsutbildning.
Tabell 7
Vilken är din högsta avslutade
utbildning? Antal Andel
Grundskola/Folkskola 338 7%
Praktiskt gymnasium eller
motsvarande 421 9%
Teoretiskt gymnasium eller
motsvarande 665 15%
Universitet eller motsvarande 2 931 65%
Vill inte svara 174 4%
Härkomst
Nära åtta av tio besökare är bosatta i Sverige och bland de utländska besökarna kommer flertalet från övriga Europa. Tio procent kommer från Tyskland och tre procent från övriga Norden. Annat-svaren redovisas i bilaga 1.
Tabell 8
Vilket land är du permenent
bosatt i Antal Andel
Sverige 3 584 79% Tyskland 472 10% Danmark 92 2% Holland 77 2% Norge 36 1% England 33 1% Finland 18 0,4% Island 2 0,04% Annat 215 5%
Nära tre av tio besökare bor relativt nära det naturum de besökt och har rest upp till 5 mil. Två av tio har rest mellan 6 och 20 mil medan hälften av besökarna har rest mer än 20 mil. Svenskar som bor i städer med minst 50 000 invånare reser i högre grad än övriga mer än 20 mil för att komma till naturum. Sex av tio svenskar som bor i storstäder och nära hälften av de som bor i mindre städer reser mer än 20 mil till naturum. De som bor i landsbygd eller i mindre tätort reser i högre utsträckning än övriga högst 5 mil för att komma till naturum. Detta är fallet för 46 procent av de som bor i landsbygd och 40 procent av de som bor i en mindre tätort.
Tabell 9
Hur långt ifrån det naturum du
besökt Antal Andel
Upp till 5 mil 1 263 28%
6-10 mil 444 10%
11-20 mil 449 10%
21-50 mil 955 21%
Över 50 mil 1 303 29%
Vet ej 115 3%
Hälften av naturums besökare bor i storstäder eller städer med minst 50 000 invånare medan den andra hälften bor i landsbygd eller tätorter med mindre än 50 000 invånare.
Tabell 10
Var bor du idag? Antal Andel
Storstad med över 200 000 invånare 1 239 27% Stad med 50 000 – 200 000 invånare 1 058 23% Tätort med 5 000 – 49 000 invånare 1 107 24% Landsbygd med under 5 000 invånare 1 063 23%
Vet ej 62 1%
Inkomstnivå
Sex av tio besökare har en disponibel inkomst på minst 25 000 kronor per månad totalt i hushållet. 24 procent vill inte uppge sin inkomst eller kan inte svara.
Tabell 11
Ungefär hur stor är ditt hushålls sammanlagda disponibla inkomst (efter skatt med inklusive
ev. bidrag) per månad? Antal Andel
15 000 kr eller lägre per månad 273 6%
16 000 – 24 000 kr per månad 418 9%
25 000 – 40 000 kr per månad 974 22%
41 000 – 60 000 kr per månad 1 058 23%
61 000 kr eller mer per månad 720 16%
Vill ej uppge 762 17%
10 En typisk besökare
Nedan följer en beskrivning av en typisk naturumbesökare. • Kvinna.
• 36–45 år gammal. • Akademiker.
• Bor högst 5 mil från naturum.
• Hushållets sammanlagda disponibla inkomst är 41 000–60 000 kronor per månad.
• Besöker naturum tillsammans med en annan vuxen familjemedlem eller släkting.
• Naturum var ett av flera planerade mål för resan. • Tog sig till naturum med bil eller mc.
• Är ute i naturen flera gånger i veckan.
• Blir engagerad av frågor som rör djur och skyddad natur. • Har kunskaper om djur och natur i allmänhet.
• Har besökt samma naturum tidigare och planerar att återvända. • Har besökt andra naturum i Sverige och kommer återvända även dit. • Har besökt eller planerar att besöka nationalparken/naturreservatet
11 Källförteckning
Bild 1: Karta över Sverige med de olika naturumen markerade. Illustratör: Hans Sjögren. https://www.naturvardsverket.se/Var-natur/Skyddad-natur/ Naturum/Hitta-naturum
Bild 2: Fotograf: Anna Berhan/Länsstyrelsen Norrbotten, Bildnamn: 1.32_ Abisko_Nuolja_Anna-Berhan_Lansstyrelsen Norrbotten. https://www. naturvardsverket.se/Nyheter-och-pressmeddelanden/Pressbilder/Sveriges-nationalparker
Bild 3: Fotograf: Sebastian Kirppu, Lst, Bildnamn: 28.41_Naturum_ Fulufjallet_SebastianKirppu_Lst_(11). https://www.naturvardsverket.se/ Nyheter-och-pressmeddelanden/Pressbilder/Sveriges-nationalparker Bild 4: Fotograf: Peter Rosen/Lappland Media, Bildnamn: 1.31_Abisko kanyon_Peter-Rosen_7613. https://www.naturvardsverket.se/Nyheter-och-pressmeddelanden/Pressbilder/Sveriges-nationalparker
i naturum
Resultat från sommaren 2019
ISSN 0282-7298
Sommaren 2019 genomfördes en besökarundersökning i Sveriges 33 naturum. En webbenkät besvarades av totalt 4 529 naturum besökare. I den här rapporten presenteras en analys av enkätsvaren. Frågorna som ställdes i enkäten handlar om hur man upplevt besöket, hur man fått inform a tion om naturum och hur man tagit sig till platsen. De frågor som analyserats mer ingående är vilka effekter besöket bidragit till vad det gäller kunskap och förståelse för natur och naturvård. Frågor har även ställts om hur väl man känner till varumärket naturum samt hur benägen man är att besöka naturum igen. I rapporten finns ytterligare information om skillnader mellan kön, ålder, nationalitet, hur ofta man besöker naturum, var man bor samt utbildnings och inkomstnivåer.
Rapporten uttrycker nöd-vändigtvis inte Naturvårds-verkets ställningstagande. Författaren svarar själv för innehållet och anges vid referens till rapporten. JENNY ROSELL, ANDERS JOHANSSON
