Název bakalářské práce: Správa procesů selvice desk Jméno vedoucího bakalářské práce: Ing. David Kubát Jméno oponenta baka!ářské práce: Ing. Milan černý

TECHNlCKÁ UNlVERZ|TA V LlBERCl

PosUDEK VEDoUcÍHo BAl(ALÁŘsrÉ pnÁce

Jméno studenta: Jan Prskavec

Název bakalářské práce: Správa procesů selvice desk Jméno vedoucího bakalářské práce: Ing. David Kubát Jméno oponenta baka!ářské práce: Ing. Milan černý

oponent:

^_

název firmy: Johnson Controls Autobaterie spol. s

r.o.

- pracovni zařazeni: IT specialist

-

kontakt: milan.cerny@jci.com

Výborně Velmi

dobře ^{Dobře Neprospěl}

I. Hodnocení zpracování tématu studentem:

Splnění cíle ^práce

x

Volba metod a jejich aplikace ^při zpracovánítématu

x

Hloubka provedené analýzv

x

II. Hodnocení struktury

a

obsahu oráce:

Přehlednost a loqÍcká stavba (struktura) práce

x

Aktuálnost a vhodnost ooužitvch oramenů

x

Schopnost studenta zpracovat získané podkladv

x

Přiměřenost a srozumitelnost závěrů oráce

x

Form ulová ní vlastních názorů studenta

x

III' Hodnocení formv

a

stvlu oráce:

Formální úorava oráce

ítext'

tabulkv. orafu)

X

SWlistická úroveň práce

x

Práce s českou literaturou včetně odkazů a citací

x

Práce se zahraniční literaturou včetně odkazů a citací

x

Slovní hodnocení a připomínky k

bakalářské

^práci v rozsahu minimálně deseti řádků uved'te, prosím, na druhou stranu posudku.

otázky k obhajobě bakalářské práce:

Bylo

již

navržené řešení implemmentováno? Pokud ano, jak se osvědčilo?

Pokusiljste

se vyčíslit finanční úsporu navrženého řešení?

Práci doporučuji

^-

neaeperuě$ix k obhajobě. (xnehodícíse

škftněte)

Bakalářskou práci navrhuji klasifikovat stupněm:

Velmi dobře

Datum:

20.

L.2014

Podpis vedoucího baka!ářské práce

TECHNlCKÁ UNlVERZ|TA V LlBERCl

Slovní hodnocení bakalářské práce:

S kvalitně

a

obsáhle Zpracovanou teoretickou částí kontrastuje velmi stroze pojatá praktická

část.

Práce

je

zaměřena na optimalizi procesů service desku ve společnosti Johnson Controls Autobaterie spol. s r.o.

a dle závěru práce se to jejímu _autorovi také podařilo.

Student ^používá doporučenou literaturu a další interní zdroje firmy. Po stránce

sýlistické

a gramatické je práce

v

^pořádku a

její

_logické

členěníje

také přehledné a srozumitelné.

ovšem

po stránce formální ^práce

v

pořádku není. Na

někteých

stanách

je

použito zarovnání

do

bloku

a

^na

^jiných

doprava,

čímž

působí práce velmi nekompaktním dojmem. Navrhuji hodnoceníVELMI DOBRE.

&,(r/

Podpis vedoucího bakalářské práce

TEcHNtcxÁ uNlVERzlTA ^V

[\r;r'rr:l,iii.:\,!

j'1 "i $ ^.j $ l; .1,..i,i 1l.j $ i ^r: i l.l i ii ^{i. (:} t i ^{t.y,...'. t';}

LlBERcl l :iIuť.,.:l\išÍ ^.: i .iui :'':kr.;ila j i"i,_rygylli::š.l l j j .1i'i_.

<.:ť.iit].i. i j(: 'irii' 4i ^{tj$]j j j)lť_;}

' j t!)r:i r\.

:li L i[cr tr. f

i / ".i) .:': l