Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet

Hägersten-Älvsjö

(3)

3

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 201 brukare av 338 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 59 %.

(5)

5

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 219 134 61% 65%

Enskede-Årsta-Vantör 332 196 59% 71%

Farsta 217 130 60% 75%

Hägersten-Älvsjö 338 201 59% 74%

Hässelby-Vällingby 305 164 54% 46%

Kungsholmen 155 81 52% 80%

Norrmalm 139 85 61% 85%

Rinkeby-Kista 200 128 64% 69%

Skarpnäck 163 87 53% 67%

Skärholmen 208 114 55% 67%

Socialförvaltningen 11 0 0% -

Spånga-Tensta 154 104 68% 76%

Södermalm 274 147 54% 70%

Östermalm 99 57 58% 77%

Kvinna - 665 - -

Man - 842 - -

Egen regi 814 570 70% -

Privat regi 2001 1058 53% -

Staden totalt 2815 1628 58% 71%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Hägersten-Älvsjö är i årets brukarundersökning 59 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 74 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 58 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt lika nöjda som föregående år i en majoritet av frågorna. Brukarna upplever sig vara mindre rädda för något på sin dagliga verksamhet jämfört med 2019. Den största skillnaden gäller privat

respektive egen regi, där privat regi upplever sig vara mindre nöjda än egen regi på de flesta punkter.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Hägersten-Älvsjö ungefär lika nöjda.

Brukarna upplever sig i större utsträckning vara väl bemötta av personalen än Stockholms stads genomsnitt.

(7)

7

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Hägersten-Älvsjö | Antal svar: 201 | Svarsfrekvens: 59 %

43%

51%

1% 5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

9

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Stockholms stad 2020 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019 Hägersten-Älvsjö 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

11

Resultat – andel nöjda per kön

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Hägersten-Älvsjö 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Hägersten-Älvsjö 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

(13)

13

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1574

196

294

77 86%

85%

84%

79%

12%

15%

14%

19%

2%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019 Hägersten-Älvsjö 2018

Ja Ibland Nej

(15)

15

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1580

194

297

76 77%

78%

79%

75%

20%

18%

22%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1581

196

296

77 91%

94%

90%

86%

7%

5%

8%

12%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

17

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1575

196

294

77 83%

83%

80%

79%

14%

18%

21%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(18)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1574

195

296

77 78%

78%

77%

84%

20%

22%

16%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

19

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1545

190

294

76 77%

78%

75%

21%

20%

21%

25%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1567

192

293

75 85%

86%

83%

85%

14%

15%

13%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(21)

21

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1569

192

294

75 78%

78%

72%

79%

19%

22%

20%

3%

6%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1564

196

295

76 91%

92%

91%

9%

8%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

23

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1596

191

295

76 87%

86%

83%

80%

11%

13%

16%

2%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1514

190 91%

93%

9%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

25

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1573

195 91%

95%

7%

4%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

(27)

27

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 196

100

86

294

155

131 85%

88%

83%

84%

85%

82%

15%

12%

17%

14%

12%

15%

1%

2%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hägersten-Älvsjö 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 194

98

85

297

156

131 78%

81%

79%

81%

78%

20%

18%

19%

18%

15%

20%

3%

1%

2%

3%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

29

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 196

101

85

296

156

131 94%

93%

96%

90%

89%

5%

6%

2%

8%

2%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(30)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 196

102

84

294

156

130 83%

87%

83%

80%

81%

79%

14%

12%

14%

18%

3%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(31)

31

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 195

101

84

296

156

131 78%

78%

80%

77%

80%

73%

22%

20%

22%

19%

25%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(32)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 190

99

82

294

154

131 78%

81%

74%

78%

81%

76%

20%

18%

23%

21%

19%

21%

2%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(33)

33

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 192

98

84

293

155

130 86%

85%

89%

83%

88%

78%

14%

15%

11%

15%

11%

20%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(34)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 192

99

84

294

156

129 78%

81%

77%

72%

77%

67%

19%

16%

20%

22%

19%

26%

3%

2%

6%

4%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(35)

35

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 196

102

85

295

156

131 92%

91%

94%

91%

92%

8%

9%

6%

9%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(36)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 191

97

83

295

156

131 86%

90%

84%

83%

88%

77%

13%

10%

16%

13%

9%

17%

1%

4%

3%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(37)

37

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 190

97

85 93%

93%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(38)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 195

102

85 95%

93%

96%

4%

6%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

39

Resultat per regiform

(40)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 196

88

108

294

168

126 85%

85%

84%

15%

14%

13%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

41

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 194

87

107

297

170

127 78%

77%

79%

81%

77%

20%

18%

15%

20%

3%

2%

3%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(42)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 196

88

108

296

169

127 94%

98%

91%

90%

88%

91%

5%

1%

7%

8%

9%

6%

2%

1%

2%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(43)

43

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 196

89

107

294

167

127 83%

91%

77%

80%

14%

8%

20%

18%

17%

20%

3%

1%

4%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(44)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 195

88

107

296

169

127 78%

78%

79%

77%

81%

71%

22%

21%

22%

17%

29%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(45)

45

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 190

86

104

294

169

125 78%

85%

73%

78%

80%

76%

20%

13%

26%

21%

19%

23%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(46)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 192

87

105

293

168

125 86%

90%

84%

83%

85%

81%

14%

10%

16%

15%

14%

18%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(47)

47

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 192

86

106

294

168

126 78%

80%

76%

72%

67%

78%

19%

15%

22%

24%

21%

3%

5%

2%

6%

9%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(48)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 196

89

107

295

168

127 92%

96%

90%

91%

8%

4%

10%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(49)

49

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 191

84

107

295

168

127 86%

87%

85%

83%

86%

80%

13%

12%

14%

13%

10%

16%

1%

4%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(50)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 190

86

104 93%

87%

97%

7%

13%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(51)

51

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 195

89

106 95%

96%

94%

4%

3%

5%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej