Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet

Östermalm

(3)

3

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 57 brukare av 99 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 58 %.

(5)

5

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 219 134 61% 65%

Enskede-Årsta-Vantör 332 196 59% 71%

Farsta 217 130 60% 75%

Hägersten-Älvsjö 338 201 59% 74%

Hässelby-Vällingby 305 164 54% 46%

Kungsholmen 155 81 52% 80%

Norrmalm 139 85 61% 85%

Rinkeby-Kista 200 128 64% 69%

Skarpnäck 163 87 53% 67%

Skärholmen 208 114 55% 67%

Socialförvaltningen 11 0 0% -

Spånga-Tensta 154 104 68% 76%

Södermalm 274 147 54% 70%

Östermalm 99 57 58% 77%

Kvinna - 665 - -

Man - 842 - -

Egen regi 814 570 70% -

Privat regi 2001 1058 53% -

Staden totalt 2815 1628 58% 71%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Östermalm är i årets brukarundersökning 58 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 77 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 58 %.

Gällande nöjdheten är brukarna mindre nöjda i årets mätning än föregående. En negativ utveckling har skett i frågorna som rör huruvida brukaren känner sig trygg med personalen samt kunskap kring vart hen ska vända sig vid om något upplevs vara dåligt på verksamheten. Brukare inom privat regi upplever sig vara mer nöjda på fler områden än egen regi. Frågan om huruvida brukaren fick vara med att bestämma om saker som hen upplevde vara viktigt skiljer sig åt mest.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Östermalm generellt mindre nöjda.

Brukarna känner sig mindre trygga jämfört med Stockholms stad.

(7)

7

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 57 | Svarsfrekvens: 58 %

45% 45%

5% 5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

9

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Stockholms stad 2020 Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

11

Resultat – andel nöjda per kön

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Östermalm 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

(13)

13

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1574

56

59

54 86%

82%

88%

67%

12%

16%

10%

24%

2%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018

Ja Ibland Nej

(15)

15

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1580

56

60

31 77%

77%

78%

68%

20%

16%

18%

23%

3%

7%

3%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1581

56

59

54 91%

88%

86%

72%

7%

11%

12%

19%

2%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

17

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1575

57

59

32 83%

81%

85%

69%

14%

16%

15%

25%

3%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(18)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1574

54

59

32 78%

80%

75%

59%

20%

17%

25%

34%

2%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

19

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1545

55

59

31 77%

73%

71%

61%

21%

27%

29%

2%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1567

55

59

31 85%

69%

88%

74%

14%

25%

12%

23%

2%

5%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(21)

21

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1569

55

59

32 78%

76%

78%

44%

19%

18%

19%

44%

3%

5%

3%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1564

55

59

32 91%

80%

97%

91%

9%

20%

3%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

23

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1596

57

59

54 87%

84%

88%

65%

11%

16%

10%

20%

2%

15%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1514

55 91%

93%

9%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

25

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1573

57 91%

86%

7%

11%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

(27)

27

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 56

25

24

59

29

29 82%

80%

88%

86%

90%

16%

20%

8%

10%

14%

7%

2%

4%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 56

24

25

60

29

29 77%

83%

72%

78%

79%

83%

16%

13%

16%

18%

21%

10%

7%

4%

12%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

29

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 56

24

25

59

29

29 88%

88%

92%

86%

93%

79%

11%

8%

12%

7%

17%

2%

4%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(30)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 57

25

59

29

29 81%

84%

85%

86%

83%

16%

12%

16%

15%

14%

17%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(31)

31

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 54

23

25

59

29

29 80%

78%

80%

75%

76%

72%

17%

16%

25%

24%

28%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(32)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 55

23

25

59

29

29 73%

78%

72%

71%

72%

69%

27%

22%

28%

29%

28%

31%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(33)

33

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 55

24

25

59

29

29 69%

67%

76%

88%

90%

86%

25%

29%

20%

12%

10%

14%

5%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(34)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 55

23

25

59

29

29 76%

83%

84%

78%

83%

72%

18%

13%

16%

19%

17%

21%

5%

4%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(35)

35

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 55

25

24

59

29

29 80%

80%

79%

97%

93%

100%

20%

21%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(36)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 57

25

59

29

29 84%

84%

92%

88%

86%

90%

16%

8%

10%

14%

7%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(37)

37

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 55

24

25 93%

96%

88%

7%

4%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(38)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 57

25

25 86%

88%

92%

11%

12%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

39

Resultat per regiform

(40)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 56

18

38

59

12

47 82%

78%

84%

88%

83%

89%

16%

17%

16%

10%

8%

11%

2%

6%

2%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

41

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 56

18

38

60

12

48 77%

56%

87%

78%

92%

75%

16%

28%

11%

18%

8%

21%

7%

17%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(42)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 56

18

38

59

12

47 88%

89%

87%

86%

83%

87%

11%

12%

8%

13%

2%

3%

2%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(43)

43

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 57

18

39

59

12

47 81%

89%

77%

85%

75%

87%

16%

11%

18%

15%

25%

13%

4%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(44)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 54

16

38

59

12

47 80%

75%

82%

75%

83%

72%

17%

19%

16%

25%

17%

28%

4%

6%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(45)

45

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 55

17

38

59

12

47 73%

65%

76%

71%

92%

66%

27%

35%

24%

29%

8%

34%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(46)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 55

17

38

59

12

47 69%

71%

68%

88%

92%

87%

25%

24%

26%

12%

8%

13%

5%

6%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(47)

47

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 55

17

38

59

12

47 76%

82%

74%

78%

92%

74%

18%

19%

8%

21%

5%

8%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(48)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 55

17

38

59

12

47 80%

65%

87%

97%

100%

96%

20%

35%

13%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(49)

49

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 57

18

39

59

12

47 84%

83%

85%

88%

92%

87%

16%

17%

15%

10%

8%

11%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(50)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 55

16

39 93%

81%

97%

7%

19%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(51)

51

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 57

18

39 86%

78%

90%

11%

17%

8%

4%

6%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej