Brukarundersökning inom funktionshinder 2020
Servicebostad - Stockholms Stad
Stockholms stad
Brukarundersökning inom funktionshinder 2020
Servicebostad
Enskede-Årsta-Vantör
• Om undersökningen
• Svarsfrekvens
• Bakgrundsfrågor
• Resultat
- Andel nöjda
- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön
- Resultat per regiform
Innehåll
Om undersökningen
• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.
• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.
• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.
• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.
• Totalt har 17 brukare av 33 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 52 %.
Svarsfrekvens
Urval 2020
Antal svar 2020
Svarsfrekvens 2020 (%)
Svarsfrekvens 2019 (%)
Bromma 20 5 25% 35%
Enskede-Årsta-Vantör 33 17 52% 41%
Farsta 30 13 43% -
Hägersten-Älvsjö 75 29 39% 55%
Hässelby-Vällingby 39 26 67% 57%
Kungsholmen 21 6 29% -
Norrmalm 55 12 22% 14%
Rinkeby-Kista 35 10 29% 43%
Skarpnäck 9 2 22% 70%
Skärholmen 24 19 79% 83%
Socialförvaltningen 2 2 100% -
Spånga-Tensta 19 6 32% -
Södermalm 82 56 68% 70%
Östermalm 16 8 50% 55%
Kvinna - 80 - -
Man - 117 - -
Egen regi 281 149 53% -
Privat regi 179 62 35% -
Staden totalt 460 211 46% 44%
Sammanfattning
Svarsfrekvensen i Enskede-Årsta-Vantör är i årets brukarundersökning 52 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 41 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 46 %.
Gällande nöjdheten är brukarna mer nöjda än föregående år i ett flertal frågor. En positiv utveckling har skett med hur väl personalen bryr sig om brukaren. En negativ utveckling har skett hur brukaren upplever att personalen förstår hen.
Kvinnor är mindre rädda för något hemma än män.
Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat skiljer sig nöjdheten åt i ett flertal frågor med Enskede-Årsta-
Vantör. I genomsnitt är de lika nöjda som Stockholms stad, Enskede-Årsta-Vantör är mer nöjda i vissa frågor och
mindre nöjda i andra.
Bakgrundsfrågor
Bakgrundsfrågor
Är du kvinna eller man?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
35%
65%
0% 0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Kvinna Man Annat Vill inte svara
Andel nöjda
Resultat – andel nöjda över tid
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
110%
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?
Bryr sig boendepersonalen om dig?
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Förstår personalen hemma vad du säger?
Känner du dig trygg med boendepersonalen?
Är du rädd för något hemma?
Trivs du med boendepersonalen?
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?
Blir du väl bemött av personalen?
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Stockholms stad 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %
Resultat – andel nöjda per kön
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
110%
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?
Bryr sig boendepersonalen om dig?
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Förstår personalen hemma vad du säger?
Känner du dig trygg med boendepersonalen?
Är du rädd för något hemma?
Trivs du med boendepersonalen?
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?
Blir du väl bemött av personalen?
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Kvinna 2020 Man 2020
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %
Resultat per fråga över tid
Resultat per fråga över tid
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
206
17
11
6 85%
94%
82%
67%
12%
6%
18%
33%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
203
17
11
6 79%
88%
73%
83%
17%
12%
9%
4%
18%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Bryr sig boendepersonalen om dig?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
203
17
11
6 84%
100%
64%
67%
12%
36%
33%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
205
17
11
6 67%
53%
64%
67%
32%
47%
36%
33%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Alla Några Ingen
Resultat per fråga över tid
Förstår personalen hemma vad du säger?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
199
16
11
6 71%
44%
64%
83%
27%
56%
36%
17%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Alla Några Ingen
Resultat per fråga över tid
Känner du dig trygg med boendepersonalen?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
204
17
11
6 69%
59%
64%
83%
29%
41%
36%
17%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Alla Några Ingen
Resultat per fråga över tid
Är du rädd för något hemma?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
204
17
11
6 68%
65%
64%
83%
30%
29%
36%
17%
2%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Aldrig Ibland Ofta
Resultat per fråga över tid
Trivs du med boendepersonalen?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
206
17
11
6 71%
59%
64%
67%
26%
35%
36%
33%
3%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
204
16
11
6 86%
75%
55%
83%
14%
25%
45%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Ja Nej
Resultat per fråga över tid
Blir du väl bemött av personalen?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
206
17
11 85%
88%
73%
14%
12%
27%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Antal svar
203
17
11 88%
94%
91%
12%
6%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018
Nej Ja
Resultat per kön
Resultat per kön
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 94%
91%
100%
82%
80%
100%
6%
9%
18%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 88%
91%
83%
73%
80%
80%
12%
9%
17%
9%
20%
18%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Bryr sig boendepersonalen om dig?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 100%
100%
100%
64%
80%
60%
36%
20%
40%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 53%
55%
50%
64%
80%
40%
47%
45%
50%
36%
20%
60%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Alla Några Ingen
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Förstår personalen hemma vad du säger?
Antal svar 16
11
5
11
5
5 44%
36%
60%
64%
80%
60%
56%
64%
40%
36%
20%
40%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Alla Några Ingen
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Känner du dig trygg med boendepersonalen?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 59%
55%
67%
64%
80%
60%
41%
45%
33%
36%
20%
40%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Alla Några Ingen
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Är du rädd för något hemma?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 65%
55%
83%
64%
40%
100%
29%
36%
17%
36%
60%
6%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Aldrig Ibland Ofta
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Trivs du med boendepersonalen?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 59%
55%
67%
64%
80%
60%
35%
36%
33%
36%
20%
40%
6%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?
Antal svar 16
11
5
11
5
5 75%
82%
60%
55%
60%
40%
25%
18%
40%
45%
40%
60%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Nej
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Blir du väl bemött av personalen?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 88%
91%
83%
73%
80%
80%
12%
9%
17%
27%
20%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %
Resultat per kön
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Antal svar 17
11
6
11
5
5 94%
100%
83%
91%
80%
100%
6%
17%
9%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Enskede-Årsta-Vantör 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Nej Ja
Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 17 | Svarsfrekvens: 52 %