4 Řízení jakosti v Cadence Innovation
6.2 Ekonomické zhodnocení
Ekonomický dopad jakéhokoliv návrhu je pro podnik nesmírně důležitý. Nejlépe se tento dopad určuje na základě finančního vyčíslení. Z návrhů uvedených v kapitole 6.2 lze některé vyjádřit jednoduše, jiné lze pouze odhadovat.
Vzhledem k neumožnění zveřejňování konkrétních čísel bude zhodnocení provedeno jen slovně.
Nejdůležitějším návrhem této práce je aplikace sebehodnocení dle dotazníků podle Modelu excelence EFQM. Tato aplikace není momentálně z důvodu pokusu o získání Evropské ceny za jakost, nýbrž z důvodu identifikování slabých míst organizace. Vstupem tedy nejsou žádné poplatky, protože v této fázi není nutná registrace v Evropské společnosti pro jakost.
Mezi vstupy patří čas potřebný na proškolení pracovníků organizace o způsobu, důvodu a cílech sebehodnocení. Výnosem tohoto hodnocení bude poznání organizace na všech úrovních a nalezení míst, které je potřeba blíže prozkoumat a u kterých je nevyhnutné najít způsob zlepšení.
Dále byla navržena finanční motivace pracovníků lakovny. Tato motivace představuje investici do budoucna. Motivovaní pracovníci jsou spokojenější, provádí svoji práci kvalitněji, klesá zmetkovitost a roste produktivita. Spokojenost pracovníků snižuje jejich fluktuaci, tudíž roste podíl zkušených pracovníků na celkovém počtu pracovníků. Tyto
Závěr
Diplomová práce "Řízení jakosti ve společnosti Cadence Innovation" se zabývala analýzou lakovny interiérových dílů, jako součásti organizace, na základě sebehodnocení pomocí dotazníku pro zjišťování excelence. Hlavním přínosem práce je uskutečnění sebehodnocení a srovnání výsledků s etalonem úspěšnosti – Modelem excelence EFQM s bližším zaměřením na jedno z kritérií dotazníku: Kritérium 5 – Procesy. Přínosem jsou doporučení směřující k vyšší kvalitě, efektivitě a celkové úrovni produkce lakovny interiérových dílů.
Práce je členěna do šesti kapitol.
První kapitola ve zkratce charakterizuje společnost Cadence Innovation, představuje její historii a výrobní sortiment.
Druhá kapitola úspěšně splnila svůj cíl shrnutím nejdůležitějších teoretických poznatků o systémech managementu jakosti. Byly popsány a porovnány soubory norem ISO řady 9000, nastíněn význam TQM a podrobněji popsán Model excelence EFQM.
Třetí kapitola zdárně představila teoretická východiska měření v systémech managementu jakosti. Byla zaměřena na vylíčení výkonnosti podnikových procesů, charakterizovala systémová měření dle norem ISO řady 9000 a blíže specifikovala způsob měření dle EFQM.
Poslední část třetí kapitoly byla zaměřena na ukazatele výkonnosti procesů.
Ve čtvrté kapitole bylo popsáno řízení jakosti v Cadence Innovation. Byl zde blíže určen proces lakování interiérových dílů – postup činností, dokumentace a parametry, které jsou sledovány.
Pátá kapitola je kapitolou stěžejní. Obsahuje sebehodnocení lakovny interiérových dílů na základě dotazníku pro určování excelence dle Modelu excelence EFQM. Následuje inter-pretace sebehodnocen a na základě výsledků jsou určeny kritické znaky kvality. Dále je zde popsána celková efektivnost zařízení a zmetkovitost.
Šestá kapitola splnila svůj cíl artikulací doporučení. Za nejdůležitější lze považovat návrh použití dotazníku pro určování excelence na celou organizaci za účelem zjištění slabých míst organizace. Podstatné je zaměřit se na dosažení excelence u sledovaných znaků kvality, zavést standardy, dosáhnout jejich udržení a snažit se o jejich zlepšování.
Excelentní výsledky jsou totiž výsledky, které vykazují zlepšující se trend, ukazují dobrou úroveň výkonnosti ve srovnání s konkurencí, rovnocennými organizacemi nebo prvky benchmarkingu, jsou významné pro všechny aspekty podnikání, k nimž se vztahují.
Na základě naplnění všech částečných cílů je možné konstatovat splnění hlavního cíle této diplomové práce. Autorka věří, že prezentované výsledky napomůžou zkvalitnit systém řízení a hodnocení jakosti ve společnosti Cadence Innovation.
Literatura
[1] Arveson P. What is the Balanced Scorecard? 1998. [cit. 18.3.2007].
<http://www.balancedscorecard.org/basics/bsc1.html>
[2] Dudek M. Radar. [online]. [cit. 5.3.2007]. Dostupné z:
http://www.fmmi.vsb.cz/639/qmag/mj16-cz.htm
[3] Evans J. R., Lindsay W. M. Management and Control of Quality. Sixth edition.
Thomson South-Western College, 2005. ISBN 03-2420-223-7
[4] Hutyra M. Komparativní studie Metodiky komplexního hodnocení kvality a EFQM Excellence Model. Ostrava, 2006. [online]. [cit. 24.3.2007]. Dostupné z:
Modelhttp://www.csvs.cz/projekty/2006_kvalita/publikace/06.pdf
[5] Lubina J. Přednášky z předmětu Řízení jakosti. Zimní semestr 2005/2006.
[6] Mašín I., Vytlačil M. TPM – Management a praktické zavádění. 1. vyd. Liberec:
Institut průmyslového inženýrství, 2000. 249 s. ISBN 80-902235-5-9
[7] Mateides A., Styk O., Kučera M. Od kontroly cez ISO k TQM. Bratislava: Miroslav Mračko, 1998. 315 s.
[8] Merta J. Cesta od ISO 9000 k TQM (EFQM) očima auditorů inspekční společnosti.
Jakost 99. Ostrava: DTO, 1999. s. B36 – B39.
[9] Nenadál J. Komparativní studie hodnocení kvality dle norem ISO a metodiky komplexního hodnocení kvality. [online]. [cit. 5.3.2007]. Dostupné z:
<http://www.csvs.cz/projekty/2006_kvalita/publikace/05.pdf>
[10] Nenadál J., Noskievičová D., Petříková R., Plura, J., Tošenovský J. Moderní systémy řízení jakosti. 2. vyd. Praha: Management Press, 2002. 282 s.
ISBN 80-7261-071-6
[11] Nenadál J., Petříková R., Schupkeová L. IMS – Integrované manažerské systémy.
Ostrava: DTO, 1999. 110 s. ISBN 80-02-01-326-3
[12] Nenadál J., Látalová K., Hercík P., Volko V., Vápeníček A. Systém řízení
s využitím jednoduchých nástrojů pro malé organizace. Praha: Národní informační středisko pro podporu jakosti, 2005. 130 s. ISBN 80-02-01767-6
[13] Nenadál, J. Měření v systémech managementu jakosti. 2. vyd. Praha: Management Press, 2004, 336 s. ISBN 80-7261-110-0.
[14] Nenadál, J. Příspěvek k měření a monitorování výkonnosti procesů v systémech managementu jakosti. [online]. [cit. 5.3.2007].
Dostupné z: <http://www.fmmi.vsb.cz/639/qmag/mj24-cz.htm>
[15] Rozkoš, M. Společný systém jakosti – základ integrovaného systému řízení. Jakost 99. Ostrava: DTO, 1999. s. C43 – C47
[16] Veber, J. Management kvality, environmentu a bezpečnosti práce. 1. vyd. Praha : Management Press, 2006. 358 s. ISBN 80-7261-146-1.
[17] Volek J. Metody a nástroje zlepšování procesů. [online]. [cit. 5.3.2007].
Dostupné z: <http://www.fmmi.vsb.cz/639/qmag/mj38-cz.htm>
[19] Cadence Innovation – interní materiály společnosti [20] Cadence Innovation. [online]. [cit. 6.10.2006] Dostupné z:
<www.cadenceinnovation.cz>
[21] Certifikace systémů podle ČSN EN ISO 9001:2001 [online]. [cit. 25.3.2007].
Dostupné z: <http://www.cqs.cz/qms.php>
[22] ČSN EN ISO 9001 Systémy managementu jakosti – Požadavky. Praha, ČSNI, březen 2002.
[23] ČSN EN ISO 9004 Systémy managementu jakosti – Směrnice pro zlepšování výkonnosti. Praha, ČSNI, březen 2002
[24] EFQM Introducing Excellence. 2003. [online]. [cit. 6.10.2006]
Dostupné z: < http://www.efqm.org/uploads/introducing_english.pdf >
[25] Jak určovat excelenci. První kroky – dotazníkový přístup. 1. vyd. Praha: Národní informační středisko pro podporu jakosti, 2004. 37s. ISBN 80-02-01663-7
[26] Model Excelence. Česká společnost pro jakost. [online]. [cit. 5.3.2007].
Dostupné z: <http://www.csq.cz/cz/model_excellence_odkaz3.asp>
[27] VDA Management jakosti v automobilovém průmyslu. Orientace na procesy.
1. vydání. Praha: Česká společnost pro jakost. 124s. 2002. ISBN 80-02-01532-0
TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI
Hospodářská fakulta
PŘÍLOHY DIPLOMOVÉ PRÁCE
Řízení jakosti ve společnosti Cadence Innovation
Bc. Michaela Smutná
Seznam příloh
A Politika Cadence Innovation k. s. ... 84
B Certifikát ISO TS 16949:2002... 85
C Certifikát 14001:2004 ... 86
D Chybová karta ... 87 Přílohy v elektronické formě... CD