Enkätundersökning

Av 32 stycken respondenter var 47 procent män och 53 procent kvinnor i åldrarna 65 år och uppåt. Åldersgrupp ett avser de respondenter som är mellan 76 till 90 år medan åldersgrupp två avser de respondenter som är mellan 65 till 75 år.

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan åldersgrupperna och hur ofta de använder internet. I båda åldersgrupperna använder totalt 17 av 32 (54,8%) respondenter internet dagligen varav det är fyra (40%) respondenter i åldersgrupp ett respektive 13 (61,9%) respondenter i åldersgrupp två. Det är således nio (21,9%) fler respondenter i den åldersgrupp med de som är mellan 65 till 75 år än i den åldersgrupp med de som är mellan 76 till 90 år som använder internet dagligen. Fem (16,1%) av respondenterna använder internet några gånger per vecka varav en (10%) av respondenterna tillhör åldersgrupp ett respektive fyra (19%) av respondenterna tillhör

åldersgrupp två. Fyra (12,9%) av respondenterna använder internet endast en gång i veckan varav en (10%) av respondenterna tillhör åldersgrupp ett och tre (14,3%) av respondenterna tillhör åldersgrupp två. Fyra (40%) av respondenterna i åldersgrupp ett använder internet mer sällan eller aldrig. Sammanfattningsvis är det således fler i åldersgruppen 65 till 75 år än åldersgruppen 76 till 90 år som använder internet.

Tabell 1. Sambandet mellan de olika åldersgrupperna och internetanvändning

Om Ja, hur ofta använder du internet?

Födelseår Aldrig Mer sällan

En

gång/veckan Några/vecka Dagligen Totalt

Åldersgrupp

1 2 (20%) 2 (20%) 1 (10%) 1 (10%) 4 (40%) 10 (100%) 2 0 (0%) 1 (4,8%) 3 (14,3%) 4 (19,0%) 13 (61,9%) 21 (100%)

Nedan visas statistik över sambandet mellan de respondenter som har tillgång till internet och de som utför, eller inte utför, bankärenden via internetbank. Samtliga 32 respondenter har tillgång till internet. Av samtliga 32 respondenter som har tillgång till internet är det 19 (59,4%) respondenter som utför bankärenden på internet respektive 13 (40,6%) respondenter som inte utför bankärenden på internet.

Tabell 2. Sambandet mellan tillgången till internet och utförandet av bankärenden via internetbank

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan de respondenter som utför, eller inte utför, bankärenden via internetbank och hur ofta respondenterna använder internet. Av de respondenter som använder internet dagligen är det 16 (84,2%) respondenter som även utför bankärenden på internet medan två (15,4%) respondenter inte gör det. Av de respondenter som använder internet några gånger per vecka är det en (5,3%) respondent som även utför bankärenden på internet medan fyra (30,8%) respondenter inte gör det. Av det respondenter som använder internet en gång i veckan är det en (5,3%) respondent som även utför bankärenden på internet medan tre (23,1%)

respondenter som inte gör det. Av de respondenter som använder internet mer sällan är det en (5,3%) respondent som även utför bankärenden på internet medan tre (15,4%) respondenter inte gör det. De respondenter som aldrig använder internet utför heller inte bankärenden på internet.

Tabell 3. Sambandet mellan internetanvändning och utförandet av bankärenden via internetbank

Utför du bankärenden på internet (via internetbank)? Har du tillgång till internet? Ja Nej Totalt Ja 19 (59,4%) 13 (40,6%) 32 (100%) Totalt 19 (59,4%) 13 (40,6%) 32 (100%)

Om Ja, hur ofta använder du internet?

Utför du bankärenden på internet (via internetbank) ?

Aldrig Mer sällan En

gång/veckan Några/vecka Dagligen Totalt Ja 0 (0%) 1 (5,3%) 1 (5,3%) 1 (5,3%) 16 (84,2%) 19 (100%) Nej 2 (15,4%) 2 (15,4%) 3 (23,1%) 4 (30,8%) 2 (15,4%) 13 (100%)

Nedan visas statistik över sambandet mellan de respondenter som betalar, eller inte betalar, räkningar och fakturor via internetbank och hur ofta respondenterna använder internet. Av de respondenter som använder internet dagligen är det 14 (82,4%) respondenter som även betalar sina räkningar och fakturor via internetbank medan fyra (26,7%) respondenter inte gör det. Av de respondenter som använder internet några gånger per vecka är det en (5,9%) respondent som också betalar sina räkningar och fakturor via internetbank medan fyra (26,7%) respondenter inte gör det. Av det respondenter som använder internet en gång i veckan är det en (5,9%) respondent som även betalar räkningar och fakturor via internetbank medan tre (20%) respondenter inte gör det. Av de respondenter som använder internet mer sällan är det en (5,9%) respondent som också betalar sina räkningar och fakturor via internetbank medan två (13,3%) respondenter inte gör det. Två (13,3%) av respondenterna använder varken internet eller betalar sina räkningar och fakturor via

internetbank.

Tabell 4. Sambandet mellan internetanvändning och betalning av räkningar och fakturor via internetbank

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan de respondenter som utför, eller inte utför, bankärenden via internetbank och de som betalar, eller inte betalar, räkningar och fakturor via internetbank. 17 (89,5%) av respondenterna som utför bankärenden på internet betalar även sina räkningar och fakturor via internetbank medan två (10,5%) av respondenterna som utför

bankärenden på internet inte betalar räkningar eller fakturor via internetbank. De respondenter som inte utför bankärenden på internet betalar inte heller sina räkningar och fakturor via internetbank.

Om Ja, hur ofta använder du internet?

Betalar du räkningar och

fakturor via internetbank?

Aldrig Mer sällan En

gång/veckan Några/vecka Dagligen Totalt Ja 0 (0%) 1 (5,9%) 1 (5,9%) 1 (5,9%) 14 (82,4%) 17 (100%)

Nej 2 (13,3%) 2 (13,3%) 3 (20%) 4 (26,7%) 4 (26,7%) 15 (100%)

Tabell 5. Sambandet mellan utförandet av bankärenden via internetbank och betalning av räkningar och

fakturor via internetbank

Nedan visas statistik över sambandet mellan de respondenter som inte vill lära sig eller inte upplever något behov med att använda internetbank och hur ofta de använder internet. Inga av de respondenter som använder internet dagligen eller några gånger per vecka anger att det är på grund av att de inte vill lära sig eller inte har något behov av att använda internetbank. Två (50%) av de respondenter som använder internet en gång i veckan uppvisar däremot att de inte vill lära sig eller inte har något behov av att använda internetbank. En (25%) av de respondenter som använder internet mer sällan respektive en (25%) av de respondenter som aldrig använder internet uppvisar heller inte att de vill lära sig eller har något behov av att använda internetbank.

Tabell 6. Sambandet mellan internetanvändning och de som inte vill lära sig eller inte har behov av att

använda internetbank

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan de respondenter som inte använder internetbank för att de inte anser att det är säkert och de som betalar, eller inte betalar, sina räkningar och

Betalar du räkningar och fakturor via internetbank? Utför du bankärenden på internet (via internetbank)? Ja Nej Totalt Ja 17 (89,5%) 2 (10,5%) 19 (100%) Nej 0 (0%) 13 (100%) 13 (100%) Totalt 17 (53,1%) 15 (46,9%) 32 (100%)

Om Ja, hur ofta använder du internet? Om Nej, vilken av

följande orsaker är anledningen till varför

du inte använder internetbank?

Aldrig Mer sällan En

gång/vecka Några/vecka Dagligen Totalt

Jag vill inte lära mig/känner inget behov av att använda

internetbank

Ja 1 (25%) 1 (25%) 2 (50%) 0 (0%) 0 (0%) 4 (100%)

Nej 1 (6,3%) 2 (12,5%) 1 (6,3%) 5 (31,3%) 7 (43,8) 16 (100%)

fakturor via internetbank. Sju (53,8%) av respondenterna som inte använder internetbank för att de inte anser att det är säkert betalar heller inte räkningar och fakturor via internetbank.

Tabell 7. Sambandet mellan betalning av räkningar och fakturor via internetbank och de som inte tycker

det är säkert att använda internetbank

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan de respondenter som inte använder internetbank för att de inte vet hur de ska gå tillväga men vill börja och de som inte betalar räkningar och fakturor via internetbank för att de inte heller vet hur de ska gå tillväga. Fem (83,3%) av de

respondenter som inte använder internetbank för att de inte vet hur de ska gå tillväga men vill börja uppvisar också att de inte vet hur de ska gå tillväga när de ska betala räkningar och fakturor via internetbank.

Tabell 8. Sambandet mellan de som vill börja använda internetbank men inte vet tillvägagångssätt och de

som inte vet tillvägagångssätt för betalning av räkningar och fakturor via internetbank

Om Nej, vilken av följande orsaker är anledningen till varför du inte använder internetbank?

Jag tycker inte att det känns säkert

Betalar du räkningar och fakturor via internetbank? Ja Nej Totalt Ja 0 (0%) 7 (100%) 7 (100%) Nej 7 (53,8%) 6 (46,2%) 13 (100%) Totalt 7 (35%) 13 (65%) 20 (100%)

Om Nej, varför betalar du inte räkningar/fakturor via internetbank?

Jag vet inte hur jag ska göra Om Nej, vilken av följande

orsaker är anledningen till varför du inte använder

internetbank?

Ja Nej Totalt

Jag vill lära mig men vet inte hur jag ska börja

Ja 5 (83,3%) 1 (16,7%) 6 (100%) Nej 3 (21,4%) 11 (78,6%) 14 (100%)

Nedan visas statistik över sambandet mellan de respondenter som utför, eller inte utför,

bankärenden via internetbank och de respondenter som inte använder internetbank på grund av att de inte vet hur det fungerar. Sju (53,8%) av respondenterna som inte utför bankärenden på internet uppvisar att det är på grund av att de inte vet hur en internetbank fungerar. Sex (46,2%) av

respondenterna som inte utför bankärenden på internet uppvisar dock att det inte är på grund av att de inte vet hur en internetbank fungerar.

Tabell 9. Sambandet mellan utförandet av bankärenden via internetbank och de som inte använder

internetbank på grund av saknad kompetens

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan de respondenter som inte använder internetbank för att de inte vet hur det fungerar och de respondenter som inte betalar räkningar och fakturor via internetbank för att de inte vet hur de ska gå tillväga. Sju (87,5%) av de respondenter som inte vet hur en internetbank fungerar betalar heller inte räkningar och fakturor via internetbank på grund av att de inte vet hur de ska gå tillväga. En (12,5%) av de respondenter som uppvisar att de vet hur en internetbank fungerar betalar däremot inte räkningar och fakturor via internetbank på grund av att de inte vet hur de ska gå tillväga.

Om Nej, vilken av följande orsaker är anledningen till varför du inte använder

internetbank?

Jag vet inte hur det fungerar

Utför du bankärenden på internet (via internetbank)? Ja Nej Totalt Ja 0 (0%) 7 (100%) 7 (100%) Nej 7 (53,8%) 6 (46,2%) 13 (100%) Totalt 7 (35%) 13 (65%) 20 (100%)

Tabell 10. Sambandet mellan de som inte vet tillvägagångssätt för betalning av räkningar och fakturor via

internetbank och de som inte använder internetbank på grund av saknad kompetens

Nedan visas statistik över sambandet mellan de respondenter som utför, eller inte utför, bankärenden på internet och de respondenter som inte betalar räkningar och fakturor via internetbank för att de inte vet hur de ska gå tillväga. Åtta (61,5%) av de respondenter som inte utför bankärenden på internet betalar heller inte räkningar och fakturor via internetbank på grund av att de inte vet hur de ska gå tillväga. Samtliga respondenter som utför bankärenden på internet uppvisar inga svårigheter med att betala räkningar och fakturor via internetbank.

Tabell 11. Sambandet mellan utförandet av bankärenden via internetbank och de som inte vet

tillvägagångssätt för betalning av räkningar och fakturor via internetbank

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan de respondenter som har synnedsättningar och de som betalar, eller inte betalar, räkningar och fakturor via internetbank. Åtta (47,1%) av de respondenter som har synnedsättningar betalar ändå sina räkningar och fakturor via internetbank medan en (6,7%) av de respondenter som har synnedsättningar inte betalar sina räkningar och fakturor via internetbank. Av de respondenter som inte har synnedsättningar är det nio (52,9%)

Om Nej, vilken av följande orsaker är anledningen till varför du inte använder

internetbank?

Jag vet inte hur det fungerar Om Nej, varför betalar du

inte räkningar/fakturor via en internetbank?

Ja Nej Totalt

Jag vet inte hur jag ska göra

Ja 7 (87,5%) 1 (12,5%) 8 (100%) Nej 0 (0%) 12 (100%) 12 (100%)

Totalt 7 (35%) 13 (65%) 20 (100%)

Om Nej, varför betalar du inte räkningar/fakturor via internetbank?

Jag vet inte hur jag ska göra

Utför du bankärenden på internet (via internetbank)? Ja Nej Totalt Ja 0 (0%) 9 (100%) 9 (100%) Nej 8 (61,5%) 5 (38,5%) 13 (100%) Totalt 8 (36,4%) 14 (63,6%) 22 (100%)

respondenter som betalar sina räkningar och fakturor via internetbank medan 14 (93,3%) av de som inte har synnedsättningar inte betalar sina räkningar och fakturor via internetbank.

Tabell 12. Sambandet mellan synnedsättningar och betalning av räkningar och fakturor via internetbank

Nedan presenteras statistik över sambandet mellan åldersgrupperna och de respondenter som har kognitiva eller fysiska nedsättningar. Fyra (40%) av respondenterna i åldersgrupp ett har inte någon fysisk eller kognitiv nedsättning medan sex (60%) av respondenterna i samma åldersgrupp har någon eller några nedsättningar. Elva (52,4%) av respondenterna i åldersgrupp två har inte några fysiska eller kognitiva nedsättningar medan tio (47,6%) av respondenterna i samma åldersgrupp har någon eller några typer av nedsättningar.

Tabell 13. Sambandet mellan åldersgrupperna och kognitiva eller fysiska nedsättningar

Nedan visas statistik över sambandet mellan åldersgrupperna och de respondenter som har

minnesstörningar eller åldersglömska. Fyra (40%) av respondenterna i åldersgrupp ett uppvisar att de har minnesstörningar medan sex (60%) av respondenterna i samma åldersgrupp inte har

Har du någon av de nedanstående fysiska eller kognitiva nedsättningarna?

Synnedsättning

Betalar du räkningar och fakturor via internetbank?

Ja Nej Totalt

Ja 8 (47,1%) 9 (52,9%) 17 (100%) Nej 1 (6,7%) 14 (93,3%) 15 (100%)

Totalt 9 (28,1%) 23 (71,9%) 32 (100%)

Har du någon av de nedanstående fysiska eller kognitiva nedsättningarna?

Inga

Födelseår Ja Nej Totalt

Åldersgrupp

1 4 (40%) 6 (60%) 10 (100%) 2 11 (52,4%) 10 (47,6%) 21 (100%)

minnesstörningar. Två (9,5%) av respondenterna i åldersgrupp två uppvisar att de har minnesstörningar medan 19 (90,5%) av respondenterna i samma åldersgrupp inte har minnesstörningar.

Tabell 14. Sambandet mellan åldersgrupperna och minnesstörningar eller åldersglömska