I arbetet med denna uppsats hade vi inte möjlighet att utveckla forskningsfrågorna så att de behandlar ett globalt perspektiv och inte heller en större mängd olika musikbolag. Ett resultat av detta blir att uppsatsens slutsatser inte går att generalisera på flera olika musikbolag. För att nå en djupare teori kring hur olika musikbolag arbetar med relationer mellan artister och fans kan det därför vara av betydelse att undersöka flera musikbolag i större utsträckning.
Vad som även kan vara av intresse är att se relationer ur artisters perspektiv, det vill säga att ta reda på hur artister ser på relationen med både musikbolag och fans. Ett perspektiv som då skulle kunna tas i beaktan är vilken roll som artisten spelar i fansens värdeskapande process, hur artisten kan möjliggöra fansens värdeskapande på ett sätt som musikbolagen inte kan.
Källförteckning
Aaker, D. A. (2010). Building strong brands. London: Pocket
AC/DC Fans (u.å) Forum. http://www.acdcfans.net/forum/ [2014-11-24]
Arvidsson, H. (2008) Musiksmaken speglar personen. http://www.dn.se/kultur-noje/musik/musiksmaken-speglar-personen/ [2014-12-02]
Blackwell, R. D. & Stephan, T. (2004). Brands that rock: what business leaders can learn from the world of rock and roll. Hoboken, N.J.: John Wiley & Sons
Bryman, A. & Bell, E. (2005). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 1. uppl. Malmö:
Liber ekonomi
Bråvalla (2014) Camping. http://www.bravallafestival.se/info/camping/ [2014-11-24]
Donaldson, B. & O'Toole, T. (2007). Strategic market relationships: from strategy to implementation. 2. ed. Chichester: Wiley
Duffett, M. (2013). Understanding fandom: an introduction to the study of media fan culture. New York: Bloomsbury Academic
Egan, J. (2004). Relationship marketing: exploring relational strategies in marketing. 2.
ed. Harlow: Financial Times Prentice Hall
Ek, D. (2014) 2 Billion and counting. https://news.spotify.com/sg-en/2014/11/11/2-billion-and-counting/ [2014-11-12]
Fristorp, M. (2009) Skivbolagen hittar nya inkomster. http://www.dn.se/kultur-noje/musik/skivbolagen-hittar-nya-inkomster/ [2014-11-11]
Godson, M. (2009). Relationship marketing. Oxford: Oxford University Pres
Gordon, I. H. (2013). Managing the new customer relationship: strategies to engage the social customer and build lasting value. 1. ed. Ontario: John Wiley & Sons
Gray, J., Sandvoss, C. & Harrington, C. L. (red.) (2007). Fandom: identities and communities in a mediated world. New York: New York University Press Grönroos, C. (2008). Service management och marknadsföring: kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen. 2. uppl. Malmö: Liber
Grönroos, C. (2007). Service management and marketing: customer management in service competition. 3. ed. Chichester: Wiley
Gummesson, E. (2002). Relationsmarknadsföring: från 4 P till 30 R. 3., rev. uppl.
Malmö: Liber ekonomi
Gummesson, E. (2008). Total relationship marketing: marketing strategy moving from
30Rs - the thirty relationships : of a new marketing paradigm .... 3. ed. Oxford:
Butterworth-Heinemann
Hallencreutz, D., Lundequist, P. & Malmberg, A. (2004). Populärmusik från Svedala:
näringspolitiska lärdomar av det svenska musikklustrets framväxt. 1. uppl. Stockholm:
SNS förl.
Holstein, J. A. & Gubrium, J. F. (1995). The active interview. Thousand Oaks, Calif.:
Sage
IFPI (2013) Pressmeddelande: GLF försäljningsstatistik helåret 2012.
http://www.ifpi.se/wp-content/uploads/GLF-forsaljningsstatistik-GLF-helaret-2012.pdf [2014-11-11]
IFPI (2014) Pressmeddelande: IFPI Sveriges statistik över musikförsäljningen i Sverige, första halvåret 2014 visar: Streaming ökar men totalmarknaden ner.
http://www.ifpi.se/wp-content/uploads/IFPI-f%C3%B6rs%C3%A4ljningsstatistik-halv%C3%A5ret-2014.pdf [2014-11-11]
Josefsson, A. (2006). Reliabilitet, validitet och felkällor i Metodik för inventering av förorenade områden (MIFO). [Elektronisk]. Magisteruppsats, Linköpings Universitet, Campus Norrköping. Linköping: Universitet. Tillgänglig:
<http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:21396/FULLTEXT01.pdf >[ 2014-12-17]
Kapferer, J. (2008). The new strategic brand management: creating and sustaining brand equity long term. 4. ed. London: Kogan Page
Kasper, H., Helsdingen, P. van & Gabbott, M. (2006). Services marketing management:
a strategic perspective. 2. ed. Chichester: John Wiley
Kusek, D. & Leonhard, G. (2005). The future of music: manifesto for the digital music revolution. Boston: Berklee Press
Kvale, S. (1997). Den kvalitativa forskningsintervjun. Lund: Studentlitteratur
Lam, S. K., Ahearne, M., Mullins, R., Hayati, B. & Schillewaert, N. (2013). Exploring the dynamics of antecedents to consumer–brand identification with a new brand.
Journal of the Academy of Marketing Science, 41(2), ss. 234-252. DOI:
10.1007/s11747-012-0301-x
Lilliestam, L. (2009). Musikliv: vad människor gör med musik - och musik med människor. 2. rev. uppl. Göteborg: Ejeby
Ljunqvist, J. & Modess, N. (2009). Musikmarknadskommunikation 2.0 : En studie av hur svenska independentbolag i musikbranschen kommunicerar med sin marknad via sociala nätverk på internet. [Elektronisk]. Kalmar: (Uppsats 15ho., 2009
Institutionen för kommunikation och design). Tillgänglig: <http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:221554/FULLTEXT01.pdf> [2014-11-17].
Mathieson, R. (2010). "On-demand brand : 10 rules for digital marketing success in an anytime, everywhere world" [Elektronisk resurs] Amacom
Merriam, S. B. (1994). Fallstudien som forskningsmetod. Lund: Studentlitteratur Merriam, S. B. (2009). Qualitative research: a guide to design and implementation. 2.
ed. San Francisco: Jossey-Bass
McCourt, T. & Burkart, P. (2007). Customer Relationship Management: Automating Fandom in Music Communities. I Gray, J., Sandvoss, C. & Harrington, C. L. (red.) . Fandom: identities and communities in a mediated world. New York: New York University Press. ss. 261-281.
McLean, R., Oliver, P. G. & Wainwright, D. W., (2010). The myths of empowerment through information communication technologies, Management Decision, Vol. 48 Iss 9 pp. 1365 - 1377 Tillgänglig: <http://dx.doi.org/10.1108/00251741011082116> [2014-12-18]
Olsson, H. & Sörensen, S. (2007). Forskningsprocessen: kvalitativa och kvantitativa perspektiv. 2. uppl. Stockholm: Liber
Orenstein, H. (2012) Little Monsters, Beliebers, Directioners, And More: How Many Fan Bases Can You Name? http://www.huffingtonpost.com/2012/07/30/little-monsters-beliebers_n_1721341.html [2014-11-24]
Patel, R. & Davidson, B. (2011). Forskningsmetodikens grunder: att planera, genomföra och rapportera en undersökning. 4., [uppdaterade] uppl. Lund:
Studentlitteratur
Procter & Gamble. (u.å.) Varumärken. http://www.pg.com/se_SE/brands/index.shtml [2014-11-17]
Ravald, A. (2008). Hur uppkommer värde för kunden? Diss., Svenska handelshögskolan, Finland. Helsingfors: Edita Prima Ltd.
Ryen, A. (2004). Kvalitativ intervju: från vetenskapsteori till fältstudier. 1. uppl.
Malmö: Liber ekonomi
Sandvoss, C. (2005). Fans: the mirror of consumption. Oxford: Polity Strage, F. (2005). Fans: en bok om besatthet. Stockholm: Natur och kultur
Vargo, S. L. & Lusch, R. F. (red.) (2012). Toward a better understanding of the role of value in markets and marketing [Elektronisk resurs] : special issue. Bingley, U.K.:
Wallén, G. (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik. 2. uppl. Lund:
Studentlitteratur
Wennman, K. & Boysen, P. (2008). Musik som levebröd. 4., rev. och uppdaterade uppl.
Stockholm: UR
Widerberg, K. (2002). Kvalitativ forskning i praktiken. Lund: Studentlitteratur Wikström, P. (2009). The music industry: music in the cloud. Cambridge: Polity
Bilagor
Bilaga A – Intervjufrågor
Till musikbolag Relationer
Hur har förändringen* i musikbranschen påverkat era relationer med fans (kunder)?
*Från minskad skivförsäljning till digital försäljning och streaming.
Har ni relationer med fans eller går dessa genom artisten?
Anser ni att relationer med fans är viktiga? På vilket sätt?
Hur har det förändrat marknadsföringsstrategier?
Har ni något system för att hantera kunder? Ex. något CRM-system?
Arbetar ni olika gentemot olika målgrupper? Äldre, medelålders, yngre.
Hur upprätthåller ni ett intresse för musiken hos olika målgrupper?
Hur upprätthåller ni relationen med fans? Vad erbjuder ni dem?
Värdeskapande
Hur differentierar ni er på marknaden, med hänsyn till vad ni erbjuder kunder?
Vad har ni för värdeerbjudanden gentemot era kunder?
Vad gör ni för att skapa värde för kunderna? Vad är utmärkande?
Hur arbetar ni för att kunna erbjuda kunderna fysiska produkter från artisten (merchandise)?
Har ni märkt att det är av stor vikt för kunderna att kunna köpa dessa produkter?
Skiljer sig detta åt bland olika målgrupper?
Varumärken
Ser ni artisten som ett eget varumärke?
Vilket varumärke läggs det mest fokus på?
Hur arbetar ni med varumärken gentemot kunder(fans)?
Lojalitet
Är det viktigt med lojala kunder? Hur försöker ni skapa lojalitet?
Hur skapar ni lojalitet när det finns så många artister och musiken är så lättillgänglig?
Till fans Skivbolag
1. Vet du vilket skivbolag din favoritartist är signad till?
2. Är du intresserad av vilket skivbolag artisten tillhör?
3. Har det någon betydelse vilket skivbolag artisten tillhör?
4. Är det något skivbolag som är bättre/sämre enligt dig?
Värdeskapande
1. Vad är enligt dig värdeskapande i en relation med skivbolaget artisten tillhör?
2. Vad är det som får dig att gilla/ogilla skivbolaget?
3. Vad uppskattar du i en relation? Vet du exempelvis något ett skivbolag erbjuder som andra skivbolag inte gör?
Emotionellt värde
1. Musik skapar för många människor ett emotionellt värde, anser du att fysiska produkter som säljs av artisten också kan göra det?
2. Äger du någon fysisk produkt (från/av artisten), ex skivor, tröjor, kepsar etc.?
3. Vad har det i så fall för värde för dig?
4. Köper du fortfarande skivor? Vart och i vilket sammanhang i så fall?
Identitet
1. Skulle du säga att din identitet avspeglar sig i den musik du lyssnar på? I så fall hur?
och kan andra människor se att du är ett fan av en viss artist?
2. Har du någon gång blivit kritiserad för din musiksmak, och i så fall hur reagerade du på det?
Kommunikation
1. Är fanclubs viktiga, eller vilka communities/forum finns det?
2. Får man några unika erbjudanden genom dessa communities/forum?
3. Hur håller man/du kontakt med andra fans idag?
Relationer
1. Känner du en slags gemenskap/relation med andra fans?
2. Har du någon slags relation till artisten? I så fall hur ser den ut?