För att stötta kommunens äldre deltagande i samhällslivet har följande aktiviteter genomförts:
- Verksamhetsutvecklare har träffat tre olika föreningar för att lämna information och lyssna in deras synpunkter kring hemtjänsten.
- Hemtjänsten har organiserats i mindre planeringsgrupper för att minska antal medarbetare kring brukarna.
- Demensutbildning har påbörjats i samtliga enheter. Målet är att planera för ett demensteam i samtliga arbetsgrupper under hösten 2021. Enheterna har påbörjat utbildningar för medarbetarna till specialistundersköterska med inriktning mot demens och välfärdstekniksamordnare.
- Hemtjänsten deltar i det måltidspolitiska programmet i samverkan med teknik och servicekontoret.
- För att säkerställa äldres upplevelser vid biståndshandläggning används delaktighetsmodellen.
- Biståndshandläggare ska särskilt efterfråga brukares synpunkter i samband med utredning om rätten till bistånd.
- Gårdsråd ska ske minst två gånger per år och syftar till att förbättra kvalitet för brukarna samt ta vara på deras synpunkter.
5
3. Socialnämndens tjänster utvecklas för att ständigt hålla hög kvalitet.
Prognosen är att målet kommer att uppnås.
För att utveckla och hålla hög kvalitet på tjänster har följande aktiviteter genomförts:
- Registratorer utbildar berörda medarbetare i LEX synpunktshantering, då alla inkomna synpunkter ska hanteras.
- Påbörjat arbete med att identifiera felkällor i statistik från verksamhetssystemen.
- Hög kvalitet i handläggning av ekonomiskt bistånd, vilket ökar antalet hushåll som går till egen försörjning.
- Det hålls områdesöverskridande stormöten och arbetsgruppsmöten som ger ett enat kontor med mer sammanhållna tjänster.
- Ny enhet Stöd och insats ungdom som arbetar med tidiga insatser.
- Pågående förbättringsarbete kring inkomna avvikelser och synpunkter. Arbetet är systematiskt med händelseanalys av inkomna avviklerser och synpunkter.
Handlingsplaner med åtgärder upprättas med berörda parter.
- Hemtjänsten har implementerat och genomfört kartläggningsverktyg för tidiga tecken på demens vid IF (intellektuell funktionsnedsättning).
- Uppstartat projekt Närmare hälsa inom korttidsboende.
- Arbete och klargörande av Skydds- och begränsningsåtgärder inom hemsjukvården.
- Pågående förbättringsarbeten inom kvalitetsregister, kvalitetsindikatorer och uppföljning inom hemsjukvården.
- I samband med beslut om insatser för äldres avgifter,
bostadsanpassningsbidrag och färdtjänst skickas information till brukarna om hur de kan inkomma med synpunkter.
- SIP (samordnad individuell plan) möten samt nätverksmöten ska användas som verktyg för att samordna insatser kring brukare samt tillvarata nätverkens resurser.
- Färdigställa rutiner och processen för att säkerställa kvaliteten på arbetet med utredningar om barns behov.
- Arbete pågår inom äldreomsorgen med att få flöde i arbetet med BPSD (Beteendemässiga och psykiska symtom vid demenssjukdom) registreringar och uppföljningar. Under hösten planeras utbildning för nya
BPSD-administratörer. BPSD-skattningar används som stöd för bemötandeplaner hos brukare.
4. Det är lätt för invånarna att hitta, förstå och använda sig av socialnämndens tjänsteutbud.
Prognosen är att målet delvis kommer att uppnås.
För att öka förståelse och tillgänglighet för nämndens tjänster har följande insatser genomförts:
- Översyn av information på kommunens hemsida och tydligare kontaktvägar förenklar för invånare att hitta och nyttja nämndes tjänster.
- Ny insats ”social vägledare” som snabbt utan biståndsbeslut kan hjälpa invånare att hitta rätt.
- Inom hemtjänsten har en ny broschyr har tagits fram och delats ut till samtliga brukare, för att öka deras möjlighet att kunna komma i kontakt med enheterna.
- Framtaget informationsmaterial till hemsjukvårdens patienter.
- Påbörjat arbetet med att skapa en egen sida för barn på kommunens hemsida.
6
- Myndighet inventerar vilka processer som kan digitaliseras samt ser över möjligheten att skapa fler e-tjänster.
Perspektiv Samhälle
5. Socialnämnden utvecklar sitt samarbete med andra nämnder, myndigheter, frivilligorganisationer och företag.
Prognosen är att målet kommer att uppnås.
För att utveckla sitt samarbete med andra nämnder, myndigheter, frivilligorganisationer och företag har följande insatser genomförts:
- Den nya enheten stöd och insats ungdom kommer fungera som ett nav i samverkan med andra kontor gällande ungdomar. Främst med
utbildningskontoret men även med civilsamhället, regionen och andra myndigheter tex polis.
- Familjecentralen drivs tillsammans med utbildningskontoret och regionen.
- Samverkan med regionen, både på länsnivå via närverk och lokalt via primärvården.
- Använder metoden nätverksmöten för äldre och barn i ärenden där det bedöms relevant.
- Utvecklar samverkan med andra i kommunen kring ensamkommande flyktingbarn.
- För att främja skolnärvaron skapas en rutin tillsammans med
Utbildningskontoret kring hur arbetet med barn som inte är i skolan ska göras.
- Utökat samarbete med skolsociala stödteamet.
- Socialsekreterare som arbetar med barnutredningar fältar vid tre tillfällen för att bidra till kommunens arbete med ökad trygghet på platser som upplevts otrygga.
- Kristinagården 1 och 2 deltar i ett gemensamt projekt med måltidsenheten, i syfte att förbättra måltidsmiljö på särskilt boende.
6. Socialnämnden verkar för att minska våld i nära relationer.
Prognosen är att målet kommer att uppnås.
För att minska våld i nära relationer har följande insatser genomförts:
- Det finns en samordnare som arbetar med våld i nära relationer.
- Alla medarbetare ska under året ha genomgått utbildning kring våld i nära relation som ges av kommunens samordnare för våld i nära relation.
- Utbilda specifika handläggare i de metoder som finns.
- Gå igenom rutinen ”Handläggning av våld i nära relation, ta fram anvisning för arbetet med äldre och uppdatera informationsmaterial som riktar sig till äldre.
- De flesta enheter har påbörjat att visa film om våld i nära relationer, några har dock planerat in utbildning under hösten.
7
7. Socialnämnden minimerar verksamheternas negativa klimatpåverkan.
Prognosen är att målet kommer att uppnås.
För att minimera verksamheternas negativa klimatpåverkan har följande insatser genomförts:
- Kontoret säkerställer avtalstrohet vid inköp då miljöperspektivet har säkerställts vid avtalstecknande.
- Digitala möten istället för att åka till fysiska möten.
- Den kommunala psykiatrin har minskat en bil i sin verksamhet.
- Avfallshanteringen på Campus har setts över och flera utvecklingsområden har tagit fram och handlingsplan utformad.
- Använda cykel, gång eller kollektiva färdmedel i första hand.
Perspektiv Medarbetare
8. Socialnämndens medarbetare har låg sjukfrånvaro.
Prognosen är att målet delvis kommer att uppnås.
För att minska sjukfrånvaron har följande insatser genomförts:
- Upprättat en handlingsplan som tydliggör roller och uppdrag.
- Satsningen Tillsammans för hälsan syftar till att öka delaktighet, arbetsglädje och välmående.
- Alla enheter har fått boken ”aktivt medarbetarskap” och arbetar utifrån den.
- Vaccinationen har minskat sjukfrånvaron inom hemsjukvården.
- Arbetar aktivt med HME-resultatet och ökat antalet arbetsmiljöombud.
- Ett aktivt rehabiliteringsarbete.
- Medarbetarskapsutveckling via ledningsgrupper och arbetsplattsträffar för att främja samarbete och arbetsglädje.
- Ger möjlighet för medarbetaren att individuellt skapa en personlig plan för ett hälsosammare liv.
- Stimulera medarbetarna att använda sin friskvårdsersättning.
- Fortsätta arbetet med förbättra inrapportering i KIA (Kommuners
Informationssystem för Arbetsmiljö) samt arbeta systematiskt med uppföljning av KIA rapportering.
- Följa årsplanen avseende arbetsmiljö.
9. Socialnämndens medarbetare är delaktiga i arbetsplatsernas utveckling för attraktiva arbetsmiljöer och hög kompetens.
Prognosen är att målet kommer att uppnås
För att öka deltagande i arbetsplatsernas utveckling för attraktiva arbetsmiljöer och hög kompetens har följande insatser genomförts:
8
- Uppmuntrar dialog och delaktighet på enheternas arbetsplattsträffar.
- För ökat samarbete inom socialkontoret förstärks samverkan mellan enheterna.
- Systematiskt arbetsmiljöarbete.
- Noggranna och genomtänkta rekryteringar.
- I kompetensutvecklingsplanen för Socialkontoret ingår hemtjänsten, med fokus på aktivt medarbetarskap samt utbildning av specialistundersköterska och välfärdstekniksamordnare.
- Medarbetare har givits en ökad delaktighet i genomförandet av egenkontrollen genom att de själva varit med och granskat i kontrollen.
- Inom äldreomsorgen har samtlig personal erbjudits att arbeta heltid.
- Påbörjat implementering av tillitsbaserat ledarskap.
Perspektiv Ekonomi
10. Socialnämnden använder resurser effektivt, utmanar rådande arbetssätt och bedriver innovativt arbete bl.a. med hjälp av digital teknik.
Prognosen är att målet kommer att uppnås
För att säkerställa att resurser används effektivt, utmana rådande arbetssätt och att innovativt arbete bedrivs har följande insatser genomförts:
- Effektivare processer av vårdfakturor och digitalisering av habiliteringsersättning.
- Fortsatt utveckling av digitala lösningar inom ekonomiskt bistånd.
- Hög kvalitet i handläggning av ekonomiskt bistånd leder till färre utbetalningar och lägre kostnader.
- Funktionshindersomsorgen och hemtjänsten har ökat antalet mobiltelefoner för att möjliggöra det kommande arbetet med digitala arbetssätt.
- Hemsjukvården inför digital signering i september.
- Minska dubbeldokumentation i hemsjukvården.
- Använda KPB (Kostnad Per Brukare) som underlag vid verksamhetsutveckling och prognosarbete.
- Digitalisering av arbetet med inkommande orosanmälningar.
- Att tidigt erbjuda barn familjehem, handledning och fortbildning.
Internkontroll
Nämndens internkontroll har granskat de dokumenterade stöd som finns gällande orosanmälningar avseende barn och unga, kvalitetsregister Senior alert, sjukfrånvaro, att avvikelser leder till förbättringar, att införandet av nya IT-system säkerställer brukarnytta samt genomförandeplaner. Metoder som har använts är en enkät som har besvarats av berörda enhetschefer samt en egenkontroll som har genomförts av verksamheterna.
9
Egenkontrollen granskade genomförandeplaner med kontroll mot dokumenterade stöd och andelen korrekta genomförandeplaner utifrån ett slumpmässigt urval av 170 brukar ärenden. Kontrollen gjordes utifrån åtta fastslagna kriterier som summeras till en sammanfattande bedömning om genomförandeplanen är korrekt eller ej. Kontrollen visade att 59 % av genomförandeplanerna är korrekta och att 96 % av verksamheterna anser att det finns dokumenterat stöd till hjälp i arbetet med genomförandeplanerna.
Enkäten granskade dokumenterat stöd kopplat till orosanmälningar avseende barn och unga, kvalitetsregister Senior alert, sjukfrånvaro, att avvikelser leder till förbättringar samt att införandet av nya IT-system säkerställer brukarnytta. I enkäten fick
verksamhetscheferna ta ställning till om det finns dokumenterat stöd, om det är känt av medarbetarna och om det används i verksamheten. Resultat av enkäten visar att störst negativ avvikelse återfinns för säkerställandet av att avvikelser leder till
förbättringar och att införandet av nya IT-system säkerställer brukarnytta. Där anser majoriteten av verksamheterna att det finns dokumenterade stöd till viss del, att de är till viss del kända av medarbetarna och att de till viss del används i verksamheten.
10
Ekonomisk analys Drifttabell
Sammanfattning
Driftredovisningen omfattar ett ekonomiskt utfall för januari till augusti per
verksamhetsområde. Socialnämnden redovisar per 31 augusti en positiv avvikelse med 3,3 miljoner kronor. Helårsprognosen är en budget i balans under förutsättning att Kommunstyrelsen och Kommunfullmäktige beslutar i enlighet med förslag om
budgettillskott till nämnden för att täcka ett annars prognostiserat underskott på 3,95 miljoner kronor. Helårsprognosen innefattar både över- och underskott vilket
redovisas i texten under respektive verksamhetsområde.
Ramprotokoll