Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad

Hägersten-Älvsjö

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 29 brukare av 75 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 39 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 20 5 25% 35%

Enskede-Årsta-Vantör 33 17 52% 41%

Farsta 30 13 43% -

Hägersten-Älvsjö 75 29 39% 55%

Hässelby-Vällingby 39 26 67% 57%

Kungsholmen 21 6 29% -

Norrmalm 55 12 22% 14%

Rinkeby-Kista 35 10 29% 43%

Skarpnäck 9 2 22% 70%

Skärholmen 24 19 79% 83%

Socialförvaltningen 2 2 100% -

Spånga-Tensta 19 6 32% -

Södermalm 82 56 68% 70%

Östermalm 16 8 50% 55%

Kvinna - 80 - -

Man - 117 - -

Egen regi 281 149 53% -

Privat regi 179 62 35% -

Staden totalt 460 211 46% 44%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Hägersten-Älvsjö är i årets brukarundersökning 39 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 55 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 46 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i lika nöjda som föregående år i ett flertal frågor. En positiv utveckling har skett med att brukaren känner sig tryggare med personalen. Samma tendens syns också huruvida brukaren får bestämma om saker som hen upplever vara viktigt. Män är mer nöjda än kvinnor i en majoritet av frågorna.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Hägersten-Älvsjö vara lika nöjda i

genomsnitt. Brukarna upplever sig dock diskriminerade i högre utsträckning jämfört med Stockholms stad.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Hägersten-Älvsjö | Antal svar: 29 | Svarsfrekvens: 39 %

37%

59%

0% 4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du med boendepersonalen?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019 Hägersten-Älvsjö 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du med boendepersonalen?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Hägersten-Älvsjö 2020 Kvinna 2020 Man 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(12)

Resultat per fråga över tid

(13)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

206

27

42

31 85%

89%

79%

71%

12%

11%

19%

23%

3%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019 Hägersten-Älvsjö 2018

Ja Ibland Nej

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Antal svar

203

25

42

31 79%

80%

79%

65%

17%

16%

17%

29%

4%

5%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Antal svar

203

27

42

31 84%

81%

88%

90%

12%

15%

12%

3%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

205

26

42

31 67%

73%

67%

68%

32%

27%

33%

29%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(17)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

199

27

42

30 71%

74%

67%

63%

27%

26%

31%

33%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Antal svar

204

27

42

30 69%

81%

71%

77%

29%

19%

26%

20%

1%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

204

26

42

30 68%

62%

64%

47%

30%

35%

31%

37%

2%

4%

5%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(20)

Resultat per fråga över tid

Trivs du med boendepersonalen?

Antal svar

206

27

42

30 71%

81%

79%

80%

26%

19%

21%

13%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(21)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Antal svar

204

27

42

30 86%

89%

88%

80%

14%

11%

12%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

206

27

42 85%

89%

86%

14%

7%

14%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

203

27

41 88%

78%

85%

12%

22%

15%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(24)

Resultat per kön

(25)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 27

16

10

42

26

16 89%

94%

80%

79%

81%

75%

11%

6%

20%

19%

15%

25%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hägersten-Älvsjö 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Antal svar 25

15

9

42

26

16 80%

80%

78%

79%

73%

88%

16%

20%

11%

17%

19%

13%

4%

11%

5%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Antal svar 27

16

10

42

26

16 81%

81%

80%

88%

15%

19%

10%

12%

13%

4%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 26

15

10

42

26

16 73%

80%

60%

67%

65%

69%

27%

20%

40%

33%

35%

31%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(29)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 27

16

10

42

26

16 74%

94%

40%

67%

77%

50%

26%

6%

60%

31%

23%

44%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(30)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Antal svar 27

16

10

42

26

16 81%

88%

70%

71%

77%

63%

19%

13%

30%

26%

23%

31%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 26

15

10

42

26

16 62%

60%

64%

62%

69%

35%

33%

40%

31%

38%

19%

4%

7%

5%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(32)

Resultat per kön

Trivs du med boendepersonalen?

Antal svar 27

16

10

42

26

16 81%

88%

70%

79%

81%

75%

19%

13%

30%

21%

19%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(33)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Antal svar 27

16

10

42

26

16 89%

100%

70%

88%

85%

94%

11%

30%

12%

15%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(34)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 27

16

10

42

26

16 89%

94%

80%

86%

92%

75%

7%

6%

10%

14%

8%

25%

4%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(35)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 27

16

10

41

25

16 78%

81%

70%

85%

88%

81%

22%

19%

30%

15%

12%

19%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(36)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad - Stockholms Stad

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad

Hägersten-Älvsjö

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

Om undersökningen

Svarsfrekvens

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Hägersten-Älvsjö är i årets brukarundersökning 39 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 55 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 46 %.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Hägersten-Älvsjö vara lika nöjda i

genomsnitt. Brukarna upplever sig dock diskriminerade i högre utsträckning jämfört med Stockholms stad.

Bakgrundsfrågor

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Andel nöjda

Resultat – andel nöjda över tid

Resultat – andel nöjda per kön

Resultat per fråga över tid

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Resultat per fråga över tid

Trivs du med boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Resultat per kön

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Resultat per kön

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Resultat per kön

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Resultat per kön

Trivs du med boendepersonalen?

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Resultat per regiform

Redovisas ej på grund av för få svar