Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

Daglig verksamhet

Bromma

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Brukarna har kunnat använda tecken som stöd samt haft möjlighet att svara på engelska och arabiska.

• Totalt har 133 brukare av 225 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 59 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2021

Antal svar 2021

Svarsfrekvens 2021 (%)

Svarsfrekvens 2020 (%)

Bromma 225 133 59% 61%

Enskede-Årsta-Vantör 364 216 59% 59%

Farsta 246 155 63% 60%

Hägersten-Älvsjö 361 204 57% 59%

Hässelby-Vällingby 315 186 59% 54%

Kungsholmen 160 80 50% 52%

Norrmalm 137 77 56% 61%

Rinkeby-Kista 209 125 60% 64%

Skarpnäck 168 90 54% 53%

Skärholmen 224 126 56% 55%

Socialförvaltningen 20 0 0% 0%

Spånga-Tensta 152 103 68% 68%

Södermalm 295 162 55% 54%

Östermalm 106 55 52% 58%

Kvinna - 713 - -

Man - 912 - -

(6)

Bakgrundsfrågor

(7)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

41%

57%

2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat

(8)

Andel nöjda

(9)

Resultat – andel nöjda över tid

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Stockholms stad 2021 Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019

(10)

Resultat – andel nöjda per kön

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Bromma 2021 Kvinna 2021 Man 2021

(11)

Resultat – andel nöjda per regiform

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Bromma 2021 Egen regi 2021 Privat regi 2021

(12)

Resultat per fråga över tid

(13)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1670

129

130

90 87%

84%

82%

83%

11%

12%

14%

2%

3%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2021

Bromma 2021 Bromma 2020 Bromma 2019

Ja Ibland Nej

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1683

131

129

90 82%

82%

78%

82%

15%

17%

22%

14%

3%

2%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1682

131

129

90 91%

92%

93%

91%

8%

4%

7%

2%

1%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1668

132

128

90 85%

82%

80%

82%

12%

15%

16%

17%

2%

3%

5%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1675

130

128

90 78%

85%

80%

76%

21%

14%

19%

22%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1663

130

128

89 78%

82%

78%

73%

20%

15%

20%

26%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1674

130

129

90 85%

82%

88%

81%

14%

16%

10%

18%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1669

130

128

90 79%

81%

77%

73%

17%

13%

20%

26%

4%

6%

3%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1668

129

128

90 93%

93%

91%

88%

7%

9%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1677

129

131

90 87%

85%

89%

82%

11%

14%

11%

16%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1628

123

122 87%

89%

96%

6%

5%

7%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ibland Ja

(24)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1657

129

129 93%

93%

92%

6%

5%

8%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(25)

Resultat per fråga över tid

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar

1666

130 88%

86%

11%

13%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per fråga över tid

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar

1309

97 55%

51%

20%

26%

25%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per fråga över tid

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar

1364

99 79%

82%

13%

10%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

(29)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

74

50

130

70

51 84%

84%

86%

82%

87%

76%

12%

15%

8%

14%

10%

18%

3%

1%

6%

4%

3%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Bromma 2021 Man 2021 Kvinna 2021

(30)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 131

73

53

129

70

50 82%

85%

77%

78%

81%

74%

17%

14%

21%

22%

17%

26%

2%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(31)

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 131

73

53

129

69

51 92%

90%

92%

93%

97%

88%

8%

10%

6%

4%

1%

6%

1%

2%

3%

1%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 132

74

53

128

70

51 82%

82%

83%

80%

83%

76%

15%

13%

16%

3%

4%

5%

1%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(33)

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 130

74

52

128

70

50 85%

88%

83%

80%

84%

74%

14%

11%

15%

19%

14%

26%

2%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(34)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 130

73

53

128

71

50 82%

84%

81%

78%

90%

62%

15%

14%

17%

20%

10%

36%

2%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(35)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

74

53

129

71

50 82%

84%

79%

88%

92%

82%

16%

15%

19%

10%

7%

16%

2%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

74

53

128

70

50 81%

82%

79%

77%

80%

74%

13%

14%

11%

20%

17%

22%

6%

4%

9%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(37)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

73

53

128

70

51 93%

95%

91%

99%

78%

7%

5%

9%

1%

22%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(38)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

74

52

131

71

52 85%

82%

90%

89%

87%

88%

14%

18%

8%

11%

13%

10%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(39)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 123

71

50

122

71

44 89%

93%

82%

96%

99%

93%

5%

3%

8%

7%

4%

10%

4%

1%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(40)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 129

73

53

129

70

51 93%

95%

91%

92%

93%

92%

5%

6%

8%

7%

8%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(41)

Resultat per kön

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

74

53 86%

86%

87%

13%

12%

13%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(42)

Resultat per kön

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar 97

56

39 51%

54%

49%

26%

25%

23%

24%

21%

28%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(43)

Resultat per kön

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar 99

58

39 82%

83%

79%

10%

7%

15%

8%

10%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(44)

Resultat per regiform

(45)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

35

94

130

30

100 84%

83%

85%

82%

87%

81%

12%

11%

13%

14%

10%

15%

3%

6%

2%

4%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(46)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 131

36

95

129

30

99 82%

69%

86%

78%

70%

80%

17%

25%

14%

22%

30%

19%

2%

6%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(47)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 131

37

94

129

30

99 92%

86%

94%

93%

87%

95%

8%

14%

5%

4%

7%

3%

1%

3%

7%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(48)

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 132

37

95

128

30

98 82%

78%

83%

80%

83%

79%

15%

16%

15%

16%

3%

19%

3%

5%

2%

5%

13%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(49)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 130

36

94

128

29

99 85%

78%

87%

80%

86%

79%

14%

19%

12%

19%

10%

21%

2%

3%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(50)

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 130

36

94

128

29

99 82%

75%

85%

78%

62%

83%

15%

19%

14%

20%

31%

17%

2%

6%

1%

2%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(51)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

35

95

129

30

99 82%

86%

81%

88%

90%

88%

16%

9%

19%

10%

7%

11%

2%

6%

2%

3%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(52)

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

35

95

128

29

99 81%

71%

84%

77%

66%

80%

13%

11%

14%

20%

24%

19%

6%

17%

2%

3%

10%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(53)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

35

94

128

29

99 93%

89%

95%

91%

86%

92%

7%

11%

5%

9%

14%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(54)

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

35

94

131

31

100 85%

74%

89%

90%

88%

14%

23%

11%

6%

12%

1%

3%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(55)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 123

29

94

122

24

98 89%

79%

91%

96%

5%

3%

5%

7%

17%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(56)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 129

35

94

129

29

100 93%

91%

94%

92%

93%

92%

5%

6%

5%

8%

7%

8%

2%

3%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(57)

Resultat per regiform

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

35

95 86%

77%

89%

13%

23%

9%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(58)

Resultat per regiform

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar 97

13

84 51%

69%

48%

26%

8%

29%

24%

23%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(59)

Resultat per regiform

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar 99

13

86 82%

92%

80%

10%

8%

10%

8%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%