Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

Daglig verksamhet

Hägersten-Älvsjö

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Brukarna har kunnat använda tecken som stöd samt haft möjlighet att svara på engelska och arabiska.

• Totalt har 204 brukare av 361 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 57 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2021

Antal svar 2021

Svarsfrekvens 2021 (%)

Svarsfrekvens 2020 (%)

Bromma 225 133 59% 61%

Enskede-Årsta-Vantör 364 216 59% 59%

Farsta 246 155 63% 60%

Hägersten-Älvsjö 361 204 57% 59%

Hässelby-Vällingby 315 186 59% 54%

Kungsholmen 160 80 50% 52%

Norrmalm 137 77 56% 61%

Rinkeby-Kista 209 125 60% 64%

Skarpnäck 168 90 54% 53%

Skärholmen 224 126 56% 55%

Socialförvaltningen 20 0 0% 0%

Spånga-Tensta 152 103 68% 68%

Södermalm 295 162 55% 54%

Östermalm 106 55 52% 58%

Kvinna - 713 - -

Man - 912 - -

(6)

Bakgrundsfrågor

(7)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

45%

53%

2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat

(8)

Andel nöjda

(9)

Resultat – andel nöjda över tid

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019

(10)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Man 2021

(11)

Resultat – andel nöjda per regiform

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Hägersten-Älvsjö 2021 Egen regi 2021 Privat regi 2021

(12)

Resultat per fråga över tid

(13)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1670

199

196

294 87%

90%

85%

84%

11%

9%

15%

14%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2021

Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019

Ja Ibland Nej

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1683

203

194

297 82%

83%

78%

79%

15%

16%

20%

18%

3%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1682

202

196

296 91%

92%

94%

90%

8%

5%

8%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1668

193

196

294 85%

87%

83%

80%

12%

14%

18%

2%

1%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1675

198

195

296 78%

79%

78%

77%

21%

22%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1663

200

190

294 78%

78%

20%

21%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1674

201

192

293 85%

87%

86%

83%

14%

13%

14%

15%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1669

197

192

294 79%

79%

78%

72%

17%

20%

19%

22%

4%

2%

3%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1668

200

196

295 93%

95%

92%

91%

7%

5%

8%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1677

201

191

295 87%

88%

86%

83%

11%

13%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1628

197

190 87%

91%

93%

6%

3%

7%

6%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ibland Ja

(24)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1657

198

195 93%

94%

95%

6%

5%

4%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(25)

Resultat per fråga över tid

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar

1666

199 88%

89%

11%

10%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per fråga över tid

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar

1309

154 55%

62%

20%

17%

25%

21%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per fråga över tid

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar

1364

167 79%

84%

13%

8%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

(29)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 199

103

90

196

100

86 90%

93%

86%

85%

88%

83%

9%

6%

12%

15%

12%

17%

2%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hägersten-Älvsjö 2021 Man 2021 Kvinna 2021

(30)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 203

106

90

194

98

85 83%

83%

81%

78%

81%

79%

16%

15%

18%

20%

18%

19%

1%

2%

1%

3%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(31)

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 202

105

90

196

101

85 92%

96%

86%

94%

93%

96%

8%

4%

14%

5%

6%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 193

100

87

196

102

84 87%

87%

86%

83%

87%

83%

12%

14%

12%

14%

1%

3%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(33)

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 198

102

90

195

101

84 79%

83%

73%

78%

80%

21%

16%

27%

22%

20%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(34)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 200

105

88

190

99

82 78%

77%

78%

81%

74%

20%

22%

18%

20%

18%

23%

2%

1%

3%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(35)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 201

105

89

192

98

84 87%

90%

82%

86%

85%

89%

13%

10%

18%

14%

15%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 197

102

89

192

99

84 79%

84%

72%

78%

81%

77%

20%

15%

27%

19%

16%

20%

2%

1%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(37)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 200

105

89

196

102

85 95%

95%

94%

92%

91%

94%

5%

6%

8%

9%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(38)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 201

106

88

191

97

83 88%

91%

84%

86%

90%

84%

11%

8%

14%

13%

10%

16%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(39)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 197

102

88

190

97

85 91%

94%

88%

93%

3%

2%

5%

6%

4%

8%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(40)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 198

104

88

195

102

85 94%

93%

95%

93%

96%

5%

6%

3%

4%

6%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(41)

Resultat per kön

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar 199

103

90 89%

91%

88%

10%

8%

12%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(42)

Resultat per kön

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar 154

80

71 62%

59%

65%

17%

20%

14%

21%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(43)

Resultat per kön

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar 167

87

76 84%

85%

83%

8%

7%

11%

7%

8%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(44)

Resultat per regiform

(45)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 199

82

117

196

86

110 90%

95%

86%

85%

9%

4%

12%

15%

2%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(46)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 203

85

118

194

85

109 83%

87%

80%

78%

76%

79%

16%

11%

19%

20%

19%

1%

2%

1%

3%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(47)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 202

84

118

196

86

110 92%

96%

88%

94%

98%

91%

8%

4%

12%

5%

1%

7%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(48)

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 193

77

116

196

87

109 87%

95%

82%

83%

91%

77%

12%

5%

17%

14%

8%

19%

1%

3%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(49)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 198

81

117

195

86

109 79%

85%

74%

78%

79%

21%

15%

25%

22%

21%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(50)

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 200

82

118

190

84

106 78%

85%

73%

78%

85%

74%

20%

12%

25%

20%

13%

25%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(51)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 201

84

117

192

85

107 87%

92%

84%

86%

89%

84%

13%

8%

16%

14%

11%

16%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(52)

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 197

81

116

192

85

107 79%

77%

80%

78%

80%

77%

20%

19%

15%

21%

2%

4%

3%

5%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(53)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 200

82

118

196

87

109 95%

93%

97%

92%

95%

90%

5%

7%

3%

8%

5%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(54)

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 201

83

118

191

82

109 88%

93%

84%

86%

87%

85%

11%

6%

14%

13%

12%

14%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(55)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 197

82

115

190

84

106 91%

91%

90%

93%

88%

96%

3%

4%

3%

6%

5%

7%

12%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(56)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 198

82

116

195

87

108 94%

95%

94%

95%

94%

5%

4%

5%

4%

3%

5%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(57)

Resultat per regiform

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar 199

82

117 89%

95%

85%

10%

5%

14%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(58)

Resultat per regiform

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar 154

52

102 62%

81%

53%

17%

8%

22%

21%

12%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(59)

Resultat per regiform

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar 167

62

105 84%

87%

83%

8%

6%

10%

7%

6%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%