Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad

Norrmalm

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 12 brukare av 55 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 22 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 20 5 25% 35%

Enskede-Årsta-Vantör 33 17 52% 41%

Farsta 30 13 43% -

Hägersten-Älvsjö 75 29 39% 55%

Hässelby-Vällingby 39 26 67% 57%

Kungsholmen 21 6 29% -

Norrmalm 55 12 22% 14%

Rinkeby-Kista 35 10 29% 43%

Skarpnäck 9 2 22% 70%

Skärholmen 24 19 79% 83%

Socialförvaltningen 2 2 100% -

Spånga-Tensta 19 6 32% -

Södermalm 82 56 68% 70%

Östermalm 16 8 50% 55%

Kvinna - 80 - -

Man - 117 - -

Egen regi 281 149 53% -

Privat regi 179 62 35% -

Staden totalt 460 211 46% 44%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Kungsholmen är i årets brukarundersökning 22 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 14 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 46 %.

Gällande nöjdheten är brukarna mindre nöjda än föregående år i en majoritet av frågorna. En positiv utveckling har skett med att brukaren får vara med och bestämma om saker som hen upplever vara viktiga.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Norrmalm vara mindre nöjda i alla frågor.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Norrmalm | Antal svar: 12 | Svarsfrekvens: 22 %

42% 42%

0%

17%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du med boendepersonalen?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Norrmalm 2020 Norrmalm 2019 Norrmalm 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du med boendepersonalen?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Norrmalm 2020 Kvinna 2020 Man 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(12)

Resultat per fråga över tid

(13)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

206

12

9 85%

83%

75%

67%

12%

17%

25%

33%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Norrmalm 2020 Norrmalm 2019 Norrmalm 2018

Ja Ibland Nej

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Antal svar

203

11

12

9 79%

64%

75%

44%

17%

36%

25%

44%

4%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Antal svar

203

12

9 84%

75%

92%

78%

12%

25%

8%

3%

22%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

205

12

9 67%

58%

83%

33%

32%

33%

17%

67%

1%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(17)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

199

11

12

9 71%

64%

75%

67%

27%

18%

25%

33%

2%

18%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Antal svar

204

12

9 69%

67%

83%

78%

29%

33%

17%

11%

1%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

204

12

9 68%

58%

83%

100%

30%

42%

17%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(20)

Resultat per fråga över tid

Trivs du med boendepersonalen?

Antal svar

206

11

12

9 71%

64%

83%

78%

26%

36%

17%

11%

3%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(21)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Antal svar

204

11

12

9 86%

82%

75%

56%

14%

18%

25%

44%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

206

11 85%

73%

14%

27%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

203

11 88%

73%

12%

27%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(24)

Resultat per kön

(25)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 12

5

12 83%

100%

80%

75%

17%

20%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Norrmalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Antal svar 11

5

12 64%

60%

80%

75%

36%

40%

20%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Antal svar 12

5

12 75%

80%

100%

92%

25%

20%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 12

5

12 58%

80%

60%

83%

33%

20%

40%

17%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(29)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 11

5

12 64%

60%

75%

18%

20%

25%

18%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(30)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Antal svar 12

5

12 67%

60%

100%

83%

33%

40%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 12

5

12 58%

80%

60%

83%

42%

20%

40%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(32)

Resultat per kön

Trivs du med boendepersonalen?

Antal svar 11

5

12 64%

60%

83%

36%

40%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(33)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Antal svar 11

5

12 82%

80%

75%

18%

20%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(34)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 11

5 73%

60%

27%

40%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(35)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 11

5 73%

80%

27%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(36)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad - Stockholms Stad

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Servicebostad

Norrmalm

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

Om undersökningen

Svarsfrekvens

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Kungsholmen är i årets brukarundersökning 22 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 14 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 46 %.

Gällande nöjdheten är brukarna mindre nöjda än föregående år i en majoritet av frågorna. En positiv utveckling har skett med att brukaren får vara med och bestämma om saker som hen upplever vara viktiga.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Norrmalm vara mindre nöjda i alla frågor.

Bakgrundsfrågor

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Andel nöjda

Resultat – andel nöjda över tid

Resultat – andel nöjda per kön

Resultat per fråga över tid

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Resultat per fråga över tid

Trivs du med boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Resultat per kön

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?

Resultat per kön

Bryr sig boendepersonalen om dig?

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Resultat per kön

Känner du dig trygg med boendepersonalen?

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Resultat per kön

Trivs du med boendepersonalen?

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt med hjälpen från boendepersonalen?

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Resultat per regiform

Redovisas ej på grund av för få svar