Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2021

Daglig verksamhet

Hägersten-Älvsjö

(3)

3

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Brukarna har kunnat använda tecken som stöd samt haft möjlighet att svara på engelska och arabiska.

• Totalt har 86 brukare av 136 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 63 %.

(5)

5

Svarsfrekvens

Urval 2021

Antal svar 2021

Svarsfrekvens 2021 (%)

Svarsfrekvens 2020 (%)

Bromma 47 38 81% 76%

Enskede-Årsta-Vantör 101 69 68% 82%

Farsta 66 50 76% 87%

Hägersten-Älvsjö 136 86 63% 73%

Hässelby-Vällingby 108 69 64% 44%

Kungsholmen 40 25 63% 70%

Norrmalm 38 20 53% 78%

Rinkeby-Kista 103 65 63% 66%

Skarpnäck 31 21 68% 59%

Skärholmen 72 56 78% 69%

Socialförvaltningen 0 0 - -

Spånga-Tensta 65 53 82% 77%

Södermalm 103 69 67% 73%

Östermalm 29 20 69% 86%

Kvinna - 283 - -

Man - 311 - -

Staden totalt 940 641 68% 70%

(6)

Bakgrundsfrågor

(7)

7

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Hägersten-Älvsjö | Antal svar: 86 | Svarsfrekvens: 63 %

49% 50%

1%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat

(8)

Andel nöjda

(9)

9

Resultat – andel nöjda över tid

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(10)

Resultat – andel nöjda per kön

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Man 2021

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

11

Resultat per fråga över tid

(12)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 618

82 86 168 86%

95%

85%

84%

11%

4%

15%

14%

3%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2021

Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019

Ja Ibland Nej

(13)

13

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 620

85 85 170 77%

87%

76%

81%

17%

11%

20%

15%

5%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(14)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 621

84 86 169 88%

96%

98%

88%

9%

4%

1%

9%

3%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(15)

15

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 611

77 87 167 85%

95%

91%

80%

11%

5%

8%

17%

4%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 610

81 86 169 76%

85%

78%

81%

22%

15%

22%

17%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(17)

17

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 607

82 84 169 76%

85%

80%

21%

12%

13%

19%

3%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 610

84 85 168 85%

92%

89%

85%

13%

8%

11%

14%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

19

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 611

81 85 168 74%

77%

80%

67%

19%

20%

15%

24%

7%

4%

5%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(20)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 601

82 87 168 91%

93%

95%

91%

9%

7%

5%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(21)

21

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 614

83 82 168 87%

93%

87%

86%

11%

6%

12%

10%

2%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 581

82 84 82%

91%

88%

8%

4%

10%

5%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ibland Ja

(23)

23

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 604

82 87 91%

95%

7%

4%

3%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar 608

82 87%

95%

10%

5%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(25)

25

Resultat per fråga över tid

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar 374

52 67%

81%

11%

8%

22%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per fråga över tid

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar 408

62 83%

87%

11%

6%

7%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(27)

27

Resultat per kön

(28)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 82 39 40

86 42 42 95%

97%

93%

85%

83%

88%

4%

3%

5%

15%

17%

12%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hägersten-Älvsjö 2021 Man 2021 Kvinna 2021

Ja Ibland Nej

(29)

29

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 85 41 40

85 41 41 87%

85%

88%

76%

78%

11%

12%

10%

20%

2%

3%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(30)

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 84 40 40

86 43 41 96%

100%

93%

98%

4%

8%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(31)

31

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 77 36 38

87 44 41 95%

94%

95%

91%

93%

5%

6%

5%

8%

9%

7%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(32)

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 81 37 40

86 43 41 85%

89%

80%

78%

74%

83%

15%

11%

20%

22%

26%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(33)

33

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 82 40 38

84 43 39 85%

83%

87%

85%

84%

85%

12%

18%

8%

13%

16%

10%

2%

5%

2%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(34)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 84 41 39

85 42 41 92%

90%

92%

89%

86%

93%

8%

10%

8%

11%

14%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(35)

35

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 81 38 40

85 43 40 77%

82%

73%

80%

79%

83%

20%

16%

25%

15%

14%

15%

4%

3%

5%

7%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(36)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 82 40 39

87 44 41 93%

93%

92%

95%

93%

98%

7%

8%

5%

7%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(37)

37

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 83 41 38

82 40 39 93%

98%

87%

90%

85%

6%

2%

11%

12%

10%

15%

1%

3%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(38)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 82 39 39

84 41 41

Rapporten avser Hägersten-Älvsjö | Antal svar: 86 | Svarsfrekvens: 63 % 91%

90%

95%

88%

90%

88%

4%

5%

3%

5%

3%

12%

10%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ibland Ja

(39)

39

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 82 40 39

87 44 41 95%

93%

97%

95%

93%

98%

4%

5%

3%

7%

1%

3%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(40)

Resultat per kön

Är du nöjd med din dagliga verksamhet?

Antal svar 82 39 40 95%

95%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

41

Resultat per kön

Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?

Antal svar 52 24 27

75%

85%

8%

13%

4%

12%

13%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(42)

Resultat per kön

Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?

Antal svar 62 29 31

86%

87%

6%

3%

10%

6%

10%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej