G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1
Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse – Egen regi
Hägersten-Älvsjö
Om undersökningen 3
Sammanfattning 4
Svarsfrekvenser 5
Frågorna i enkäten 6
Resultat 7
Innehåll
Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430, 6550, 6555.
Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privat/övrig regi.
Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.
Genomförande vecka 36–42 år 2021.
Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om korttidshem i SDN
Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Enbart resultat i egen regi ingår i rapporten, såväl SDN resultat som totalresultatet för staden.
Totalt för staden inkom 43 st svar vilket ger en svarsprocent på 65 %.
Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.
Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel vid sidan av diagrammen.
Leverantör: Origo Group
Om undersökningen
Hägersten-Älvsjö där uföraren är SDN egen regi.
Totalt för SDN Hägersten-Älvsjö inkom 19 svar vilket ger en svarsfrekvens på 73 %.
Sammanfattning
Index för nöjdhet* i Hägersten-Älvsjö uppgår till 83 år 2021, vilket är en utveckling från 84 år 2020 och 90 år 2019. Indexet för staden totalt år 2021 uppgår till 83.
89% i Hägersten-Älvsjö uppger att de är nöjda med sitt korttidshem vilket är en utveckling från 88% år 2020 och 100% år 2019, jämfört med 91% för staden totalt.
89% i Hägersten-Älvsjö uppger att personalen lyssnar på dem vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 92% år 2019, jämfört med 83% för staden totalt.
78% i Hägersten-Älvsjö uppger att de har de hjälpmedel de behöver i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 80% år 2019, jämfört med 83% för staden totalt.
95% i Hägersten-Älvsjö uppger att de känner sig trygga i sitt korttidshem vilket är en utveckling från 100% år 2020 och 93% år 2019, jämfört med 95%
för staden totalt.
61% i Hägersten-Älvsjö uppger att de har varit med och planerat det stöd/hjälp de får vilket är en utveckling från 56% år 2020 och 86% år 2019, jämfört
med 58% för staden totalt.
Antal svar 2021
Svarsfrekvens 2021
Antal svar 2020
Antal svar 2019
Bromma 1 50% 1 2
Enskede-Årsta-Vantör 9 64% 8 5
Farsta 3 60% 3 4
Hägersten-Älvsjö 19 73% 16 15
Hässelby-Vällingby 3 100% 1 1
Kungsholmen 1 100% 1 2
Norrmalm 1 50% 1 0
Rinkeby-Kista 2 50% 4 3
Skarpnäck 0 0% 0 1
Skärholmen 1 100% 1 1
Spånga-Tensta 1 50% 1 1
Södermalm 1 33% 2 4
Östermalm 1 50% 1 0
Egen regi 43 65% 40 39
Privat/övrig regi
Kvinna 16 70% 14 14
Man 27 63% 26 25
Stockholms stad totalt 43 65% 40 39
Svarsfrekvenser
Sammanfattande omdöme
• Jag är nöjd med mitt korttidshem
• Jag blir väl bemött av personalen Att kunna vara med och bestämma
• Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
• Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
• Personalen lyssnar på mig
• Har du en genomförandeplan?
• Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Att få rätt stöd som passar mig
• Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
• Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
• Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter
• Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem Trygghet
• Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
Frågorna i enkäten
Tillgänglighet
• Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel) Stöd att kommunicera
• Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?
• Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?
Möjlighet att välja
• Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
• Jag har själv valt mitt korttidshem Diskriminering i verksamheten
• Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt korttidshem?
• Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?
• Har du berättat om det som hänt för personalen?
• Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?
Bemötande från biståndshandläggaren
• Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Resultat
21
40 40
16
58
26 40
27 33
21
36 43
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag har svarat på frågorna själv
Jag har fått hjälp att svara på frågorna
Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Vem har svarat på de här frågorna?
Bakgrundsfrågor
70
26 32
42
25
38 38
27
67
40%
60%
80%
100%
Ålder
37
63
37
63
44
56
27
73
40%
60%
80%
100%
Kön
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem.
Jag blir väl bemött av personalen.
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.
Personalen lyssnar på mig.
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).
Jag trivs med personalen.
Det är lätt att prata med personalen.
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.
Jag blir bemött med respekt av personalen.
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.
Jag har själv valt mitt korttidshem.
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter
mig bra).
Frågorna var enkla att svara på.
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Andel instämmande (4+5)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem.
Jag blir väl bemött av personalen.
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.
Personalen lyssnar på mig.
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.
Jag blir bemött med respekt av personalen.
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.
Jag har själv valt mitt korttidshem.
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig
bra).
Frågorna var enkla att svara på.
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Man 2021
Andel instämmande (4+5)
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem.
Jag blir väl bemött av personalen.
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.
Personalen lyssnar på mig.
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).
Jag trivs med personalen.
Det är lätt att prata med personalen.
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.
Jag blir bemött med respekt av personalen.
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.
Jag har själv valt mitt korttidshem.
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig
bra).
Frågorna var enkla att svara på.
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2021*
Andel instämmande (4+5)
84 83 90 77 98 100 87
72
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
NFI
79 78 89 78 90 97 85 74
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
81 93 85 85 100 100
83
68
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Att kunna vara med
och bestämma Att få rätt stöd Trygghet
89 97 92 84 10097 86 75
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Tillgänglighet
61 69 79 79
64 100 88 91
60 80 100
Möjlighet att välja
73 87 80 92 88 86 82
60 80 100
Index
Bemötande från biståndshandläggaren
81 78 71 71 86
60 60 80 100
78
53 92
79 100 88
73 67 60 80 100 91 92
100
83 100 100 91
76
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Sammanfattande omdöme
Frågorna var enkla att svara på
2
5 2 5
5
13
2
5
6
42
26
6
20
35
26
13
47
49
63
81
80
63
68
81
53
91%
89%
88%
100%
98%
95%
94%
100%
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Sammanfattande omdöme
13 11
13 7
8
7
8
14
7
8
21 28
31
15 16 7
10 11
29 22
38 43
36 26
33 29
41 32
33 31
29 39
19 43
41 58 60
57
41 58 67
62
58%
61%
56%
86%
77%
84%
93%
86%
83%
89%
100%
92%
12 % 5 % 0 % 7 %
9 % 0 % 6 % 7 %
5 % 0 % 6 % 7 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Andel 4+5 Vet ej
Jag har själv varit med och planerat det stöd
(hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker
något är fel
Personalen lyssnar på mig
Att kunna vara med och bestämma
52
37
63
60
54
60
29
73
19
32
13
20
29
30
43
29
32
25
20
18
10
29
27
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Ja Nej Vet inte
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Att kunna vara med och bestämma
2
6 6
3
7
6 11 2 5
7
3
7
10 11
14
6 6
13 5 5
25 24 23
13
3 6
6 6
7
45 32 20
40
31 35 38
47
45 44 21
36
31 17 31
20
45 58 80
53
36 35 38
33
40 39 71
50
51 61 69
60
90%
89%
100%
93%
67%
71%
77%
80%
85%
83%
93%
86%
83%
78%
100%
80%
0 % 0 % 6 % 0 %
14 % 11 % 13 % 0 %
5 % 5 % 13 % 0 %
13 % 5 % 19 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag
behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver
för gemensamma aktiviteter
Att få rätt stöd som passar mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
14 22 10
14
3
6
10 7
3 6
7
3
8 6
7 5
5
8 6
5 5 7
5 5
22 17 20
7 43 26 14
13
32 28 27
13 36 21 20
7
23 16 20 20
50 56 60 64
52 68 86 87
55 61 73 80
60 74 80 87
70 79 80 80
72%
72%
80%
71%
95%
95%
100%
100%
87%
89%
100%
93%
95%
95%
100%
93%
93%
95%
100%
100%
14 % 5 % 38 % 7 % 0 % 0 % 13 % 0 % 7 % 0 % 6 % 0 % 0 % 0 % 6 % 0 %
5 % 0 % 6 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson
är (den person som har ansvaret för mig)
Jag trivs med personalen
Det är lätt att prata med personalen
Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
Jag blir bemött med respekt av personalen
8
6 5
6
6
7
15
11
13
21
28
22
19
29
44
56
63
43
72%
78%
81%
71%
5 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Andel 4+5 Vet ej
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,
affärer, stationer, färdmedel)
Tillgänglighet
5
20
5
3
58
18
8 6
67
17
17
73
27 0
13
0
0
67
27
0
0% 50% 100%
Widgitsymboler
Pictogram
Boardmaker
Picto-Selector
Inget
Annat
Vet ej
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021
Stöd att kommunicera
Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?
Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?
5
2
10
29
2
48
17
5 5
26
5
58
16
5 7
20
60
27 0
0 13 13 0 0 0 0 0 0 0
67 20
0
0% 50% 100%
Widgit Go SE BIG Step-by-Step Pratkort Prata Språkkistan Symwriter Go Talk Osmo Snap Scene Samtalsmattor eller Talking Mats App Kat-Kitt Inget Annat Vet ej
18
29
13
8
23
22
6
7
5
6
7
8
5
6
13
8
12
13
8
6
13
14
16
18
7
8
11
13
14
53
35
60
85
58
56
56
64
68%
53%
67%
85%
65%
67%
69%
79%
10 %
6 %
6 %
13 %
5 %
0 %
0 %
7 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Andel 4+5 Vet ej
Jag vet om att jag har möjlighet att välja
korttidshem
Jag har själv valt mitt korttidshem
Möjlighet att välja
5
5
86
89
88
87
6 9
5
6
13
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Ja Nej Vill inte svara Vet ej
Upplever du att du under det senaste året har blivit
diskriminerad i ditt korttidshem?
Diskriminering i verksamheten
För att jag är kvinna (kön)
För att jag är man (kön)
För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är
född som man/kvinna (könsidentitet eller…
För att jag kommer från ett annat land (etnisk tillhörighet)
För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)
För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning)
För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv (sexuell
läggning)
För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)
Diskriminering i verksamheten
0%
50%
100%
Ja Nej Vill inte svara
0%
50%
100%
Ja Nej Vill inte svara Vad var orsaken till att du upplevde dig
diskriminerad? Har du berättat om det som hänt
för personalen? Om du har berättat, tycker du
att det har blivit bättre?
11
13
13 11
7 8
7
20
30
27
40
27
41
47
47
53
70%
73%
87%
80%
12 %
21 %
6 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger
tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Bemötande från biståndshandläggaren
13 13 23
22
20
8
38
33
13
46
38
44
40
46
77%
78%
53%
92%
5 %
5 %
6 %
7 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Hägersten-Älvsjö 2020
Hägersten-Älvsjö 2019
Andel 4+5 Vet ej
Frågorna var enkla att svara på
Övriga frågor
2 5
8 2 5
5 14
22
2 5
14
11
42 26
43 14
17
35 26
29 29
25
49 63
43 86
75 78
63 68
57 71 75 89
91%
89%
86%
100%
92%
78%
98%
95%
86%
100%
100%
89%
0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %
0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Sammanfattande omdöme
13 11
29 14
11
8
8
7
21 28
29 43 27
22
15 16
29 14 8
10 11
29
29 22
29 29 18
44
36 26
29 43 25
25
41 32
14 57 42 13
29 39
14 14 55
22
41 58
43 43 67
75
41 58
57 43 58 88
58%
61%
43%
43%
73%
67%
77%
84%
71%
86%
92%
100%
83%
89%
71%
100%
100%
100%
12 % 5 % 0 % 0 % 8 % 0 %
9 % 0 % 0 % 0 % 0 % 11 %
5 % 0 % 0 % 0 % 0 % 11 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Jag har själv varit med och planerat det stöd
(hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker
något är fel
Personalen lyssnar på mig
Att kunna vara med och bestämma
52 37
43 57 33
67
54 60
29
29
19 32
29
33
22
29 30
43
43
29 32
29 43
33
11
18 10
29
29
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021*
Kvinna 2020 Man 2021*
Man 2020
Ja Nej Vet inte
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Att kunna vara med och bestämma
2
6 6
14
3
14
6 11
14 9 2 5
8
3
10 11
17 8
6 6
14 5
5 14
25 24
29 29
20 17
3 6
17
6 6
14 45 32
29 43
33
31 35
14 29
50 50 45
44
50 29
42 14
31 17
29 50
9 14
45 58
57 57 58 100
36 35 43 43
30 33 40
39
17 57
50 86
51 61
29 50
82 86
90%
89%
86%
100%
92%
100%
67%
71%
57%
71%
80%
83%
85%
83%
67%
86%
92%
100%
83%
78%
57%
100%
91%
100%
0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 11 % 14 % 11 % 0 % 0 % 17 % 25 % 5 % 5 % 14 % 0 % 0 % 22 % 13 % 5 % 0 % 14 % 8 % 22 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag
behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver
för gemensamma aktiviteter
Att få rätt stöd som passar mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
14 22
43 9 20
3
6
20
3 6 14
3
86
14
5 5
14
8
6 14
5 5
14
5 5 14
1722
14 18
40 43
26 14 43
17 14
32
28 43
57 18
36 21 29 29 17 13
23
16 29
43 8
5650
29 80 73
40 52 68 86 43
83 86
55
61 29
43 100 82
60 74
71 57 83 88
70
79 57
57 100 92
72%72%
43%
80%91%
80%
95%
95%
86%100%
100%
100%
87%
89%71%
100%
100%100%
95%
95%
86%100%
100%
100%
93%
95%86%
100%
100%100%
14 %5 % 0 % 29 %8 % 44 % 0 % 0 % 0 %0 % 0 % 22 % 7 % 0 %0 % 0 % 0 %11 %
0 % 0 % 0 %0 % 0 % 11 % 5 % 0 %0 % 0 % 0 %11 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson
är (den person som har ansvaret för mig)
Jag trivs med personalen
Det är lätt att prata med personalen
Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
Jag blir bemött med respekt av personalen
8
6
9 5
6
9
11
15
11
29
14
11
28
22
43
14
9
22
44
56
29
71
73
56
72%
78%
71%
86%
82%
78%
5 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,
affärer, stationer, färdmedel)
Tillgänglighet
18 29 29
30 25
23 22
29
18 11
5
6 14
13
5 6
14
22 8
12 14 14
10 13
8 6
14 14
11 16
18
29 14
10
8 11
14 14
9
11
53 35
14 71
50 50
58 56
29 71
73
44
68%
53%
43%
86%
60%
50%
65%
67%
43%
86%
82%
56%
10 % 6 % 0 % 0 % 9 % 11 %
5 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Jag vet om att jag har möjlighet att välja
korttidshem
Jag har själv valt mitt korttidshem
Möjlighet att välja
5
5
8
86
89
100
86
83
89
14 9
5
0
0
8
11
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020 Upplever du att du under
det senaste året har blivit diskriminerad i ditt
korttidshem?
Diskriminering i verksamheten
11
13
17
14
11
13 11
7
17 8
7
17 30
27
33
29
22
50
41
47
17
57
67
38
70%
73%
50%
86%
89%
88%
12 %
21 %
14 %
0 %
25 %
11 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger
tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Bemötande från biståndshandläggaren
25 29 23
22
29
29
18
13
38
33
43
14
27
13
38
44
29
29
55
50
77%
78%
71%
43%
82%
63%
5 %
5 %
0 %
0 %
8 %
11 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Man 2021
Man 2020
Andel 4+5 Vet ej
Frågorna var enkla att svara på
Övriga frågor
91 % 89 % 86 %
100 %
92 % 78 %
98 % 95 % 86 %
100 %
100 % 89 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Andel 4+5
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Sammanfattande omdöme
58 % 61 % 43 %
43 %
73 % 67 %
77 % 84 % 71 %
86 %
92 % 100 %
83 % 89 % 71 %
100 %
100 % Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021
Andel 4+5
Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd
(hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker
något är fel
Personalen lyssnar på mig
90 % 89 % 86 %
100 % 92 %
100 %
67 % 71 % 57 %
71 % 80 %
83 %
85 % 83 % 67 %
86 % 92 %
100 %
83 % 78 % 57 %
100 % 91 %
100 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Andel 4+5
Att få rätt stöd som passar mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver
för gemensamma aktiviteter
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
72 % 72 % 43 %
80 %
91 % 80 %
95 % 95 % 86 %
100 % 100 % 100 %
87 % 89 % 71 %
100 % 100 % 100 %
95 % 95 % 86 %
100 % 100 % 100 %
93 % Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021
Andel 4+5
Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har
ansvaret för mig)
Jag trivs med personalen
Det är lätt att prata med personalen
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
Jag blir bemött med respekt
72 %
78 %
71 %
86 %
82 %
78 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019*
Man 2021
Man 2020
Man 2019*
Andel 4+5
Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,
affärer, stationer, färdmedel)
68 % 53 %
43 %
86 %
60 % 50 %
65 % 67 % 43 %
86 %
82 % Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021 Man 2020 Man 2019*
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Kvinna 2019*
Man 2021
Andel 4+5
Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja
korttidshem
Jag har själv valt mitt korttidshem
70 %
73 %
50 %
86 %
89 %
88 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019*
Man 2021
Man 2020
Man 2019*
Andel 4+5
Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger
tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
77 %
78 %
71 %
43 %
82 %
63 % Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Kvinna 2021
Kvinna 2020
Kvinna 2019*
Man 2021
Man 2020
Andel 4+5
Övriga frågor
Frågorna var enkla att svara på
2 5
2 5 5
17
2 5
42 26
11
35 26
22
49 63
83
89
63 68
100
78
91%
89%
83%
100%
98%
95%
100%
100%
0 % 0 %
0 %
0 %
0 % 0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Sammanfattande omdöme
13 11
17
11
8
8
7
21 28
44
15 16
11
10 11
29 22
50
33
36 26
56
41 32
56
29 39
33
11
41 58
100
33
41 58
100
44
58%
61%
83%
44%
77%
84%
100%
89%
83%
89%
100%
100%
12 % 5 %
0 %
0 %
9 % 0 %
0 %
0 %
5 % 0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Jag har själv varit med och planerat det stöd
(hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker
något är fel
Personalen lyssnar på mig
Att kunna vara med och bestämma
52 37
50
78
54 60
19 32
33
29 30
29 32
17
22
18 10
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020*
Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020*
Ja Nej Vet inte
Har du en genomförandeplan?
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Att kunna vara med och bestämma
2
6 6
3
13 6
11 2 5
3
10 11
6 6 5
5
25 24 20
25 3 6
6 6
45 32
33
31 35 40
38 45
44
38 31 17 17
43
45 58 100
67
36 35 40
38 40
39 100
50 51 61 83
57
90%
89%
100%
100%
67%
71%
80%
75%
85%
83%
100%
88%
83%
78%
100%
100%
0 % 0 % 0 % 0 % 14 % 11 % 0 % 11 % 5 % 5 % 0 % 11 % 13 % 5 % 0 % 22 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag
behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver
för gemensamma aktiviteter
Att få rätt stöd som passar mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
14 22
14
3
6
33
3 6
3
86
5 5
8 6
5 5
5 5
1722
33 14
43 26 17 13
32 28
44 36 21
33 23 16
33
5650
33 71
52 68 83 88
55 61 100
56 60 74 100
67 70 79 100
67
72%72%
67%
86%
95%
95%
100%
100%
87%
89%
100%
100%
95%
95%
100%
100%
93%
95%
100%
100%
14 %5 %
50 % 22 % 0 % 0 % 0 % 11 % 7 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 5 % 0 % 0 % 0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson
är (den person som har ansvaret för mig)
Jag trivs med personalen
Det är lätt att prata med personalen
Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
Jag blir bemött med respekt av personalen
8
6 5
6
11
15
11
17
11
28
22
50
44
56
33
78
72%
78%
83%
78%
5 %
0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,
affärer, stationer, färdmedel)
Tillgänglighet
18 29
20
11
23 22
11
5
6
20
5 6
33
8
12
20
11
8 6
11
16
18
11
8 11
22
53 35
40
67
58 56
67
56
68%
53%
40%
78%
65%
67%
67%
78%
10 % 6 %
17 %
0 %
5 % 0 %
0 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stockholms stad 2021 Hägersten-Älvsjö 2021 Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Jag vet om att jag har möjlighet att välja
korttidshem
Jag har själv valt mitt korttidshem
Möjlighet att välja
5
5
86
89
100
78 11
9
5
0
11
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020 Upplever du att du under
det senaste året har blivit diskriminerad i ditt
korttidshem?
Diskriminering i verksamheten
11
13
22 11
7 8
7
30
27
40
44
41
47
60
33
70%
73%
100%
78%
12 %
21 %
17 %
0 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt
Andel 4+5 Vet ej
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger
tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Bemötande från biståndshandläggaren
25 25 23
22
25 38
33
33
38
44
67
25
77%
78%
100%
25%
5 %
5 %
0 %
11 %
0% 50% 100%
Stockholms stad 2021
Hägersten-Älvsjö 2021
Svarat själv 2021*
Svarat själv 2020
Ej svarat själv 2021*
Ej svarat själv 2020
Andel 4+5 Vet ej
Frågorna var enkla att svara på
Övriga frågor
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö
NFI
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö Att kunna vara med och
bestämma
Att få rätt stöd Trygghet
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö
Tillgänglighet
0 20 40 60 80 100
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö Möjlighet att välja
0 20 40 60 80 100
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö
Trend
Bemötande från biståndshandläggaren
0 20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö
0 20 40 60 80 100
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö 0
20 40 60 80 100
2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014
Stockholms stad Hägersten-Älvsjö Sammanfattande omdöme
Frågorna var enkla att svara på
89%
89%
89%
95%
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Andel 4+5
Jag blir väl bemött av personalen
56%
61%
89%
84%
89%
89%
0% 50% 100%
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Andel 4+5
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något
är fel
Personalen lyssnar på mig
89%
89%
75%
71%
89%
83%
88%
78%
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Att få rätt stöd som passar mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Andel 4+5
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
67%
72%
89%
95%
89%
89%
100%
95%
100%
95%
0% 50% 100%
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård Hägersten-Älvsjö
Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret
för mig)
Andel 4+5
Jag trivs med personalen
Det är lätt att prata med personalen
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
Jag blir bemött med respekt av personalen
89%
89%
0% 50% 100%
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer,
stationer, färdmedel)
Andel 4+5
38%
53%
56%
67%
0% 50% 100%
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
Andel 4+5
Jag har själv valt mitt korttidshem
86%
73%
0% 50% 100%
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt
(bemöter mig bra)
Andel 4+5
89%
78%
0% 50% 100%
Fruängens ungdomsgård
Hägersten-Älvsjö
Övriga frågor
Frågorna var enkla att svara på