Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Södermalm

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 69 brukare av 109 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 63 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 78 49 63% 54%

Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%

Farsta 91 65 71% 15%

Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%

Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%

Kungsholmen 51 31 61% 72%

Norrmalm 57 9 16% 24%

Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%

Skarpnäck 88 36 41% 77%

Skärholmen 77 52 68% 70%

Socialförvaltningen 23 3 13% -

Spånga-Tensta 52 35 67% 68%

Södermalm 109 69 63% 59%

Östermalm 53 32 60% 71%

Kvinna - 242 - -

Man - 299 - -

Egen regi 580 411 71% -

Privat regi 528 171 32% -

Staden totalt 1108 582 53% 55%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Södelmalm är i årets brukarundersökning 63 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 59 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt mer nöjda än föregående år i en majoritet av frågorna. En negativ utveckling har skett rörande hur personalen pratar så brukaren förstår. Rädslan hemma har minskat i årets undersökning. Män upplever sig vara mer nöjda än kvinnor i en majoritet av frågorna.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Södermalm vara något mer nöjda i ett

flertal frågor.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Södermalm | Antal svar: 69 | Svarsfrekvens: 63 %

46% 45%

1%

7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Södermalm 2020 Södermalm 2019 Södermalm 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Trivs du hemma?

Södermalm 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Trivs du hemma?

Södermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

(13)

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

558

68

61

73 77%

79%

70%

78%

17%

18%

25%

16%

5%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Södermalm 2020 Södermalm 2019 Södermalm 2018

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar

561

69

61

73 81%

83%

77%

16%

18%

14%

3%

1%

5%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar

565

69

61

70 84%

90%

89%

81%

13%

7%

5%

11%

4%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

553

64

59

72 68%

59%

73%

63%

30%

39%

27%

33%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

551

68

61

72 70%

71%

72%

65%

28%

29%

21%

25%

2%

7%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar

557

69

60

72 77%

86%

80%

75%

22%

13%

18%

22%

1%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

558

68

59

72 69%

72%

51%

46%

26%

25%

37%

38%

5%

3%

12%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Antal svar

561

67

61

72 82%

88%

74%

82%

13%

10%

21%

11%

5%

1%

5%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar

551

68

58

72 88%

88%

83%

86%

12%

17%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

558

69

56 81%

87%

79%

16%

12%

18%

3%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

517

61

50 79%

87%

76%

21%

13%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

Resultat per kön

(26)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 68

31

32

61

29

30 79%

84%

75%

70%

76%

70%

18%

16%

22%

25%

21%

27%

3%

5%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Södermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 69

31

32

61

29

30 83%

84%

78%

77%

90%

67%

16%

19%

18%

7%

27%

1%

3%

5%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 69

31

32

61

29

30 90%

97%

81%

89%

90%

7%

3%

13%

5%

7%

3%

6%

7%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 64

28

31

59

28

30 59%

71%

52%

73%

79%

67%

39%

29%

48%

27%

21%

33%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(30)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 68

31

32

61

29

30 71%

77%

69%

72%

93%

57%

29%

23%

31%

21%

7%

37%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 69

31

32

60

28

30 86%

94%

75%

80%

86%

77%

13%

6%

22%

18%

14%

20%

1%

3%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(32)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 68

30

32

59

27

30 72%

77%

69%

51%

56%

47%

25%

20%

28%

37%

33%

40%

3%

12%

11%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(33)

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Antal svar 67

31

61

29

30 88%

100%

77%

74%

86%

67%

10%

19%

21%

14%

27%

1%

3%

5%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(34)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 68

31

32

58

26

30 88%

97%

84%

83%

85%

83%

12%

3%

16%

17%

15%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(35)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 69

31

32

56

25

29 87%

90%

84%

79%

88%

76%

12%

6%

16%

18%

12%

17%

1%

3%

4%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(36)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 61

28

30

50

21

28 87%

89%

87%

76%

86%

71%

13%

11%

13%

24%

14%

29%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(37)

Resultat per regiform

(38)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 68

40

28

61

56

5 79%

80%

79%

70%

80%

18%

20%

14%

25%

20%

3%

7%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 69

41

28

61

56

5 83%

80%

86%

77%

75%

100%

16%

20%

11%

18%

20%

1%

4%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(40)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 69

41

28

61

56

5 90%

93%

86%

89%

91%

60%

7%

5%

4%

20%

3%

7%

5%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

Resultat per regiform

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 64

39

25

59

54

5 59%

59%

60%

73%

72%

80%

39%

41%

36%

27%

28%

20%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(42)

Resultat per regiform

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 68

40

28

61

56

5 71%

63%

82%

72%

73%

60%

29%

38%

18%

21%

20%

40%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(43)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 69

41

28

60

55

5 86%

85%

86%

80%

82%

60%

13%

12%

14%

18%

16%

40%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(44)

Resultat per regiform

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 68

40

28

59

54

5 72%

68%

79%

51%

50%

60%

25%

30%

18%

37%

39%

20%

3%

4%

12%

11%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(45)

Resultat per regiform

Trivs du hemma?

Antal svar 67

40

27

61

56

5 88%

80%

100%

74%

79%

20%

10%

18%

21%

18%

60%

1%

3%

5%

4%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(46)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 68

40

28

58

53

5 88%

98%

75%

83%

81%

100%

12%

3%

25%

17%

19%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(47)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 69

41

28

56

56 87%

88%

86%

79%

12%

11%

18%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(48)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 61

33

28

50

50 87%

91%

82%

76%

13%

9%

18%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja