Brukarundersökning inom funktionshinder 2020
Gruppboende - Stockholms Stad
Stockholms stad
Brukarundersökning inom funktionshinder 2020
Gruppbostad
Östermalm
• Om undersökningen
• Svarsfrekvens
• Bakgrundsfrågor
• Resultat
- Andel nöjda
- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön
- Resultat per regiform
Innehåll
Om undersökningen
• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.
• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.
• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.
• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.
• Totalt har 32 brukare av 53 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 60 %.
Svarsfrekvens
Urval 2020
Antal svar 2020
Svarsfrekvens 2020 (%)
Svarsfrekvens 2019 (%)
Bromma 78 49 63% 54%
Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%
Farsta 91 65 71% 15%
Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%
Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%
Kungsholmen 51 31 61% 72%
Norrmalm 57 9 16% 24%
Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%
Skarpnäck 88 36 41% 77%
Skärholmen 77 52 68% 70%
Socialförvaltningen 23 3 13% -
Spånga-Tensta 52 35 67% 68%
Södermalm 109 69 63% 59%
Östermalm 53 32 60% 71%
Kvinna - 242 - -
Man - 299 - -
Egen regi 580 411 71% -
Sammanfattning
Svarsfrekvensen i Östermalm är i årets brukarundersökning 60 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 71 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.
Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt mer nöjda än föregående år i ett flertal frågor. En positiv utveckling har skett i hur väl personalen bemöter brukaren. Män upplever sig bli diskriminerade i mindre grad samt känner mer
trygghet med personalen, jämfört med kvinnor. Egen regi är mer missnöjda än privat regi på en majoritet av frågorna.
Ett undantag är hur väl personalen och brukaren förstår varandra, där är den privata regin mer nöjd.
Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Östermalm vara lika nöjda i genomsnitt.
Bakgrundsfrågor
Bakgrundsfrågor
Är du kvinna eller man?
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
70%
23%
0%
7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Kvinna Man Annat Vill inte svara
Andel nöjda
Resultat – andel nöjda över tid
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Får du den hjälp du vill ha hemma?
Bryr sig personalen hemma om dig?
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Förstår personalen hemma vad du säger?
Känner du dig trygg med personalen hemma?
Är du rädd för något hemma?
Trivs du hemma?
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?
Blir du väl bemött av personalen?
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Stockholms stad 2020 Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %
Resultat – andel nöjda per kön
50%
60%
70%
80%
90%
100%
110%
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Får du den hjälp du vill ha hemma?
Bryr sig personalen hemma om dig?
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Förstår personalen hemma vad du säger?
Trivs du hemma?
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?
Blir du väl bemött av personalen?
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Östermalm 2020 Kvinna 2020 Man 2020
Resultat – andel nöjda per regiform
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
110%
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Får du den hjälp du vill ha hemma?
Bryr sig personalen hemma om dig?
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Förstår personalen hemma vad du säger?
Känner du dig trygg med personalen hemma?
Är du rädd för något hemma?
Trivs du hemma?
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?
Blir du väl bemött av personalen?
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %
Resultat per fråga över tid
Resultat per fråga över tid
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Antal svar
558
31
35
35 77%
87%
80%
77%
17%
3%
17%
23%
5%
10%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Får du den hjälp du vill ha hemma?
Antal svar
561
30
35
35 81%
70%
71%
74%
16%
23%
17%
23%
3%
7%
11%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Bryr sig personalen hemma om dig?
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Antal svar
565
31
35
35 84%
77%
80%
77%
13%
19%
17%
17%
4%
3%
3%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Antal svar
553
32
34
35 68%
78%
71%
71%
30%
16%
29%
29%
2%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Alla Några Ingen
Resultat per fråga över tid
Förstår personalen hemma vad du säger?
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Antal svar
551
29
34
35 70%
69%
65%
71%
28%
31%
32%
29%
2%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Alla Några Ingen
Resultat per fråga över tid
Känner du dig trygg med personalen hemma?
Antal svar
557
30
34
35 77%
73%
76%
54%
22%
27%
18%
40%
1%
6%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Alla Några Ingen
Resultat per fråga över tid
Är du rädd för något hemma?
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Antal svar
558
30
34
35 69%
70%
71%
60%
26%
20%
24%
17%
5%
10%
6%
23%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Aldrig Ibland Ofta
Resultat per fråga över tid
Trivs du hemma?
Antal svar
561
31
34
35 82%
87%
85%
83%
13%
10%
12%
11%
5%
3%
3%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Antal svar
551
29
34
35 88%
86%
82%
89%
12%
14%
18%
11%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Ja Nej
Resultat per fråga över tid
Blir du väl bemött av personalen?
Antal svar
558
29
17 81%
79%
53%
16%
17%
29%
3%
3%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Ja Ibland Nej
Resultat per fråga över tid
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Antal svar
517
27
17 79%
85%
76%
21%
15%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Stockholms stad 2020
Östermalm 2020 Östermalm 2019 Östermalm 2018
Nej Ja
Resultat per kön
Resultat per kön
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Antal svar 31
7
20
35
10
23 87%
86%
90%
80%
80%
83%
3%
17%
10%
17%
10%
14%
10%
3%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per kön
Får du den hjälp du vill ha hemma?
Antal svar 30
7
19
35
10
23 70%
86%
68%
71%
90%
65%
23%
14%
26%
17%
22%
7%
5%
11%
10%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Resultat per kön
Bryr sig personalen hemma om dig?
Antal svar 31
7
20
35
10
23 77%
71%
80%
80%
90%
83%
19%
29%
20%
17%
10%
17%
3%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per kön
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Antal svar 32
7
21
34
10
23 78%
71%
81%
71%
90%
65%
16%
29%
10%
29%
10%
35%
6%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Resultat per kön
Förstår personalen hemma vad du säger?
Antal svar 29
7
19
34
10
23 69%
71%
74%
65%
90%
57%
31%
29%
26%
32%
10%
39%
3%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Alla Några Ingen
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per kön
Känner du dig trygg med personalen hemma?
Antal svar 30
7
20
34
10
23 73%
86%
70%
76%
90%
74%
27%
14%
30%
18%
10%
17%
6%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Resultat per kön
Är du rädd för något hemma?
Antal svar 30
7
20
34
10
23 70%
71%
70%
71%
70%
70%
20%
29%
15%
24%
20%
26%
10%
15%
6%
10%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Aldrig Ibland Ofta
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per kön
Trivs du hemma?
Antal svar 31
7
21
34
10
23 87%
86%
86%
85%
80%
91%
10%
14%
12%
10%
9%
3%
14%
3%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Resultat per kön
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?
Antal svar 29
7
19
34
10
23 86%
100%
84%
82%
70%
91%
14%
16%
18%
30%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Ja Nej
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per kön
Blir du väl bemött av personalen?
Antal svar 29
6
20
17
12 79%
83%
80%
53%
58%
17%
20%
29%
25%
3%
17%
18%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Resultat per kön
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Antal svar 27
6
18
17
12 85%
100%
83%
76%
83%
15%
17%
24%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Man 2020 Kvinna 2020
Östermalm 2019 Man 2019 Kvinna 2019
Nej Ja
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per regiform
Resultat per regiform
Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?
Antal svar 31
15
16
35 87%
73%
100%
80%
3%
7%
17%
10%
20%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per regiform
Får du den hjälp du vill ha hemma?
Antal svar 30
14
16
35 70%
43%
94%
71%
23%
43%
6%
17%
7%
14%
11%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Resultat per regiform
Bryr sig personalen hemma om dig?
Antal svar 31
15
16
35 77%
73%
81%
80%
19%
20%
19%
17%
3%
7%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Ja Ibland Nej
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per regiform
Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?
Antal svar 32
16
16
34 78%
88%
69%
71%
16%
13%
19%
29%
6%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Resultat per regiform
Förstår personalen hemma vad du säger?
Antal svar 29
14
15
34 69%
79%
60%
65%
31%
21%
40%
32% 3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Alla Några Ingen
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per regiform
Känner du dig trygg med personalen hemma?
Antal svar 30
14
16
34 73%
71%
75%
76%
27%
29%
25%
18% 6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Resultat per regiform
Är du rädd för något hemma?
Antal svar 30
14
16
34 70%
64%
75%
71%
20%
36%
6%
24%
10%
19%
6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Aldrig Ibland Ofta
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per regiform
Trivs du hemma?
Antal svar 31
15
16
34 87%
80%
94%
85%
10%
13%
6%
12%
3%
7%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Resultat per regiform
Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?
Antal svar 29
13
16
34 86%
77%
94%
82%
14%
23%
6%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Ja Nej
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %
Resultat per regiform
Blir du väl bemött av personalen?
Antal svar 29
14
15
17 79%
64%
93%
53%
17%
29%
7%
29%
3%
7%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Resultat per regiform
Upplever du att personalen diskriminerat dig?
Antal svar 27
13
14
17 85%
77%
93%
76%
15%
23%
7%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Östermalm 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Östermalm 2019 Egen regi 2019 Privat regi 2019
Nej Ja
Rapporten avser Östermalm | Antal svar: 32 | Svarsfrekvens: 60 %