Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Hägersten-Älvsjö

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 66 brukare av 129 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 51 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 78 49 63% 54%

Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%

Farsta 91 65 71% 15%

Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%

Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%

Kungsholmen 51 31 61% 72%

Norrmalm 57 9 16% 24%

Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%

Skarpnäck 88 36 41% 77%

Skärholmen 77 52 68% 70%

Socialförvaltningen 23 3 13% -

Spånga-Tensta 52 35 67% 68%

Södermalm 109 69 63% 59%

Östermalm 53 32 60% 71%

Kvinna - 242 - -

Man - 299 - -

Egen regi 580 411 71% -

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Hägersten-Älvsjö är i årets brukarundersökning 51 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 49 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt lika nöjda som föregående år i flera frågor. En positiv utveckling har skett kring huruvida brukaren får vara med och bestämma om saker hen upplever vara viktigt. Brukare inom egen regi

upplever också denna positiva utveckling. Privat regi upplever i större utsträckning trygghet med personalen samt bättre kommunikation. Män är mer nöjda än kvinnor i ett flertal frågor.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Hägersten-Älvsjö i genomsnitt lika nöjda i

ett flertal frågor. Ett undantag är diskriminering, där brukarna i Hägersten-Älvsjö upplever sig vara diskriminerade i

större utsträckning än Stockholms stad.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Hägersten-Älvsjö | Antal svar: 66 | Svarsfrekvens: 51 %

52% 47%

0% 2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019 Hägersten-Älvsjö 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Trivs du hemma?

Hägersten-Älvsjö 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Hägersten-Älvsjö 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(13)

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

558

58

65

62 77%

83%

68%

82%

17%

12%

18%

13%

5%

14%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Hägersten-Älvsjö 2020 Hägersten-Älvsjö 2019 Hägersten-Älvsjö 2018

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar

561

59

63

61 81%

78%

79%

75%

16%

19%

11%

15%

3%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar

565

59

62

61 84%

88%

87%

82%

13%

8%

10%

4%

3%

5%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

553

55

61

60 68%

76%

72%

30%

20%

23%

25%

2%

4%

5%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

551

56

62

59 70%

75%

79%

69%

28%

23%

16%

25%

2%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar

557

57

62

60 77%

75%

69%

75%

22%

23%

26%

18%

1%

2%

5%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

558

58

62

60 69%

67%

69%

63%

26%

24%

26%

28%

5%

9%

5%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Antal svar

561

58

62

58 82%

86%

85%

79%

13%

14%

11%

10%

5%

3%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar

551

58

61

58 88%

86%

90%

88%

12%

14%

10%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

558

59

53 81%

85%

83%

16%

14%

13%

3%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

517

51

50 79%

63%

68%

21%

37%

32%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

Resultat per kön

(26)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 58

27

30

65

27

35 83%

81%

83%

68%

70%

71%

12%

11%

13%

18%

19%

17%

5%

7%

3%

14%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hägersten-Älvsjö 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 59

27

31

63

27

35 78%

85%

71%

79%

81%

77%

19%

15%

23%

11%

7%

14%

3%

6%

10%

11%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(28)

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 59

26

32

62

27

35 88%

92%

84%

87%

89%

86%

8%

9%

8%

7%

9%

3%

6%

5%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 55

27

28

61

27

34 76%

85%

68%

72%

81%

65%

20%

15%

25%

23%

11%

32%

4%

7%

5%

7%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(30)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 56

27

28

62

27

35 75%

81%

71%

79%

85%

74%

23%

15%

29%

16%

11%

20%

2%

4%

5%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 57

26

30

62

27

35 75%

88%

63%

69%

78%

63%

23%

8%

37%

26%

19%

31%

2%

4%

5%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 58

26

31

62

27

35 67%

77%

58%

69%

78%

63%

24%

15%

32%

26%

19%

31%

9%

8%

10%

5%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(33)

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Antal svar 58

26

30

62

27

35 86%

88%

83%

85%

93%

80%

14%

12%

17%

11%

7%

14%

3%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(34)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 58

27

30

61

27

34 86%

85%

90%

89%

91%

14%

15%

10%

11%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(35)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 59

26

32

53

24

29 85%

88%

81%

83%

88%

79%

14%

12%

16%

13%

8%

17%

2%

3%

4%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 51

24

26

50

22

28 63%

63%

65%

68%

77%

61%

37%

38%

35%

32%

23%

39%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(37)

Resultat per regiform

(38)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 58

52

6

65

56

9 83%

85%

67%

68%

71%

44%

12%

17%

18%

13%

56%

5%

4%

17%

14%

16%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 59

53

6

63

55

8 78%

79%

67%

79%

80%

75%

19%

17%

33%

11%

9%

25%

3%

4%

10%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(40)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 59

53

6

62

54

8 88%

87%

100%

87%

89%

75%

8%

9%

8%

7%

13%

3%

4%

5%

4%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

Resultat per regiform

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 55

49

6

61

54

7 76%

73%

100%

72%

74%

57%

20%

22%

23%

22%

29%

4%

5%

4%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(42)

Resultat per regiform

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 56

50

6

62

54

8 75%

72%

100%

79%

81%

63%

23%

26%

16%

15%

25%

2%

5%

4%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(43)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 57

51

6

62

54

8 75%

75%

83%

69%

75%

23%

24%

17%

26%

25%

2%

5%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(44)

Resultat per regiform

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 58

52

6

62

54

8 67%

67%

69%

67%

88%

24%

23%

33%

26%

28%

13%

9%

10%

5%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(45)

Resultat per regiform

Trivs du hemma?

Antal svar 58

52

6

62

54

8 86%

87%

83%

85%

87%

75%

14%

13%

17%

11%

9%

25%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(46)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 58

52

6

61

54

7 86%

87%

83%

90%

93%

71%

14%

13%

17%

10%

7%

29%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(47)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 59

53

6

53

53 85%

83%

100%

83%

14%

15%

13%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(48)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 51

45

6

50

50 63%

58%

100%

68%

37%

42%

32%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja