Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Spånga-Tensta

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 35 brukare av 52 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 67 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 78 49 63% 54%

Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%

Farsta 91 65 71% 15%

Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%

Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%

Kungsholmen 51 31 61% 72%

Norrmalm 57 9 16% 24%

Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%

Skarpnäck 88 36 41% 77%

Skärholmen 77 52 68% 70%

Socialförvaltningen 23 3 13% -

Spånga-Tensta 52 35 67% 68%

Södermalm 109 69 63% 59%

Östermalm 53 32 60% 71%

Kvinna - 242 - -

Man - 299 - -

Egen regi 580 411 71% -

Privat regi 528 171 32% -

Staden totalt 1108 582 53% 55%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Spånga-Tensta är i årets brukarundersökning 67 %, vilket är nästintill samma som föregående år där svarsfrekvensen var 68 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt mindre nöjda än föregående år i flera frågor. En negativ utveckling har skett rörande upplevd rädsla hemma för brukarna. Kvinnor upplever sig vara mer nöjda än män i en majoritet av frågorna.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Spånga-Tensta vara mer nöjda i alla

frågor.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Spånga-Tensta | Antal svar: 35 | Svarsfrekvens: 67 %

47%

53%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Spånga-Tensta 2020 Spånga-Tensta 2019 Spånga-Tensta 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Spånga-Tensta 2020 Kvinna 2020 Man 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(12)

Resultat per fråga över tid

(13)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

558

34

30

30 77%

74%

90%

70%

17%

18%

10%

27%

5%

9%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Spånga-Tensta 2020 Spånga-Tensta 2019 Spånga-Tensta 2018

Ja Ibland Nej

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar

561

32

30

31 81%

91%

93%

81%

16%

9%

7%

16%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar

565

33

30

30 84%

76%

90%

77%

13%

6%

7%

17%

4%

18%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

553

35

30

29 68%

80%

83%

79%

30%

14%

17%

21%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(17)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

551

33

30

30 70%

76%

77%

63%

28%

18%

23%

37%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar

557

34

30

30 77%

85%

83%

80%

22%

9%

13%

20%

1%

6%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

558

34

30

30 69%

62%

80%

77%

26%

35%

17%

20%

5%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(20)

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Antal svar

561

34

30

30 82%

82%

90%

83%

13%

3%

7%

5%

15%

7%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(21)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar

551

31

30

30 88%

90%

97%

93%

12%

10%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

558

33

30 81%

88%

93%

16%

9%

7%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

517

28

30 79%

89%

87%

21%

11%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(24)

Resultat per kön

(25)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 34

18

15

30

15

15 74%

78%

67%

90%

87%

93%

18%

17%

20%

10%

13%

7%

9%

6%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Spånga-Tensta 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 32

17

14

30

15

15 91%

94%

86%

93%

9%

6%

14%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 33

17

15

30

15

15 76%

82%

67%

90%

80%

100%

6%

13%

7%

13%

18%

20%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 35

18

16

30

15

15 80%

89%

69%

83%

73%

93%

14%

11%

19%

17%

27%

7%

6%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(29)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 33

18

14

30

15

15 76%

78%

71%

77%

60%

93%

18%

11%

29%

23%

40%

7%

6%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(30)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 34

18

15

30

15

15 85%

83%

87%

83%

73%

93%

9%

11%

7%

13%

27%

6%

7%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 34

18

15

30

15

15 62%

56%

67%

80%

73%

87%

35%

44%

27%

17%

27%

7%

3%

7%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(32)

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Antal svar 34

18

15

30

15

15 82%

89%

73%

90%

87%

93%

3%

6%

3%

7%

15%

6%

27%

7%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(33)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 31

16

14

30

15

15 90%

100%

79%

97%

93%

100%

10%

21%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(34)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 33

18

14

30

15

15 88%

94%

79%

93%

87%

100%

9%

6%

14%

7%

13%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(35)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 28

15

12

30

15

15 89%

93%

92%

87%

11%

7%

8%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(36)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Spånga-Tensta

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

Om undersökningen

Svarsfrekvens

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Spånga-Tensta är i årets brukarundersökning 67 %, vilket är nästintill samma som föregående år där svarsfrekvensen var 68 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt mindre nöjda än föregående år i flera frågor. En negativ utveckling har skett rörande upplevd rädsla hemma för brukarna. Kvinnor upplever sig vara mer nöjda än män i en majoritet av frågorna.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Spånga-Tensta vara mer nöjda i alla

frågor.

Bakgrundsfrågor

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Andel nöjda

Resultat – andel nöjda över tid

Resultat – andel nöjda per kön

Resultat per fråga över tid

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Resultat per kön

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Resultat per regiform

Redovisas ej på grund av för få svar