Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 0 8
R E A D S O F T I KO RT H E T
ReadSoft är en ledande leverantör av programvara för dokumentautomation med cirka 6 000 kunder världen över. Sedan starten 1991 har ReadSoft utvecklats till en världsomspännande koncern med verksamhet i 16 länder på de fem kontinenterna:
Europa, Nord- och Sydamerika, Asien och Australien.
Huvudkontoret ligger i Helsingborg. Antalet anställda är cirka 435 personer. ReadSoft AB är noterat på Nasdaq OMX Nordic Exchange Small Cap-lista.
VARFÖR FINNS READSOFT?
ReadSoft utvecklar programvaror som gör det möjligt att förenkla hanteringen av dokument genom att automatisera verksamhetsprocesser. Detta innebär att våra kunder kan lägga tiden och pengarna de sparar genom att använda vår teknik på sin egen kärnverksamhet.
Vi erbjuder mycket avancerade lösningar för all sorts dokumenthantering. Oavsett format eller media kan informationen tolkas och hanteras för att därefter integreras med olika typer av affärssystem.
VAD ERBJUDER READSOFT?
Med våra produkter kan företag automati- sera sin dokumenthantering vilket skapar ett antal fördelar:
• Lägre kostnader för hantering av dokument
• Ökad säkerhet eftersom dokumenten inte kan manipuleras utan att det upptäcks
• Ökad kontroll och styrning av dokumentfl ödet
• Ökad effektivitet i och med att informationen fi nns tillgänglig för alla
Fokusering på
produktutbud
och servicenivå i
internationell skala
VILKA ÄR READSOFTS KUNDER?
Våra kunder fi nns över hela världen och verkar inom en mängd olika branscher. Kunder är till exempel verkstadsbolag, telekom- och för- säkringsbolag, banker, myndigheter, detaljister samt undersöknings- företag. Vårt erbjudande är speciellt intressant för multinationella företag och andra kunder med stora dokumentfl öden.
FEM STARKA ARGUMENT FÖR READSOFT
1. Ledande position på en växande marknad
2. Egenproducerade kompletta lösningar för hantering av affärsdokument inuti affärs- systemen SAP och ORACLE
3. En global serviceorganisation med erkänt god förmåga att förstå kundens verksamhet och processer
4. Effektiv marknadstäckning med hjälp av partners som har kompletterande produkter och är återförsäljare på mark- nader där vi inte har egen säljverksamhet 5. Global närvaro
HUR SER READSOFTS KONKURRENS- SITUATION UT?
Vi är klart marknadsledande inom segmentet för process- och transaktionshantering. Detta marknadssegment är det största inom den totala marknaden för programvara för dokumentautomation och dessutom det som förväntas växa mest de kommande åren*.
Den totala marknaden är fragmenterad med ett 25-tal konkurrenter. De fem största företagen står för ungefär 40 procent av marknaden för process- och transaktionshantering.
* Källa: Harvey Spencer Associates
HUR TJÄNAR READSOFT PENGAR?
Våra intäktskällor är försäljning av licenser för nyttjanderätt av programvara, service- avtal, utbildning och kundspecifi k utveckling, samt viss hårdvara.
När vår programvara är färdigutvecklad och licenserna kan börja säljas, så är produktionskostnaden per licens mycket liten och närmast försumbar. Försäljningen av våra produktlicenser ger därmed höga resultatmarginaler. Tjänsteutbudet är paketerat kring produkterna och de löpande serviceavtalen står för en väsentlig del av vår omsättning.
Ekonomisk information
Delårsrapporter, årsredovisningar och ReadSofts pressreleaser kan beställas från ReadSoft AB, Södra Kyrkogatan 4, 252 23 Helsingborg, via telefon 042-490 21 00, fax 042-490 21 90, e-post: info@readsoft.com eller på www.readsoft.se.
Finansiell kalender
Årsstämma 22 april
Delårsrapport januari–mars 22 april Delårsrapport januari–juni 12 augusti Delårsrapport januari–september 26 oktober Delårsrapport januari–december 10 februari, 2010 Kallelse till årsstämma
Ordinarie årsstämma hålls onsdagen den 22 april 2009 klockan 15.00 på Marina Plaza i Helsingborg. Registrering och lättare förtäring 14.00–15.00.
Rätt att deltaga i årsstämman
Aktieägare som önskar delta i årsstämman ska dels per den 15 april 2009 vara införd i bolagets aktiebok, som förs av Euroclear Sweden AB (tidigare VPC AB), dels anmäla sitt deltagande senast kl. 16.00 den 15 april 2009.
Anmälan
Anmälan kan göras på www.readsoft.se, per post till ReadSoft AB, Södra Kyrkogatan 4, 252 23 Helsingborg, per telefon 042-490 21 00 eller via fax 042-490 21 20. Vid anmälan ska aktieägare uppge namn, adress, telefon och person- eller organisationsnummer, registrerat aktieinnehav samt eventuella biträden.
Förvaltarregistrerade aktier
För att ha rätt att delta i årsstämman måste aktieägare, som låtit förvaltar- registrera sina aktier, tillfälligt inregistrera aktierna i eget namn hos Euroclear Sweden AB (tidigare VPC AB). Omregistreringen måste vara gjord senast den 15 april 2009 och bör begäras i god tid dessförinnan.
Kallelse
En kallelse införs senast fyra veckor före årsstämman i Post- och Inrikes Tidningar, Dagens Industri samt på ReadSofts webbplats www.readsoft.se.
ReadSoft AB är ett publikt bolag. Org. Nr. 556398-1066. Säte i Helsingborg, Sverige. This Annual Report is also available in English.
Alla värden uttrycks i svenska kronor. Kronor förkortas kr, tusentals kronor Tkr och miljoner kronor Mkr. Siffer uppgifter inom parantes avser 2007 om inte annat anges.
Data om marknader och konkurrenssituation är ReadSofts egna bedömningar, om icke en specifi k källa anges. Dessa bedömningar baserar sig på bästa och senast tillgängliga faktaunderlag bland annat från publicerade källor inom offentliga sektorer och IT-branscher.
Denna rapport innehåller framtidsinriktad information som baseras på ReadSoftledningens nuvarande förväntningar. Även om ledningen bedömer att förväntningar som framgår av sådan framtidsinriktad information är rimliga, kan ingen garanti lämnas för att dessa förväntningar kommer att visa sig vara korrekta. Följaktligen kan faktiskt framtida utfall variera väsentligt jämfört med vad som framgår i den framtidsinriktade informationen beroende på bland annat förändrade förutsättningar avseende ekonomi, marknad och konkurrens, förändringar i lagkrav och andra politiska åtgärder, variationer i valutakurser och andra faktorer.
Årsredovisningen i tryckt format skickas till alla som så begärt och den fi nns ständigt Innehållsförteckning
2008 i korthet 1
VD har ordet 2
Affärsmodell, mål och strategier 4 Verksamheten 8
Forskning och utveckling 10
Marknaden 14 Konkurrenter 16 Människor, miljö och moral 18
Risker och riskhantering 22
Bolagsstyrning 24 Bolagsstyrningsrapport 26
Aktien 2008 28
Förvaltningsberättelse 2008 30–54 Resultaträkning, koncernen 32 Balansräkning, koncernen 33 Kassafl ödesanalys, koncernen 35 Förändring av eget kapital,
koncernen 36
Resultaträkning, moderbolaget 37 Balansräkning, moderbolaget 38 Kassafl ödesanalys, moderbolaget 40 Förändring av eget kapital,
moderbolaget 41
Noter 42
Revisionsberättelse 55 Styrelsen 56 Ledningsgruppen 57 Flerårsöversikt 58 Ordlista och defi nitioner 58 Adresser 60
R E A D S O F T I KO RT H E T
2008 i korthet
Nettoomsättning/geografisk marknad, Mkr rullande 12 mån
Övriga Europa Norden USA och övriga världen
50 100 150 200 250 300
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
2006 2007 2008
Intäktsfördelning, Mkr
0 50 100 150 200 250
Hårdvara, övrigt Utveckl.
och utbildn.
Service- kontrakt Licenser
2006 2007 2008
0 100 200 300 400 500 600 700
Nettoomsättning, Mkr och EBITDA-marginal, % rullande 12 mån
Omsättning EBITDA
0 2 4 6 8 10 12 14
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
2006 2007 2008
Licensintäkter per produktområde, Mkr
2005
2004 2006 2007 2008
Document Capture Automation
Trade Process Automation 0
50 100 150 200
Antal anställda per marknad 2008
Norden, 43%
Övriga Europa, 37%
USA och övriga världen, 20%
•
Nettoomsättningen ökade med 11 procent och uppgick till 584,2 (525,0) Mkr•
EBITDA för 2008 ökade med 50 procent och uppgick till 45,6 (30,3) Mkr•
Resultatet efter skatt uppgick till 6,9 (17,8) Mkr•
Kassafl ödet från den löpande verksamheten ökade till 86,6 (32,4) Mkr Kvartal 1•
Unilog Management och ReadSoft inleder ett globalt samarbete om försäljning av ReadSofts lösning för fakturahantering inuti Oracles affärssystem.•
Amerikanska National Semiconductor väljer ReadSofts lösning för fakturahantering inuti SAP.Kvartal 2
•
ReadSoft i Asien vinner sin första större order värd 4 miljoner kronor.•
Länsförsäkringar AB blir först i Sverige med att välja ReadSofts senaste lösning för dokument- hantering.•
ReadSoft genomför en av sina största affärer någonsin med ett USA-baserat Fortune 500-företag inom industri-/servicesektorn. Affären är värd ca 7,4 miljoner kronor och lösningen kommer att installeras vid företagets huvudanläggningar i Kanada, Spanien, USA, Asien och Latinamerika.Kvartal 3
•
ReadSoft lanserar en ny produkt för statistik och rapporter om fakturafl öden.•
ReadSoft vinner fl era stora order inom fakturahantering inuti SAP på den amerikanska marknaden.Kvartal 4
•
ReadSoft genomför ett åtgärdsprogram för att sänka kostnaderna i bolaget. Åtgärderna inkluderar en fokusering av verksamheten till tre produktområden samt en neddragning om 50–60 anställda.•
Total E&P Indonesie väljer ReadSoft för elektronisk fakturahantering i SAP.AFA Försäkring väljer ReadSoft för att automatisera all sin dokumenthantering.
•
ReadSoft skriver globalt partneravtal med Hewlett Packard (HP).•
DnB NOR är först i Norge med att välja ReadSofts senaste lösning för dokumenthantering.•
ReadSoft avslutar 2008 med att vinna ett fl ertal mångmiljonaffärer i både USA och Australien.Antal anställda, 31 december 2008: 433
Aktiverad produktutveckling, Mkr
2005
2004 2006 2007 2008
Aktivering
Avskrivning
0 10 20 30 40 50 60
V D H A R O R D E T
Det år vi lämnat bakom oss har varit ett år med många facetter. Fram till halvårsskiftet accelererade verksamheten mot våra långsiktiga mål på ett bra sätt, men under sommaren märkte vi ett skifte i markna- den som defi nitivt tydde på att en lågkonjunktur stod för dörren. För att möta en sämre marknad bestämde vi oss för att fokusera på de produktområden där vi är starkast samt att anpassa våra kostnader med ett besparingsprogram.
Andra halvåret blev en resa genom en marknad i fi nansiell kris och befarad recession i den globala världsekonomin. Det är ingen tvekan om att ReadSofts försäljning påverkades negativt av detta, men det står också klart att våra lösningar är attrak- tiva även i en sämre konjunktur.
Kvartal tre blev svagt med en marginell tillväxt, men under kvartal fyra fi ck vi mera luft under ving- arna och avslutade året bra.
Totalt sett når vi inte våra mål för året fullt ut, men givet hur marknaden utvecklades så får man ändå beteckna året som starkt. Bolagets EBITDA- resultat förbättrades med 50 procent till 45,6 Mkr.
Omsättningen ökade med 11 procent till 584,2 Mkr.
Kassafl ödet från den löpande verksamheten var posi- tivt med 86,6 Mkr och likvida medel vid årets slut har stärkts till 73,8 Mkr.
Det tydligaste tappet har vi mot bank- och fi nans- sektorn som historiskt har varit ett av våra största kundsegment. Vi lyckades endast delvis kompensera med affärer mot andra segment under året.
Marknadsförutsättningar
Vi följer marknadsutvecklingen noga men har svårt att i dagsläget bedöma den kortsiktiga efterfrågan.
Förutsatt att marknadsförutsättningarna inte för- sämras ytterligare, bör ReadSoft kunna utvecklas bra under 2009 och framöver. Vi har en stor upparbetad potentiell affärsvolym, vi säljer lösningar som ger kraftiga kostnadsbesparingar för våra kunder och den svaga konjunkturen ökar fokus på besparingar i före- tag och organisationer.
Vi tror att trenden med bildandet av gemensam- ma servicecenter för ekonomifunktioner inom större koncerner kommer att förstärkas och det är särskilt positivt då den typen av lösningar vi säljer är helt nödvändiga vid implementering av ett servicecentrum för till exempel fakturahantering.
Utvecklingen för våra olika marknader under 2008 har varit mycket blandad. Den har varit dämpad i marknader med ett starkt beroende av bank och fi nans, som i Storbritannien och i länder med särskilt konjunkturkänsliga ekonomier till exempel Chile och Brasilien. Den kraftigaste utvecklingen har vi haft i USA med en tillväxt på nästan 60 procent, men vi har även utvecklats väl i de fl esta nordiska och europe- iska länder. Asien har vuxit snabbt från små volymer året innan och i Australien har utvecklingen varit stark.
Den blandade bilden kommer sannolikt att hålla i sig under 2009 även om den kan byta karaktär. Vi bedömer att marknaden för bank- och fi nanssektorn kommer att repa sig under året då vi tycker oss mär- ka att efterfrågan återvänder. Samtidigt så kan sanno- likt efterfrågan dämpas i andra marknadssegment som ännu inte drabbats så hårt av konjunkturnedgången.
Strategiskt fokus
Vi fokuserar nu bolagets verksamhet på tre pro- duktområden: SAP, Oracle och Capture (datafångst).
Vi arbetar med att fullfölja den strategiska inriktning som vi inledde efter de förvärv som vi gjorde 2006 av utvecklingsbolagen för SAP- och Oraclelösningar.
Sedan förvärven har vi byggt upp kompetens inom SAP och Oracle även i våra marknadsbolag för att kunna sälja och leverera dessa lösningar effektivt.
Ett starkt år mot
bakgrund av
marknadens utveckling
Visste du att…
Jan Andersson valdes till Årets företagare 2008 i Helsingborg? Detta är en utmärkelse som tilldelas en person som gjort speciella insatser för näringslivet i Helsingborgs kommun.
” Vi säljer lösningar som ger kraftiga
kostnadsbesparingar för våra kunder
och den svaga konjunkturen ökar
fokus på besparingar ”
V D H A R O R D E T
Det har gett resultat. Försäljningen på SAP-området växte kraftigt under 2008 och särskilt snabb var ut- vecklingen i USA.
På Oracle-sidan har utvecklingen inte gått lika snabbt och marknaden är mera omogen. Men antalet affärer växer och vi bör nu kunna accelerera även inom detta område. Vi breddar även vårt utbud inom Capture-området med nya produkter som kan säljas mot vår stora befi ntliga kundbas. ReadSoft har nu ett bra utbud av tilläggsprodukter vilket är en viktig del i vår strategi för att öka både kundnytta och vår egen lönsamhet.
En annan viktig del i vår framgång är att ge bra service till våra kunder. Tack vare vår globala organi- sation kan vi erbjuda service och support över hela världen, vilket är ett krav från våra multinationella kunder. Vi erbjuder både driftstöd för att kunden snabbt ska komma igång samt specialister som kan alla delar av produkten.
Som ett led i vårt löfte om att kunden ska kunna dra nytta av våra lösningar enkelt och smidigt har vi utvecklat mer standardiserade lösningar. Dessa lösningar innebär att främst medelstora bolag får ett system som innehåller de bästa delarna av våra pro- dukter, avsedda för en viss process.
Varumärket
ReadSoft är ett etablerat bolag som driver ut- vecklingen inom dokumentautomation, det kan vi konstatera efter den varumärkesundersökning vi genomförde under hösten 2008. Vad jag tycker känns extra betryggande för framtiden är att vi uppfattas som en professionell och erfaren specialist som lig- ger i framkant när det gäller vår teknologi. Vi anses också vara en global aktör med lokal närvaro och vi upp fattas som ärliga, öppna och uppmärksamma. Det är attribut som jag känner starkt för och som jag tror kommer att vara affärskritiska för de företag som lyckas framöver.
Vi har analyserat vår position på de olika mark- naderna och har lagt en plan för hur varumärket kan stärkas ytterligare. Den viktigaste kanalen i detta arbete är koncernens webbplatser och vi kommer under 2009 att lansera en ny version som ska ge
kunder, partners och andra intressenter snabbt och kvalitetssäkrat stöd.
Framtid
ReadSoft är en viktig del i utvecklingen av den globala handeln, med produkter som underlättar och effekti- viserar hanteringen av affärsdokument. En måttligt negativ konjunkturutveckling och därmed dämpad aktivitet kring tillväxtinvesteringar kan gynna för- säljningen av kraftigt kostnadsbesparande produkter och lösningar som våra. Samtidigt vet vi att kaos och turbulens inte gynnar någon.
ReadSoft har en ledande marknadsposition, attraktiva produkter och lösningar, kompetenta med- arbetare och en växande internationell kundbas av mycket hög kvalitet. Detta ger oss bra förutsättningar för en god utveckling mot ett större och lönsammare ReadSoft.
Helsingborg i februari 2009 Jan Andersson, VD och koncernchef
A F F Ä R S M O D E L L , M Å L O C H S T R AT E G I E R
ReadSofts vision är att befria företag från manuell hantering av dokument genom att erbjuda dokumentautomation. På vägen dit är våra långsiktiga fi nansiella mål att vi ska växa med 20–25 procent per år, det vill säga mer än den underliggande förväntade marknads- tillväxten. Vi ska också göra det på ett lön- samt sätt med minst 15 procent EBITDA- marginal.
Grunden i ReadSofts erbjudande är vår unika och egenutvecklade programvaruplattform. Den utgör kärnan i ett antal produkter som gör det möjligt att automatisera i princip all dokumenthantering, oavsett format och media. Med produkterna som bas kan vi erbjuda våra kunder fl exibla och konkurrenskraftiga helhetslösningar. Tack vare vår teknologi kan doku- menten hanteras i ett obrutet, integrerat arbetsfl öde vilket ger kunden stora ekonomiska, rationella och kvalitetsmässiga fördelar.
Lösningar för alla affärssystem
Vi har delat in våra lösningar i två marknadsområden:
Trade Process Automation och Document Capture Automation. Inom Trade Process Automation åter- fi nns de lösningar som automatiserar hanteringen av handelsdokument, till exempel fakturahan tering och orderhantering. Här har vi redan tidigt satsat på att integrera våra lösningar i de två ledande affärs-
systemen, SAP och Oracle. Tillsammans med våra partners erbjuder vi också lösningar för i stort sett alla andra förekommande affärssystem.
Inom Document Capture Automation fi nns de lösningar som används för generell datafångst, indexering och sortering. Det kan till exempel handla om att automatisera ett försäkringsbolags skadehan- teringsprocesser eller ett energiföretags hantering av kundärenden. Inom detta område vänder vi oss främst till organisationer, myndigheter och företag som hanterar stora mängder dokument.
Parallella intäktsströmmar
ReadSofts affärsmodell bygger på fyra parallella in- täktsströmmar: licenser, serviceavtal, konsulttjänster och hårdvara.
När kunderna köper programvaran av oss betalar
Omsättningstillväxt, %
2005
2004 2006 2007 2008
0 5 10 15 20 25
Lösningar som
skapar värden
Visste du att…
Cirka 10 procent av ReadSofts kunder i USA finns på Forbes lista över landets 500 största företag. Några exempel är AVON, John Deere, Lockhead Martin och Whirlpool.
Rörelsemarginal EBITDA, %
2005
2004 2006 2007 2008
0 2 4 6 8 10 12
A F F Ä R S M O D E L L , M Å L O C H S T R AT E G I E R
de en licens för rätten att använda den. Kostnaden baseras på det antal dokument som produkten för- väntas hantera och är en engångskostnad. När kun- dens dokumentmängder ökar tillkommer en kostnad för den utökade volymen. Licenserna utgör idag cirka 40 procent av ReadSofts totala intäkter.
Kunderna tecknar vanligen också ett serviceavtal med ReadSoft. I avtalet ingår uppgraderingar av nya programversioner och telefonsupport; kostnaden motsvarar cirka 18 procent av licenspriset. Första året är serviceavtalen obligatoriska och förlängs sedan automatiskt om de inte sägs upp. Normalt sett förnyas mer än 95 procent av alla serviceavtal. Serviceavtalen står för cirka 25 procent av ReadSofts intäkter.
I samband med att våra produkter installeras, anpassas och integreras med befi ntliga system erbju- der ReadSoft även konsulthjälp. Denna debiteras antingen på löpande räkning eller till ett fast pris.
Konsulttjänsterna står idag för cirka 30 procent av intäkterna.
Som en del i vår strävan att erbjuda kompletta helhetslösningar erbjuder vi även kunden möjligheter att köpa hårdvara, huvudsakligen skanners. Fördelen för kunden är att de får en utrustning som är certi- fi erad av oss, vilket säkerställer en bra funktionalitet tillsammans med våra lösningar. Försäljningen av hård - vara står för cirka 5 procent av ReadSofts intäkter.
Service viktig konkurrensfaktor
Grunden i vårt marknadsförsprång är att vi erbjuder de bästa tekniska lösningarna för våra kunder. Sam- tidigt har vikten av en god serviceorganisation ökat i betydelse, framför allt gentemot de större globala företagen. Det märks inte minst på att konsultverk- samheten för närvarande är det snabbaste växande intäktsområdet inom ReadSoft. Därför fortsätter vi att utveckla vår organisation inom tjänsteområdet. Vi vill på så sätt säkerställa vår erkänt goda förmåga att förstå kundens verksamhet och processer, dessutom ska vi ytterligare vässa vår projektledningskompetens.
Vi ska även utveckla det försprång vi har när det gäller förmågan att hantera kulturskillnader inom våra kunders organisationer.
Bakgrund
Hilti är en global tillverkare av borrmaskiner och byggmaskiner med huvudkontor i Liechtenstein och dotterbolag i både Europa och övriga världen. En så omfattande verksamhet i fl era länder skulle kunna orsaka problem med koncernens momsredovisning för Hiltis globala inköps- och försäljningsorganisation.
Koncernen har ett 60-tal nationella dotterbolag, vilket ställer stora krav på hela redovisningsprocessen.
Därför behöver Hilti ett anpassat momsverktyg som kan hantera de olika momsreglerna inom EU, Liechtenstein och Schweiz.
Utmaning
Hiltis huvukontor gav ReadSoft i uppdrag att utveckla ett fakturahanteringssystem som gav varje koncern- enhet ett verktyg att kontrollera att varje faktura är komplett och i enlighet med rådande momsregler.
Det blev ett omfattande program merings arbete för ReadSofts tyska verksamhet för att säkerställa att det nya moms systemet fungerade enligt önskemålen från Hiltis skatteexperter och regelverk i olika länder. Det testsystem som utvärderades i laboratoriemiljö under 2008 visade sig fungera fullt ut och klarade Hiltis högt ställda förväntningar på funktionalitet.
Framtid
När den nya momsmodulen, tillsammans med Hiltis befi ntliga system för momskoder, införs blir det möjligt att automatiskt kontrollera och registrera alla inkommande fakturor med moms. ReadSofts lösning innebär stora besparingar för användaren, samtidigt som systemet identifi erar felaktiga och icke kompletta fakturor. Dessa kan returneras till avsändaren för justering.
Vi tror att denna framgångsrika introduktion av en ReadSoft-lösning med stor andel nyskapande vid Hiltis huvudkontor kommer att följas av fl er enheter inom Hiltikoncernen.
d
Hilti
Vår lösning rullar i Tyskland och kom mer sannolikt att tas i produktion i fl er bolag inom koncernen, med start på Hiltis huvudkontor.
Günter Brettschneider, projektledare, ReadSoft Germany.
A F F Ä R S M O D E L L , M Å L O C H S T R AT E G I E R
APPROVE. Denna produkt var i stort sett färdig- utvecklad men hade ännu inte lanserats globalt.
Effektivare marknadstäckning
Vår strategi för tillväxt är även fortsättningsvis att arbeta med partners – såväl när det gäller försäljning som leveranser, framför allt mot små och medelstora företag. I huvudsak innebär det att vi arbetar ännu närmare med de partners som vi upplever som mest kompetenta och effektiva.
Till våra långsiktiga mål hör att utöka partnerför- säljningen från dagens 35 procent till cirka 50 pro- cent av vår totala försäljning. Därmed kan vi öka volymen på licensförsäljningen och serviceavtalen utan att behöva knyta upp stora personella resurser.
Ett starkare varumärke
I en tid av marknadsturbulens ökar vikten av ett starkt varumärke. Under året har vi, tillsammans med en partner, genomfört en varumärkesundersökning bland kunder, potentiella kunder och partners i Frankrike, Storbritannien, Sverige och USA. Resulta- tet visar att ReadSoft är välkänt på samtliga markna- der och uppfattas som förtroendeingivande.
I Sverige har vi en mycket stark position, men också i Stor britannien och Frankrike anses vi vara marknads ledande. I USA, som är vår mest konkur- rensutsatta marknad, fi nns våra starkaste konkur- renter. Här kan man konstatera att det ännu inte fi nns någon tydlig marknadsledare utan att 4–5 leverantörer, däribland ReadSoft, konkurrerar om den positionen.
ReadSoft har ett starkt varumärke, vilket skapar goda förutsättningar för en fortsatt tillväxt. Samtidigt fortsätter vi att bygga vidare. För oss är det extra viktigt eftersom vi erbjuder lösningar som är verk- samhetskritiska för våra uppdragsgivare.
Ökad kundnöjdhet
Vi har som målsättning att ha branschens mest nöjda kunder. En del i det arbetet är givetvis att ge våra kunder ännu bättre erbjudanden, service och support.
Det handlar även om att ge dem en snabbare åter- Visste du att…
Energibolaget E.ON i Sverige ökade faktura- volymerna med 50 procent och kunde trots det minska bemanningen från 19 till 12 personer när man införde elektronisk faktura- hantering?
Affärsdrivande fi nansieringslösningar
På den svenska marknaden kan vi erbjuda kunderna en färdig fi nansieringslösning, leasing, som löper på tre år. Detta gör vi genom våra partners och i sam- arbete med ett större fi nansbolag. Kunderna betalar, i det här upplägget, en månadskostnad som inkluderar ett serviceavtal och därmed blir kostnaden/investe- ringen en del av företagets driftskostnad. När de tre åren gått har kunden möjlighet att förlänga avtalet.
För kunden är det en bra affär eftersom det i genom- snitt endast tar omkring tolv månader innan våra lösningar betalat sig genom sänkta kostnader.
Vår målsättning är att kunna erbjuda denna typ av leasing på fl er marknader. Processen har dock fördröjts i och med den fi nansiella krisen som gjort det svårare att hitta fi nansbolag som har både viljan och förmågan att hantera ett sådant upplägg på fl era olika marknader.
En ökad global närvaro
ReadSoft har egen representation på fem kontinenter vilket gör att vi kan hjälpa såväl multinationella före- tag som behöver globala lösningar som lokala företag som är specialiserade på en viss marknad eller bransch. Våra partners har ofta kompletterande pro- dukter och är återförsäljare på marknader där vi inte har egen säljverksamhet eller så arbetar de tillsam- mans med våra säljbolag.
Vi kommer att fortsätta vår globala expansion med fokus på strategiskt viktiga marknader både genom nya egna etableringar och genom såväl existe- rande som nya partners.
Fokus på lönsamma segment och marknader Med anledning av den fi nansiella turbulens som råder runt om i världen beslutade vi under hösten 2008 att enbart fokusera på de mest lönsamma områdena av vår verksamhet.
Detta innebär att vi nu koncentrerar oss på att vidareutveckla våra lösningar inom Oracle, SAP och Capture. Därmed skjuter vi fram vidareutvecklingen av den lösning för fakturahantering som främst riktade sig mot små och medelstora företag,
A F F Ä R S M O D E L L , M Å L O C H S T R AT E G I E R
bäring på sina investeringar, vilket i förlängningen genererar fl er affärer.
För att ytterligare stärka relationerna med våra kunder har vi under året lanserat ett program för Customer Care. Det innebär bland annat att säljor- ganisationen utökas med Key Account Managers som kommer att arbeta med uppföljningar och planering av projekt. Vi mäter också regelbundet vår kundnöjd- het.
Vi har kraften att växa Finansiell styrka
Vi har en god fi nansiell position med stark balansräk- ning. Vårt kassafl öde är också starkt. Balansräkningen har en väl avvägd hantering av våra utvecklingskost- nader. Kostnaden för framtagning av nya produkter aktiveras enligt IFRS principer och skrivs av över den kommersiella livslängden, vilken är 2–5 år.
Personell styrka
Utbildningsnivån i ReadSoft är genomgående hög och erfarenheten från branschen är omfattande. Det innebär att det fi nns både en hög analytisk kompe- tens och erfarenhet från såväl forskningsrelaterad verksamhet som näringslivsinriktad. Tillsammans med erfarenheterna från våra tidigare förvärv innebär det att vi har kompetens för att såväl förvärva som integ- rera företag och verksamheter.
Bakgrund
Skadeförsäkringsbolaget If i Finland använde sedan tidigare ReadSoft DOCUMENTS for Invoices för fakturahanteringen och ReadSoft DOCUMENTS for Forms för skadeanmälningar. If hade också en hel del ostrukturerade dokument som följde med skadean- mälningarna, vilket gjorde att de blev intresserade av CLASSIFY och INDEX.
Under hösten 2006 gjordes en förstudie och ett testprojekt lanserades under hösten 2007. Målet för If var att kunna hantera 50 procent fler skadeanmäl- ningar utan att behöva öka personalstyrkan.
Utmaning
När programmet installerades 2007 var det en alldeles ny produkt vilket betydde att justeringar var nödvän- diga. Bland annat skulle det automatiskt känna av om det var en faktura, en skadeanmälan eller ett läkarintyg.
Detta krävde en del anpassningar vilket fick till följd att antalet funktioner utökades. Bland annat utvecklade vi en självlärande funktion som gör att programmet, efter att ha analyserat ett antal exempeldokument, själv lär sig att känna igen olika dokumenttyper.
Framtid
If Finland kör för närvarande 5 000 dokument per dag.
Nästa steg blir att installera den senaste versionen vilket kommer att öka hastigheten ännu mer. Därefter ska vi koppla CLASSIFY och INDEX till ReadSoft DOCUMENTS for Invoices så att en viss typ av skade- anmälningar kan omvandlas till en elektronisk kopia som sedan hanteras som en faktura.
If Finland är en pilotkund och om utvärderingen faller väl ut väntar sannolikt även Norge och Sverige.
d
If
Nästa steg blir att installera den senaste versionen av CLASSIFY och INDEX vilket kommer att öka effektiviteten ännu mer.
Björn Pellbäck, Project Manager, ReadSoft AB
V E R K S A M H E T E N
De fl esta företag världen över har mycket att vinna på att förenkla hanteringen av doku- ment. Vår affärsidé är att utveckla program- varor som gör det möjligt att helt automati- sera dokumenthanteringen och sedan sälja licensen att använda dem.
Att automatisera dokumenthanteringen skapar stora fördelar för företag, organisationer och myndigheter.
Med hjälp av vår teknologi får de en digital central som sorterar och distribuerar inkommande doku- ment till rätt verksamhetsprocesser.
Det gör verksamheten effektivare i och med att de slipper att lägga tid på att manuellt sortera, läsa och mata in data från olika dokument. I stället kan resurserna läggas på företagets kärnverksamhet.
Samtidigt ökar säkerheten i organisationen.
Dokumenten blir spårbara, vilket gör att de inte kan manipuleras utan att det märks och riskerna för fel- aktiga inmatningar minskar.
Slutligen blir arbetsprocesserna tydligare i och med att dokumentets hantering kan följas hela vägen genom organisationen. En annan fördel med att doku- menten digitaliseras i ett tidigt skede är att informa- tionen omedelbart blir tillgänglig för alla som har användning för den.
Med ReadSofts programvaruplattform kan alla
typer av dokument, till exempel fakturor, låneansök- ningar och skadeanmälningar, levereras till alla typer av arkiv-, affärs-, attest- och ärendehanteringssystem.
Samtidigt kan dokumenten elektroniskt utväxlas med leverantörer och kunder.
För globala och multinationella företag skapar våra lösningar en betydligt snabbare, enklare och effektivare hantering av komplexa och världsomspän- nande affärsprocesser.
Allt som krävs för ett komplett fl öde Våra partnersamarbeten gör det möjligt för oss att dra nytta av kompletterande teknologier och lösning- ar, samtidigt som vi ger våra partners tillgång till vår unika funktionalitet och kompetens. Förutom att det breddar vårt erbjudande ökar det möjligheterna till en snabbare expansion framförallt på nya marknader.
Genom att dra nytta av våra partners konsulter kan vi även erbjuda mindre företag en både effektiv och kompetent implementering av heltäckande lös- ningar. Med vår tekniska plattform som bas kan vi därmed, tillsammans med våra utvalda partners, er- bjuda alla företag en komplett lösning för automatisk dokumenthantering.
Marknadsledande lösningar
Varje del av ett företags verksamhet har sina specifi ka behov. Därför har vi utvecklat ett antal enkla och smidiga lösningar för att hantera nästan alla typer av dokument och arbetsfl öden. I våra lösningar erbjuder vi, förutom våra egenutvecklade produkter, ett antal kringtjänster som till exempel driftsättning, service- avtal, support och i vissa fall även hårdvara.Vi har delat upp våra lösningar i två marknadsområden:
Trade Process Automation och Document Capture Automation.
Trade Process Automation
Ett av de viktigaste områdena inom dokumentauto- matisering är hanteringen av ekonomisk information, som till exempel fakturor och orderbekräftelser. Här fi nns det många och tydliga fördelar för kunderna, det är dessutom den marknad som växer snabbast. Vi är
Med ReadSofts lösningar kan kunden fånga upp och utvinna informationen ur alla typer av dokument, till exempel brev, handskrivna meddelanden, fax, e-post med bifogade filer, data från digitala pennor, EDI och webbformulär.
Kärnan i ReadSofts lösningar är den självlärande dokumentför- ståelsen. Genom ett mycket avancerat system kan den in- fångade informationen tolkas, analyseras och klassificeras med hög tillförlitlighet för att sedan sorteras in i relevanta kategorier.
FÅNGA FÖRSTÅ
Vi gör företag
effektivare, tydligare och säkrare
Visste du att…
En av våra cirka 6 000 kunder minskade sin årliga papperskonsumtion med över 80 000 ark, vilket motsvarar fyra träd?
Och de omvandlade det gamla arkivet för pappers - dokument till ett spa.
V E R K S A M H E T E N
idag världsledande på produkter för fakturahantering.
Det beror dels på att vi har en stor förståelse för företagens interna processer, vilket gör att vi kan utveckla produkter som möter marknadens behov av funktioner. Dels beror det på att vi tidigt förstod vikten av att integrera våra produkter i de ledande affärssystemen.
Detta marknadsområde består av ett antal fristå- ende produkter som tillsammans skapar en helhets- lösning för fakturahantering. Det webbaserade gräns- snittet ger användaren full kontroll över var faktu- rorna befi nner sig i processen. Detta innebär bland annat bättre kontroll över fakturor, kassafl öde, mot- tagna och fakturerade varor och tjänster. Produkten INVOICES kan integreras med vilket affärs-, attest- och arkivsystem som helst och ingår förutom i våra egna helhetslösningar också ofta i våra partners lösningar för fakturahantering.
Med produktgruppen COCKPIT SUITE får kunden en komplett koppling till SAP utan några ändringar i SAP-standarden. Därmed blir dokument- hanteringskedjan fullständig från skanning och tolk- ning till uppdateringar in i affärssystemet.
INVOICEIT är ett program speciellt framtaget för att hantera fakturor inuti Oracle E-Business Suite.
Programmet blir en naturlig del av Oracles affärssys- tem och arbetsfl öde för attestering utan att någon speciell integration eller anpassning krävs.
Under 2008 har vi även lanserat produkten REPORTER. Detta är en Business Intelligence-pro- dukt och ett verktyg som gör det enkelt att snabbt få fram rapporter och statistik över hur fakturafl ödet fungerar inom organisationen. REPORTER är en tilläggsprodukt till INVOICES och kommer att kunna integreras i alla ledande affärssystem.
Document Capture Automation
Förutom ekonomisk information mottar ett företag även stora mängder andra affärsdokument. Det kan till exempel handla om skadeärenden hos ett för- säkringsbolag, låneansökningar hos en bank eller kund - ärenden hos ett elbolag. För denna typ av bolag erbjuder vi lösningar som gör det möjligt att fånga,
Beroende på vilken verksamhet ett företag bedriver ska olika dokument hanteras på olika sätt beroende på innehåll.
ReadSofts lösningar validerar och verifierar informationen och ser till att den hamnar där det är tänkt.
Det är först när information kommer till användning som den omvandlas till ett affärs- mässigt verktyg. Därför kan vår plattform enkelt och smidigt integreras i de ledande affärs- systemen från till exempel SAP, Oracle och Microsoft, för bland annat automatisk fakturainläs- ning, validering och kontering.
ReadSofts lösningar gör det även lätt att snabbt utväxla dokument som fakturor, varu- beställningar och fraktsedlar via säker krypterad e-post.
HANTERA INTEGRERA UTBYTA
tolka, sortera och klassi fi cera informationen och sedan skicka denna vidare till rätt person eller avdelning.
Detta marknadsområde utgörs av tre olika program CLASSIFY, INDEX och FORMS. CLASSIFY tolkar vilken typ av information dokumentet innehål- ler för att sedan kunna skicka den till rätt mottagande system. INDEX extraherar automatiskt nyckelinfor- mationen från alla sorters affärsdokument. Tillsam- mans automatiserar de arbetet med att sortera, klassifi cera och distribuera inkommande dokument för verksamhetsprocesserna och ger kunden eller avdelningen en enda kontaktpunkt vare sig dokumen- ten kommer i kuvert, via fax eller e-post.
FORMS är ett program som extraherar data från alla typer av fördefi nierade blanketter och formulär, till exempel orderhantering, marknadsundersökningar och folkräkningar. Informationen kan sedan skickas till önskat målsystem eller databas hos kunden.
Serviceavtal
Tack vare vår globala organisation kan vi erbjuda våra kunder service och support över hela världen, vilket är en stor fördel inte minst för multinationella företag.
I serviceavtalen ingår uppgraderingar av program- vara. I och med att ReadSofts lösningar ofta är en affärskritisk del av våra kunders verksamhet för nyas tecknade serviceavtal i mycket hög utsträckning.
Konsulttjänster
Vi erbjuder kunden driftstöd, vilket bland annat inne- bär att snabbt komma igång med effektiv produktion och specialiststöd för att hålla produktiviteten på en hög nivå. Vi utbildar kunderna när nya systemlösning- ar införs. Det kan omfatta allt från enstaka punkt- insatser till ansvar för hela utbildningsprocessen.
Vår konsult organisation hjälper kunden genom alla faser från analys till implementering. Dessutom blir de i många fall rådgivare till kunden när det gäller val av kompletterande teknik.
Hårdvara
För att kunna ge våra kunder en komplett lösning erbjuder vi tredjepartsprodukter, framför allt skannrar.
Visste du att…
Varuhuskedjan K-Rauta i Sverige införde elektronisk fakturahantering med inköpsmatchning?
Resultatet blev att 10 av 15 personer kunde användas åt mer värde- skapande uppgifter.
F O R S K N I N G O C H U T V E C K L I N G
Visste du att…
Världen blir alltmer digital? Idag använder över 90 procent av Sveriges befolkning i yrkesverksam ålder Internet.
För att ytterligare stärka ReadSofts konkur- rens kraft har utvecklingsarbetet under 2008 fokuserats på de tre områden där vi har en marknadsledande ställning. Med utgångspunkt i vår plattform ReadSoft DOCUMENTS 6 bygger våra Solution Labs vidare på lösningar inom SAP, Oracle och Capture.
En annan nyhet under året är vår satsning på ett Inte- gration Center. Det är en övergripande utvecklings- grupp som bland annat tar fram integra tions lösningar mellan egenutvecklade och externa produkter. Här skapas även en kunskapsbank som kan användas i framtida produkter. Gruppen arbetar med omvärlds- analys och bevakar utvecklingen på teknik fronten för att vi tidigt ska identifi era nya affärs möjligheter som sedan omvandlas till konkret input till våra tre Solution Labs.
Den övergripande strategin för vårt forsknings- och utvecklingsarbete är att utöka vårt utbud och förbättra våra produkter. Målet är att vi ska kunna uppgradera dessa snabbare och därmed ha kortare cykler. På så vis kommer vi att kunna hålla ett högre tempo när det gäller att få ut nyheter på marknaden.
Detta skapar i sin tur en ökad merförsäljning.
Möjligheterna inom automatiserad dokument- hantering är fortfarande stora. Vår lång siktiga plan är att expandera våra erbjudanden steg för steg och efterhand kunna automatisera en allt större del av företagets processer. Samtidigt satsar vi på att skapa
Fokuserad utveckling
på ledande plattformar
vertikala lösningar som har en tydlig nisch mot både specifi ka branscher och typer av dokument.
En trend som börjat ta fart är att applika ti oner blir nätbaserade i större utsträckning. Det kallas Cloud Computing och bygger på att program varan ligger på en central server och att datorn arbetar mot den via nätet. Detta är en möjlighet även för våra produkter och är en av de utvecklingslinjer vi arbetar med.
Den närmaste tiden kommer vi att fortsätta satsningen på att befästa vår världsledande position och att expandera teknologin geografi skt mot nya marknader. Tack vare vår nya plattform har vi en mycket stark bas som vi nu kan kapitalisera i form av ännu fl er funktioner och lösningar anpassade för specifi ka marknader.
SAP
Under 2009 lanseras PROCESS DIRECTOR, en ny platt form för produkter inuti affärssystemet SAP.
Därmed kan vi erbjuda en lösning som hanterar många olika typer av dokument. Under 2008 genomfördes den första referensinstallationen hos en kund och trots den komplicerade miljön har den visat sig fungera mycket bra.
Eftersom våra lösningar är byggda inuti SAP är det viktigt att vi utvecklar en teknik som gör oss fl exibla nog att följa vilken väg SAP än kommer att gå när det gäller den framtida utvecklingen. Därför fungerar PROCESS DIRECTOR med all kärnfunktionalitet
Viktiga händelser under året, SAP
• Vi har byggt en plattform för framtiden
• Vi kan nu hantera många olika typer av dokument
• Den nya plattformen gör det möjligt att utveckla nya lösningar betydligt snabbare
• Vi har skapat en paketerad lösning som vi erbjuder våra partners
F O R S K N I N G O C H U T V E C K L I N G
som fi nns i SAP:s affärssystem, samtidigt som den kan hantera och supportera förändringar. Att bygga denna typ av teknologi kräver hög kompetens och mycket tålamod. Att vi nu har en egen, högteknolo- gisk plattform som på sikt ökar utvecklingshastig- heten och ger oss en mycket stark position är en avgörande faktor för framgång.
Vi har redan idag en stor marknad att bearbeta, med en stor potential att växa inom SAP:s befi ntliga kundbas. SAP har idag cirka 76 000 kunder varav endast en mycket liten del använder faktura- hanterings lösningar. Så oavsett vad som kommer i fram tiden har vi mycket vi kan göra redan idag, bara genom att erbjuda våra existerande och nya produkter till hela den här kundgruppen.
Under 2008 började SAP sälja en lösning för fakturahantering i samarbete med en nyetablerad partner. Att nu även SAP ger sig in på faktura- hanterings området visar vilken stor potential som fi nns i marknaden. Dessutom kommer deras satsning att sprida ryktet om att den här tekniken fi nns, vilket
Produktutvecklingskostnader, Mkr
2005
2004 2006 2007 2008 0
10 20 30 40 50 60 70 80 90
Siemens Asia
Nästa steg blir att fortsätta att implementera lösningen för Siemens bolag i regionen och att anpassa den för ännu fler asiatiska språk.
Melker Petersson, Project Manager, ReadSoft AB
Bakgrund
År 2004 automatiserade Siemens Singapore sin faktura hantering i SAP med INVOICES, COCKPIT och WEB CYCLE. Den ursprungliga installationen hanterade endast engelskspråkiga fakturor men för drygt två år sedan började de diskutera möjligheterna att även fånga och tolka fakturor med asiatiska tecken.
Utifrån vår nya plattform DOCUMENTS 6 utvecklade vi en version som hanterar ”Simplified Chinese” och en annan som hanterar ”Traditional Chinese”. Dessa installerades hos Siemens China och sedermera även hos Siemens Taiwan. Vi står för alla anpassningar i SAP integreringen via COCKPIT och WEB CYCLE medan Siemens egen IT-avdelning hanterar INVOICES.
Utmaning
Den stora utmaningen var att rulla ut en helt ny platt- form som kunde tolka asiatiska tecken. Det var tek- niskt avancerat men ställde också höga krav på vår förmåga att kunna kommunicera med kunden. Därför var det oerhört viktigt att bygga upp relationer och skapa förtroende för varandra.
En annan utmaning är att hela tiden hålla systemen uppdaterade. Vi levererar löpande nya versioner och det gäller att hitta möjligheter att göra de här upp- dateringarna. Ändringarna i INVOICES är relativt enkla men uppdateringarna i de delar som rör SAP är mer komplicerade och kräver planering och tester efter- som det rör affärs kritiska system.
Framtid
Nästa steg blir att fortsätta att implementera lösning- en för Siemens bolag i regionen och att anpassa den för andra asiatiska tecken. Förutom Japan är även Sydkorea aktuellt längre fram.
F O R S K N I N G O C H U T V E C K L I N G
är en stor fördel för ledande leverantörer inom dokumenthantering, som ReadSoft.
Under året har vi även tagit fram en färdig- paketerad lösning, Business Solution Package. Den innehåller våra fakturahanteringslösningar för SAP och innebär en standardiserad installation. Denna riktar sig i första hand till våra partners som därmed får en viktig konkurrensfördel i och med att de kan erbjuda en färdig lösning.
Oracle
Tidigare har vi i huvudsak fokuserat på fakturahan - ter ing, men under 2008 har vi fastlagt en strategi för utvecklingen mot andra dokumenttyper och processer. Till sommaren lanseras en ny lösning som bygger på Oracles nya serviceorienterade (SOA) plattform Fusion Middleware.
Under de senaste tre åren har Oracle köpt femtio bolag med olika produkter, bland annat PeopleSoft och JD Edwards. Nu har de hittat ett sätt att binda ihop all denna funktionalitet i en samman- hållen serviceinriktad arkitektur. Denna nya platt- form, Oracle Fusion Middleware, bygger på en serviceorienterad teknologi, som är mer intuitiv, dynamisk och enklare att integrera med andra applikationer. Oracle fortsätter nu utvecklingen av nästa generations affärssystem (Fusion Application) som är baserad på Fusion Middleware, denna produkt kommer sannolikt inte att få fullt genomslag förrän om cirka två år.
Redan i mitten av 2009 kommer ReadSoft att lansera version 4.2 av vår plattform för Oracle. Förutom att
den är anpassad till den serviceorient erade teknolo- gin som är basen i Fusion, kommer den att vara förberedd för att kunna hantera alla typer av dokument. Delar av denna utökade funktionalitet fi nns även med i version 4.1 för e-Business Suite 12 som släpptes i början av 2009.
Parallellt pågår arbetet med att utveckla ytterligare funktionalitet för den nya plattformen.
Vilken denna blir avgörs av vad som upplevs som viktigast av användarna. I dagsläget ligger tyngd- punkten på fakturahantering, men framöver kommer vi även att erbjuda lösningar för till exempel personaladministration och resekostnader. Strategin är att hela tiden kunna erbjuda ytterligare mervärden för våra användare och skapa funktioner som verkligen är efterfrågade.
Under 2008 har även arbetet med att utveckla och erbjuda paketerade lösningar ökat, framför allt på den amerikanska marknaden. Vi erbjuder kun- derna färdiga lösningar som vi vet fungerar och bygger sedan på med anpassningar om det krävs.
Capture
Under 2008 har en ny version av CLASSIFY och INDEX utvecklats. Bland annat kan lösningen nu även hantera handskrivna dokument. Vi har också utvecklat ett system som gör att produkterna blir självlärande.
Viktiga händelser under året, Oracle
• Ny plattform för Oracle Fusion Middleware
• Utvecklat funktionalitet för fl er typer av dokument
• Ny version för Oracle e-Business Suite 12
• Ökad satsning på paketerade lösningar Visste du att…
På bostadsbolaget Familje- bostäder har nu en person hand om företagets fakturor? Med hjälp av elektronisk fakturahante- ring ifrån ReadSoft har övriga tre gått vidare till andra funktioner inom företaget.
F O R S K N I N G O C H U T V E C K L I N G
Genom att mata in ett antal exempeldokument får användaren automatiskt en specifi kation för klassifi cering. De nya versionerna av CLASSIFY och INDEX lanserades i början av 2009.
Huvudfokus inom Capture-området är, vid sidan av att befästa vår ledande position inom faktura- hantering, att fortsätta utveckla lösningar för fl er typer av processer.
CLASSIFY och INDEX är produkter som kan användas i alla typer av verksam hetsprocesser, och för att kunna leverera en hel lösning krävs en integration med kundens övriga arbetsfl öde. Vår utmaning är att kunna paketera lösningar som är nischade mot vissa utvalda segment. Målgruppen är framför allt företag som har ett starkt infl öde av dokument till sina verksamhetsprocesser, exempelvis försäkringsbolag, energibolag och banker.
Ett steg på vägen blir att ytterligare utveckla satsningen på asiatiska språk och tecken. Efter att ha introducerat tolkning för den kinesiska och tawaine- siska marknaden har turen nu kommit till den japanska.
Automatisk fakturahantering är vårt starkaste område och vi arbetar i nära samarbete med våra partners för att bygga lösningar som är optimala för kunden, baserat på vår marknadsledande Capture- produkt INVOICES.
Vi har även lanserat en ny produkt, REPORTER.
Det är en statistikprodukt som gör det möjligt att övervaka hur fakturorna kommer in, skannade eller elektroniskt, och på ett enkelt sätt hitta trånga
Viktiga händelser under året, Capture
• Möjlighet att tolka fl er asiatiska språk och tecken
• Kan nu sortera även handskrivna dokument
• Utvecklat ny statistikprodukt, REPORTER
• Breddad användning mot fl er affärsprocesser
Bakgrund
Sheridan är ett olje- och gasproduktionsbolag med huvudkontor i Houston, Texas och med fyndigheter i USA. Under 2009 räknar Sheridan med att faktura- volymen kommer att fördubblas på grund av nya för- värv och målet var att kunna hantera detta med bara marginella kostnadsökningar. För att klara detta behövde de effektivisera och automatisera sin faktura- hanteringsprocess och var därför mycket positiva till ReadSofts lösningar för Oracles affärssystem.
Systemet sattes i produktion i december 2008 och Sheridan kan redan se effekterna av ökad trans- parens och hastighet i betalningsströmmarna.
Dessutom har antalet pappersfakturor inom företaget minskat signifikant.
Utmaning
Genom ett starkt lagarbete, som både involverade personalen på plats, ReadSofts Oracle Solution Lab i Danmark och de ansvariga på Sheridan, lyckades vi lösa de utmaningar som låg i projektet, bland annat när det gällde konfigurationen av skanning och mot- tagande.
Framtid
Produktionen är fortfarande i en utvärderingsfas och ReadSoft har täta kontakter med Sheridan. Men redan nu har företaget bett oss att göra en gemensam presentation av projektet på P2 Energy Solutions Confe rence som går av stapeln i år.
d
Sheridan
De har bett oss att delta i en gemensam presentation av projektet på P2 Energy Solutions Conference 2009.
Brian Hrabovsky, Project Manager, ReadSoft North America
sektorer i hanteringen. Vi utvecklar nu REPORTER vidare så att det går att få ut statistik från hela kedjan, från det att fakturan kommer in till dess den är betald. Denna version utvecklas i det inledande skedet för SAP och Oracle.
M A R K N A D E N
ReadSoft är marknadsledande inom segmentet Datafångst för transaktioner och processhan- tering (Transaction Capture and Process Management Capture). Det utgör 39 procent av den totala marknaden för automatisk dokumenthantering och är därmed det största delsegmentet. Under 2007 stod detta segment dessutom för den största tillväxten med 17 procent, vilket är en klar ökning jämfört med 11 procent mellan 2005–2006.
Marknaden förändras bland annat genom ökad e-handel och behovet av att bearbeta information snabbare. Volymen av dokument växer samtidigt som konkurrensen hårdnar.
En annan trend inom detta segment är en ökning av större enskilda projekt. Det beror bland annat på att företag i allt större utsträckning fokuserar på att på ett effektivare sätt integrera dokumenthantering i sina affärsprocesser samtidigt som de implementerar lösningarna på fler marknader parallellt. Enligt analys- företaget Harvey Spencer Associates Inc. skapar detta fördelar för större leverantörer som har resurser att hantera omfångsrikare system, vilket gynnar ReadSoft.
Även den totala marknaden växte
Mellan 2006 och 2007 ökade den totala marknaden för automatisk dokumenthantering, inklusive produk- ter, tjänster och underhåll till cirka 1,7 miljarder US-dollar. Om man undantar de företag som inte fanns på marknaden under 2006 motsvarar det en tillväxt på drygt 15 procent.
Denna ökning beror bland annat på ett allt större behov av att hitta effektivare sätt att driva företag, en större insikt i den nytta programvaran innebär för användarna och en ökad försäljning bland små och medelstora företag.
Enligt analysföretaget Harvey Spencers bedöm- ning kommer denna utveckling att fortsätta och de beräknar nu den årliga tillväxten till ungefär 15 pro- cent till och med 2011 då världsmarknaden förväntas omsätta knappt 3 miljarder US-dollar.
En ökad insikt om att behovet finns
Mer än 80 procent av all information ett företag tar emot är ostrukturerad. Uppskattningsvis spenderas mellan 25 och 30 miljarder US-dollar varje år på att samla in, tolka och mata in affärsinformation. Det mesta sker fortfarande genom manuell inmatning på datorer. Utvecklingen går dock mot en allt större automatisering av dokumenthanteringen, framför allt på grund av en ständigt växande andel digitaliserad information och ökade personalkostnader. För även om en stor del av den manuella datainmatningen flyttats till lågkostnadsländer som Kina och Indien, har lönekostnaderna även i dessa länder börjat öka efterhand som den inhemska ekonomin utvecklats.
Den allt snabbare utvecklingen och den ökade globala konkurrensen gör att företag får ett större behov av att förbättra samverkan mellan olika avdel- ningar, skaffa sig mer och snabbare information samt att kontinuerligt skära i sina kostnader. Detta har fått till följd att användning av intelligenta programvaror för självlärande dokumentläsning (IDR) ökar. Framför allt inom faktura- och orderhantering, där lösningar som är sammanlänkade med SAP- och Oracle- baserade arbetsflöden skapar stora kostnadsbespa- ringar. Det är ett område där ReadSoft sedan länge
Segmentfördelning 2007
Data Capture for Transaction Processing
& Process Management, 39%
Ad-hoc & Desktop Capture, 35%
Batch & Distributed Batch Capture, 24%
Full Text Capture, 2%
Världsmarknaden för programvara för dokumentautomation under 2007
Nordamerika 51%
Europa, Mellanöstern, Afrika 38%
Övriga världen 11%
Källa: Harvey Spencer Associates Inc.
Ökat fokus på
integrerade lösningar
och säkerhet
Visste du att…
Svenska företag årligen skickar ut cirka 1,4 miljarder fakturor.
Endast en bråkdel av dessa skickas digitalt.
M A R K N A D E N
leder utvecklingen och som vi nu fokuserar våra resurser på.
Samtidigt finns det en stor potential för andra tillämpningar eftersom IDR kan användas till att han- tera all inkommande information och för integration med olika affärsstödssystem (ERP-system).
En generell trend är att de samlade IT-invest- eringarna alltmer styrs mot områden som samord- ning och överensstämmelse med regelverk, om- världsbevakning, dataintegration och säkerhet, vilket driver tillväxten på marknaden.
Som ett exempel kan nämnas att enligt Inter- national Data Groups (IDG) Executive Report, från januari 2008, var automatisk dokumenthantering nummer tre på IT-chefernas lista över viktiga investe- ringar under 2008.
Även kraven på transparens och att kunna följa affärshändelser i realtid ökar behovet av att kunna ta ut och bearbeta information från affärsdokument i ett så tidigt skede som möjligt. Detta gynnar de leve- rantörer som kan erbjuda helhetslösningar som både fångar, tolkar och klassificerar information och som enkelt kan integreras i de stora etablerade affärs- systemen.
Fem faktorer som driver marknaden
En bredare användning av automatiserad dokumenthan- tering. Ett exempel är en ökad funktionalitet för juridiska dokument.
Integration med affärssystem skapar mervärden. Genom att koppla ihop den automatiserade dokumenthanteringen med affärsprocesserna skapas en automatisk hantering av pappersfakturor som ger ett högre värde och en lägre kostnad. Det är inte ovanligt att en investering betalar sig på mindre än ett år.
Den största delen av IT-investeringarna sker i befintliga system. Därmed blir automatiserade processer som betalar sig snabbt och som förbättrar existerande system intressanta.
Ökad efterfrågan från utvecklingsländer. Från att tidigare ha varit centrum för manuell datainmatning har många företag i dessa länder, till exempel Indien och Kina, börjat efterfråga lösningar för automatisk dokumenthantering.
Det beror på att den ökade levnadsstandarden lett till ökade lönekostnader.
Behov av att minska inmatningskostnader. Det finns ett ökande behov av att kunna förstå och extrahera data från ostrukturerade dokument oberoende av mediatyp. Detta driver behovet av teknologier för igenkänning och integra- tion med affärsprocesser.
Källa: Harvey Spencer Associates Inc.
Globala regleringar ställer krav
Den globala ekonomin driver fram regleringar som är gränslösa och som ska förhindra ekonomisk brottslig- het och andra oegentligheter. Företag med global verksamhet måste därmed i allt högre grad installera gemensamma system som följer en viss standard, vilket gynnar marknaden för automatisk dokument- hantering.
Ett exempel är Basel II som bland annat innebär att varje bank som gör affärer i olika länder måste ha riskhanteringssystem. Andra exempel är US Patriot Act som påverkar alla bolag som har export till USA samt alla som bor i USA och har ett bankkonto utom lands. Den amerikanska bolagskoden Sarbanes- Oxley Act (SOX) påverkar både bolag i USA och omvärlden.
Inom EU har direktiv kommit som ska harmoni- sera olika slags affärsverksamhet inom hela unionen.
Även i Japan finns SOX-liknande regler. Detta får till följd att IT-systemen efterhand kommer att bli alltmer lika i alla länder. En utveckling som framför allt gynnar de aktörer som kan erbjuda multinationella företag både standardiserade dokumenthanteringslösningar och global support.
Källor: Harvey Spencer Associates Inc., IDG, SOX
Visste du att…
ReadSofts produkter bidrar till att 1,4 miljarder pappers kopior aldrig trycks och att koldioxid - ut släppen därmed minskar med 2 000 ton.
KO N K U R R E N T E R
Marknadssegmentet Datafångst för transak- tioner och processhantering är fragmenterat men håller på att konsolideras. Segmentet står för 39 procent av Data Capture-
mark naden, med ett beräknat värde om cirka 1 400 miljoner US-dollar 2011. Fortfarande är trenden att större företag köper små bolag för att få tillgång till teknologi och nya mark- nader. Det uppger Harvey Spencer Associates i sin ”Main Vendor Report” från juli 2008.
Marknaden för datafångst för transaktioner och pro- cesshantering har varit relativt mogen med väl beprö- vad teknologi i botten. Men i och med att fokus änd- rats från ren datafångst till integration i affärsproces- ser, vilket ökat kraftigt under det senaste året, har marknaden kommit in i en ny fas. Det ändrar de grundläggande affärsmodellerna och lockar nya aktö- rer, vilket visar sig genom att gruppen Övriga aktörer på ett år ökat från 32 till 42 procent.
ReadSoft har sedan länge fokuserat på integration och transaktioner vilket gör att vi, med 13 procent av marknaden, behåller vår marknadsledande ställning.
Några trender som analysföretaget Harvey Spencer Associates Inc. ser är:
• En fortsatt konsolidering bland de större mjuk- varuföretagen. Det är en mycket fragmenterad marknad med mer än 100 olika företag.
• Datafångst kommer under de närmaste åren allt- mer att bli en del av affärsprocessen.
• Fler aktörer inom vertikala marknader kommer att förflytta sig in på marknaden för datafångst genom samarbeten. De ser det som ett sätt att skaffa sig konkurrensfördelar.
• Aktörer inom affärssystem och business intelli- gence kommer att öka sitt fokus på denna mark- nad och fler samarbeten och förvärv kommer att ske.
• De större hårdvarutillverkarna rör sig också in på denna marknad eftersom de ser det som en konkurrensfördel. Dock kommer deras fokus fortfarande att ligga på hårdvaran vilket gör att de i första hand satsar på samarbeten.
• I det längre perspektivet kommer det att ske en ökning av servicebaserade affärsmodeller för data- fångst i mindre volymer, där mindre företag hyr in tjänsten snarare än köper licensen.
• Behovet av att fånga data så tidigt i produktions- processen som möjligt kommer att öka använd- ningen av mobila skanners som till exempel digital- kameror och mobiltelefoner.
ReadSoft har ett försprång
Det finns cirka 24 konkurrerande företag inom seg- mentet Datafångst för transaktioner och process- hantering, vilket är det största inom den totala marknaden för datafångst. ReadSoft har behållit sin marknadsledande position. Detta trots att Kofax, en av våra konkurrenter, har förändrat sin segmentering och nu betecknar sig mer som ett mjukvaruföretag än en hårdvaruleverantör.
Denna omstrukturering bidrog till att segmentets tillväxttakt ökade från 15 till 17 procent. De fem största företagen stod för ungefär 40 procent av marknaden för transaktioner och processhantering.
Vår konkurrensfördel är förståelsen för kundens
Datafångst för transaktioner och processhantering 2007
ReadSoft 13%
Kofax 9%
EMC 8%
Autonomy/Cardiff 5%
Banctec 5%
Följande fem bolag 18%
Övriga bolag 42%
Källa: Harvey Spencer Associates Inc.
ReadSoft växer
med marknaden
Visste du att…
665 000 företag i Sverige processar ca 1,4 miljarder fakturor per år? 7 procent (98 miljoner) hanteras elektroniskt inom organisa- tionerna.
